10 ميزات مفيدة لمواقع التجارة الإلكترونية الناجحة

يحتاج العمل عبر الإنترنت إلى مزيد من التفاني والإخلاص والتعرض من الشركات غير المتصلة بالإنترنت. تحتاج إلى الاهتمام بالعديد من عوامل التصميم وتجربة المستخدم لبناء وجود على الإنترنت. الغرض الوحيد من إنشاء متجر على الإنترنت هو بيع المنتجات والخدمات. لذلك ، فإن الإيرادات التي تحققها من موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك تحدد النجاح.

الزيادة في المبيعات ليست فقط بسبب جودة المنتج أو الخدمات. يحتاج العملاء إلى استهلاك عناصر المتجر ثم تكوين رأي. تساعدك إضافة الميزات المفيدة على تحقيق السهولة والراحة للمستهلك النهائي. يأتي تصميم الويب الجذاب بجانب الميزات في تسهيل العملاء. فيما يلي بعض الميزات التي قد تساعدك في تحقيق النجاح في مشاريعك عبر الإنترنت.

1. بحث متقدم

يعد مربع البحث الموجود في رأس الشريط الجانبي لموقع الويب الخاص بك ميزة فعالة في إشراك العملاء. يمكنهم بسهولة العثور على المنتجات على موقع الويب الخاص بك. إنها ميزة لتوفير وقتهم والوصول إلى جميع المنتجات التي تطابق استعلامهم. تعمل ميزات البحث المتقدم على تحويل متجرك إلى محرك بحث عن منتج. يساعد العملاء على النقر فوق قائمة المنتجات والوصول إلى صفحة مرغوبة. يمكن للمستخدمين كتابة بضعة أحرف والحصول على نتائج في الاقتراحات.

2. تصميم جذاب

يختلف تصميم موقع التجارة الإلكترونية تمامًا عن تصميم مدونة أو موقع ويب. الغرض الأساسي من بناء متجر هو عرض المنتجات. يجب تجنب استخدام العمل الإبداعي والالتزام بأهداف العمل. قد لا تعمل إضافة الكثير من الألوان أو السمات التي لها معانٍ مخفية.

قد يفيد تصميم صفحة ذات بريق متجر أزياء ، ولكن ليس متجر الإلكترونيات العامة. يمكنك استخدام الطباعة الإبداعية التي تمس مزاج الناس. كما أنه يحثهم على قراءة النص بدلاً من إلقاء نظرة على الصور فقط. يمكنك استشارة مصمم لتجميل متجرك باستخدام أفضل ملحقات WordPress المتوفرة.

3. سهولة إجراءات التسجيل

يحتاج موقع التجارة الإلكترونية إلى تسجيل العملاء للحصول على تجربة تسوق سلسة والاستفادة من الميزات المتقدمة. يمكّنهم حساب المستخدم من تقديم الطلبات بسهولة وتتبع التقدم المحرز في كل طلب. يتردد بعض المستخدمين في ملء نموذج طويل للتسجيل للحصول على حساب. المتاجر الناجحة لديها إجراءات تسجيل ودية. قد يكون إما التسجيل من خلال حسابات التواصل الاجتماعي أو عناوين البريد الإلكتروني أو أرقام الهواتف المحمولة. يساعدهم في تذكر تفاصيل تسجيل الدخول بسهولة حتى لا يضطروا إلى تذكر كلمات المرور.

4. المنتجات ذات الصلة

يعد عرض المنتجات ذات الصلة في شريط جانبي أو كتلة واحدة من أكثر الميزات جاذبية والتي تعود بالفائدة على التجار والعملاء على حد سواء. يحب الزائرون الذين يصلون إلى صفحة منتج تصفح المتجر بشكل أكبر ، إذا كانوا سعداء بالميزات. يعد عرض المنتجات المماثلة أو المنشورات ذات الصلة من بين أكثر الميزات تطلبًا.

يمكن أن تساعد إضافة المنتجات ذات الصلة التجار في مساعدة المستخدمين في شراء المنتجات. إذا لم تكن على دراية بأهمية الامتدادات ، يمكنك قراءة البرامج التعليمية للبدء بها.

5. تعيين بوابات الدفع المتعددة

يضمن وجود بوابات دفع متعددة معدل تحويل أعلى. يعد الدفع مقابل المنتجات من خلال مصدر موثوق أحد القيود الرئيسية التي يواجهها المستخدم. يتم تحديد إجراءات الدفع للشركات الصغيرة بشكل جيد حيث يمكن للمستخدمين الدفع نقدًا أو عن طريق البنوك المحلية. يصبح الموقف صعبًا بالنسبة إلى موقع التجارة الإلكترونية متعدد الأقاليم عندما يتعين عليهم تكوين بوابات دفع متعددة. يعد PayPal حلاً موثوقًا به للمدفوعات ، ولكنه غير متوفر في بعض البلدان الرئيسية المدرة للدخل. رواد الأعمال الناجحين لديهم بدائل فعالة لخدمة العملاء من مناطق مختلفة من خلال مدفوعات سهلة.

6. تكبير الصور

تمكنت معظم المتاجر من تحرير الصور لجعلها أكثر جاذبية. للحصول على الصورة الحقيقية للمنتج ، يحتاج المستخدم إلى تكبير الصور. يمكن أن تؤدي إضافة ميزة تكبير الصور إلى إحداث المعجزات في فهم التاجر والعملاء. إنه يزيل أي غموض حول جودة عنصر المتجر ولونه وتصميمه. يمكن لشركة تصميم مواقع التجارة الإلكترونية إضافة مثل هذه الميزات لكسب ثقة وولاء المشترين. باستخدام خيار التكبير ، يمكنك السماح للعملاء بمشاهدة صور المنتج عالية الجودة.

7. الدردشة الحية

تتيح ميزة الدردشة الحية للمستخدمين التفاعل مع فريق المبيعات والدعم. إنه يحل محل الأساليب التقليدية التي تستغرق وقتًا طويلاً لإرسال استعلام بالبريد الإلكتروني أو الاتصال بالمشغل. يمكن أن يساعد المتاجر عبر الإنترنت في زيادة المبيعات من خلال الرد على استفسارات الزوار في الوقت الفعلي. من المرجح أن يقوم الزوار السعداء بتقديم الطلبات أكثر من غيرهم. الدعم الفوري رائع للغاية بالنسبة لهم للعودة لمزيد من التسوق. يمكن أن يوفر لك ملحق بسيط للدردشة المباشرة تكلفة التعامل مع استفسارات العملاء.

8. سياسة الإرجاع المتمحورة حول العميل

يجب أن تكون سياسة الإرجاع عادلة وصديقة للمستهلك. الأعمال التجارية عبر الإنترنت لا تتعلق فقط بفرض قواعد معينة. يحتاج إلى وضع سياسات لصالح العملاء. تسعى المؤسسات الناجحة إلى إرضاء العملاء أكثر من الرسم البياني المربح. يجب أن تكون سياسة التحقق من المنتج وإعادته متوافقة مع سياسات العمل. لا ينبغي أن تكون متساهلة للغاية ولا صارمة للغاية. يمكن للعملاء الانتقائيون الاستفادة من مزايا غير عادلة من سياسة التساهل. يحتاج المديرون إلى توخي الحذر في وضع السياسات لأنها يمكن أن تقلل من خسارة التاجر أو المستهلك.

9. مدونة الشركة والنشرة الإخبارية

ليس لديك مدونة على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك؟ أنت تفتقد إلى جزء كبير من جذب الزوار إلى عملك على الإنترنت. يبحث المشترون عبر الإنترنت عن أخبار وأحداث ومقالات مفيدة حول منتجاتهم المفضلة. تساعدهم المدونة الرسمية في العثور على معلومات جيدة حول مجموعة من المنتجات. يجذب المزيد من الزوار ويتيح لهم الحصول على المعرفة المباشرة. كما يرغبون في الاشتراك في الرسائل الإخبارية لتلقي الأخبار والتحديثات.

10. الملفات الشخصية الاجتماعية

أصبحت الشبكات الاجتماعية ذات طابع تجاري أكثر من الاتصال بالأصدقاء فقط. يميل المستخدمون إلى العثور على ملفات التعريف الاجتماعية الرسمية للمتاجر الشهيرة عبر الإنترنت. غالبًا ما يتابعون الصفحات والمجموعات للاستفادة من عروض الخصم والصفقات والأسعار الهامشية. كما أنهم يعتبرونها طريقة سريعة للتفاعل مع إدارة المتجر. إنه يمنحهم وصولاً سهلاً للسؤال عن المنتجات التي لم يتم تقديمها بعد. إن تواجدك الاجتماعي لا يقل أهمية عن محرك البحث.

يمكنك تنزيل أحد أفضل ملحقات WordPress الخاصة بنا حول DW Social Share.

خاتمة

لا يتم بناء الأعمال الناجحة خلال ليلة واحدة. يحتاج إلى نضال مستمر لتلبية توقعات العملاء. يحتاج التاجر إلى فهم سلوك المستهلك وإضافة ميزات وفقًا لاحتياجاته. أثبتت الميزات المذكورة أعلاه أنها مفيدة في تحقيق النجاح في المتاجر المختلفة عبر الإنترنت. يمكن أن يكون ذلك إما في تحقيق إيرادات أعلى أو التعرف على العلامة التجارية أو رضا العملاء. يمكنك أيضًا تجربة أي منها ومتابعة عمل تجاري مربح للغاية.