Bluehost ใช้เครื่องหมายการค้า WordPress ในทางที่ผิด ทำให้เกิดความขัดแย้งกับหน้าโฮสต์ที่แนะนำ

Bluehost ถูกเรียกออกมาในสัปดาห์นี้เนื่องจากใช้เครื่องหมายการค้าของ WordPress ในทางที่ผิด เนื่องจาก WordPress Foundation ห้ามใช้ในการโฆษณา บริษัทได้รับการแนะนำบนหน้าโฮสติ้งที่แนะนำของ WordPress ในช่วง 16 ปีที่ผ่านมา ซึ่งเป็นหนึ่งในโฮสต์จำนวนหนึ่งที่ได้รับการคัดเลือกโดยพลการตามเกณฑ์ที่ไม่สมบูรณ์

ถ้อยคำของโฆษณาในกรณีนี้ "มีเหตุผลที่ WordPress แนะนำ Bluehost อย่างเป็นทางการมากกว่าบริการโฮสติ้งอื่น ๆ " เป็นเครื่องเตือนใจต่อชุมชนโฮสติ้งว่าถูกแยกออกจากผลประโยชน์ที่ได้รับจากรายชื่อ

ในการตอบสนองต่อปัญหาดังกล่าว ผู้อำนวยการบริหารของ WordPress, Josepha Haden Chomphosy ได้นัดพูดคุยกับ Bluehost เพื่อหาวิธีแก้ไข เธอให้ถ้อยแถลงต่อไปนี้หลังจากการโทร:

สิ่งนี้ถูกตั้งค่าสถานะให้ฉันบน Twitter และฉันก็เอื้อมมือออกไปเรียนรู้เพิ่มเติมทันที Bluehost นำโฆษณาออกในเชิงรุก และพวกเขากำหนดเวลาโทรหาฉันและตัวแทนของ Automattic เพื่อทำความเข้าใจข้อกังวลที่กำลังถูกหยิบยกขึ้นมา ตามที่ Matt ได้กล่าวไว้ อนุญาตให้ใช้เครื่องหมายการค้า WordPress ในเชิงพาณิชย์ได้ และ Automattic สามารถออกใบอนุญาตย่อยที่ใช้ได้

จากมุมมองของโปรเจ็กต์ WordPress Bluehost รวดเร็วในการตอบสนองต่อปัญหานี้ และดำเนินการตามขั้นตอนทันทีเพื่อให้เข้าใจถึงวิธีที่อนุญาตให้ใช้เครื่องหมายการค้าและโลโก้ได้ดีขึ้น เมื่อเกิดข้อผิดพลาดเช่นนี้ขึ้น เราขอให้บริษัทต่างๆ แจ้งให้เราทราบเกี่ยวกับวิธีการแก้ไขปัญหา และ Bluehost ได้ตกลงที่จะทำเช่นนั้น

Bluehost ยังไม่ตอบสนองต่อคำร้องขอความคิดเห็นของเรา

ในระหว่างนี้ เหตุการณ์ดังกล่าวได้จุดชนวนให้เกิดการโต้เถียงที่ทำให้หน้าโฮสติ้งแนะนำของ WordPress มาหลายปีแล้ว ต่อจากการสนทนาที่เริ่มต้นบน Twitter สมาชิกของชุมชนสถานะโพสต์ได้กดขอคำชี้แจงเพิ่มเติมในช่อง #hosting ของสโมสร

ในการตอบสนองต่อข้ออ้างที่ว่าการรวมบนเพจเป็นกระบวนการปิด และโฮสต์ที่เลือกไม่มีการเปลี่ยนแปลงในสามปี Matt Mullenweg เสนอสิ่งที่อาจเป็นคำตอบที่น่าจะเป็นไปได้มากที่สุดที่ชุมชนได้เห็นในหัวข้อนี้:

เมื่อรายการเปิด ใครๆ ก็สมัครได้ ฉันรับผิดชอบงานบรรณาธิการ 100% แม้ว่าในอดีตและอนาคตจะมีคนมาช่วยในการทดสอบโฮสต์ และรวบรวมชุดข้อความทั้งหมดในฟอรัม นอกจากนี้ ฉันยังมีคนจำนวนมากพอสมควรที่ส่งอีเมลถึงฉันโดยตรงเกี่ยวกับข้อเสนอแนะเกี่ยวกับโฮสต์ที่ระบุไว้ และวิธีที่โฮสต์ติดตามผลเป็นส่วนหนึ่งของการประเมินของฉัน

เป็นความจริงที่รายชื่อโฮสต์ไม่ได้รับการเปลี่ยนแปลงมาระยะหนึ่งแล้ว รายการปัจจุบันทั้งหมดอยู่ในสถานะที่ดี ฉันยืนหยัดในพฤติกรรมและบริการในระยะยาวของทุกบริษัทที่เชื่อมโยงในหน้านั้น เลยกำหนดเปิดแอปพลิเคชันอีกครั้ง แต่ฉันได้จัดลำดับความสำคัญงานอื่นๆ บน .org

ไม่มีใครสามารถจ่ายเงินเพื่อให้อยู่ในเพจ และไม่มีการชำระเงินสำหรับพันธมิตรสำหรับลูกค้าที่ส่งจากหน้านั้น เป็นอิสระ แสดงความคิดเห็น และขับเคลื่อนโดยบรรณาธิการ ฉันเชื่อว่าสิ่งนี้ขับเคลื่อนธุรกิจมาเป็นเวลาหลายล้านปี ซึ่งเป็นสาเหตุที่ทำให้โอกาสในการติดสินบนหรือความขัดแย้งมีสูง หากเปิดให้กลุ่มใหญ่ตัดสินใจว่าใครอยู่ที่นั่น

หน้าคำแนะนำโฮสติ้งมีอยู่เพื่อลดอุปสรรคสำหรับผู้ใช้ใหม่ที่ต้องการเริ่มต้นใช้งาน WordPress โดยไม่ต้องซื้อของจากโฮสต์นับพัน WordPress.org ไม่โปร่งใสว่าใครเป็นผู้ตัดสินใจเกี่ยวกับโฮสต์ที่แนะนำหรือเกณฑ์ใดที่ใช้ เพราะมันเป็นประโยชน์กับบริษัทขนาดใหญ่เพียงไม่กี่แห่งที่ได้รับคำแนะนำมาหลายปีโดยมีการเปลี่ยนแปลงเพียงเล็กน้อย จึงมีข่าวลือมากมาย

การตอบสนองของ Mullenweg ยืนยันว่าขณะนี้ไม่มีการจัดเรียงประเภท "จ่ายเพื่อเล่น" แต่เขาไม่ได้บอกว่าเป็นเช่นนี้เสมอมาหรือไม่ ในตอนเริ่มต้น หน้านี้ถูกเรียกว่า “พันธมิตรโฮสติ้ง WordPress” และรวมข้อความต่อไปนี้: “การลงทะเบียนผ่านหน้านี้จะช่วยให้เราจัดหาเงินทุนสำหรับการดำเนินงานของ WordPress.org ผ่านข้อตกลงพันธมิตร ถ้อยคำดังกล่าวมีการเปลี่ยนแปลงในเดือนเมษายน 2548 เพื่อลบการอ้างอิงถึงพันธมิตร อย่างไรก็ตาม เวอร์ชันก่อนหน้าของหน้าเมื่อหลายปีก่อนมีสิ่งที่ดูเหมือนว่าจะติดตามหรือลิงก์พันธมิตรสำหรับโฮสต์ที่ระบุไว้ ตัวอย่างเช่น เวอร์ชันของหน้าจากปี 2007 มีลิงก์ต่อไปนี้:

• http://www.bluehost.com/track/wp/one
• http://www.anhosting.com/wordPress.aff.redirect.trk
• http://secure.hostican.com/cgi-bin/affiliates/clickthru.cgi?id=wordpress&campaign=three
• http://www.dreamhost.com/r.cgi?automattic

ตาม Internet Archive ปี 2009 เป็นปีสุดท้ายที่ ID ติดตามถูกผนวกเข้ากับลิงก์ในหน้าโฮสต์ที่แนะนำ ตัวอย่างบางส่วนจากปีนั้น ได้แก่:

• http://www.dreamhost.com/r.cgi?automattic
• http://mediatemple.net/go/ref/?affkey=YWZmaWxpYXRlPTIyUDNkSVFPeXU
• https://www.godaddy.com/hosting/wordpress-hosting.aspx?isc=wordpress2

สำเนาในหน้าไม่ได้เปลี่ยนแปลงมากนักในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ปัจจุบันมีเกณฑ์ดังต่อไปนี้ในการจดทะเบียน แต่ไม่ได้ระบุว่าเหตุใดมีเพียงสามบริษัทเท่านั้นที่ตรงตามมาตรฐานเหล่านี้:

เราจะดูรายการนี้ปีละหลายครั้ง ดังนั้นโปรดคอยดูให้เราเปิดแบบสำรวจอีกครั้งเพื่อให้เจ้าของที่พักส่งตัวเองเข้าร่วม รายชื่อเป็นไปตามอำเภอใจโดยสมบูรณ์ แต่รวมถึงเกณฑ์เช่น: การมีส่วนร่วมใน WordPress.org, ขนาดของฐานลูกค้า, ความง่ายในการติดตั้ง WP อัตโนมัติและการอัพเกรดอัตโนมัติ, การหลีกเลี่ยงการละเมิด GPL, การออกแบบ, น้ำเสียง, การรับรู้ในอดีต, การใช้โลโก้ที่ถูกต้อง, การใช้ WordPress เป็นตัวพิมพ์ใหญ่ อย่างถูกต้อง ไม่โทษเราหากคุณมีปัญหาด้านความปลอดภัยและซอฟต์แวร์ระบบที่ทันสมัย

ด้วยระบบนิเวศการโฮสต์ที่หลากหลายดังกล่าวซึ่งสนับสนุนผู้ใช้ WordPress ทั่วโลก จึงเป็นเรื่องยากที่จะเข้าใจว่าทำไมจึงไม่มีบริษัทอื่นรวมอยู่ในรายชื่อเหล่านี้ ยุคสมัยที่ลิงก์ติดตามถูกรวมไว้ในหน้านี้เป็นเวลาที่แตกต่างกันก่อนที่จะมีการจัดรูปแบบต่างๆ ให้เป็นทางการ แต่ชุมชนสามารถยืนรับประวัติที่โปร่งใสของเพจนี้ได้

“ตามความรู้ของฉัน ไม่มีใครเคยจ่ายเงินเพื่อให้อยู่ในหน้านั้น และแน่นอนว่าไม่มีใครเคยติดต่อฉันเกี่ยวกับการทำเช่นนั้น” โจเซฟา ฮาเดน ชอมโฟซี กล่าวเมื่อถูกถามเกี่ยวกับกระบวนการขึ้นทะเบียน

อาสาสมัครหลายพันคนกำลังสร้างและปรับปรุงซอฟต์แวร์นี้อย่างต่อเนื่อง เป็นเรื่องธรรมดาที่ชุมชนจะสงสัยว่าใครได้ประโยชน์จากคำแนะนำการโฮสต์ของโครงการและลักษณะของการเตรียมการเหล่านั้น Mullenweg ประมาณการผลกระทบของหน้านั้นเป็น "ธุรกิจหลายล้านต่อปี" แต่กระบวนการโดยรอบการเลือกโฮสต์ถูกปิดและไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจน

หลังจากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นกับ Bluehost Mullenweg ได้อธิบายสั้น ๆ ว่าเหตุใด Bluehost จึงยังคงรักษาตำแหน่งของตนบนหน้าเว็บ แม้ว่าจะมีคนรายงานว่าบริการไม่ดี:

เกี่ยวกับ Bluehost หรือโฮสต์ขนาดใหญ่อื่น ๆ มีแง่มุมหนึ่งของ WordPress Utilitarianism ธุรกิจใด ๆ จะมีคนที่ไม่มีความสุข แต่มี % เล็กน้อยถึงจำนวนที่แน่นอนในระดับสูง ฉันพยายามที่จะดูโฮสต์ที่ทำสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับคนจำนวนมากที่สุด จะคอยจับตาดูหากมีสิ่งใดเกี่ยวกับแนวทางของพวกเขาต่อลูกค้า WP หลังจากการควบรวมกิจการ แต่พวกเขาก็มีกรรมดีมากมายที่สร้างขึ้นในระยะเวลานานมาก ตัวอย่างเช่น Bluehost ทำงานได้ดีที่สุดที่ฉันรู้จักในการรักษา WP ให้มากที่สุดในเวอร์ชันล่าสุด และทำให้การอัปเดตใช้งานได้รวดเร็วอย่างไม่น่าเชื่อ (หากโฮสต์อื่นทำมากกว่านี้ โปรดแจ้งให้เราทราบ GD ฉันคิดว่ามีไซต์มากกว่าแต่น้อยกว่าในเวอร์ชันล่าสุด)

อีกประเด็นหนึ่งของข้อโต้แย้งที่ปรากฏขึ้นเป็นประจำคือสิทธิ์ใช้งานเชิงพาณิชย์ของ Automattic สำหรับการใช้เครื่องหมายการค้า WordPress Mullenweg ชี้แจงว่าเหตุใด บริษัท จึงครอบครองสิทธิพิเศษนี้หลังจากที่ Automattic บริจาคให้กับมูลนิธิ เขายืนยันว่า Bluehost ไม่ได้รับอนุญาตให้เรียกใช้โฆษณาที่มีเครื่องหมายการค้า:

ความเข้าใจผิดที่พบบ่อยคือไม่อนุญาตให้ใช้เครื่องหมายการค้า WordPress ในเชิงพาณิชย์ อย่างที่บางคนทราบ เดิม Automattic ถือเครื่องหมายการค้า ซึ่งบริจาคให้มูลนิธิ และได้รับใบอนุญาตทางการค้ากลับคืนมา การใช้งานเชิงพาณิชย์นั้นสามารถให้อนุญาตช่วงโดย Automattic และเคยเป็นมาในอดีต โฆษณาที่ดักฟังทุกคนไม่ได้รับการอนุมัติ เท่าที่ฉันทราบ และจะได้รับการแก้ไขเมื่อทุกคนมีโอกาสพูดคุยกัน Automattic อาจสูญเสียใบอนุญาตการค้าของเครื่องหมายการค้าหากไม่ใช่สจ๊วตที่ดี ใบอนุญาตนี้เป็นอุบัติเหตุเล็กน้อยในประวัติศาสตร์ แต่ยังเป็นการวิพากษ์วิจารณ์ที่ยุติธรรมโดยสมบูรณ์ของ Automattic ที่มีสิทธิพิเศษในการใช้เครื่องหมายการค้า WordPress ในเชิงพาณิชย์ (เพราะเป็นความจริงเทียบกับสิ่งที่บริษัทส่วนใหญ่ถูกกล่าวหา) สิ่งนี้เกิดขึ้นในปี 2010 และการเติบโตของ WP และระบบนิเวศของ WP นั้นแข็งแกร่งอย่างไม่น่าเชื่อตั้งแต่นั้นมา ดังนั้นฉันคิดว่าแนวคิดของการแสวงหาผลกำไรและไม่แสวงหาผลกำไรที่ส่งเสริมซึ่งกันและกันได้พิสูจน์แล้วว่าประสบความสำเร็จ และฉันคิดว่าดีกว่าทั้งสองอย่าง ได้ด้วยตัวเอง.

Mullenweg ดูเหมือนจะรับรู้ถึงความขัดแย้งที่เครื่องหมายการค้าสามารถสร้างขึ้นในชุมชนและกล่าวว่าเขาจะเปลี่ยนชื่อของ WordPress.com ถ้าเขาสามารถย้อนเวลากลับไปได้

“หากผมสามารถโบกไม้กายสิทธิ์และย้อนกลับไปในปี 2547 ได้ คงจะดีถ้า .com และ .org มีชื่อเฉพาะ 'ก่อนจุด' เนื่องจากอาจทำให้เกิดความสับสนได้” เขากล่าว

สิ่งเหล่านี้สามารถเปลี่ยนแปลงได้อย่างแน่นอนในปัจจุบัน แต่จะไม่ได้รับผลกระทบอย่างรุนแรงจากสิทธิพิเศษในการใช้งานเชิงพาณิชย์ของ Automattic นอกจากนี้ยังจะส่งผลกระทบต่อผู้ใช้หลายล้านคนของบริษัทที่โทรหา WordPress.com ว่าบ้านของพวกเขาบนเว็บ

เพื่อขจัดความสับสนเกี่ยวกับความขัดแย้งทางผลประโยชน์และการใช้เครื่องหมายการค้าในเชิงพาณิชย์ จำเป็นต้องมีการเคลื่อนไหวอย่างต่อเนื่องเพื่อความโปร่งใส หน้าโฮสต์ที่แนะนำของ WordPress.org เกินกำหนดสำหรับการอัปเดต ตามหลักการแล้ว หน้านี้จะให้แนวทางที่ชัดเจนเกี่ยวกับกระบวนการและเกณฑ์ในการรวมไว้ก่อนที่จะเปิดให้สมัครอีกครั้ง