การรวมการวิเคราะห์แอปบนมือถือสำหรับ WordPress: คำแนะนำ 3 ขั้นตอน

เผยแพร่แล้ว: 2025-11-14

ในฐานะนักออกแบบผลิตภัณฑ์ ฉันเคยดูแดชบอร์ดสองแดชบอร์ดแยกกัน แดชบอร์ดหนึ่งสำหรับเว็บไซต์ WordPress ของเรา และอีกแดชบอร์ดหนึ่งสำหรับการวิเคราะห์บนมือถือของเรา

การเชื่อมต่อการวิเคราะห์แอปมือถือของเรากับ WordPress อย่างเหมาะสมนั้นเป็นไปไม่ได้ ทีมของฉันไม่สามารถตอบคำถามที่สำคัญได้ เช่น โพสต์ในบล็อกใดที่นำไปสู่ผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ที่มีการใช้งานอยู่ หรือจุดที่ผู้คนติดขัดในการย้ายจากเว็บไปยังแอป เรามองไม่เห็นการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญที่สุดในธุรกิจทั้งหมดของเรา

เราจะถามคำถามในการประชุมที่ไม่มีใครตอบได้อย่างมั่นใจ:

  • มูลค่าอายุการใช้งานที่แท้จริง (LTV) ของผู้ใช้ที่พบเราผ่านทางโพสต์บนบล็อกใดโพสต์หนึ่งเทียบกับมูลค่าจากโฆษณาที่ชำระเงินซึ่งไปที่ App Store โดยตรงคือเท่าใด
  • ผู้ใช้ที่ทำบทแนะนำการเริ่มต้นใช้งานบนเว็บเสร็จสิ้นแล้วมักจะใช้คุณสมบัติหลักบนมือถือของเราบ่อยขึ้นหรือไม่
  • ผู้ใช้ใหม่ส่วนใหญ่ออกจากเว็บไปและไม่กลับมาที่จุดใดเลย

การใช้แดชบอร์ดแยกกันไม่เพียงไม่มีประสิทธิภาพเท่านั้น มันทำให้เข้าใจผิด คุณกำลังตัดสินใจด้วยภาพที่ไม่สมบูรณ์ ซึ่งหมายความว่าคุณกำลังคาดเดาโอกาสในการเติบโตที่ยิ่งใหญ่ที่สุดและความคับข้องใจของผู้ใช้ที่แท้จริงว่าอยู่ที่ไหน คุณอาจทุ่มเงินทางการตลาดลงในบล็อกที่ดึงดูดการเข้าชมจำนวนมาก แต่มีผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ที่มีคุณค่าเพียงไม่กี่ราย หรือคุณอาจพลาดข้อบกพร่องง่ายๆ ในการส่งมอบที่ทำให้คุณต้องเสียค่าใช้จ่ายในการสมัครหลายพันครั้ง การได้รับสิทธิ์นี้กำลังกลายเป็นความได้เปรียบในการแข่งขันครั้งใหญ่ เนื่องจากตลาดการวิเคราะห์การเดินทางของลูกค้าคาดว่าจะเติบโตที่ CAGR 18.6% จนถึงปี 2030 คู่มือนี้มีแผนสามขั้นตอนที่ใช้งานได้จริงในการเชื่อมโยงจุดต่าง ๆ ทำให้คุณมองเห็นการเดินทางของผู้ใช้ที่เป็นหนึ่งเดียวตั้งแต่การเข้าชมครั้งแรกไปจนถึงการแตะครั้งที่ร้อย

ขั้นตอนที่ 1: จัดทำแผนที่การเดินทางของผู้ใช้ที่สมบูรณ์ข้ามแพลตฟอร์ม

ก่อนที่คุณจะติดตามสิ่งใด คุณต้องกำหนดเส้นทางของผู้ใช้ที่สำคัญที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ นี่คือ "เส้นทางทอง" ของคุณ ซึ่งเป็นลำดับการดำเนินการหลักที่ผู้ใช้ทำเพื่อค้นหาคุณค่า สำหรับธุรกิจที่มีไซต์ WordPress และแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ เส้นทางนี้จะข้ามแพลตฟอร์มโดยธรรมชาติ ถามคำถามที่สำคัญ: อะไรคือจุดส่งมอบที่สำคัญที่สุด? มันมาจากการโพสต์บล็อกไปจนถึงการสมัครเว็บหรือไม่? จากแดชบอร์ดของเว็บไปจนถึงการดำเนินการหลักในแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ วาดสิ่งนี้บนไวท์บอร์ดหรือในเครื่องมือผังงาน เช่น Miro หรือ Whimsical

แผนที่นี้จะกลายเป็นพิมพ์เขียวสำหรับแผนการติดตามของคุณ โดยจะบอกคุณว่าเหตุการณ์ใด “ต้องมี” กับ “น่ามี” และบังคับให้คุณคิดถึงประสบการณ์ของผู้ใช้แบบองค์รวม ซึ่งเป็นขั้นตอนพื้นฐานที่ให้ผลตอบแทนที่คุ้มค่า เนื่องจากบริษัทที่ใช้แผนที่การเดินทางของลูกค้ามีรายได้เพิ่มขึ้น 10-20% กระบวนการนี้ยังเผยให้เห็นจุดที่อาจเกิดความสับสนในการเปลี่ยนแปลงข้ามแพลตฟอร์ม ทำให้เป็นข้อมูลที่สมบูรณ์แบบสำหรับบันทึกแรงเสียดทาน

รายการตรวจสอบการทำแผนที่การเดินทางเชิงปฏิบัติ

ใช้รายการตรวจสอบนี้เพื่อให้แน่ใจว่าแผนที่ของคุณมีความครอบคลุมและสามารถนำไปปฏิบัติได้:

  • ระบุช่องทางการได้มาซึ่งคีย์: ผู้ใช้จะค้นพบคุณครั้งแรกที่ไหน? (เช่น การค้นหาทั่วไปในบล็อกโพสต์ WordPress โฆษณาโซเชียลแบบเสียค่าใช้จ่าย การเข้าชมโดยตรง)
  • กำหนดคำว่า “อ๊ะ!” ช่วงเวลา: อะไรคือจุดแรกที่ผู้ใช้สัมผัสถึงคุณค่าหลักของผลิตภัณฑ์ของคุณ? มันเกิดขึ้นบนเว็บหรือในแอพ?
  • ระบุทุกจุดเปลี่ยน: แสดงรายการทุกปุ่ม ลิงก์ หรือข้อความแจ้งที่จะย้ายผู้ใช้จากเว็บไซต์ WordPress ไปยังแอปของคุณ (หรือกลับกัน) ซึ่งรวมถึงปุ่ม "ดาวน์โหลดแอป" คุณลักษณะ "ดำเนินการต่อบนมือถือ" และลิงก์อีเมลที่ลิงก์ในรายละเอียดไปยังแอป
  • แสดงรายการการดำเนินการที่ขับเคลื่อนคุณค่าหลัก: การดำเนินการหลัก 3-5 ประการในแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณที่สัมพันธ์กับการรักษาลูกค้าในระยะยาวคืออะไร (เช่น: `project_created`, `teammate_invited`, `task_completed`)
  • ระบุแรงเสียดทานที่อาจเกิดขึ้น : ขณะที่คุณวางแผนการเดินทาง ให้สังเกตขั้นตอนที่น่าอึดอัดใจ ผู้ใช้ต้องเข้าสู่ระบบอีกครั้งบนมือถือทันทีหลังจากสร้างบัญชีบนเว็บหรือไม่? หาลิงค์ดาวน์โหลดยากมั้ย? สิ่งเหล่านี้เป็นตัวเลือกที่สำคัญสำหรับบันทึกแรงเสียดทานของคุณ

ขั้นตอนที่ 2: กำหนด ID ผู้ใช้เดียวและสม่ำเสมอทุกที่

นี่คือหลักทางเทคนิค หากต้องการเชื่อมโยงกิจกรรมของผู้ใช้บน WordPress กับการกระทำของพวกเขาในแอปมือถือของคุณ ระบบการวิเคราะห์ของคุณจำเป็นต้องรู้ว่านี่คือ *บุคคลเดียวกัน* ทำได้โดยการสร้าง User ID ที่สอดคล้องกัน เมื่อผู้ใช้ลงทะเบียนหรือเข้าสู่ระบบบนเว็บไซต์ WordPress ของคุณหรือในแอป จะสร้าง ID ที่ไม่ซ้ำใครและไม่สามารถระบุตัวตนได้ให้พวกเขา สิ่งสำคัญที่สุดคือ ID นี้ต้องเป็นสตริงที่ไม่ระบุชื่อ (เช่น user_12345 หรือ UUID เช่น a1b2c3d4-e5f6-7890-g1h2-i3j4k5l6m7n8) และไม่เคยเป็นที่อยู่อีเมลหรือข้อมูลที่สามารถระบุตัวบุคคลได้ (PII) อื่น ๆ สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าคุณสามารถติดตามการเดินทางในขณะที่เคารพความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้และปฏิบัติตามกฎระเบียบเช่น GDPR และ CCPA

จากนั้นจะต้องส่ง ID นี้ไปยังเครื่องมือวิเคราะห์ของคุณจากทั้งสองสภาพแวดล้อม

วิธีการทำงานของการต่อ ID ผู้ใช้ข้ามแพลตฟอร์ม

เครื่องมือวิเคราะห์ที่ทันสมัยที่สุดจัดการกระบวนการนี้ผ่านการเรียก 'ระบุ' ต่อไปนี้คือรายละเอียดทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีเชื่อมต่อจุดต่างๆ:

  1. ผู้เยี่ยมชมที่ไม่ระบุชื่อบน WordPress: ผู้เยี่ยมชมรายใหม่เข้าสู่บล็อกของคุณ สคริปต์การวิเคราะห์ของคุณจะกำหนด `anonymous_id` ชั่วคราว (เช่น anon_xyz789) ที่จัดเก็บไว้ในคุกกี้ของเบราว์เซอร์ การดูหน้าเว็บและการคลิกทั้งหมดจะเชื่อมโยงกับ ID ที่ไม่ระบุตัวตนนี้
  2. ผู้ใช้ลงทะเบียนบน WordPress: ผู้เข้าชมตัดสินใจสมัคร พวกเขากรอกแบบฟอร์มของคุณแล้วคลิก “สร้างบัญชี” ในขณะนี้ ฐานข้อมูลส่วนหลังของคุณจะสร้างโปรไฟล์ผู้ใช้และสร้าง ID ผู้ใช้ภายในแบบถาวร (เช่น user_12345)
  3. การโทร 'ระบุ' (เว็บ): หลังจากสมัครหรือเข้าสู่ระบบสำเร็จ คุณจะทำการเรียก 'ระบุ' ไปยังเครื่องมือวิเคราะห์ของคุณ การโทรนี้จะบอกเครื่องมือได้อย่างมีประสิทธิภาพ: “คนที่คุณรู้จักในชื่อ `anon_xyz789` ตอนนี้กลายเป็น `user_12345` อย่างเป็นทางการแล้ว” เครื่องมือนี้จะรวมกิจกรรมที่ไม่ระบุตัวตนเข้ากับโปรไฟล์ถาวรใหม่ของผู้ใช้ กิจกรรมบนเว็บในอดีตและในอนาคตทั้งหมดเชื่อมโยงกับ `user_12345` แล้ว
  4. ผู้ใช้เข้าสู่ระบบ (แอปมือถือ): หลังจากนั้น ผู้ใช้จะดาวน์โหลดและเปิดแอปมือถือของคุณในภายหลัง พวกเขาป้อนข้อมูลประจำตัวและเข้าสู่ระบบ เซิร์ฟเวอร์แอปมือถือของคุณจะยืนยันตัวตนและดึงข้อมูล ID ถาวรเดียวกัน: `user_12345`
  5. การเรียก `ระบุ` (มือถือ): SDK มือถือของคุณทำการเรียก `ระบุ` อีกครั้งไปยังเครื่องมือวิเคราะห์ด้วย ID เดียวกัน `user_12345`

ขณะนี้แพลตฟอร์มการวิเคราะห์มีลำดับเวลาที่เป็นหนึ่งเดียวและสมบูรณ์สำหรับ `user_12345` มันรู้ว่าบุคคลที่อ่านโพสต์บนบล็อกเมื่อสองวันก่อนคือบุคคลเดียวกับที่เพิ่งเสร็จสิ้นการดำเนินการหลักในแอปบนมือถือ ขั้นตอนที่ไม่สามารถต่อรองได้นี้ทำให้เครื่องมือสามารถรวมสตรีมเหตุการณ์สองรายการแยกกันเป็นเรื่องราวของผู้ใช้ที่ต่อเนื่องเพียงเรื่องเดียว ซึ่งก่อให้เกิดรากฐานของแนวทางการวิเคราะห์ทุกช่องทางที่แท้จริง ท้ายที่สุดแล้ว เป้าหมายสูงสุดคือการปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้

รายการตรวจสอบการใช้ ID ผู้ใช้

  • เลือกแหล่งที่มาของ ID ถาวร: เลือกตัวระบุที่ไม่ซ้ำกันและไม่ใช่ PII จากฐานข้อมูลผู้ใช้แบ็กเอนด์ของคุณ (UUID เป็นตัวเลือกที่ดี)
  • สร้าง ID ในการสร้าง: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบ็กเอนด์ของคุณสร้าง ID นี้ทันทีที่สร้างบัญชีผู้ใช้
  • เปิดเผย ID ไปยังส่วนหน้า (เว็บ): หลังจากที่ผู้ใช้เข้าสู่ระบบไซต์ WordPress หรือเว็บแอปของคุณแล้ว ให้ทำให้ User ID ของพวกเขาพร้อมใช้งานใน JavaScript ฝั่งไคลเอ็นต์
  • ใช้การโทร `ระบุ` บนเว็บ: ทริกเกอร์ฟังก์ชัน `ระบุ()` ของเครื่องมือวิเคราะห์ด้วยรหัสผู้ใช้ทันทีหลังจากสมัครและทุกครั้งที่เข้าสู่ระบบครั้งต่อๆ ไป
  • เปิดเผย ID ไปยังแอพมือถือ: หลังจากที่ผู้ใช้เข้าสู่ระบบแอพมือถือ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ID ผู้ใช้ถูกดึงมาจากแบ็กเอนด์ของคุณและพร้อมใช้งานในโค้ดของแอพมือถือ
  • ใช้การโทร `ระบุ` บนมือถือ: เรียกใช้ฟังก์ชัน `ระบุ()` ของ SDK การวิเคราะห์ด้วยรหัสผู้ใช้เดียวกันทันทีที่เข้าสู่ระบบในแอป iOS และ Android ของคุณ
  • ตรวจสอบการปฏิบัติตามความเป็นส่วนตัว: ตรวจสอบอีกครั้งกับทีมกฎหมายหรือความเป็นส่วนตัวของคุณว่า ID ที่เลือกไม่มี PII และแนวทางปฏิบัติในการติดตามของคุณได้รับการเปิดเผยในนโยบายความเป็นส่วนตัวของคุณ

ขั้นตอนที่ 3: เลือกเครื่องมือการวิเคราะห์ข้ามแพลตฟอร์มของคุณ

เมื่อวางแผนการเดินทางและกำหนดกลยุทธ์ ID ผู้ใช้แล้ว คุณสามารถเลือกเครื่องมือที่เหมาะสมเพื่อทำให้การวิเคราะห์แอปบนมือถือสำหรับ WordPress เป็นจริงได้ กลยุทธ์ของคุณต้องกำหนดเครื่องมือของคุณ ไม่ใช่อย่างอื่น คุณอาจถือว่าการบูรณาการในระดับนี้ต้องใช้ความพยายามทางวิศวกรรมจำนวนมาก แต่เครื่องมือสมัยใหม่ได้รับการออกแบบมาเพื่อรองรับการยกของหนัก ทางเลือกต่างๆ แบ่งออกเป็นสี่แนวทางหลัก

แนวทางที่ 1: บูรณาการระบบนิเวศของ Google (GA4 + Firebase)

นี่คือจุดเริ่มต้นที่พบบ่อยที่สุด คุณใช้ Google Analytics 4 สำหรับเว็บไซต์ WordPress ของคุณ (มักใช้งานผ่านปลั๊กอิน เช่น Site Kit หรือ GTM4WP) และ Firebase Analytics สำหรับแอป iOS/Android

  • ข้อดี: เริ่มต้นได้ฟรี เป็นส่วนหนึ่งของระบบนิเวศที่คุ้นเคยและทรงพลัง เหมาะสำหรับการวิเคราะห์ช่องทางการเข้าซื้อกิจการเว็บที่นำไปสู่เนื้อหา WordPress ของคุณ
  • จุดด้อย: การเชื่อมต่อไม่ราบรื่น การรวมเซสชันเว็บใน GA4 เข้ากับเซสชันอุปกรณ์เคลื่อนที่ใน Firebase ต้องมีการกำหนดค่าทางเทคนิคที่สำคัญ คุณต้องใช้ฟีเจอร์ User-ID อย่างถูกต้องในทั้งสองแพลตฟอร์ม ซึ่งอาจเป็นเรื่องยาก ถึงกระนั้น หากต้องการวิเคราะห์การเดินทางแบบรวมศูนย์อย่างแท้จริง คุณต้องส่งออกข้อมูลจากทั้ง GA4 และ Firebase ไปยัง BigQuery จากนั้นจึงรวมชุดข้อมูลโดยใช้ SQL ซึ่งต้องใช้ทรัพยากรสำหรับนักพัฒนาและนักวิเคราะห์ข้อมูลโดยเฉพาะ และอินเทอร์เฟซการรายงานมาตรฐานไม่ได้ออกแบบมาเพื่อการวิเคราะห์ช่องทางข้ามแพลตฟอร์มที่ง่ายดายนอกกรอบ
  • ดีที่สุดสำหรับ: ทีมที่มีความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคภายในองค์กร (นักพัฒนาและนักวิเคราะห์ข้อมูล) ที่ได้ลงทุนอย่างมากในระบบนิเวศของ Google และมีเวลาและทักษะในการสร้างโมเดลข้อมูลที่กำหนดเองใน BigQuery

แนวทางที่ 2: ใช้แพลตฟอร์มแบบครบวงจรที่สร้างขึ้นตามวัตถุประสงค์

แนวทางนี้ใช้แพลตฟอร์มเดียวที่ออกแบบตั้งแต่ต้นจนจบเพื่อติดตามผู้ใช้บนเว็บและอุปกรณ์เคลื่อนที่ โดยให้มุมมองที่สอดคล้องกันโดยไม่ต้องรวมข้อมูลด้วยตนเอง

  • ข้อดี: สร้างขึ้นโดยมีจุดประสงค์เพื่อแก้ไขปัญหานี้โดยเฉพาะ SDK และโมเดลข้อมูลเดียวหมายความว่าคุณเห็นผู้ใช้หนึ่งราย การเดินทางเดียวในที่เดียว ฝั่ง WordPress มักเป็นตัวอย่างโค้ด JavaScript ธรรมดา แพลตฟอร์มเหล่านี้มักเชื่อมโยงข้อมูลเชิงลึกเข้ากับการดำเนินการโดยตรง ตัวอย่างเช่น การใช้การวิเคราะห์การใช้งานผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณสามารถสร้างกลุ่มผู้ใช้ที่เริ่มต้นงานบนเว็บ จากนั้นทริกเกอร์ข้อความในแอปส่วนบุคคลเพื่อช่วยให้พวกเขาทำงานให้เสร็จบนมือถือ ซึ่งช่วยลดเวลาในการทำความเข้าใจได้อย่างมาก
  • จุดด้อย: นี่คือเครื่องมือ SaaS เชิงพาณิชย์ที่มีค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิก นอกจากนี้ยังหมายถึงความมุ่งมั่นต่อระบบนิเวศของผู้ขายรายใดรายหนึ่งด้วย
  • ดีที่สุดสำหรับ: ทีมผลิตภัณฑ์ การเติบโต และการตลาดที่ต้องการดำเนินการอย่างรวดเร็ว เข้าใจเส้นทางของผู้ใช้ทั้งหมด และดำเนินการกับข้อมูลนั้นเพื่อปรับปรุงการเปิดใช้งาน การมีส่วนร่วม และการรักษาผู้ใช้โดยไม่ต้องอาศัยทีมวิทยาศาสตร์ข้อมูล

แนวทางที่ 3: การโฮสต์ด้วยตนเองเพื่อการควบคุมข้อมูลสูงสุด (เช่น Matomo)

สำหรับบริษัทที่มีข้อกำหนดความเป็นส่วนตัวของข้อมูลที่เข้มงวด (เช่น บริษัทในกลุ่มการดูแลสุขภาพหรือการเงิน) การโฮสต์แพลตฟอร์มการวิเคราะห์ด้วยตนเองจะทำให้คุณควบคุมได้อย่างสมบูรณ์

  • ข้อดี: ความเป็นเจ้าของและการควบคุมข้อมูล 100% รับรองการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่เข้มงวด เช่น GDPR และ HIPAA ไม่มีการสุ่มตัวอย่างข้อมูลให้ภาพกิจกรรมของผู้ใช้ที่แม่นยำโดยสมบูรณ์ เครื่องมืออย่าง Matomo มีปลั๊กอิน WordPress อย่างเป็นทางการเพื่อการตั้งค่าเว็บที่ง่ายดาย
  • จุดด้อย: ค่าใช้จ่ายทางเทคนิคที่สำคัญ ทีมของคุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการตั้งค่า บำรุงรักษา รักษาความปลอดภัย และปรับขนาดโครงสร้างพื้นฐานการวิเคราะห์ทั้งหมด แม้ว่าจะมีปลั๊กอิน WordPress สำหรับ web part คุณยังคงต้องใช้ SDK สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ และให้แน่ใจว่าตรรกะการต่อ ID ผู้ใช้นั้นไร้ที่ติ ซึ่งต้องใช้ DevOps หรือทรัพยากรด้านวิศวกรรมโดยเฉพาะ และอาจมีราคาแพงกว่าในระยะยาวกว่าเครื่องมือ SaaS เชิงพาณิชย์เมื่อคำนึงถึงต้นทุนเซิร์ฟเวอร์และบุคลากร
  • เหมาะสำหรับ: องค์กรที่มีข้อกำหนดด้านอธิปไตยของข้อมูลที่ไม่สามารถต่อรองได้ หรือองค์กรที่มีทรัพยากรทางวิศวกรรมเฉพาะในการจัดการโครงสร้างพื้นฐาน

แนวทางที่ 4: พึ่งพาปลั๊กอินการวิเคราะห์เฉพาะ WordPress (และยอมรับไซโล)

ปลั๊กอินการวิเคราะห์แบบไม่มีโค้ดยอดนิยมจำนวนมากสำหรับ WordPress (เช่น MonsterInsights หรือ Clicky) ติดตั้งง่ายและให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับเว็บไซต์ที่ชัดเจน

  • ข้อดี: ตั้งค่าได้ง่ายมากบน WordPress โดยมักจะมีรุ่นฟรี เหมาะสำหรับการทำความเข้าใจตัวชี้วัดพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การดูหน้าเว็บ แหล่งที่มาของการเข้าชม และอัตราตีกลับ
  • จุดด้อย: สร้างขึ้นสำหรับ *เว็บไซต์เท่านั้น* พวกเขาไม่สามารถมองเห็นเหตุการณ์ดั้งเดิมภายในแอป iOS หรือ Android ของคุณได้ การเลือกตัวเลือกนี้หมายความว่าคุณตั้งใจที่จะตัดสินใจที่จะเก็บข้อมูลของคุณไว้เป็นความลับ พวกเขาไม่สามารถบอกคุณได้ว่าผู้ใช้ที่อ่านโพสต์บนบล็อกกลายเป็นผู้ใช้มือถือที่มีส่วนร่วมสูงหรือไม่ นี่เป็นการตอกย้ำปัญหาที่เรากำลังพยายามแก้ไข
  • ดีที่สุดสำหรับ: บล็อกธรรมดาหรือเว็บไซต์โบรชัวร์ที่ไม่มีแอปมือถือแบบโต้ตอบประกอบ หากธุรกิจของคุณต้องอาศัยผู้ใช้ที่เปลี่ยนไปใช้แอปบนมือถือ แนวทางนี้ถือเป็นทางตันสำหรับการทำความเข้าใจผู้ใช้อย่างลึกซึ้ง

จากข้อมูลที่กระจัดกระจายไปจนถึงเรื่องราวของผู้ใช้ที่เหนียวแน่น

ก่อนที่จะใช้แผนการวิเคราะห์แบบรวมนี้ แดชบอร์ดแบบแยกส่วนของคุณจะแสดงภาพที่สับสนและไม่สมบูรณ์ เช่น:

  • WordPress Analytics (เช่น GA4): ผู้ใช้ 1 รายจาก Google ดู 1 หน้า สร้างบัญชี จากนั้นพวกเขาก็หายไป (ปั่นป่วน?)
  • การวิเคราะห์แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ (เช่น Firebase): ผู้ใช้ใหม่ 1 รายเปิดแอปและเข้าสู่ระบบ (พวกเขามาจากไหน แรงจูงใจของพวกเขาคืออะไร)

ด้วยระบบที่เป็นหนึ่งเดียว คุณจะเห็นเรื่องราวที่สมบูรณ์และสอดคล้องกันของเธอในไทม์ไลน์เดียว:

  1. page_view: `บล็อก/เคล็ดลับการจัดการโครงการระยะไกล` (ที่มา: Google)
  2. cta_click: `สมัครใช้งานเว็บจากบล็อก`
  3. account_created (แพลตฟอร์ม: WordPress)
  4. onboarding_step_1_completed: สร้างโครงการแรก (แพลตฟอร์ม: เว็บ)
  5. — *ผ่านไป 2 วัน* —
  6. app_installed (ที่มา: App Store)
  7. app_opened (แพลตฟอร์ม: iOS)
  8. login_success (แพลตฟอร์ม: iOS)

ตอนนี้คุณสามารถสร้างกลุ่มผู้ใช้ที่มีความเฉพาะเจาะจงสูงได้: “ผู้ใช้ที่ได้รับผ่านบล็อกเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานที่ลงชื่อเข้าใช้แอปมือถือ แต่ยังไม่ได้มอบหมายงาน” แทนที่จะแสดงหน้าจอต้อนรับบนมือถือทั่วไป คุณสามารถทริกเกอร์โฟลว์การเริ่มต้นใช้งานผู้ใช้ที่มุ่งเน้นเป้าหมายเป็นส่วนตัวได้ หน้าจอแรกที่เธอเห็นในแอปบอกว่า “พร้อมที่จะเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีมแล้วหรือยัง มามอบหมายงานแรกสำหรับโปรเจ็กต์ที่คุณสร้างขึ้นกันเถอะ”

คุณได้เปลี่ยนจุดข้อมูลที่กระจัดกระจายเป็นช่วงเวลาแห่งความยินดีและประสบการณ์ที่เชื่อมโยงกัน นี่คือวิธีที่คุณใช้ข้อมูลเพื่อขับเคลื่อนการเติบโตตามมูลค่า ตั้งแต่การส่งแบบสำรวจ NPS ในแอปแบบกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ใช้ที่ใช้ทั้งสองแพลตฟอร์มได้สำเร็จ ไปจนถึงการสร้างกลยุทธ์การแบ่งกลุ่มลูกค้าที่มีประสิทธิภาพซึ่งครอบคลุมระบบนิเวศผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของคุณ

ผู้ใช้ของคุณมีเรื่องราวเดียว ถึงเวลาที่การวิเคราะห์ของคุณจะทำเช่นกัน

ผู้ใช้ของคุณเห็นไซต์ WordPress และแอปมือถือของคุณเป็นผลิตภัณฑ์เดียว ถึงเวลาแล้วที่กลยุทธ์ของคุณสำหรับการวิเคราะห์แอปบนมือถือสำหรับ WordPress จะทำเช่นกัน ด้วยการจัดทำแผนที่การเดินทางอย่างพิถีพิถัน การกำหนด ID ผู้ใช้ที่เป็นหนึ่งเดียวกัน และเลือกเครื่องมือข้ามแพลตฟอร์มที่เหมาะสม คุณสามารถหยุดการเล่นกลกับชิ้นส่วนปริศนาและเริ่มเห็นภาพที่สมบูรณ์ได้ ความชัดเจนนี้ช่วยให้คุณสร้างประสบการณ์ที่สอดคล้องกัน แก้ไขข้อขัดแย้งของผู้ใช้ที่คุณไม่เคยเห็นมาก่อน และขับเคลื่อนการเติบโตที่แท้จริงโดยอิงตามแผนการติดตามข้อมูลที่รอบคอบ แทนที่จะคาดเดา

ราคาประกาศ: 150.00 USD
รวม: 150.00 เหรียญสหรัฐ