以市場為主導的2025年提案：使用VOC，調查和使用數據

已發表: 2025-09-15

當我們進入2025年時，企業越來越多地轉向市場主導的建議，作為一種創新，產品開發和服務增強的戰略方法。公司可以僅依靠直覺或內部目標引入新解決方案的日子已經一去不復返了。當今的動態和高度競爭的環境要求組織密切關注客戶的聲音，做出數據驅動的決策，並以更高的精度預測未來的需求。

市場主導的提案圍繞整合來自各種來源的見解，例如客戶的聲音（VOC）計劃，有針對性的調查和現實世界中的使用數據。這些方法可幫助公司塑造與真正需求共鳴的產品，最終推動增長和客戶滿意度。

什麼是市場主導的建議？

以市場為主導的建議是對產品，服務或系統升級的創新想法，源於對市場狀況，客戶反饋和實際使用行為的深刻理解。與僅基於內部目標的自上而下策略不同，市場主導的方法使企業可以通過將開發與經過驗證的消費者需求保持一致來降低風險。

採用這種遠見戰略的公司賦予了產品團隊，營銷人員和跨職能利益相關者的能力，以更加緊密地與客戶真正想要的東西保持一致，而不僅僅是公司認為他們需要的東西。

業務格局越來越多，客戶偏好的發展速度比以往任何時候都要快。與這些變化保持一致的公司，風險將市場份額失去市場份額與迅速對客戶投入的更敏捷的競爭對手失去市場份額。在2025年，期望企業應：

這就是VOC，Surveys和使用數據等工具的來源。若有所思地結合在一起，它們可以準確地了解客戶期望和創新領域。

客戶的聲音是一種結構化方法，可以捕獲和分析客戶的體驗，期望和偏好。在2025年，現代VOC程序遠遠超出了簡單的滿意度調查。取而代之的是，他們將自然語言處理（NLP），情感分析和AI驅動分類等先進技術集成了，以將非結構化的反饋轉化為強大的業務見解。

關鍵渠道今天的Power VOC計劃包括：

花時間分析這些定性反饋有助於企業：

通過將VOC嵌入其戰略規劃過程中，面對變化，組織仍然具有相關性和韌性。

調查仍然是捕獲主觀和定量反饋的最有效工具之一。儘管VOC計劃經常處理未提及的反饋，但調查對於測試有關市場需求，產品功能或客戶痛點的特定假設很有用。

2025年的尖端調查平台提供了以下功能：

例如，如果科技公司想驗證新的定價結構，則可以將調查分發給目標用戶段以發現偏好和價格敏感性。同樣，B2B公司在啟動新功能之前使用調查來評估其在採購團隊，最終用戶和IT經理等不同決策者之間的優先級。

為了獲得有意義的結果，2025年的企業在進行調查時應遵循這些最佳實踐：

在調查和VOC提供客戶情緒的同時，使用數據提供了對用戶實際工作的客觀見解。這包括來自移動應用程序，SaaS平台，可穿戴設備，電子商務平台等的數據。隨著物聯網和嵌入式分析的興起，公司現在比以往任何時候都更加了解產品使用行為。

使用數據的示例包括：

在製作或驗證市場主導的建議時，此類見解是無價的。例如，如果數據表明很少使用廣泛促進的功能，則可能表明需要進行重新啟動，更好的入職甚至完全使該功能完全降落。相反，使用中意外的峰值可能會預示著早期牽引力，並且迫切需要擴展基礎架構或擴大貨幣化選項。

這三種工具中的每一個 - VOC，調查和使用數據 - 都起著獨特的作用。但是，真正的魔術會在將它們整合到凝聚力的決策過程中時就會發生。現在，越來越多的公司正在使用中央經驗管理（XM）平台，這些平台允許VOC見解，調查輸入和行為數據生活在同一生態系統中。

以下是集成在實踐中的工作方式：

結合定性和定量數據構成了360度的客戶行為和情感視圖，從而導致了以市場為主導的計劃，這些計劃被告知，錨定和結果驅動。

以市場為主導的提議的世界一直在不斷發展，但幾種前沿的趨勢將在2025年佔據統治地位：

總的來說，這些趨勢強調了一種參與，適應性方法的興起，在這種方法中，客戶不再是純粹的創新接受者，而是積極的合作者來塑造接下來的事情。

隨著2025年的發展，傳統的產品開發和市場擴展方法正在取代智能，客戶主導的策略。以強大的VOC計劃，精心構建的調查和實時使用數據為基礎的市場主導建議，可幫助組織集中資源，在其上產生最大影響。

對於希望成長，保留忠實客戶並保持領先地位的任何業務，信息很明確：仔細傾聽，明智地分析並主動採取行動。