什么是 PLG 耗材？以产品为主导的供应链增长完整指南

想象一个产品自行销售、客户自学、您的业务自行增长的世界。听起来很神奇？这就是产品主导型增长 (PLG) 的目标。在供应链方面，PLG 正在开始改变游戏规则。

TL;DR： PLG Supplies 是指让产品推动自身成功的工具和策略。产品不是由销售团队完成所有工作，而是预先证明其价值。在供应链中，这意味着为客户提供自助服务、实时信息和流畅的体验。这一切都与简单、速度和用户满意度有关——由智能工具和自动化提供支持。

什么是产品主导型增长 (PLG)？

产品主导型增长是指产品本身是客户获取、保留和扩张的主要驱动力。这就像您的软件或工具本身就是最好的销售员。

在 PLG 模型中，用户可以：

• 免费探索产品
• 快速体验值
• 有意义时升级

这个想法始于 SaaS，就像你免费尝试 Slack 或 Trello 这样的工具，爱上它，然后付费购买高级功能。现在，供应链也正在尝到这种魔力。

好的，但是什么是“PLG 耗材”？

PLG 供应品不仅仅是物理材料。相反，它们是公司支持产品主导方法所需的一切。将它们视为将您的产品转变为强大的销售和服务引擎的工具包。

这包括：

• 软件平台
• 自动化工具
• 数据仪表板
• 客户门户
• 引导用户的数字体验

在供应链的背景下，PLG 耗材让用户可以跟踪交货情况、重新订购货物并解决问题，而无需致电客户支持。

为何在供应链中采用 PLG？

传统上，供应链依赖于电子邮件、电子表格和人力资源经理。这很慢，容易出错，而且不是很有趣。 PLG 颠覆了这一点。它将权力交到用户手中，让供应链运营更快、更智能、更顺畅。

想象一下：

• 仓库经理登录仪表板
• 他们在一处查看库存水平、运输时间和供应商更新
• 如果出现问题，系统会自动提供智能修复

无需电话、无需等待、无需书面记录。这就是PLG的经历！

PLG 供应示例：自助服务门户

PLG Supplies 的核心部分之一是自助门户。它可以让您的客户或合作伙伴：

• 查看他们的订单历史记录
• 实时追踪发货情况
• 下载报告
• 提交问题（并且通常会自动解决它们！）

这减少了客户支持电话并让用户更满意。它还为您提供更多数据。更多数据=更好的决策。

供应链中的 PLG 系统由哪些部分组成？

以下是 PLG Supplies 在供应链中最常见的要素：

1.用户友好的界面

任何人都应该能够使用您的工具，无需经过数周的培训。干净的仪表板、简单的导航和有用的工具提示非常重要。

2. 可访问的数据

用户应该在需要的时候看到他们需要的东西。实时统计数据、跟踪信息、绩效报告——只需点击一下即可。

3.自动化引擎

重新订购库存不足或标记延迟发货等任务可以自动触发，从而节省时间并防止错误。

4. 免费增值或演示模型

让人们在提交之前试用您的软件。体验您所提供的价值有助于建立信任。

5. 应用内学习

将入门、提示和工具支持直接构建到您的应用程序中。这就像有一个友好的助手在每个屏幕上低声提供有用的建议。

PLG 在供应链中的优势

让我们来分解一下。配备正确的 PLG 耗材后，您将获得：

• 更快的采用：用户无需手动操作即可进入并开始使用您的产品。
• 更低的支持成本：更少的电话、更少的罚单、更多的微笑。
• 更智能的运营：实时可见性和自动化提高了效率。
• 更好的客户体验：无摩擦的工具让人们再次光顾。
• 自动增长：当人们喜欢你的产品时，他们就会成为你最好的销售团队。

实施 PLG 的常见挑战

PLG 听起来很棒（确实如此！），但实施起来并不总是那么简单。以下是一些需要注意的颠簸：

• 遗留系统：旧软件可能无法轻松与现代工具连接。
• 变革阻力：一些团队更喜欢电话和书面记录。改变需要时间和培训。
• 数据过载：拥有大量数据固然很好，但它会变得令人困惑。好的设计是关键！

PLG 耗材的成功需要深思熟虑的设计、测试和迭代。从小事做起，衡量结果，然后从那里开始成长。

谁在供应链领域使用 PLG？

PLG 正在被越来越多的供应链参与者采用：

• 为托运人提供实时仪表板的物流软件公司
• 允许用户通过应用程序监控库存水平的仓库平台
• 提供自助采购门户的制造商
• 电商平台自动与供应商同步订单

即使是传统公司也意识到，更流畅的用户体验可以提高忠诚度并节省成本。

开始构建 PLG 供应工具包的技巧

• 1. 倾听用户的声音。是什么让他们感到沮丧？是什么让他们放慢脚步？
• 2. 绘制旅程地图。可视化您的客户或供应商的体验并寻找摩擦。
• 3. 从一件事开始。不要一次完成所有事情。也许从更好的跟踪仪表板或更简单的订单表格开始。
• 4. 选择用户友好的工具。查找专门为易于使用而构建的软件或系统。
• 5. 跟踪和改进。使用分析来查找哪些功能正在发挥作用以及人们在哪里遇到困难。

PLG 在供应链中的未来

PLG不会去任何地方。事实上，它只会变得更大。随着供应链变得更加数字化，对智能、简单、自助服务平台的需求将猛增。

我们可能会看到：

• 具有学习和适应能力的人工智能驱动的自动化
• 支持语音的工具可实现快速更新和操作
• 平台、应用程序和设备之间的更多集成

最重要的是，我们将看到物流软件的兴起，这些软件不仅运行良好，而且使用起来感觉很好。

最后的想法

PLG Supplies 是您建立更快、更有活力的供应链的关键。借助正确的数字工具和理念，您的产品可以成为客户关系的核心，也是您的增长引擎。

因此，无论您是物流初创公司还是传统制造商，都应该思考：您的产品如何掌控？

更智能的工具。用户更快乐。成长无摩擦。这就是 PLG 在您的供应链中的魔力。