以市场为主导的2025年提案：使用VOC，调查和使用数据

已发表: 2025-09-15

当我们进入2025年时，企业越来越多地转向市场主导的建议，作为一种创新，产品开发和服务增强的战略方法。公司可以仅依靠直觉或内部目标引入新解决方案的日子已经一去不复返了。当今的动态和高度竞争的环境要求组织密切关注客户的声音，做出数据驱动的决策，并以更高的精度预测未来的需求。

市场主导的提案围绕整合来自各种来源的见解，例如客户的声音（VOC）计划，有针对性的调查和现实世界中的使用数据。这些方法可帮助公司塑造与真正需求共鸣的产品，最终推动增长和客户满意度。

什么是市场主导的建议？

以市场为主导的建议是对产品，服务或系统升级的创新想法，源于对市场状况，客户反馈和实际使用行为的深刻理解。与仅基于内部目标的自上而下策略不同，市场主导的方法使企业可以通过将开发与经过验证的消费者需求保持一致来降低风险。

采用这种远见战略的公司赋予了产品团队，营销人员和跨职能利益相关者的能力，以更加紧密地与客户真正想要的东西保持一致，而不仅仅是公司认为他们需要的东西。

业务格局越来越多，客户偏好的发展速度比以往任何时候都要快。与这些变化保持一致的公司，风险将市场份额失去市场份额与迅速对客户投入的更敏捷的竞争对手失去市场份额。在2025年，期望企业应：

这就是VOC，Surveys和使用数据等工具的来源。若有所思地结合在一起，它们可以准确地了解客户期望和创新领域。

客户的声音是一种结构化方法，可以捕获和分析客户的体验，期望和偏好。在2025年，现代VOC程序远远超出了简单的满意度调查。取而代之的是，他们将自然语言处理（NLP），情感分析和AI驱动分类等先进技术集成了，以将非结构化的反馈转化为强大的业务见解。

关键渠道今天的Power VOC计划包括：

花时间分析这些定性反馈有助于企业：

通过将VOC嵌入其战略规划过程中，面对变化，组织仍然具有相关性和韧性。

调查仍然是捕获主观和定量反馈的最有效工具之一。虽然VOC计划经常处理未提出的反馈，但调查对于测试有关市场需求，产品功能或客户痛点的特定假设很有用。

2025年的尖端调查平台提供了以下功能：

例如，如果科技公司想验证新的定价结构，则可以将调查分发给目标用户段以发现偏好和价格敏感性。同样，B2B公司在启动新功能之前使用调查来评估其在采购团队，最终用户和IT经理等不同决策者之间的优先级。

为了获得有意义的结果，2025年的企业在进行调查时应遵循这些最佳实践：

在调查和VOC提供客户情绪的同时，使用数据提供了对用户实际工作的客观见解。这包括来自移动应用程序，SaaS平台，可穿戴设备，电子商务平台等的数据。随着物联网和嵌入式分析的兴起，公司现在比以往任何时候都更加了解产品使用行为。

使用数据的示例包括：

在制作或验证市场主导的建议时，此类见解是无价的。例如，如果数据表明很少使用广泛促进的功能，则可能表明需要进行重新启动，更好的入职甚至完全使该功能完全降落。相反，使用中意外的峰值可能会预示着早期牵引力，并且迫切需要扩展基础架构或扩大货币化选项。

这三种工具中的每一个 - VOC，调查和使用数据 - 都起着独特的作用。但是，真正的魔术会在将它们整合到凝聚力的决策过程中时就会发生。现在，越来越多的公司正在使用中央经验管理（XM）平台，这些平台允许VOC见解，调查输入和行为数据生活在同一生态系统中。

以下是集成在实践中的工作方式：

结合定性和定量数据构成了360度的客户行为和情感视图，从而导致了以市场为主导的计划，这些计划被告知，锚定和结果驱动。

以市场为主导的提议的世界一直在不断发展，但几种前沿的趋势将在2025年占据统治地位：

总的来说，这些趋势强调了一种参与，适应性方法的兴起，在这种方法中，客户不再是纯粹的创新接受者，而是积极的合作者来塑造接下来的事情。

随着2025年的发展，传统的产品开发和市场扩展方法正在取代智能，客户主导的策略。以强大的VOC计划，精心构建的调查和实时使用数据为基础的市场主导建议，可帮助组织集中资源，在其上产生最大影响。

对于希望成长，保留忠实客户并保持领先地位的任何业务，信息很明确：仔细倾听，明智地分析并主动采取行动。