9 façons d'améliorer l'expérience utilisateur et de créer un site Web de commerce électronique parfait qui convertit

De plus en plus de personnes s'habituent à l'idée d'acheter en ligne. En conséquence, les consommateurs ont tendance à prendre des décisions d'achat plus éclairées, en partie grâce à leur plus grande expérience dans l'utilisation des sites Web de commerce électronique Build Perfect. Cela signifie qu'avoir une conception UX de qualité est l'une des principales priorités pour les tenues de commerce électronique .

Si votre vitrine de commerce électronique n'offre pas une expérience d'achat satisfaisante. Vous risquez de perdre jusqu'à 69,89 % de vos clients potentiels en raison de paniers abandonnés.

Créez des sites Web de commerce électronique parfaits

La clé d'une UX de qualité consiste à optimiser votre site Web techmsd de la bonne manière. De telles optimisations vous permettront également un meilleur référencement, une réduction des coûts d'acquisition de clients, une augmentation des ventes et un meilleur bouche à oreille en ligne sur votre marque. Pour en savoir plus sur la façon de rendre votre site Web convivial pour l'expérience utilisateur, consultez notre guide complet sur le sujet dans le reste de cet article.

1. Photos de produits attrayantes

Un problème propre aux magasins de commerce électronique est le fait qu'ils n'offrent aucun moyen aux clients d'essayer les produits avant de s'engager dans un achat. Pour surmonter ce problème. Les sites Web de commerce électronique doivent fournir aux clients un autre moyen d'obtenir les informations dont ils ont besoin. Et l'un d'eux serait d'afficher des images de produits. Donc, si votre boutique en ligne vend des articles physiques. Assurez-vous de fournir des photos de qualité de vos produits en plus de la description du produit. Ces photos doivent idéalement présenter l'article sous plusieurs angles, pour donner aux clients une idée de l'échelle. Assurez-vous également de fournir une photo ou deux du produit tel qu'il est utilisé, pour donner une illustration de ce à quoi les clients peuvent s'attendre.

2. Descriptions de produits de qualité

Le principal moyen par lequel vos clients décideront de ce qu'ils achèteront dans votre boutique en ligne est de lire les descriptions de produits. Et mieux vos descriptions sont rédigées, meilleure sera l'expérience que vos clients auront en parcourant votre boutique. Différents produits méritent différents types de descriptions, il est donc difficile d'être précis sur ce qui fonctionne. Néanmoins, il existe un certain nombre de directives générales que vous pouvez suivre pour vous assurer que vos descriptions seront lues de manière intéressante. Ne vous contentez pas de copier-coller les descriptions des fabricants, car elles ne sont pas rédigées en pensant aux clients. Utilisez des modèles en Z et des modèles en F lorsque vous structurez vos descriptions, pour vous assurer que vous profitez de la façon dont nos yeux traitent les informations visuelles lors de la lecture. Essayez également d'être concis, informatif et sans ambiguïté dans vos descriptions.

3. Une section promotionnelle dédiée

Une remise sur un produit ou un service est l'une des incitations les plus puissantes pour inciter les gens à acheter vos produits et services. L'idée que vous obtiendrez un article recherché à un prix inférieur est souvent suffisante pour inciter quiconque à cliquer sur le bouton d'achat. Certaines statistiques suggèrent même que les consommateurs sont plus susceptibles d'acheter des produits à prix réduit que ceux qui partagent le même prix, mais sans remise. Pour utiliser cette tendance comportementale, vous devez concevoir votre site Web de manière à ce qu'il comporte une section de remises et de ventes bien en vue. Cela permettra à vos clients de trouver plus facilement les produits en promotion et, par conséquent, d'augmenter les chances qu'ils effectuent un achat. Une autre façon de faire jouer la psychologie du consommateur en votre faveur consiste à gonfler le prix de base d'un article que vous vendez, puis à le proposer avec une remise permanente.

4. Optimisation pour mobile

Il y a plus de personnes qui font des achats en ligne à partir d'appareils mobiles que d'utilisateurs de bureau qui font de même. Cela signifie que votre site Web doit être adapté aux mobiles afin de fournir une UX adéquate à tous les clients. À tout le moins, votre site Web de commerce électronique devrait être conçu selon les principes du design réactif, qui précisent simplement que votre site doit s'afficher aussi bien sur des écrans de différentes tailles. En plus de cela, vous devez vous assurer que votre site dispose d'une interface utilisateur qui est également fonctionnelle lorsqu'elle est utilisée à partir d'un mobile et d'un ordinateur de bureau. Les adaptations d'interface adaptées aux mobiles peuvent inclure la fourniture de boutons cliquer pour appeler et cliquer pour faire défiler, avoir des en-têtes de navigation permanents et supprimer les fenêtres contextuelles.

5. Des CTA attrayants

La conception de CTA est l'un des facteurs les plus importants pour créer un site Web de commerce électronique à forte conversion. Si les visiteurs de votre site rencontrent des problèmes pour ajouter des articles au panier, créer un compte utilisateur, s'abonner à une newsletter ou finaliser leur achat. Ils prendront leurs affaires ailleurs. À l'inverse, si vous avez des CTA fonctionnels et attrayants, vos clients bénéficieront d'une expérience d'achat fluide. Et seront donc plus susceptibles de visiter votre magasin à l'avenir. Il existe plusieurs astuces pour créer un CTA parfait. L'une consiste à s'assurer que votre bouton se démarque du reste de la page Web. ce qui signifie que vous devriez l'entourer d'un espace négatif suffisant. Une autre serait de réduire le décalage d'entrée en ayant un code bien écrit en arrière-plan. Enfin, lorsque vous choisissez une couleur et une police de caractères, assurez-vous qu'elles sont cohérentes avec le reste de la conception de votre site.

6. Indicateurs de progrès

Le processus de passation d'une commande via une vitrine de commerce électronique prend toujours un certain nombre minimum d'étapes. Le nombre réel varie d'un magasin à l'autre, ce qui signifie que vos clients ne savent probablement pas à quoi s'attendre. Le seul problème est qu'un client confus est un client qui n'est pas particulièrement disposé à se séparer de son argent durement gagné. Heureusement, ces types de problèmes peuvent être résolus en ajoutant un indicateur de progression à votre ou vos pages de commande. En faisant cela, vous donnerez à vos clients un moyen de déterminer sans ambiguïté où ils se trouvent dans le processus d'achat. Un indicateur de progression peut également les informer des étapes qu'ils devront effectuer avant que leur commande ne soit finalisée, les tenant ainsi informés à tout moment.

8. Plugins WordPress

Si votre site Web de commerce électronique est propulsé par WordPress, il existe un certain nombre de plugins que vous pouvez utiliser pour affiner davantage votre UX. Ces plugins peuvent donner à votre vitrine des fonctionnalités supplémentaires, améliorer les fonctionnalités existantes ou la rendre plus confortable à utiliser. Certains des plus couramment utilisés sont :

Appel à l'action WordPress

WordPress Call To Action est un tel plugin qui facilite le processus d'ajout de boutons CTA à votre vitrine. Il vous permet de personnaliser le contenu, la taille, la couleur et l'emplacement de la page de votre CTA. Vous pouvez créer un bouton entier à partir de zéro ou utiliser l'un des nombreux modèles disponibles.

Pages de destination WordPress

Les pages de destination WordPress vous permettent de créer des pages de destination personnalisées afin de fournir une UX plus personnalisée. Aucune compétence en codage n'est requise pour utiliser ce plugin, ce qui le rend idéal pour les webmasters moins férus de technologie. Le plugin est également livré avec des fonctionnalités de test A/B. Ainsi, vous pouvez facilement déterminer quelle conception de page de destination est la plus susceptible de générer des conversions.

Formulaire d'inscription à la liste MailChimp

Si vous utilisez MailChimp pour exécuter des campagnes de marketing par e-mail. Vous pouvez ajouter le plug-in gratuit MailChimp à votre site Web de commerce électronique pour mieux intégrer les deux. Le plugin vous permet de créer des formulaires d'inscription personnalisés pour votre newsletter, et il peut être placé n'importe où sur la page.

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Pour plus de recommandations de plugins WordPress, consultez cette liste pratique.

9. Thèmes WordPress

Un autre avantage de l'utilisation de WordPress comme CMS est que vous n'avez pas à perdre de temps à créer un design à partir de zéro. Au lieu de cela, vous pouvez simplement appliquer un thème prédéfini. Et profitez des avantages d'avoir un site Web accrocheur pour une fraction de l'effort. Certains de nos favoris incluent:

Entrepreneur solo

Solopreneur est un thème au design épuré et minimal. Il est livré avec des logos et des icônes personnalisés et est également conçu pour être adapté aux mobiles. Sous le capot, il est léger, garantissant un impact minimal sur les ressources de votre site Web. Solopreneur est également livré avec deux modèles de page de destination personnalisés.

Luxe

Luxe est un thème axé sur l'évocation d'un sentiment de luxe et de grâce. Tout en utilisant également la puissance du minimalisme grâce à son utilisation abondante des espaces blancs. Il place peu de charge supplémentaire sur votre site Web et est livré avec un champ de formulaire optimisé, vous pouvez donc commencer à convertir les visiteurs immédiatement.

L'essence

Ce qui distingue l'Essence des autres thèmes, c'est le fait qu'il propose plusieurs mises en page de blog et des combinaisons de colonnes et de barres latérales, ce qui facilite la personnalisation. L'Essence propose également des icônes de partage social intégrées et des boîtes promotionnelles pour créer des CTA attrayants.

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Vous pouvez également trouver des thèmes plus inspirants ici.

Conclusion

Le commerce électronique basé sur l'UX n'est pas une idée nouvelle, mais c'est une idée qui n'est encore mise en œuvre que sporadiquement. Alors que de plus en plus d'entreprises commencent à entrer dans l'arène du commerce électronique, l'importance de fournir une UX de qualité ne fera que croître. Si vous suivez les directives que nous avons énoncées dans cet article. Vous serez bien préparé pour la révolution UX à venir dans le commerce électronique.