PLG 소모품이란 무엇입니까? 공급망의 제품 주도 성장을 위한 완벽한 가이드

제품이 스스로 판매되고, 고객이 스스로 학습하며, 비즈니스가 스스로 성장하는 세상을 상상해 보세요. 마술처럼 들리나요? 이것이 바로 제품 주도 성장(PLG)이 목표로 하는 것입니다. 그리고 공급망에 있어서 PLG는 판도를 바꾸기 시작했습니다.

요약: PLG Supplies는 제품 자체의 성공을 주도할 수 있는 도구와 전략을 의미합니다. 영업팀이 모든 작업을 수행하는 대신 제품이 그 가치를 직접 입증합니다. 공급망에서 이는 고객에게 셀프 서비스, 실시간 정보 및 원활한 경험을 제공하는 것을 의미합니다. 스마트 도구와 자동화를 통해 단순성, 속도, 사용자 즐거움이 모두 중요합니다.

제품 주도 성장(PLG)이란 무엇입니까?

제품 주도 성장은 제품 자체가 고객 확보, 유지 및 확장의 주요 동인이 되는 경우입니다. 이는 귀하의 소프트웨어나 도구가 그 자체로 최고의 영업사원이 되는 것과 같습니다.

PLG 모델에서 사용자는 다음을 수행할 수 있습니다.

• 무료로 제품을 살펴보세요
• 가치를 빠르게 경험해보세요
• 합리적일 때 업그레이드

이 아이디어는 Slack이나 Trello와 같은 도구를 무료로 사용해 보고 그 매력에 빠진 다음 고급 기능에 대한 비용을 지불하는 것과 같이 SaaS에서 시작되었습니다. 이제 공급망도 이러한 마법을 맛보고 있습니다.

알겠습니다. 그런데 "PLG 소모품"이 무엇인가요?

PLG 소모품은 단순한 물리적 재료가 아닙니다. 대신, 이는 회사가 제품 중심 접근 방식을 지원하는 데 필요한 모든 것입니다. 귀하의 제품을 강력한 판매 및 서비스 엔진으로 전환하기 위한 툴킷이라고 생각하십시오.

여기에는 다음이 포함됩니다.

• 소프트웨어 플랫폼
• 자동화 도구
• 데이터 대시보드
• 고객 포털
• 사용자를 안내하는 디지털 경험

공급망 측면에서 PLG 소모품을 사용하면 사용자는 고객 지원에 전화하지 않고도 배송을 추적하고 상품을 재주문하고 문제를 해결할 수 있습니다.

공급망에 PLG가 필요한 이유

전통적으로 공급망은 이메일, 스프레드시트, 인간 관리자에 의존합니다. 느리고 오류가 발생하기 쉬우며 별로 재미가 없습니다. PLG는 그것을 뒤집습니다. 이는 사용자의 손에 힘을 주고 공급망 운영을 더 빠르고 스마트하며 원활하게 만듭니다.

이것을 상상해 보세요:

• 창고 관리자가 대시보드에 로그인합니다.
• 재고 수준, 배송 시간, 공급업체 업데이트를 한 곳에서 확인합니다.
• 문제가 발생하면 시스템이 자동으로 스마트 수정 사항을 제공합니다.

전화도 없고, 대기 시간도 없고, 종이 서류도 없습니다. 이것이 바로 PLG 경험입니다!

PLG 소모품 예: 셀프 서비스 포털

PLG Supplies의 핵심 요소 중 하나는 셀프 서비스 포털 입니다. 이를 통해 고객이나 파트너는 다음을 수행할 수 있습니다.

• 주문 내역 보기
• 실시간 배송 추적
• 보고서 다운로드
• 문제를 제출하세요. (종종 자동으로 해결되기도 합니다!)

이를 통해 고객 지원 통화가 줄어들고 사용자가 더 행복해집니다. 또한 더 많은 데이터를 제공합니다. 더 많은 데이터 = 더 나은 결정.

공급망에서 PLG 시스템을 구성하는 요소는 무엇입니까?

공급망에서 PLG 공급품의 가장 일반적인 요소는 다음과 같습니다.

1. 사용자 친화적인 인터페이스

누구나 몇 주간의 교육 없이도 도구를 사용할 수 있어야 합니다. 깔끔한 대시보드, 간단한 탐색, 유용한 도구 설명이 매우 중요합니다.

2. 접근 가능한 데이터

사용자는 필요할 때 필요한 것이 무엇인지 확인해야 합니다. 실시간 통계, 추적 정보, 성능 보고서 등을 모두 클릭 한 번으로 확인하세요.

3. 자동화 엔진

재고 부족 재주문, 배송 지연 신고 등의 작업을 자동으로 실행하여 시간을 절약하고 실수를 방지할 수 있습니다.

4. 프리미엄 또는 데모 모델

사람들이 커밋하기 전에 소프트웨어를 시험해 볼 수 있도록 하십시오. 귀하가 제공하는 가치를 맛보는 것은 신뢰를 구축하는 데 도움이 됩니다.

5. 인앱 학습

온보딩, 팁, 도구 지원을 앱에 바로 구축하세요. 마치 모든 화면에서 친절한 조수가 유용한 조언을 속삭이는 것과 같습니다.

공급망에서 PLG의 이점

그것을 분석해 봅시다. 올바른 PLG 공급품을 배치하면 다음과 같은 이점을 얻을 수 있습니다.

• 더 빠른 채택: 사용자는 손을 잡지 않고도 제품에 들어가서 사용을 시작할 수 있습니다.
• 지원 비용 절감: 통화 감소, 티켓 감소, 미소 증가.
• 더욱 스마트한 운영: 실시간 가시성과 자동화로 효율성이 향상됩니다.
• 더 나은 고객 경험: 원활한 도구를 사용하면 사람들이 더 많은 것을 위해 다시 돌아올 수 있습니다.
• 자동 조종을 통한 성장: 사람들이 귀하의 제품을 좋아하면 최고의 영업팀이 됩니다.

PLG 구현과 관련된 일반적인 과제

PLG는 훌륭해 보이지만(실제로도 그렇습니다!) 구현이 항상 간단한 것은 아닙니다. 주의해야 할 몇 가지 문제는 다음과 같습니다.

• 레거시 시스템: 오래된 소프트웨어는 최신 도구와 쉽게 연결되지 않을 수 있습니다.
• 변화 저항: 일부 팀은 전화 통화와 서류 기록을 선호합니다. 변화에는 시간과 훈련이 필요합니다.
• 데이터 과부하: 혼란스러울 때까지 데이터가 많으면 좋습니다. 좋은 디자인이 핵심입니다!

PLG 공급 장치를 사용하여 성공하려면 사려 깊은 설계, 테스트 및 반복이 필요합니다. 작게 시작하여 결과를 측정하고 거기에서 성장하십시오.

공급망 세계에서 누가 PLG를 사용합니까?

PLG는 점점 더 많은 공급망 참여자들에 의해 채택되고 있습니다.

• 화주에게 실시간 대시보드를 제공하는 물류 소프트웨어 회사
• 사용자가 앱에서 재고 수준을 모니터링할 수 있는 창고 플랫폼
• 셀프 서비스 조달 포털을 제공하는 제조업체
• 공급업체와 주문을 자동으로 동기화하는 전자상거래 플랫폼

전통적인 기업들도 보다 원활한 사용자 경험이 충성도를 높이고 비용을 절감한다는 사실을 깨닫고 있습니다.

PLG 공급 툴킷 구축을 시작하는 팁

• 1. 사용자의 말을 경청하십시오. 무엇이 그들을 좌절시키는가? 속도를 늦추는 것은 무엇입니까?
• 2. 여행 지도를 작성하세요. 고객이나 공급업체의 경험을 시각화하고 마찰을 찾으십시오.
• 3. 한 가지부터 시작하세요. 한 번에 모두 수행하지 마십시오. 어쩌면 더 나은 추적 대시보드나 더 쉬운 주문 양식으로 시작할 수도 있습니다.
• 4. 사용자 친화적인 도구를 선택하세요. 사용 편의성을 위해 특별히 제작된 소프트웨어 또는 시스템을 찾아보세요.
• 5. 추적하고 개선하세요. 분석을 사용하여 어떤 기능이 작동하는지, 어디에서 문제가 발생하는지 알아보세요.

공급망에서 PLG의 미래

PLG는 아무데도 가지 않습니다. 실제로 그 규모는 점점 더 커지고 있습니다. 공급망이 더욱 디지털화됨에 따라 스마트하고 단순한 셀프 서비스 플랫폼에 대한 수요가 급증할 것입니다.

우리는 다음을 보게 될 것입니다:

• 학습하고 적응하는 AI 기반 자동화
• 빠른 업데이트 및 작업을 위한 음성 지원 도구
• 플랫폼, 앱, 장치 간의 추가 통합

그리고 무엇보다도 우리는 단순히 잘 작동하는 것이 아니라 사용하기 좋은 느낌을 주는 물류 분야의 소프트웨어가 부상하는 것을 보게 될 것입니다.

최종 생각

PLG 소모품은 더 빠르고 역동적인 공급망을 위한 열쇠입니다. 올바른 디지털 도구와 철학을 사용하면 제품이 고객 관계의 핵심이자 성장 엔진이 될 수 있습니다.

따라서 귀하가 물류 스타트업이든 레거시 제조업체이든 이제 생각해야 할 때입니다. 귀하의 제품이 어떻게 주도권을 잡을 수 있습니까?

더 스마트한 도구. 사용자가 더 행복해졌습니다. 마찰 없는 성장. 이것이 바로 공급망에서 PLG의 마법입니다.