9 วิธีในการปรับปรุง UX และสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่สมบูรณ์แบบที่แปลงได้

ผู้คนจำนวนมากขึ้นเริ่มคุ้นเคยกับแนวคิดในการช้อปปิ้งออนไลน์ ด้วยเหตุนี้ ผู้บริโภคจึงมีแนวโน้มที่จะตัดสินใจซื้ออย่างมีข้อมูลมากขึ้น ส่วนหนึ่งต้องขอบคุณประสบการณ์ในการใช้ เว็บไซต์ Build Perfect eCommerce มากขึ้น ซึ่งหมายความว่าการออกแบบ UX ที่มีคุณภาพถือเป็นหนึ่งในสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับชุด อีคอมเมิร์ซ

หากหน้าร้านอีคอมเมิร์ซของคุณไม่ได้มอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่น่าพอใจ คุณจะสูญเสียผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามากถึง 69.89% เนื่องจากตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้ง

สร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่สมบูรณ์แบบ

กุญแจสู่ UX ที่มีคุณภาพคือการเพิ่มประสิทธิภาพ techmsd เว็บไซต์ของคุณในทางที่ถูกต้อง การเพิ่มประสิทธิภาพดังกล่าวจะช่วยให้คุณทำ SEO ได้ดีขึ้น ลดต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า เพิ่มยอดขาย และคำบอกเล่าออนไลน์เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณได้ดีขึ้น หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีทำให้เว็บไซต์ของคุณเป็นมิตรกับ UX โปรดดูคำแนะนำที่ครอบคลุมในหัวข้อนี้ในส่วนที่เหลือของโพสต์นี้

1. รูปถ่ายสินค้าที่น่าดึงดูด

ปัญหาเฉพาะของร้านค้าอีคอมเมิร์ซคือข้อเท็จจริงที่พวกเขาเสนอให้ลูกค้าไม่มีวิธีทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ก่อนตัดสินใจซื้อ เพื่อเอาชนะปัญหานี้ เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซต้องให้บริการลูกค้าด้วยวิธีอื่นในการรับข้อมูลที่ต้องการ และหนึ่งในนั้นก็คือการแสดงภาพสินค้า ดังนั้นหากร้านอีคอมเมิร์ซของคุณขายสินค้าที่จับต้องได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ให้ภาพถ่ายที่มีคุณภาพของผลิตภัณฑ์ของคุณนอกเหนือจากคำอธิบายผลิตภัณฑ์ รูปภาพเหล่านี้ควรนำเสนอสินค้าจากหลายมุมเพื่อให้ลูกค้าได้เห็นภาพขนาด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้จัดเตรียมรูปถ่ายหนึ่งหรือสองผลิตภัณฑ์ในขณะที่ใช้งาน เพื่อให้เห็นภาพว่าลูกค้าสามารถคาดหวังอะไรได้บ้าง

2. รายละเอียดสินค้าที่มีคุณภาพ

วิธีการหลักที่ลูกค้าของคุณจะตัดสินใจว่าจะซื้ออะไรจาก e-store ของคุณคือการอ่านคำอธิบายผลิตภัณฑ์ และยิ่งคำอธิบายของคุณถูกเขียนขึ้นมากเท่าไร ประสบการณ์ที่ลูกค้าจะได้รับในขณะเรียกดูร้านค้าของคุณก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น ผลิตภัณฑ์ต่างๆ เหมาะสมกับคำอธิบายประเภทต่างๆ ดังนั้นจึงเป็นการยากที่จะระบุเฉพาะว่าสิ่งใดใช้ได้ผล อย่างไรก็ตาม มีหลักเกณฑ์ทั่วไปหลายประการที่คุณสามารถปฏิบัติตามเพื่อให้แน่ใจว่าคำอธิบายของคุณจะคุ้มค่าแก่การอ่าน อย่าเพิ่งคัดลอกและวางคำอธิบายของผู้ผลิตเพราะไม่ได้เขียนขึ้นโดยคำนึงถึงลูกค้า ใช้รูปแบบ Z และรูปแบบ F เมื่อจัดโครงสร้างคำอธิบายของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้ประโยชน์จากวิธีที่ดวงตาของเราประมวลผลข้อมูลภาพขณะอ่าน พยายามอธิบายให้กระชับ ให้ข้อมูล และชัดเจน

3. ส่วนโปรโมชั่นเฉพาะ

ส่วนลดสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการเป็นหนึ่งในสิ่งจูงใจที่ทรงพลังที่สุดในการผลักดันให้ผู้คนซื้อผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ ความคิดที่ว่าคุณจะได้สิ่งของที่ต้องการในราคาที่ต่ำกว่านั้นมักจะเพียงพอที่จะกระตุ้นให้ทุกคนคลิกปุ่มซื้อ สถิติบางอย่างถึงกับแนะนำว่าผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าที่มีส่วนลดมากกว่าสินค้าที่มีราคาเท่ากันแม้ว่าจะไม่มีส่วนลดก็ตาม ในการใช้แนวโน้มด้านพฤติกรรมนี้ คุณควรออกแบบเว็บไซต์ของคุณให้มีส่วนลดและส่วนการขายที่โดดเด่น วิธีนี้จะช่วยให้ลูกค้าของคุณค้นหาสินค้าลดราคาได้ง่ายขึ้น และเพิ่มโอกาสในการทำการซื้อ อีกวิธีหนึ่งในการให้จิตวิทยาผู้บริโภคช่วยคุณได้คือการเพิ่มราคาพื้นฐานของสินค้าที่คุณขาย แล้วเสนอให้ลดราคาถาวร

4. การเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับมือถือ

มีผู้คนทำการซื้อของออนไลน์จากอุปกรณ์พกพามากกว่าผู้ใช้เดสก์ท็อปที่ทำแบบเดียวกัน ซึ่งหมายความว่าเว็บไซต์ของคุณควรเป็นมิตรกับอุปกรณ์เคลื่อนที่เพื่อให้มี UX ที่เพียงพอสำหรับลูกค้าทุกคน อย่างน้อยที่สุด เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณควรได้รับการออกแบบตามหลักการออกแบบที่ตอบสนอง ซึ่งระบุได้ง่ายๆ ว่าไซต์ของคุณควรแสดงผลได้ดีเท่าๆ กันบนหน้าจอขนาดต่างๆ นอกจากนี้ คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าไซต์ของคุณมีส่วนต่อประสานกับผู้ใช้ที่ทำงานเท่าเทียมกันเมื่อใช้จากมือถือและจากเดสก์ท็อป การปรับอินเทอร์เฟซที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่อาจรวมถึงการให้ปุ่มคลิกเพื่อโทรและคลิกเพื่อเลื่อน การมีส่วนหัวการนำทางแบบถาวร และการนำป๊อปอัปออก

5. ล่อใจ CTAs

การออกแบบ CTA เป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งสำหรับการสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่มี Conversion สูง หากผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณมีปัญหาในการเพิ่มสินค้าลงในตะกร้าสินค้า การลงทะเบียนบัญชีผู้ใช้ สมัครรับจดหมายข่าว หรือดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้น พวกเขาจะทำธุรกิจที่อื่น ในทางกลับกัน หากคุณมี CTA ที่ใช้งานได้จริงและน่าดึงดูด ลูกค้าของคุณจะได้รับประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ราบรื่น และจะมีโอกาสมาเยี่ยมชมร้านค้าของคุณมากขึ้นในอนาคตหรือไม่ มีเคล็ดลับหลายอย่างในการสร้าง CTA ที่สมบูรณ์แบบ หนึ่งคือการทำให้แน่ใจว่าปุ่มของคุณโดดเด่นกว่าส่วนอื่นๆ ของหน้าเว็บ ซึ่งหมายความว่าคุณควรล้อมรอบด้วยพื้นที่เชิงลบเพียงพอ อีกวิธีหนึ่งคือลดความล่าช้าในการป้อนข้อมูลโดยมีโค้ดที่เขียนดีอยู่เบื้องหลัง สุดท้าย เมื่อเลือกสีและแบบอักษร ต้องแน่ใจว่าสีเหล่านี้สอดคล้องกับส่วนที่เหลือของการออกแบบไซต์ของคุณ

6. ตัวชี้วัดความก้าวหน้า

กระบวนการวางคำสั่งซื้อผ่านหน้าร้านอีคอมเมิร์ซมักใช้จำนวนขั้นตอนขั้นต่ำเสมอ จำนวนจริงจะแตกต่างกันไปในแต่ละร้าน ซึ่งหมายความว่าลูกค้าของคุณอาจไม่แน่ใจว่าจะเกิดอะไรขึ้น ปัญหาเดียวคือ ลูกค้าที่สับสนคือลูกค้าที่ไม่เต็มใจที่จะแลกกับเงินที่หามาอย่างยากลำบาก โชคดีที่ปัญหาประเภทนี้สามารถแก้ไขได้โดยการเพิ่มตัวบ่งชี้ความคืบหน้าในหน้าการสั่งซื้อของคุณ การทำเช่นนี้จะทำให้ลูกค้าของคุณมีวิธีระบุอย่างชัดเจนว่าพวกเขาอยู่ที่ไหนในกระบวนการซื้อของ ตัวบ่งชี้ความคืบหน้ายังสามารถแจ้งให้พวกเขาทราบเกี่ยวกับขั้นตอนที่พวกเขาจะต้องทำก่อนที่คำสั่งของพวกเขาจะเสร็จสิ้น ดังนั้นจึงทำให้พวกเขารู้อยู่ตลอดเวลา

8. ปลั๊กอิน WordPress

หากเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณขับเคลื่อนโดย WordPress มีปลั๊กอินจำนวนหนึ่งที่คุณสามารถใช้เพื่อปรับแต่ง UX ของคุณเพิ่มเติม ปลั๊กอินเหล่านี้สามารถให้ฟังก์ชันการทำงานเพิ่มเติมแก่หน้าร้านของคุณ ปรับปรุงคุณลักษณะที่มีอยู่ หรือทำให้ใช้งานได้สะดวกยิ่งขึ้น บางส่วนที่ใช้บ่อยที่สุดคือ:

WordPress Call To Action

WordPress Call To Action เป็นปลั๊กอินที่ทำให้กระบวนการเพิ่มปุ่ม CTA ไปที่หน้าร้านของคุณเป็นเรื่องง่าย ช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งเนื้อหา ขนาด สี และตำแหน่งหน้าของ CTA ของคุณได้ คุณสามารถสร้างปุ่มทั้งหมดตั้งแต่ต้น หรือใช้เทมเพลตที่มีอยู่มากมายก็ได้

WordPress Landing Pages

หน้า Landing Page ของ WordPress ช่วยให้คุณสร้างหน้า Landing Page ที่กำหนดเองเพื่อมอบ UX ที่เป็นส่วนตัวยิ่งขึ้น ไม่จำเป็นต้องใช้ทักษะในการเขียนโค้ดเพื่อใช้ปลั๊กอินนี้ ซึ่งทำให้เหมาะสำหรับเว็บมาสเตอร์ที่ไม่ค่อยเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี ปลั๊กอินยังมาพร้อมกับคุณสมบัติการทดสอบ A/B ดังนั้นคุณจึงสามารถระบุได้อย่างง่ายดายว่าการออกแบบหน้า Landing Page ใดมีแนวโน้มที่จะสร้าง Conversion มากที่สุด

รายการ MailChimp สมัครสมาชิกแบบฟอร์ม

หากคุณกำลังใช้ MailChimp เพื่อเรียกใช้แคมเปญการตลาดผ่านอีเมล คุณสามารถเพิ่มปลั๊กอิน MailChimp ฟรีในเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณเพื่อรวมทั้งสองเข้าด้วยกันได้ดียิ่งขึ้น ปลั๊กอินช่วยให้คุณสร้างแบบฟอร์มลงทะเบียนแบบกำหนดเองสำหรับจดหมายข่าวของคุณ และสามารถวางไว้ที่ใดก็ได้บนหน้า

*

สำหรับคำแนะนำปลั๊กอิน WordPress เพิ่มเติม โปรดดูรายการที่มีประโยชน์นี้

9. ธีมเวิร์ดเพรส

ข้อดีอีกประการของการใช้ WordPress เป็น CMS ของคุณคือ คุณไม่ต้องเสียเวลาสร้างงานออกแบบใหม่ตั้งแต่ต้น คุณสามารถใช้ธีมที่สร้างไว้ล่วงหน้าแทนได้ และเพลิดเพลินไปกับประโยชน์ของการมีเว็บไซต์ที่สะดุดตาโดยใช้ความพยายามเพียงเสี้ยวเดียว รายการโปรดบางส่วนของเรา ได้แก่ :

Solopreneur

Solopreneur เป็นธีมที่มีดีไซน์เรียบง่ายสะอาดตา มาพร้อมกับโลโก้และไอคอนที่กำหนดเอง และสร้างขึ้นเพื่อให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่เช่นกัน ภายใต้ประทุน มันมีน้ำหนักเบา ทำให้มั่นใจว่ามีผลกระทบต่อทรัพยากรของเว็บไซต์ของคุณน้อยที่สุด Solopreneur ยังมาพร้อมกับเทมเพลตหน้า Landing Page ที่สร้างขึ้นเองสองแบบ

Luxe

Luxe เป็นธีมที่เน้นการปลุกความรู้สึกหรูหราและสง่างาม ในขณะที่ยังใช้พลังของความเรียบง่ายผ่านการใช้ช่องว่างที่เพียงพอ มันเพิ่มภาระให้กับเว็บไซต์ของคุณเล็กน้อย และมาพร้อมกับฟิลด์แบบฟอร์มที่ปรับให้เหมาะสม เพื่อให้คุณสามารถเริ่มแปลงผู้เข้าชมได้ทันที

สาระการเรียนรู้แกนกลาง

สิ่งที่ทำให้ Essence แตกต่างจากธีมอื่นๆ คือ มีเลย์เอาต์บล็อกหลายแบบและการผสมผสานแถบด้านข้างของคอลัมน์ ทำให้ปรับแต่งได้ง่าย Essence ยังมีไอคอนการแบ่งปันทางสังคมแบบบูรณาการและกล่องโปรโมชันสำหรับการสร้าง CTA ที่ดึงดูดใจ

*

คุณสามารถหาธีมที่สร้างแรงบันดาลใจเพิ่มเติมได้ที่นี่

บทสรุป

อีคอมเมิร์ซที่ใช้ UX ไม่ใช่แนวคิดใหม่ แต่เป็นแนวคิดที่ยังคงมีการใช้งานอยู่เป็นระยะๆ เมื่อมีบริษัทจำนวนมากขึ้นเริ่มเข้าสู่เวทีอีคอมเมิร์ซ ความสำคัญของการจัดหา UX ที่มีคุณภาพจึงถูกตั้งค่าให้เพิ่มขึ้นเท่านั้น หากคุณปฏิบัติตามแนวทางที่เราได้กำหนดไว้ในบทความนี้ คุณจะพร้อมสำหรับการปฏิวัติ UX ที่กำลังจะมาถึงในอีคอมเมิร์ซ