เหตุใด Sucuri WAF False Positives จึงบล็อก Stripe Webhooks และรายการ IP Whitelist ที่แม่นยำซึ่งหยุดมันไว้

ธุรกิจที่ใช้ Stripe สำหรับการทำธุรกรรมออนไลน์ทราบถึงความสำคัญของการสื่อสารผ่านเว็บฮุคที่ราบรื่น แต่เมื่อ Sucuri ซึ่งเป็นไฟร์วอลล์เว็บแอปพลิเคชันยอดนิยม (WAF) เริ่มระบุ Webhooks Stripe ที่ถูกต้องตามกฎหมายโดยไม่ได้ตั้งใจว่าเป็นภัยคุกคาม ผลลัพธ์ที่ได้อาจเป็นการหยุดชะงักในการชำระเงิน การทำธุรกรรมล้มเหลว และค่าใช้จ่ายในการสนับสนุนลูกค้าที่ไม่จำเป็น หากคุณประสบปัญหากับสถานการณ์ที่น่าหงุดหงิดนี้ คุณไม่ได้อยู่คนเดียว และโชคดีที่มีวิธีแก้ไขที่แม่นยำ

TL;ดร

หาก Stripe webhooks ของคุณถูกบล็อกโดย Sucuri WAF เนื่องจากผลบวกลวง ปัญหามักเกิดขึ้นจากรายการ IP ที่อนุญาตพิเศษที่ไม่เหมาะสมหรือกฎ WAF ที่กระตือรือร้นมากเกินไป เซิร์ฟเวอร์ของ Stripe หมุนเวียนผ่าน IP ต่างๆ ที่ต้องได้รับอนุญาตอย่างชัดเจนในการตั้งค่า WAF ของคุณ ด้วยการอัพเดตไฟร์วอลล์ Sucuri ของคุณด้วยที่อยู่ IP อย่างเป็นทางการของ Stripe และปิดการใช้งานกฎการศึกษาสำนึกเฉพาะ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้ทันทีและคืนค่าฟังก์ชันการทำงานของเว็บฮุคที่ราบรื่น

การทำความเข้าใจปัญหา: Sucuri WAF และผลบวกลวง

Sucuri ให้การป้องกันที่แข็งแกร่งต่อการโจมตี DDoS การแฮ็กเว็บไซต์และกิจกรรมที่เป็นอันตรายอื่น ๆ มันทำงานโดยการคัดกรองคำขอ HTTP ขาเข้าและบล็อกทุกสิ่งที่ดูน่าสงสัยจากระยะไกล แม้ว่าสิ่งนี้จะดีเยี่ยมสำหรับการบล็อกนักแสดงที่ไม่ดี แต่ก็สามารถส่งผลย้อนกลับได้เมื่อบริการที่ถูกต้องตามกฎหมาย เช่น Stripe ส่งการโทรผ่านเว็บฮุค

Stripe ใช้ webhooks เพื่อแจ้งเตือนเซิร์ฟเวอร์ของคุณเกี่ยวกับเหตุการณ์สำคัญ เช่น การชำระเงินที่สำเร็จ การทำธุรกรรมที่ล้มเหลว การคืนเงิน และการเปลี่ยนแปลงการสมัครสมาชิก สิ่งเหล่านี้จำเป็นต่อกระบวนการอัตโนมัติ เช่น การอัปเดตบันทึกลูกค้า การจัดการสินค้าคงคลัง และการติดตามรายได้

ปัญหาเกิดขึ้นเมื่อกฎของ Sucuri โดยเฉพาะตัวกรองการวิเคราะห์พฤติกรรมที่พยายามตรวจจับการแทรก SQL หรือการฉีดโค้ด จำแนกประเภทเพย์โหลด webhook ของ Stripe โดยไม่ตั้งใจว่าเป็นอันตราย

อาการทั่วไปของปัญหานี้ได้แก่:

• แดชบอร์ด Stripe แสดงความล้มเหลวในการจัดส่ง webhook ซ้ำแล้วซ้ำอีก
• ไม่มีคำขอ POST ขาเข้าจาก Stripe ที่มองเห็นได้ในบันทึกของเซิร์ฟเวอร์
• Stripe พยายามร้องขออีกครั้งหลายครั้งเนื่องจากข้อผิดพลาด 403 Forbidden หรือหมดเวลา
• การแจ้งเตือนทางอีเมลจากคำเตือน Stripe เกี่ยวกับความล้มเหลวของ webhook

แม้ว่า Sucuri จะปกป้องไซต์ของคุณ แต่สุดท้ายก็อาจลงเอยด้วยพฤติกรรมที่ก้าวร้าวเกินไป — ปิดกั้นสิ่งที่ไม่ควรทำ

การระบุสาเหตุที่แท้จริง: ผลบวกลวงที่เกิดจากแถบ

เมื่อเราเจาะลึกเข้าไปในบันทึกของเซิร์ฟเวอร์และแดชบอร์ดของ Sucuri ปัญหาก็ชัดเจนขึ้น Webhook ของ Stripe แต่ละอันได้รับการตอบกลับ 403 Forbidden หรือถูกบล็อกไม่ให้เข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ทันที เมื่อดูบันทึกเหตุการณ์ใน Sucuri ธงต่อไปนี้จะถูกทริกเกอร์ซ้ำแล้วซ้ำอีก:

• รูปแบบฮิวริสติกของ SQLi
• ขนาดเนื้อหาคำขอเกินเกณฑ์
• คำขอ POST ถูกบล็อกเนื่องจาก JSON มีรูปแบบไม่ถูกต้อง(แม้ว่า JSON จะถูกต้องก็ตาม)

Sucuri ใช้อัลกอริธึมการตรวจจับที่พัฒนาขึ้น และบางครั้งเพย์โหลด JSON ของ Stripe ก็รวมอักขระหรือรูปแบบ (เช่น เครื่องหมายคำพูด วงเล็บปีกกา หรือคำสำคัญบางคำ) ที่กลไกการวิเคราะห์พฤติกรรมเหล่านี้ตีความในทางอัลกอริทึมผิดว่าเป็นกิจกรรมที่น่าสงสัย สิ่งนี้ทำให้ Sucuri ตั้งค่าสถานะและละทิ้งคำขอ โดยไม่อนุญาตให้เข้าถึงแอปพลิเคชันของคุณ

นี่เป็นปัญหาโดยเฉพาะอย่างยิ่งในระหว่างแคมเปญส่งเสริมการขาย เมื่อธุรกรรมจำนวนมากทำให้เกิดเว็บฮุคจำนวนมาก ซึ่งส่วนใหญ่ไม่ได้ไปไหนเลย

การแก้ไขที่เหมาะสม: ไวท์ลิสต์ IP ที่แม่นยำ

แม้ว่าการปิดการใช้งานไฟร์วอลล์ชั่วคราวหรือไวท์ลิสต์ทั่วโลกสำหรับ URL ของเว็บฮุคอาจเป็นเรื่องน่าดึงดูดใจ แต่นั่นถือเป็นฝันร้ายด้านความปลอดภัย การแก้ไขที่ถูกต้องและปลอดภัยเกี่ยวข้องกับขั้นตอนเชิงกลยุทธ์สองสามขั้นตอน:

1. ดึงข้อมูลที่อยู่ IP อย่างเป็นทางการของ Stripe

Stripe เผยแพร่รายการช่วง IP ที่มาจาก webhooks ของพวกเขา รายการนี้สามารถดูได้จากเอกสารอย่างเป็นทางการและมีการอัปเดตเป็นประจำ

ในขณะที่เขียน นี่คือตัวอย่าง IP (หมายเหตุ: การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ โปรดตรวจสอบแหล่งที่มาอย่างเป็นทางการเสมอ):

3.18.12.63
3.130.192.231
13.235.14.237
13.235.122.149
18.211.135.69
35.154.171.200
52.15.183.38

2. เข้าสู่ระบบแดชบอร์ดของ Sucuri

ไปที่การตั้งค่าไฟร์วอลล์ Sucuri และค้นหาส่วน Whitelist ใต้ Access Controlที่นี่ คุณสามารถป้อน IP ที่แน่นอนที่คุณต้องการอนุญาตด้วยตนเอง โดยไม่ต้องผ่านการตรวจสอบ WAF ทั้งหมด

3. เพิ่ม IP ทั้งหมดของ Stripe ไปยัง Whitelist

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกบล็อก IP ที่ได้รับจาก Stripe ถูกเพิ่มในรายการที่อนุญาต Sucuri จับคู่ได้ยาก ดังนั้นการขาด IP แม้แต่รายการเดียวก็อาจส่งผลให้เหตุการณ์เว็บฮุคแบบสุ่มล้มเหลวเป็นระยะๆ

4. ปิดใช้งานการดำเนินการที่ถูกบล็อกสำหรับ Webhook Endpoint

ในการกำหนดค่าเส้นทาง URLของ Sucuri คุณสามารถเพิ่มจุดปลายผู้ฟัง webhook ของคุณ (เช่น /stripe/webhook) และปิดใช้งานกฎ WAF เฉพาะสำหรับเส้นทางนั้นได้ วิธีนี้จะหลีกเลี่ยงการปิดไฟร์วอลล์ทั่วโลกในขณะเดียวกันก็ทำให้มั่นใจได้ว่าคำขอของ Stripe จะไม่ถูกบล็อกโดยไม่จำเป็น การตั้งค่าที่เป็นประโยชน์มากที่สุดคือ:

• ปิดใช้งานการกรองพฤติกรรมสำหรับเส้นทางเฉพาะนั้น
• อนุญาตให้มีขนาด POST ที่ใหญ่ขึ้นหากเหตุการณ์ Stripe ของคุณมีเพย์โหลดที่มีข้อมูลเมตาจำนวนมาก

สิ่งนี้จะช่วยให้มั่นใจว่าปลายทางยอมรับเพย์โหลด JSON ที่ซับซ้อนโดยไม่มีการรบกวน

เคล็ดลับโบนัส: ใช้ความลับในการลงนามของ Stripe

แม้ว่า IP ของ Stripe จะอยู่ในไวท์ลิสต์แล้ว แต่ก็ยังฉลาดที่จะตรวจสอบความถูกต้องของคำขอ webhook ทุกคำขอที่ได้รับ Stripe มอบความลับในการลงนามที่ช่วยให้เซิร์ฟเวอร์ของคุณสามารถตรวจสอบเพย์โหลดของ webhook แบบเข้ารหัสได้

สิ่งนี้ช่วยให้แน่ใจว่าแม้ว่าแหล่งที่มาอื่น ๆ บางแห่งจะปลอมแปลง IP ของ Stripe และเข้าถึง URL เว็บฮุคของคุณ (ไม่น่าเป็นไปได้ แต่เป็นไปได้) คำขอของพวกเขาจะไม่ผ่านการตรวจสอบลายเซ็น ทำตามคำแนะนำของ Stripe ที่นี่ เพื่อนำไปใช้

ผลกระทบ: รายการไวท์ลิสต์ที่ถูกต้องได้รับการแก้ไขอย่างไร

หลังจากกำหนดค่า IP ของ Stripe ทั้งหมดภายในไฟร์วอลล์ Sucuri และปรับพฤติกรรมของกฎ WAF สำหรับจุดสิ้นสุดของ webhook แล้ว ปัญหาก็หายไปโดยสิ้นเชิง Webhooks เริ่มได้รับการยอมรับทันที กลไกการลองซ้ำของ Stripe ไม่ทำงานอีกต่อไป และไม่มีเหตุการณ์ใดสูญหาย

ในแง่ของขั้นตอนการทำงานและประสบการณ์ผู้ใช้ —

• ลูกค้าไม่เห็นการยืนยันการชำระเงินล่าช้า
• ตั๋วสนับสนุนเกี่ยวกับการสมัครสมาชิกที่ล้มเหลวลดลง
• ระบบอัตโนมัติแบ็กเอนด์เช่นการสร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่ทำงานได้อย่างน่าเชื่อถืออีกครั้ง

หมายเหตุเกี่ยวกับระบบอัตโนมัติ

เนื่องจากรายการ IP ของ Stripe สามารถพัฒนาได้ จึงเป็นความคิดที่ดีที่จะตั้งค่าการแจ้งเตือนปฏิทินรายไตรมาสเพื่อตรวจสอบการอัปเดต น่าเสียดายที่ Sucuri ไม่มีระบบอัตโนมัติที่ใช้ API ในไวท์ลิสต์ ดังนั้นกระบวนการยังคงเป็นแบบแมนนวล การดำเนินการเชิงรุกเกี่ยวกับเรื่องนี้เป็นสิ่งสำคัญหากคุณต้องการหลีกเลี่ยงการส่งเว็บฮุคที่ล้มเหลวอีกรอบ

ความคิดสุดท้าย

Sucuri WAF เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการรักษาความปลอดภัยให้กับพื้นที่เว็บของคุณ แต่ไม่มีระบบรักษาความปลอดภัยใดที่จะป้องกันความผิดพลาดได้ ผลบวกลวง โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับบริการที่ถูกต้องตามกฎหมาย เช่น Stripe อาจทำให้เกิดความขัดแย้งทางธุรกิจได้อย่างแท้จริง ด้วย IP ที่ถูกต้องและการปรับแต่งกฎ WAF เล็กน้อย คุณสามารถทำให้การประมวลผลการชำระเงินของคุณมีความคล่องตัวและปลอดภัย

ข้อควรจำ:การรักษาความปลอดภัยไม่จำเป็นต้องแลกกับฟังก์ชันการทำงาน ด้วยการกำหนดค่าอย่างระมัดระวัง คุณสามารถรักษาทั้งสองอย่างให้สอดคล้องกัน