什麼是 PLG 耗材？以產品為主導的供應鏈增長完整指南

想像一個產品自行銷售、客戶自學、您的業務自行增長的世界。聽起來很神奇？這就是產品主導型增長 (PLG) 的目標。在供應鏈方面，PLG 正在開始改變遊戲規則。

TL;DR： PLG Supplies 是指讓產品推動自身成功的工具和策略。產品不是由銷售團隊完成所有工作，而是預先證明其價值。在供應鏈中，這意味著為客戶提供自助服務、實時信息和流暢的體驗。這一切都與簡單、速度和用戶滿意度有關——由智能工具和自動化提供支持。

什麼是產品主導型增長 (PLG)？

產品主導型增長是指產品本身是客戶獲取、保留和擴張的主要驅動力。這就像您的軟件或工具本身就是最好的銷售員。

在 PLG 模型中，用戶可以：

• 免費探索產品
• 快速體驗值
• 有意義時升級

這個想法始於 SaaS，就像你免費嘗試 Slack 或 Trello 這樣的工具，愛上它，然後付費購買高級功能。現在，供應鏈也正在嚐到這種魔力。

好的，但是什麼是“PLG 耗材”？

PLG 供應品不僅僅是物理材料。相反，它們是公司支持產品主導方法所需的一切。將它們視為將您的產品轉變為強大的銷售和服務引擎的工具包。

這包括：

• 軟件平台
• 自動化工具
• 數據儀表板
• 客戶門戶
• 引導用戶的數字體驗

在供應鏈的背景下，PLG 耗材讓用戶可以跟踪交貨情況、重新訂購貨物並解決問題，而無需致電客戶支持。

為何在供應鏈中採用 PLG？

傳統上，供應鏈依賴於電子郵件、電子表格和人力資源經理。這很慢，容易出錯，而且不是很有趣。 PLG 顛覆了這一點。它將權力交到用戶手中，讓供應鏈運營更快、更智能、更順暢。

想像一下：

• 倉庫經理登錄儀表板
• 他們在一處查看庫存水平、運輸時間和供應商更新
• 如果出現問題，系統會自動提供智能修復

無需電話、無需等待、無需書面記錄。這就是PLG的經歷！

PLG 供應示例：自助服務門戶

PLG Supplies 的核心部分之一是自助門戶。它可以讓您的客戶或合作夥伴：

• 查看他們的訂單歷史記錄
• 實時追踪發貨情況
• 下載報告
• 提交問題（並且通常會自動解決它們！）

這減少了客戶支持電話並讓用戶更滿意。它還為您提供更多數據。更多數據=更好的決策。

供應鏈中的 PLG 系統由哪些部分組成？

以下是 PLG Supplies 在供應鏈中最常見的要素：

1.用戶友好的界面

任何人都應該能夠使用您的工具，無需經過數週的培訓。乾淨的儀表板、簡單的導航和有用的工具提示非常重要。

2. 可訪問的數據

用戶應該在需要的時候看到他們需要的東西。實時統計數據、跟踪信息、績效報告——只需點擊一下即可。

3.自動化引擎

重新訂購庫存不足或標記延遲發貨等任務可以自動觸發，從而節省時間並防止錯誤。

4. 免費增值或演示模型

讓人們在提交之前試用您的軟件。體驗您所提供的價值有助於建立信任。

5. 應用內學習

將入門、提示和工具支持直接構建到您的應用程序中。這就像有一個友好的助手在每個屏幕上低聲提供有用的建議。

PLG 在供應鏈中的優勢

讓我們來分解一下。配備正確的 PLG 耗材後，您將獲得：

• 更快的採用：用戶無需手動操作即可進入並開始使用您的產品。
• 更低的支持成本：更少的電話、更少的罰單、更多的微笑。
• 更智能的運營：實時可見性和自動化提高了效率。
• 更好的客戶體驗：無摩擦的工具讓人們再次光顧。
• 自動增長：當人們喜歡你的產品時，他們就會成為你最好的銷售團隊。

實施 PLG 的常見挑戰

PLG 聽起來很棒（確實如此！），但實施起來並不總是那麼簡單。以下是一些需要注意的顛簸：

• 遺留系統：舊軟件可能無法輕鬆與現代工具連接。
• 變革阻力：一些團隊更喜歡電話和書面記錄。改變需要時間和培訓。
• 數據過載：擁有大量數據固然很好，但它會變得令人困惑。好的設計是關鍵！

PLG 耗材的成功需要深思熟慮的設計、測試和迭代。從小事做起，衡量結果，然後從那裡開始成長。

誰在供應鏈領域使用 PLG？

PLG 正在被越來越多的供應鏈參與者採用：

• 為托運人提供實時儀表板的物流軟件公司
• 允許用戶通過應用程序監控庫存水平的倉庫平台
• 提供自助採購門戶的製造商
• 電商平台自動與供應商同步訂單

即使是傳統公司也意識到，更流暢的用戶體驗可以提高忠誠度並節省成本。

開始構建 PLG 供應工具包的技巧

• 1. 傾聽用戶的聲音。是什麼讓他們感到沮喪？是什麼讓他們放慢腳步？
• 2. 繪製旅程地圖。可視化您的客戶或供應商的體驗並尋找摩擦。
• 3. 從一件事開始。不要一次完成所有事情。也許從更好的跟踪儀表板或更簡單的訂單表格開始。
• 4. 選擇用戶友好的工具。查找專門為易於使用而構建的軟件或系統。
• 5. 跟踪和改進。使用分析來查找哪些功能正在發揮作用以及人們在哪裡遇到困難。

PLG 在供應鏈中的未來

PLG不會去任何地方。事實上，它只會變得更大。隨著供應鏈變得更加數字化，對智能、簡單、自助服務平台的需求將猛增。

我們可能會看到：

• 具有學習和適應能力的人工智能驅動的自動化
• 支持語音的工具可實現快速更新和操作
• 平台、應用程序和設備之間的更多集成

最重要的是，我們將看到物流軟件的興起，這些軟件不僅運行良好，而且使用起來感覺很好。

最後的想法

PLG Supplies 是您建立更快、更有活力的供應鏈的關鍵。借助正確的數字工具和理念，您的產品可以成為客戶關係的核心，也是您的增長引擎。

因此，無論您是物流初創公司還是傳統製造商，都應該思考：您的產品如何掌控？

更智能的工具。用戶更快樂。成長無摩擦。這就是 PLG 在您的供應鏈中的魔力。