9 способов улучшить UX и создать идеальный веб-сайт электронной коммерции, который конвертирует

Все большее число людей привыкает к идее онлайн-покупок. В результате потребители, как правило, принимают более обоснованные решения о покупке, отчасти благодаря большему опыту использования веб-сайтов электронной коммерции Build Perfect . Это означает, что наличие качественного UX-дизайна является одним из главных приоритетов для электронной коммерции .

Если ваш магазин электронной коммерции не обеспечивает удовлетворительного опыта покупок. Вы можете потерять до 69,89% ваших потенциальных клиентов из-за брошенных корзин.

Создавайте идеальные веб-сайты электронной коммерции

Ключом к качественному UX является правильная оптимизация технологий вашего веб-сайта. Такая оптимизация также позволит вам улучшить SEO, снизить затраты на привлечение клиентов, увеличить продажи и улучшить сарафанное радио в Интернете о вашем бренде. Чтобы узнать больше о том, как сделать ваш сайт UX-дружественным, ознакомьтесь с нашим подробным руководством по этой теме в оставшейся части этого поста.

1. Привлекательные фотографии продукта

Проблема, которая является уникальной для интернет-магазинов, заключается в том, что они не предлагают покупателям возможность опробовать продукты, прежде чем совершить покупку. Чтобы преодолеть эту проблему. Веб-сайты электронной коммерции должны предоставлять клиентам какой-либо другой способ получения необходимой им информации. И одним из них будет отображение изображений продукта. Итак, если ваш магазин электронной коммерции продает физические товары. Обязательно предоставьте качественные фотографии ваших товаров в дополнение к описанию товара. В идеале эти фотографии должны демонстрировать товар с разных ракурсов, чтобы у клиентов было ощущение масштаба. Не забудьте также предоставить одну или две фотографии продукта в процессе его использования, чтобы проиллюстрировать, чего могут ожидать клиенты.

2. Качественные описания продуктов

Основным средством, с помощью которого ваши клиенты решат, что покупать в вашем интернет-магазине, является чтение описаний продуктов. И чем лучше ваши описания написаны, тем лучше у ваших клиентов будет опыт просмотра вашего магазина. Разные продукты заслуживают разных описаний, поэтому трудно сказать, что именно работает. Тем не менее, есть ряд общих рекомендаций, которым вы можете следовать, чтобы ваши описания были полезными для прочтения. Не просто копируйте описания производителей, потому что они написаны не для клиентов. Используйте Z-шаблоны и F-шаблоны при структурировании своих описаний, чтобы убедиться, что вы используете преимущества того, как наши глаза обрабатывают визуальную информацию во время чтения. Также старайтесь быть краткими, информативными и недвусмысленными в своих описаниях.

3. Специальный промо-раздел

Скидка на товар или услугу — один из самых мощных стимулов, побуждающих людей покупать ваши товары и услуги. Представление о том, что вы получите желаемый товар по более низкой цене, часто достаточно, чтобы заставить кого-либо нажать кнопку «Купить». Некоторые статистические данные даже показывают, что потребители с большей вероятностью покупают товары со скидкой, чем те, которые имеют ту же цену, хотя и без скидки. Чтобы использовать эту поведенческую тенденцию, вы должны создать на своем веб-сайте заметный раздел скидок и распродаж. Это облегчит вашим клиентам поиск товаров со скидкой и, следовательно, повысит вероятность того, что они совершат покупку. Еще один способ заставить потребительскую психологию работать в вашу пользу — завысить базовую цену товара, который вы продаете, а затем предлагать его с постоянной скидкой.

4. Оптимизация для мобильных устройств

Людей, совершающих покупки в Интернете с мобильных устройств, больше, чем пользователей компьютеров, делающих то же самое. Это означает, что ваш веб-сайт должен быть оптимизирован для мобильных устройств, чтобы обеспечить адекватный UX для всех клиентов. По крайней мере, ваш веб-сайт электронной коммерции должен быть разработан в соответствии с принципами адаптивного дизайна, которые просто указывают, что ваш сайт должен одинаково хорошо отображаться на экранах разных размеров. В дополнение к этому вы должны убедиться, что ваш сайт имеет пользовательский интерфейс, который одинаково функционален как для мобильных устройств, так и для настольных компьютеров. Адаптация интерфейса для мобильных устройств может включать предоставление кнопок «щелчок для вызова» и «щелчок для прокрутки», наличие постоянных заголовков навигации и удаление всплывающих окон.

5. Привлекательные призывы к действию

Дизайн CTA является одним из наиболее важных факторов для создания веб-сайта электронной коммерции с высокой конверсией. Если у посетителей вашего сайта возникают проблемы с добавлением товаров в корзину, регистрацией учетной записи пользователя, подпиской на информационный бюллетень или завершением покупки. Они займутся своим бизнесом в другом месте. И наоборот, если у вас есть функциональные, привлекательные призывы к действию, ваши клиенты получат беспроблемный опыт покупок. И, следовательно, будет ли больше шансов посетить ваш магазин в будущем? Есть несколько приемов создания идеального CTA. Один из них — убедиться, что ваша кнопка выделяется на фоне остальной части веб-страницы. что означает, что вы должны окружить его достаточным количеством негативного пространства. Другой вариант — уменьшить задержку ввода за счет хорошо написанного кода в фоновом режиме. Наконец, выбирая цвет и шрифт, убедитесь, что они соответствуют остальному дизайну вашего сайта.

6. Индикаторы прогресса

Процесс размещения заказа через интернет-магазин всегда требует определенного минимального количества шагов. Фактическое число варьируется от магазина к магазину, а это означает, что ваши покупатели, вероятно, не знают, чего ожидать. Единственная проблема в том, что растерянный клиент — это тот, кто не особо желает расставаться со своими кровно заработанными деньгами. К счастью, такие проблемы можно решить, добавив индикатор прогресса на страницу (страницы) оформления заказа. Делая это, вы дадите своим клиентам возможность однозначно определить, на каком этапе процесса покупки они находятся. Индикатор выполнения также может информировать их о том, какие шаги они должны будут сделать, прежде чем их заказ будет завершен, что позволит им всегда быть в курсе.

8. Плагины WordPress

Если ваш веб-сайт электронной коммерции работает на WordPress, существует ряд плагинов, которые вы можете использовать для дальнейшей тонкой настройки вашего UX. Эти плагины могут расширить функциональные возможности вашего магазина, улучшить существующие функции или сделать его более удобным в использовании. Вот некоторые из наиболее часто используемых:

Призыв к действию WordPress

WordPress Call To Action — это такой плагин, который упрощает процесс добавления кнопок CTA на витрину вашего магазина. Это позволяет вам настраивать содержимое, размер, цвет и расположение страницы вашего CTA. Вы можете создать целую кнопку с нуля или использовать один из множества доступных шаблонов.

Целевые страницы WordPress

Целевые страницы WordPress позволяют создавать собственные целевые страницы, чтобы обеспечить более персонализированный UX. Для использования этого плагина не требуются навыки программирования, что делает его идеальным для менее технически подкованных веб-мастеров. Плагин также поставляется с функциями A/B-тестирования. Таким образом, вы можете легко определить, какой дизайн целевой страницы с наибольшей вероятностью приведет к конверсиям.

Форма подписки на список MailChimp

Если вы используете MailChimp для проведения маркетинговых кампаний по электронной почте. Вы можете добавить бесплатный плагин MailChimp на свой сайт электронной коммерции, чтобы лучше интегрировать их. Плагин позволяет создавать настраиваемые формы подписки на рассылку новостей, и его можно разместить в любом месте страницы.

*

Для получения дополнительных рекомендаций по плагинам WordPress ознакомьтесь с этим удобным списком.

9. Темы WordPress

Еще одним преимуществом использования WordPress в качестве CMS является то, что вам не нужно тратить время на создание дизайна с нуля. Вместо этого вы можете просто применить готовую тему. И наслаждайтесь преимуществами привлекательного веб-сайта за небольшую долю усилий. Некоторые из наших фаворитов включают в себя:

Индивидуальный предприниматель

Solopreneur — тема с чистым минималистичным дизайном. Он поставляется с пользовательскими логотипами и значками, а также оптимизирован для мобильных устройств. Под капотом он легкий, что обеспечивает минимальное влияние на ресурсы вашего сайта. Solopreneur также поставляется с двумя пользовательскими шаблонами целевых страниц.

Люкс

Luxe — это тема, призванная вызвать ощущение роскоши и изящества. В то же время используя силу минимализма за счет достаточного использования пробелов. Он создает небольшую дополнительную нагрузку на ваш сайт и имеет оптимизированное поле формы, поэтому вы можете сразу начать конвертировать посетителей.

Сущность

Что отличает Essence от других тем, так это тот факт, что она предоставляет несколько макетов блога и комбинации столбцов и боковой панели, что упрощает настройку. Essence также имеет встроенные значки социальных сетей и рекламные блоки для создания привлекательных CTA.

*

Вы также можете найти более вдохновляющие темы здесь.

Вывод

Электронная коммерция на основе UX — не новая идея, но она все еще реализуется лишь спорадически. По мере того, как все больше компаний выходят на арену электронной коммерции, важность обеспечения качественного UX будет только возрастать. Если вы будете следовать рекомендациям, которые мы изложили в этой статье. Вы будете хорошо подготовлены к грядущей UX-революции в электронной коммерции.