WordPress için Mobil Uygulama Analizini Birleştirme: 3 Adımlı Kılavuz

Yayınlanan: 2025-11-14

Bir ürün tasarımcısı olarak iki ayrı kontrol paneline bakardım: biri WordPress web sitemiz için, diğeri ise mobil analizlerimiz için.

WordPress için mobil uygulama analizlerimizi doğru şekilde bağlamak imkansız görünüyordu. Ekibim, hangi blog gönderilerinin aktif mobil kullanıcılara yol açtığı veya insanların web'den uygulamaya geçerken nerede takılıp kaldığı gibi kritik soruları yanıtlayamadı. Tüm işimizdeki en önemli geçişi göremedik.

Toplantılarda kimsenin güvenle cevaplayamayacağı sorular sorardık:

  • Bizi belirli bir blog gönderisi aracılığıyla bulan bir kullanıcının, doğrudan uygulama mağazasına giden ücretli bir reklamdan bulan kullanıcının gerçek yaşam boyu değeri (LTV) nedir?
  • Web tabanlı ilk katılım eğitimini tamamlayan kullanıcılar, temel mobil özelliklerimizi daha sık kullanmaya başlıyor mu?
  • Yeni kullanıcıların çoğu web'den uygulamaya yolculuğun neresinde ayrılıyor ve bir daha geri dönmüyor?

Ayrı kontrol panellerine güvenmek yalnızca verimsiz değildir; yanıltıcıdır. Eksik bir resimle kararlar alıyorsunuz; bu, en büyük büyüme fırsatlarınızın ve kullanıcı hayal kırıklıklarınızın gerçekte nerede olduğunu tahmin ettiğiniz anlamına geliyor. Çok fazla trafik çeken ancak az sayıda değerli mobil kullanıcı çeken bir bloga pazarlama parası döküyor olabilirsiniz veya geçişte size binlerce kaydolmaya mal olan basit bir hatayı kaçırıyor olabilirsiniz. Müşteri yolculuğu analitiği pazarının 2030'a kadar %18,6'lık bir Bileşik Büyüme Oranıyla büyüyeceği öngörüldüğünden, bunu doğru şekilde gerçekleştirmek büyük bir rekabet avantajı haline geliyor. Bu kılavuz, noktaları birleştirmek için pratik, üç adımlı bir plan sunarak kullanıcınızın ilk ziyaretinden yüzüncü dokunuşuna kadar olan yolculuğuna ilişkin tek ve birleşik bir görünüm sunar.

1. Adım: Platformlar Arasında Kullanıcı Yolculuğunun Tamamını Haritalayın

Herhangi bir şeyi takip etmeden önce işletmeniz için en önemli olan kullanıcı yolculuğunu tanımlamanız gerekir. Bu sizin "altın yolunuzdur"; kullanıcının değer bulmak için gerçekleştirdiği temel eylemlerin sırasıdır. WordPress sitesi ve mobil uygulaması olan bir işletme için bu yol doğası gereği platformlardan geçer. Kritik soruları sorun: En önemli devretme noktaları nelerdir? Bir blog gönderisinden web kaydına mı kadar? Bir web panosundan mobil uygulamadaki temel bir eyleme mi? Bunu bir beyaz tahtaya veya Miro veya Whimsical gibi bir akış şeması aracına çizin.

Bu harita, izleme planınızın taslağı haline gelir. Size hangi etkinliklerin "olmazsa olmazlar" ve "olması güzel olanlar" olduğunu söyler ve sizi kullanıcı deneyimi hakkında bütünsel olarak düşünmeye zorlar; bu, müşteri yolculuğu haritalaması kullanan şirketlerin gelirlerinde %10-20'lik bir artış görmesi nedeniyle karşılığını veren temel bir adımdır. Bu süreç aynı zamanda platformlar arası geçişteki potansiyel kafa karışıklığı noktalarını da ortaya çıkarır ve bu da onu sürtünme günlüğü için mükemmel bir girdi haline getirir.

Pratik Yolculuk Haritalama Kontrol Listesi

Haritanızın kapsamlı ve uygulanabilir olduğundan emin olmak için bu kontrol listesini kullanın:

  • Önemli Edinme Kanallarını Belirleyin: Kullanıcılar sizi ilk olarak nerede keşfediyor? (örneğin, bir WordPress blog gönderisine organik arama, ücretli sosyal reklam, doğrudan ziyaret).
  • “Aha!”yı tanımlayın An: Bir kullanıcının ürününüzün temel değerini deneyimlediği ilk nokta nedir? Web'de mi yoksa uygulamada mı oluyor?
  • Her Geçiş Noktasını Belirleyin: Bir kullanıcıyı WordPress sitenizden uygulamanıza (veya tam tersi) taşıyan her düğmeyi, bağlantıyı veya istemi listeleyin. Buna "Uygulamayı İndir" düğmeleri, "Mobil Cihazda Devam Et" özellikleri ve uygulamaya derin bağlantı sağlayan e-posta bağlantıları dahildir.
  • Temel Değer Yaratan Eylemleri Listeleyin: Mobil uygulamanızda uzun vadeli elde tutmayla ilişkili 3-5 temel eylem nelerdir? (örneğin: "proje_oluşturuldu", "ekip arkadaşı_davet edildi", "görev_tamamlandı").
  • Potansiyel Sürtünmeyi Belirleyin : Yolculuğun haritasını çıkarırken, garip adımlara dikkat edin. Kullanıcıların web'de hesap oluşturduktan hemen sonra mobil cihazdan tekrar giriş yapması gerekiyor mu? İndirme bağlantısını bulmak zor mu? Bunlar sürtünme günlüğünüz için başlıca adaylardır.

2. Adım: Her Yere Tek, Tutarlı Bir Kullanıcı Kimliği Atayın

Bu teknik temel noktadır. Bir kullanıcının WordPress'teki etkinliğini mobil uygulamanızdaki eylemleriyle ilişkilendirmek için analiz sisteminizin bu kişinin *aynı kişi* olduğunu bilmesi gerekir. Bu, tutarlı bir Kullanıcı Kimliği oluşturularak yapılır. Bir kullanıcı WordPress sitenizde veya uygulamada kaydolduğunda veya oturum açtığında, kendisi için benzersiz, kişisel olarak tanımlanamayan bir kimlik oluşturur. En önemlisi, bu kimlik anonim bir dize (örneğin, user_12345 veya a1b2c3d4-e5f6-7890-g1h2-i3j4k5l6m7n8 gibi bir UUID) olmalı ve asla bir e-posta adresi veya diğer Kişisel Olarak Tanımlanabilir Bilgiler (PII) olmamalıdır. Bu, kullanıcı gizliliğine saygı göstererek ve GDPR ve CCPA gibi düzenlemelere uyarken yolculuğunuzu takip edebilmenizi sağlar.

Bu kimliğin daha sonra her iki ortamdan da analiz aracınıza aktarılması gerekir.

Platformlar Arası Kullanıcı Kimliği Birleştirme Nasıl Çalışır?

Çoğu modern analiz aracı bu süreci bir "tanımlama" çağrısı aracılığıyla gerçekleştirir. Noktaları nasıl birleştirdiğinin adım adım dökümü aşağıda verilmiştir:

  1. WordPress'te Anonim Ziyaretçi: Blogunuza yeni bir ziyaretçi gelir. Analitik komut dosyanız onlara tarayıcı çerezinde saklanan geçici bir "anonim_id" (ör. anon_xyz789) atar. Tüm sayfa görüntülemeleri ve tıklamaları bu anonim kimliğe bağlıdır.
  2. Kullanıcı WordPress'e Kaydolur: Ziyaretçi kaydolmaya karar verir. Formunuzu doldururlar ve “Hesap Oluştur”a tıklarlar. Şu anda, arka uç veritabanınız kullanıcı profilini oluşturur ve kalıcı, dahili bir Kullanıcı Kimliği (ör. user_12345) oluşturur.
  3. 'Tanımlama' Çağrısı (Web): Başarılı bir kayıt veya oturum açma işleminden sonra, analiz aracınıza bir 'tanımlama' çağrısı yaparsınız. Bu çağrı araca etkili bir şekilde şunu söyler: "'anon_xyz789' olarak tanıdığınız kişi artık resmi olarak 'user_12345'tir." Araç, anonim etkinliği kullanıcının yeni kalıcı profiliyle birleştirir. Geçmişteki ve gelecekteki tüm web etkinlikleri artık "user_12345"e bağlı.
  4. Kullanıcı Girişi (Mobil Uygulama): Daha sonra kullanıcı mobil uygulamanızı indirir ve açar. Kimlik bilgilerini girip oturum açarlar. Mobil uygulamanızın sunucusu kimliklerini doğrular ve aynı kalıcı kimliği alır: `user_12345`.
  5. "Tanımlama" Çağrısı (Mobil): Mobil SDK'nız, "user_12345" adlı aynı kimlikle analiz aracına başka bir "tanımlama" çağrısı yapar.

Analiz platformu artık "user_12345" için eksiksiz ve birleşik bir zaman çizelgesine sahip. İki gün önce blog yazısını okuyan kişinin, mobil uygulamada temel bir işlemi tamamlamış olan kişiyle aynı kişi olduğunu biliyor. Bu tartışılamaz adım, aracın iki ayrı olay akışını tek bir sürekli kullanıcı hikayesine birleştirmesine olanak tanıyarak gerçek çok kanallı analiz yaklaşımının temelini oluşturur. Sonuçta nihai amaç kullanıcı deneyimini geliştirmektir.

Kullanıcı Kimliği Uygulama Kontrol Listesi

  • Kalıcı Kimlik Kaynağı Seçin: Arka uç kullanıcı veritabanınızdan benzersiz, PII olmayan bir tanımlayıcı seçin (UUID mükemmel bir seçimdir).
  • Oluşturma Sırasında Kimlik Oluşturun: Bir kullanıcı hesabı oluşturulduğunda arka ucunuzun bu kimliği oluşturduğundan emin olun.
  • Kimliği Ön Uçta Göster (Web): Bir kullanıcı WordPress sitenizde veya web uygulamanızda oturum açtıktan sonra, Kullanıcı Kimliğini istemci tarafı JavaScript'inde kullanılabilir hale getirin.
  • Web "tanımlama" Çağrısını Uygulama: Kayıt olduktan hemen sonra ve sonraki her oturum açma işleminde, analiz aracının "tanımlama()" işlevini Kullanıcı Kimliğiyle tetikleyin.
  • Kimliği Mobil Uygulamaya Gösterin: Bir kullanıcı mobil uygulamada oturum açtıktan sonra, Kullanıcı Kimliğinin arka uçtan alındığından ve mobil uygulama kodunda kullanılabilir olduğundan emin olun.
  • Mobil "tanımlama" Çağrısını Uygulama: iOS ve Android uygulamalarınızda oturum açtıktan hemen sonra analiz SDK'sının "tanımlama()" işlevini aynı Kullanıcı Kimliğiyle tetikleyin.
  • Gizlilik Uyumluluğunu Doğrulayın: Hukuk veya gizlilik ekibinizle, seçilen kimliğin kişisel bilgi içermediğini ve izleme uygulamalarınızın gizlilik politikanızda açıklandığını bir kez daha kontrol edin.

3. Adım: Platformlar Arası Analiz Araçlarınızı Seçin

Yolculuğunuzun haritalanması ve kullanıcı kimliği stratejinizin belirlenmesiyle, WordPress için mobil uygulama analizlerinizi hayata geçirmek için doğru aracı seçebilirsiniz. Stratejiniz aracınızı belirlemeli, tam tersi değil. Bu düzeyde bir entegrasyonun çok büyük bir mühendislik çalışması gerektirdiğini düşünebilirsiniz, ancak modern araçlar bu ağır yükün üstesinden gelecek şekilde tasarlanmıştır. Seçenekler dört temel yaklaşıma ayrılmaktadır.

Yaklaşım 1: Google Ekosistemini Entegre Edin (GA4 + Firebase)

Bu en yaygın başlangıç ​​noktasıdır. WordPress siteniz için Google Analytics 4'ü (genellikle Site Kiti veya GTM4WP gibi eklentiler aracılığıyla uygulanır) ve iOS/Android uygulamanız için Firebase Analytics'i kullanırsınız.

  • Artıları: Başlaması ücretsiz, tanıdık ve güçlü bir ekosistemin parçası, WordPress içeriğinize yönlendiren web edinme kanallarını analiz etmek için mükemmel.
  • Eksileri: Bağlantı kesintisiz değil. GA4'teki bir web oturumunu Firebase'deki bir mobil oturumla birleştirmek önemli bir teknik yapılandırma gerektirir. Kullanıcı Kimliği özelliğini her iki platformda da doğru şekilde uygulamanız gerekir; bu da yanıltıcı olabilir. O zaman bile, birleşik yolculuğu gerçek anlamda analiz etmek için verileri hem GA4'ten hem de Firebase'den BigQuery'ye aktarmanız ve ardından SQL kullanarak veri kümelerine katılmanız gerekir. Bu, özel geliştirici ve veri analisti kaynakları gerektirir ve standart raporlama arayüzleri, kullanıma hazır, platformlar arası kolay dönüşüm hunisi analizi için tasarlanmamıştır.
  • Şunlar için idealdir: Şirket içi güçlü teknik uzmanlığa (geliştiriciler ve veri analistleri) sahip, halihazırda Google ekosistemine yoğun yatırım yapmış ve BigQuery'de özel veri modelleri oluşturmak için zaman ve beceriye sahip ekipler.

Yaklaşım 2: Amaca Yönelik Birleşik Bir Platform Benimseyin

Bu yaklaşım, kullanıcıları web ve mobil cihazlarda izlemek için baştan sona tasarlanmış tek bir platform kullanır ve manuel veri birleştirmeye gerek kalmadan tutarlı bir görünüm sağlar.

  • Artıları: Tam olarak bu sorun için özel olarak tasarlandı. Tek bir SDK ve veri modeli, tek bir kullanıcıyı, tek yolculuğu tek bir yerde görebileceğiniz anlamına gelir. WordPress tarafı genellikle basit bir JavaScript pasajıdır. En önemlisi, bu platformlar genellikle içgörüleri doğrudan eyleme bağlar. Örneğin, ürün kullanım analizlerinizi kullanarak web'de bir görevi başlatan kullanıcılardan oluşan bir segment oluşturabilir ve ardından bu görevi mobilde tamamlamalarına yardımcı olacak kişiselleştirilmiş bir uygulama içi mesajı tetikleyebilirsiniz. Bu, içgörü süresini önemli ölçüde azaltır.
  • Eksileri: Bunlar abonelik ücreti olan ticari SaaS araçlarıdır. Bu aynı zamanda belirli bir satıcının ekosistemine bağlılık anlamına da gelir.
  • Şunun için en iyisi: Hızlı hareket etmesi, kullanıcı yolculuğunun tamamını anlaması ve veri bilimi ekibine güvenmeden aktivasyonu, katılımı ve elde tutmayı iyileştirmek için bu verilere göre hareket etmesi gereken ürün, büyüme ve pazarlama ekipleri.

Yaklaşım 3: Maksimum Veri Kontrolü için Kendi Kendine Barındırma (örn. Matomo)

Veri gizliliği gereksinimleri sıkı olan şirketler için (sağlık veya finans sektörleri gibi), analiz platformunuzun kendi kendine barındırılması size tam kontrol sağlar.

  • Artıları: %100 veri sahipliği ve kontrolü, GDPR ve HIPAA gibi katı düzenlemelere uygunluğun sağlanması. Hiçbir veri örneklemesi, kullanıcı etkinliğinin tamamen doğru bir resmini sunmaz. Matomo gibi araçlar, kolay web kurulumu için resmi WordPress eklentilerine sahiptir.
  • Eksileri: Önemli teknik yük. Ekibiniz tüm analiz altyapısının kurulumu, bakımı, güvenliği ve ölçeklendirilmesinden sorumludur. Web bölümü için bir WordPress eklentisi olsa bile mobil SDK'ları uygulamanız ve Kullanıcı Kimliği birleştirme mantığının kusursuz olduğundan emin olmanız gerekir. Bu, özel DevOps veya mühendislik kaynakları gerektirir ve sunucu ve personel maliyetleri de hesaba katıldığında uzun vadede ticari bir SaaS aracından daha pahalı olabilir.
  • Şunun için en iyisi: Tartışmasız veri egemenliği gereksinimleri olan veya altyapıyı yönetmek için özel mühendislik kaynaklarına sahip kuruluşlar.

Yaklaşım 4: Yalnızca WordPress Analitik Eklentilerine Güvenin (Ve Siloyu Kabul Edin)

WordPress için birçok popüler kodsuz analiz eklentisinin (MonsterInsights veya Clicky gibi) kurulumu kolaydır ve net web sitesi bilgileri sağlar.

  • Artıları: Genellikle ücretsiz bir katmanla WordPress'te kurulumu son derece kolaydır. Sayfa görüntülemeleri, trafik kaynakları ve hemen çıkma oranları gibi temel web sitesi ölçümlerini anlamak için idealdir.
  • Eksileri: *Yalnızca web sitesi* için oluşturulmuştur. iOS veya Android uygulamanızdaki yerel etkinliklere ilişkin görünürlükleri yoktur. Bu seçeneği tercih etmeniz, verilerinizi siloda tutmaya kasıtlı olarak karar verdiğiniz anlamına gelir. Bir blog yazısını okuyan bir kullanıcının son derece etkileşimli bir mobil kullanıcı haline gelip gelmediğini size söyleyemezler. Bu, çözmeye çalıştığımız sorunu daha da güçlendiriyor.
  • En iyisi: Etkileşimli bir mobil uygulamaya sahip olmayan basit bloglar veya broşür web siteleri. İşletmeniz kullanıcıların mobil uygulamaya geçiş yapmasına bağlıysa bu yaklaşım, kullanıcıların derinlemesine anlaşılması açısından bir çıkmaz sokaktır.

Parçalanmış Verilerden Uyumlu Bir Kullanıcı Hikayesine

Bu birleşik analiz planını uygulamadan önce, silolara ayrılmış kontrol panelleriniz aşağıdaki gibi kafa karıştırıcı ve eksik bir resim gösterir:

  • WordPress Analytics (ör. GA4): Google'dan 1 kullanıcı, 1 sayfayı görüntüledi, bir hesap oluşturdu. Sonra ortadan kayboldular. (Çalkalandı mı?)
  • Mobil Uygulama Analizi (örn. Firebase): 1 yeni kullanıcı uygulamayı açtı ve giriş yaptı. (Nereden geldiler? Motivasyonları nedir?)

Birleşik bir sistemle onun eksiksiz, tutarlı hikayesini tek bir zaman çizelgesinde görüyorsunuz:

  1. page_view: `blog/uzaktan-proje-yönetim-ipuçları` (Kaynak: Google)
  2. cta_click: `blogdan web kaydı`
  3. account_created (Platform: WordPress)
  4. onboarding_step_1_completed: İlk proje oluşturuldu (Platform: Web)
  5. — *2 gün geçer* —
  6. app_installed (Kaynak: App Store)
  7. app_opened (Platform: iOS)
  8. giriş_success (Platform: iOS)

Artık son derece spesifik bir kullanıcı segmenti oluşturabilirsiniz: "Mobil uygulamada oturum açmış ancak henüz bir görev atamamış, üretkenlik blogu aracılığıyla edinilen kullanıcılar." Genel mobil karşılama ekranını göstermek yerine kişiselleştirilmiş, hedef odaklı bir kullanıcı katılım akışını tetikleyebilirsiniz. Uygulamada gördüğü ilk ekranda "Ekibinizin verimliliğini artırmaya hazır mısınız? Oluşturduğunuz proje için ilk görevi atayalım." diyor.

Parçalanmış bir veri noktasını bir keyif anına ve uyumlu bir deneyime dönüştürdünüz. Her iki platformu da başarıyla kullanmış kullanıcılara hedefli uygulama içi NPS anketleri göndermekten ürün ekosisteminizin tamamını kapsayan etkili bir müşteri segmentasyonu stratejisi oluşturmaya kadar değere dayalı büyümeyi desteklemek için verileri bu şekilde kullanırsınız.

Kullanıcılarınızın Bir Hikayesi Var. Analitiklerinizin de Zamanı Geldi.

Kullanıcılarınız WordPress sitenizi ve mobil uygulamanızı tek bir ürün olarak görür. Artık WordPress için mobil uygulama analitiği stratejinizin de harekete geçmesinin zamanı geldi. Yolculuğunuzun haritasını titizlikle çıkararak, tutarlı bir şekilde birleşik bir kullanıcı kimliği atayarak ve doğru platformlar arası aracı seçerek yapboz parçalarıyla uğraşmayı bırakıp resmin tamamını görmeye başlayabilirsiniz. Bu netlik, tutarlı bir deneyim oluşturmanıza, daha önce göremediğiniz kullanıcı anlaşmazlıklarını gidermenize ve tahmin yerine iyi düşünülmüş bir veri izleme planına dayalı olarak gerçek büyüme sağlamanıza olanak tanır.

Yayın fiyatı: 150,00 USD
Toplam: 150,00 USD