จดหมายข่าวจำนวนมากกับการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ส่วนบุคคล: คนไหนที่เปลี่ยนใจได้ดีกว่ากัน?

ในภูมิทัศน์การตลาดดิจิทัลแบบไดนามิกทุกวันนี้ธุรกิจต่าง ๆ กำลังมองหาวิธีการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดกับผู้ชม สองวิธีที่แพร่หลายโดดเด่น: จดหมายข่าวจำนวนมาก และ การเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ส่วนตัว ทั้งคู่มีเป้าหมายที่จะผลักดันการมีส่วนร่วมและการแปลง แต่พวกเขาทำเช่นนั้นในรูปแบบที่แตกต่างกันมาก ดังนั้นอันไหนที่ครองตำแหน่งสูงสุดอย่างแท้จริงเมื่อพูดถึงการแปลงผู้อ่านให้เป็นลูกค้า?

ทำความเข้าใจพื้นฐาน

จดหมายข่าวมวลชน โดยทั่วไปเป็นอีเมลที่ส่งไปยังรายชื่อสมาชิกจำนวนมาก อีเมลเหล่านี้มักจะมีการอัปเดต บริษัท สรุปบล็อกข้อเสนอส่งเสริมการขายหรือเนื้อหาที่ดูแลเพื่อแจ้งให้ผู้ชมทราบและมีส่วนร่วมในระดับทั่วไป พวกเขามีประสิทธิภาพในการรักษาแบรนด์ของคุณให้ดีที่สุดและพวกเขาค่อนข้างง่ายต่อการใช้งาน

ในทางกลับกัน การเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ส่วนบุคคลนั้น ใกล้ชิดมากขึ้น มันเกี่ยวข้องกับอีเมลที่สร้างขึ้นโดยเฉพาะสำหรับบุคคลหรือกลุ่มเล็ก ๆ มักจะขึ้นอยู่กับพฤติกรรมการตั้งค่าหรือประวัติการซื้อ วิธีการแบบหนึ่งต่อหนึ่งหรือแบ่งส่วนนี้ใช้เวลามากขึ้น แต่สามารถมีประสิทธิภาพอย่างไม่น่าเชื่อเมื่อทำถูกต้อง

กรณีของจดหมายข่าวจำนวนมาก

จดหมายข่าวจำนวนมากยังคงเป็นหลักในการตลาดดิจิทัลด้วยเหตุผลหลายประการ:

• ความสามารถในการปรับขนาด: คุณสามารถเข้าถึงหลายพันด้วยคลิกเดียว
• ต้นทุนมีประสิทธิภาพ: การส่งอีเมลชุดค่าใช้จ่ายน้อยกว่าการสร้างข้อความที่ปรับแต่งอย่างมีนัยสำคัญ
• ความสอดคล้องของแบรนด์: ผู้รับทุกคนจะได้รับการส่งข้อความเดียวกันซึ่งเป็นการตอกย้ำเสียงและน้ำเสียงของแบรนด์ของคุณ

จดหมายข่าวมีประสิทธิภาพโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับความพยายามด้านการตลาด ชั้นนำ พวกเขาทำให้ธุรกิจของคุณมองเห็นได้ในหมู่ผู้ชมของคุณและทำงานได้ดีสำหรับการกระจายเนื้อหาทั่วไป เมื่อเวลาผ่านไปทัศนวิสัยนี้จะช่วยบำรุงความไว้วางใจซึ่งมีความสำคัญมากขึ้นในรอบการขายหรืออุตสาหกรรมที่ยาวนานด้วยการแข่งขันที่สำคัญ

ข้อเสียของจดหมายข่าว

แม้จะมีประโยชน์ของพวกเขาจดหมายข่าวจำนวนมากต้องเผชิญกับความท้าทายหลายประการ:

• อัตราการมีส่วนร่วมต่ำ: การส่งข้อความทั่วไปอาจล้มเหลวในการสะท้อนกับผู้รับทั้งหมด
• อัตราการตีกลับและการสมัครที่สูงขึ้น: หากเนื้อหารู้สึกไม่เกี่ยวข้องผู้รับจะถูกปลดออกอย่างรวดเร็ว
• การขาดความเป็นส่วนตัว: ในยุคที่ผู้บริโภคคาดหวังประสบการณ์ที่ได้รับการปรับแต่งอีเมลจำนวนมากสามารถรู้สึกเดี่ยวและไม่มีตัวตน

นอกจากนี้ตัวกรองอีเมลกำลังพัฒนาไปสู่เนื้อหาจำนวนมากเพิ่มโอกาสจดหมายข่าวของคุณอาจจบลงในโปรโมชั่นที่น่ากลัวหรือโฟลเดอร์สแปม

การเพิ่มขึ้นของการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ส่วนบุคคล

ผู้บริโภคในวันนี้ถูกทิ้งระเบิดด้วยเนื้อหา ในการโดดเด่นแบรนด์จำเป็นต้องมุ่งเน้นไม่เพียง แต่การเข้าถึงกล่องจดหมาย แต่ยังมี ส่วนร่วมที่มีความหมาย นั่นคือสิ่งที่ส่วนบุคคลที่มีความสามารถพิเศษ

วิธีการนี้เกี่ยวข้องกับการใช้ชื่อแรกของผู้รับมากกว่า มันสามารถรวมพฤติกรรมผู้ใช้การซื้อที่ผ่านมาที่ตั้งทางภูมิศาสตร์หรือประวัติการเรียกดู ตัวอย่างเช่นอีเมลส่วนบุคคลอาจแนะนำผลิตภัณฑ์ตามการซื้อก่อนหน้าของลูกค้าหรือส่งข้อความที่ทันเวลาตามการละทิ้งรถเข็น

นี่คือสิ่งที่ทำให้มันใช้งานได้:

• ความเกี่ยวข้อง: เนื้อหาที่ปรับแต่งจะสะท้อนมากขึ้นและดึงดูดความสนใจ
• ความน่าเชื่อถือและความภักดี: ลูกค้ารู้สึกมีคุณค่าเมื่อพวกเขาได้รับข้อความที่เกี่ยวข้องกับบริบท
• อัตราการแปลงที่สูงขึ้น: ตาม HubSpot อีเมลส่วนบุคคลสามารถปรับปรุงอัตราการคลิกผ่านได้มากถึง 14% และการแปลง 10%

ความท้าทายของการปรับให้เป็นส่วนตัว

ในขณะที่การเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ส่วนบุคคลฟังดูเหมือนเป็นเกมง่ายๆมันมาพร้อมกับอุปสรรค:

• ใช้แรงงานมาก: การเขียนและการออกแบบเนื้อหาส่วนบุคคลต้องใช้ทรัพยากรมากขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ
• การพึ่งพาข้อมูล: กลยุทธ์ขึ้นอยู่กับข้อมูลที่มีคุณภาพ - หากข้อมูลของคุณล้าสมัยหรือไม่ถูกต้องการทำให้เป็นส่วนตัวสามารถย้อนกลับได้
• ข้อกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว: บุคคลบางคนอาจพบว่าข้อความที่มีเป้าหมายสูงจะรุกรานเว้นแต่จะมีความโปร่งใสและได้รับความยินยอมอย่างชัดเจน

ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นอีกประการหนึ่งคือ ความสามารถในการปรับขนาด ในขณะที่เครื่องมืออัตโนมัติเช่น HubSpot, Salesforce และ MailChimp ทำให้แคมเปญอีเมลส่วนบุคคลง่ายขึ้นพวกเขายังคงต้องการการแบ่งส่วนอัจฉริยะและการบำรุงรักษาอย่างต่อเนื่อง

เปรียบเทียบตัวชี้วัด

ในการประเมินว่ากลยุทธ์ใดที่แปลงได้ดีกว่าเราต้องดูตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพที่สำคัญ (KPIs) รวมถึงอัตราการเปิด, อัตราการคลิกผ่าน (CTR) และอัตราการแปลง การศึกษาและการสำรวจต่าง ๆ ได้แสดงรูปแบบที่สอดคล้องกัน:

ตัวเลขเหล่านี้เห็นได้ชัดว่ามีการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ส่วนบุคคลโดย เฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเป้าหมายคือการแปลงที่จับต้องได้มากกว่าแค่การมองเห็น อย่างไรก็ตามนี่ไม่ได้หมายความว่าจดหมายข่าวจำนวนมากล้าสมัย - พวกเขายังคงมีสถานที่ในการรับรู้แบรนด์ที่กว้างขึ้นและกลยุทธ์การมีส่วนร่วมของผู้ชม

เมื่อใดควรใช้แต่ละวิธี

ทางเลือกระหว่างจดหมายข่าวจำนวนมากและการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ส่วนบุคคลนั้นไม่ใช่ขาวดำเสมอไป นักการตลาดที่ฉลาดที่สุดเข้าใจเมื่อใดที่จะใช้แต่ละและวิธีการจัดเลเยอร์เพื่อผลกระทบสูงสุด

ใช้จดหมายข่าวจำนวนมากเมื่อ:

• คุณกำลังประกาศสิ่งที่น่าสนใจในวงกว้าง (เช่นการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่)
• คุณตั้งเป้าหมายที่จะแจกจ่ายเนื้อหาปกติเช่นบล็อกและข่าว บริษัท
• คุณกำลังเลี้ยงดูผู้นำระยะแรกที่ยังคงสำรวจแบรนด์ของคุณ

ใช้การเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ส่วนบุคคลเมื่อ:

• คุณต้องการกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่ละทิ้งเกวียน
• คุณกำลังขายหรือขายต่อตามพฤติกรรมก่อนหน้านี้
• คุณกำลังติดต่อกับลูกค้าที่มีมูลค่าสูงหรือผู้นำ B2B ในกรณีที่การทำให้เป็นส่วนตัวมีบทบาทสำคัญในความสัมพันธ์ระยะยาว

กลยุทธ์ไฮบริด: สิ่งที่ดีที่สุดของทั้งสองโลก

แคมเปญที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในปัจจุบันผสมผสานกลยุทธ์ทั้งสองเข้ากับสิ่งที่เราอาจเรียกว่า วิธีการ สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการส่งอีเมลจำนวนมากที่มีองค์ประกอบส่วนบุคคลตามพฤติกรรมของผู้ใช้หรือคุณลักษณะ

ตัวอย่าง ได้แก่ :

• จดหมายข่าวทางอีเมลที่แบ่งกลุ่มผู้ใช้ตามอุตสาหกรรมหรือที่ตั้ง
• บล็อกเนื้อหาแบบไดนามิกที่เปลี่ยนแปลงต่อผู้ใช้ภายในเทมเพลตอีเมลจำนวนมาก
• อีเมลที่ใช้ทริกเกอร์ที่ดูเป็นส่วนตัว แต่เป็นแบบอัตโนมัติในระดับ

ด้วยวิธีนี้ธุรกิจสามารถรักษาประสิทธิภาพในขณะที่ยังคงส่งมอบความเกี่ยวข้อง

สรุป: สิ่งที่เปลี่ยนดีกว่ากัน?

ในแง่ตัวเลขที่บริสุทธิ์ การเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ส่วนบุคคลชนะการแข่งขันแปลง มันให้การมีส่วนร่วมที่สูงขึ้นและการเชื่อมต่อที่มีความหมายมากขึ้นกับผู้รับ อย่างไรก็ตามไม่สามารถใช้วิธีนี้ได้โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็กหรือแคมเปญที่มีข้อมูล จำกัด

จดหมายข่าวจำนวนมากไม่ควรถูกไล่ออก แต่ควรได้รับการปรับปรุงและปรับให้เหมาะสม จดหมายข่าวที่ได้รับการออกแบบมาอย่างดียังสามารถรักษาโอกาสในการขายสร้างความไว้วางใจและทำหน้าที่เป็นเครื่องมือกระจายเนื้อหาที่ทรงพลัง

วิธีที่ดีที่สุด? ผสมผสานอย่างมีกลยุทธ์ทั้งสอง ใช้จดหมายข่าวเพื่อดึงผู้คนเข้าสู่ระบบนิเวศของคุณและการส่งข้อความส่วนตัวเพื่อปิดผนึกข้อตกลง ด้วยการทำเช่นนั้นคุณไม่เพียง แต่ขยายการเข้าถึงของคุณเท่านั้น

ท้ายที่สุดแล้วการตลาดไม่ได้เกี่ยวกับการเข้าถึงผู้คนอีกต่อไป - มันเกี่ยวกับ การเชื่อมต่อกับพวกเขา