Bluehost folosește greșit marca comercială WordPress, reaprinzând controversa cu privire la pagina gazdelor recomandate

Bluehost a fost condamnat săptămâna aceasta pentru utilizarea greșită a mărcii WordPress, deoarece Fundația WordPress interzice utilizarea acesteia în publicitate. Compania a fost prezentată pe pagina de găzduire recomandată de WordPress în ultimii 16 ani, ca una dintre puținele gazde care au fost selectate în mod arbitrar pe baza unei liste incomplete de criterii.

Formularea anunțului în acest caz, „Există un motiv pentru care WordPress recomandă oficial Bluehost mai mult decât orice alt serviciu de găzduire”, a fost un memento visceral pentru comunitatea de găzduire de a fi exclus din beneficiile pe care le conferă listarea.

Ca răspuns la această problemă, directorul executiv al WordPress, Josepha Haden Chomphosy, a programat un apel cu Bluehost pentru a găsi o soluție. Ea a oferit următoarea declarație după apel:

Acest lucru mi-a fost semnalat pe Twitter și am contactat imediat pentru a afla mai multe. Bluehost a eliminat anunțul în mod proactiv și au programat un apel cu mine și un reprezentant al Automattic pentru a înțelege preocupările ridicate. După cum a menționat Matt, utilizarea comercială a mărcii WordPress este permisă, iar Automattic poate acorda sub-licență această utilizare.

Din punct de vedere al proiectului WordPress, Bluehost a răspuns rapid la această problemă și a luat măsuri imediate pentru a înțelege mai bine cum este permisă utilizarea mărcii comerciale și a siglei. Când se întâmplă astfel de greșeli, cerem companiilor să ne țină informați despre cum se rezolvă problema, iar Bluehost a fost de acord să facă acest lucru.

Bluehost nu a răspuns încă solicitării noastre de comentarii.

Între timp, incidentul a reaprins controversa care a afectat pagina de găzduire recomandată de WordPress de ani de zile. Continuând conversația începută pe Twitter, membrii comunității Post Status au făcut presiuni pentru mai multe clarificări pe canalul #hosting al clubului.

Ca răspuns la afirmațiile conform cărora includerea pe pagină este un proces închis și că gazdele selectate nu s-au schimbat în trei ani, Matt Mullenweg a oferit ceea ce este probabil cel mai apropiat răspuns pe care comunitatea l-a văzut pe acest subiect:

Când lista este deschisă, oricine poate aplica. Îmi asum responsabilitatea 100% pentru editorial, deși în trecut și viitor vor avea oameni care să ajute la testarea gazdelor și la adunarea tuturor subiectelor de pe forumuri. De asemenea, primesc un număr destul de mare de persoane care îmi trimit direct feedback prin e-mail despre gazdele enumerate și modul în care gazda urmărește face parte din evaluarea mea.

Este adevărat că lista gazdelor nu a fost schimbată de ceva vreme. Lista actuală este în stare bună. Susțin comportamentul și serviciile pe termen lung ale fiecărei companii cu linkuri pe pagina respectivă. Este din nou scadent pentru aplicațiile deschise, dar am prioritizat alte lucrări pe .org.

Nimeni nu poate plăti pentru a fi pe pagină și nu există plăți afiliate efectuate pentru clienții trimiși de pe pagina respectivă. Este gratuit, cu opinie și orientat editorial. Cred că generează multe milioane de ani în afaceri, motiv pentru care potențialul pentru lucruri precum mita sau conflict este mare dacă ar fi deschis unui grup mai mare care decide cine este acolo.

Pagina de recomandări de găzduire există pentru a reduce barierele pentru noii utilizatori care doresc să înceapă cu WordPress fără a fi nevoiți să facă cumpărături printre mii de gazde. WordPress.org nu este transparent cu privire la cine ia deciziile privind gazdele recomandate sau ce criterii sunt folosite. Deoarece beneficiază câteva companii foarte mari care au dominat recomandările de ani de zile cu puține modificări, zvonurile abundă.

Răspunsul lui Mullenweg confirmă că în prezent nu există un tip de aranjament „pay-to-play”, dar el nu a spus dacă acesta a fost întotdeauna cazul. La început, această pagină se numea „Parteneri de găzduire WordPress” și includea următorul text: „Înregistrarea prin această pagină ne va ajuta să finanțăm operațiunile WordPress.org prin oferte de parteneri. ” Acea formulare a fost schimbată în aprilie 2005 pentru a elimina referirea la parteneri. Cu toate acestea, versiunile anterioare ale paginii de cu ani în urmă includ ceea ce par a fi link-uri de urmărire sau afiliate pentru gazdele enumerate. De exemplu, o versiune a paginii din 2007 include următoarele link-uri:

• http://www.bluehost.com/track/wp/one
• http://www.anhosting.com/wordPress.aff.redirect.trk
• http://secure.hostican.com/cgi-bin/affiliates/clickthru.cgi?id=wordpress&campaign=three
• http://www.dreamhost.com/r.cgi?automatic

Potrivit Internet Archive, 2009 a fost ultimul an în care ID-urile de urmărire au fost atașate la linkurile de pe pagina gazdelor recomandate. Câteva exemple din acel an includ:

• http://www.dreamhost.com/r.cgi?automatic
• http://mediatemple.net/go/ref/?affkey=YWZmaWxpYXRlPTIyUDNkSVFPeXU
• https://www.godaddy.com/hosting/wordpress-hosting.aspx?isc=wordpress2

Copia de pe pagină nu s-a schimbat prea mult în ultimii ani. În prezent, oferă următoarele criterii pentru a fi listate, dar nu specifică de ce doar trei companii îndeplinesc aceste standarde:

Ne vom uita la această listă de mai multe ori pe an, așa că fiți atenți la redeschiderea sondajului pentru ca gazdele să se trimită pentru includere. Listarea este complet arbitrară, dar include criterii precum: contribuții la WordPress.org, dimensiunea bazei de clienți, ușurința instalării automate WP și a actualizărilor automate, evitarea încălcărilor GPL, design, ton, percepția istorică, utilizarea logo-ului corect, valorificarea WordPress cu majuscule corect, fără a ne învinovăți dacă aveți o problemă de securitate și software de sistem actualizat.

Cu un ecosistem de găzduire atât de divers care sprijină utilizatorii WordPress din întreaga lume, este greu de înțeles de ce nu sunt incluse mai multe companii printre aceste listări. Epoca în care linkurile de urmărire au fost incluse pe această pagină a fost o altă perioadă înainte ca multe lucruri să fie oficializate, dar comunitatea ar putea primi un istoric transparent al acestei pagini.

„Din cunoștințele mele, nimeni nu a plătit vreodată pentru a fi pe acea pagină și, cu siguranță, nimeni nu m-a abordat vreodată pentru a face acest lucru”, a spus Josepha Haden Chomphosy când a fost întrebat despre procesul de înscriere pe listă.

Mii de colaboratori voluntari construiesc și îmbunătățesc continuu acest software. Este firesc ca comunitatea să fie curioasă cine beneficiază de recomandările de găzduire ale proiectului și natura acelor aranjamente. Mullenweg estimează impactul acelei pagini ca fiind „multe milioane pe an în afaceri”, dar procesul de selecție a gazdelor este închis și nu este clar subliniat.

În urma incidentului cu Bluehost, Mullenweg a explicat pe scurt de ce Bluehost își păstrează poziția pe pagină, în ciuda faptului că unii oameni au raportat un serviciu slab:

În ceea ce privește Bluehost sau alte gazde mari, există un aspect al utilitarismului WordPress, orice afacere va avea niște oameni nefericiți, dar un mic % ajunge la un număr absolut ridicat la scară. Încerc să mă uit la gazdele care fac cel mai bine pentru cel mai mare număr de oameni. Cu siguranță vor fi cu ochii pe, dacă ceva, cu abordarea lor față de clienții WP după fuziune, dar ei au, de asemenea, multă karmă bună acumulată pe o perioadă foarte lungă de timp. Bluehost, de exemplu, face cea mai bună treabă de care știu, păstrând cel mai mare număr de WP-uri pe cea mai recentă versiune și implementând actualizări incredibil de rapid. (Dacă o altă gazdă face mai mult, vă rog să-mi spuneți! GD cred că are mai multe site-uri, dar mai puține pe ultima versiune.)

Un alt punct de controversă care apare în mod regulat este licența comercială exclusivă a Automattic pentru utilizarea mărcii WordPress. Mullenweg a clarificat de ce compania este în posesia acestui drept exclusiv după ce Automattic l-a donat fundației. El a confirmat că Bluehost nu a primit permisiunea de a rula anunțul cu marca comercială:

O neînțelegere comună este că nu este permisă utilizarea comercială a mărcii WordPress. După cum știu unii, marca a fost deținută inițial de Automattic, care a donat-o Fundației și, în schimb, a primit înapoi o licență comercială exclusivă. Această utilizare comercială poate fi sub-licențiată de Automattic și a fost în trecut. Anunțul care îi deranjează pe toată lumea nu a fost aprobat, din câte știu, și se va rezolva odată ce toată lumea va avea șansa de a vorbi între ei. Automattic își poate pierde licența comercială pentru marca comercială dacă nu este un administrator bun. Această licență este un pic un accident al istoriei, dar și o critică complet corectă față de Automattic care are un privilegiu special pentru utilizarea comercială a mărcii WordPress (pentru că este adevărat, față de majoritatea celor de care compania este acuzată). Acest lucru s-a întâmplat în 2010, iar creșterea WP și a ecosistemului WP a fost incredibil de puternică de atunci, așa că cred că ideea unei organizații pentru profit și non-profit care se completează reciproc s-a dovedit a fi de succes și cred că mai bine decât ar fi făcut-o oricare. pe cont propriu.

Mullenweg pare să recunoască fricțiunile pe care chestiunile legate de mărcile comerciale le pot crea în comunitate și a spus că ar schimba denumirea WordPress.com dacă s-ar putea întoarce în timp.

„Dacă aș putea agita o baghetă magică și să mă întorc în 2004, totuși, ar fi bine dacă .com și .org ar avea nume distincte „înainte de punct”, deoarece poate fi o sursă de confuzie”, a spus el.

Aceste lucruri pot fi schimbate cu siguranță în prezent, dar nu fără o lovitură gravă adusă beneficiilor privilegiului special al Automattic de utilizare comercială. De asemenea, ar avea impact asupra milioanelor de utilizatori ai companiei care își numesc WordPress.com acasă pe web.

În interesul eliminării unei anumite confuzii privind conflictele de interese și utilizarea comercială a mărcii, va fi necesară o mișcare continuă către transparență. Pagina de gazde recomandate de WordPress.org este întârziată pentru actualizare. În mod ideal, această pagină va oferi linii directoare clare despre procesul și criteriile de includere înainte de a deschide din nou aplicațiile.