Freemius Insights permite dezvoltatorilor de pluginuri să ia decizii bazate pe date

Directorul de pluginuri WordPress oferă autorilor un set de statistici, dar mulți rămân să își dorească mai mult. Freemius Insights, este un nou serviciu fondat de Vova Feldman, care permite autorilor să acumuleze statistici detaliate de la utilizatori.

Feldman și echipa sa de patru, au creat serviciul după ce au vorbit cu peste 100 de dezvoltatori de pluginuri și și-au dat seama că există un decalaj uriaș între ceea ce au autorii WordPress în ceea ce privește datele, în comparație cu ceea ce au produsele web și mobile pe piață.

Înscrierea în avans

Conform ghidului directorului de pluginuri WordPress, plugin-urilor nu li se permite să telefoneze acasă. Adică trimiteți în secret date fără acordul utilizatorului. Freemius Insights oferă un formular de înscriere care se afișează imediat după activarea unui plugin. Dacă un utilizator omite acest pas, datele nu vor fi trimise autorului, iar utilizatorul este redirecționat către ecranul de setări al pluginului.

Formularul de înscriere este compatibil cu instrucțiunile directorului de pluginuri și este o modalitate ușoară de a fi sincer și sincer cu utilizatorii că datele sunt trimise unei terțe părți.

Date colectate de Freemius Insights

Dacă un utilizator face clic pe butonul Permite și continua din formularul de înscriere, următoarele date sunt colectate de Freemius Insights.

• Site-uri active
• Utilizatori
• Câți utilizatori sunt conectați la Freemius
• Câți utilizatori au dezactivat pluginul
• Câți utilizatori au dezinstalat pluginul
• Versiuni de plugin
• versiuni WordPress
• versiuni PHP
• Motive pentru dezinstalare
• Top 10 limbi

Dezvoltatorii pot folosi tabloul de bord Insights pentru a vedea datele compilate dintr-o privire.

Acest tip de informații îi ajută pe dezvoltatori să ia decizii critice, cum ar fi pe ce funcții noi să lucreze, compatibilitatea cu versiunea inversă, pe ce traduceri să se concentreze și multe altele.

Vedeți ce site-uri folosesc pluginurile dvs

Pe lângă aceste statistici, dezvoltatorii pot vedea pe ce domenii este activat pluginul. Cunoașterea site-urilor pe care este activat un plugin este date valoroase. De exemplu, dacă se folosește un plugin pe Microsoft.com, dezvoltatorul poate folosi acele informații pentru a stabili eventual o relație unu la unu. Dezvoltatorii pot crea, de asemenea, vânzări către acele site-uri specifice.

Freemius Insights folosește și aceste date pentru a trimite automat un e-mail dacă un utilizator dezinstalează pluginul în prima oră de la instalare. Șablonul de e-mail este personalizat cu numele utilizatorului și adresa site-ului. Solicită feedback cu privire la modul în care pluginul poate fi îmbunătățit sau de ce nu a îndeplinit nevoile lor.

Dezvoltatorii pot chiar să se aprofundeze în activitatea unui site și să vizualizeze evenimente recente asociate cu pluginul lor, cum ar fi actualizări, instalări, activare și cine a inițiat acțiunea. Puteți vedea limba site-ului, versiunea PHP și o varietate de alte date.

Dacă doriți să aflați numele persoanelor care s-au înscris, puteți vedea și asta. Deoarece Freemius Insights colectează adresa de e-mail a unui utilizator, dezvoltatorii pot interacționa cu utilizatorii la nivel individual în loc să difuzeze e-mailuri.

Primirea feedback-ului într-un moment critic

Unul dintre cele mai enervante lucruri cu care se confruntă dezvoltatorii de pluginuri este recenziile de o stea, fără nicio explicație în spatele recenziei. Pe baza datelor colectate în timpul procesului de testare beta, Feldman a descoperit că mai mult de 20% dintre utilizatorii care instalează un plugin îl vor dezinstala în primele 15 minute.

Freemius Insights are un formular de feedback pentru dezactivare. Acest formular apare atunci când un utilizator dezactivează pluginul și oferă utilizatorilor posibilitatea de a explica de ce l-au dezactivat.

Acest lucru ar putea fi enervant dacă dezactivați un plugin pentru a depana WordPress, dar Feldman explică de ce formularul este legat de procedura de dezactivare: „După ce utilizatorul dezactivează pluginul, pluginul nu poate modifica nimic în tabloul de bord.

Datele nu sunt trimise până când pluginul nu este șters. Dacă utilizatorul oferă feedback, acesta este stocat local în baza de date. Când un utilizator continuă cu procesul de ștergere, declanșează cârligul de dezinstalare și trimite datele către server”, a spus el.

Motive pentru care utilizatorii dezinstalează un plugin

În general, oamenii oferă feedback negativ mai mult decât pozitiv. În timpul perioadei de testare beta, Freemius Insights a înregistrat o rată de conversie de peste 82% cu formularul de feedback. Aceste date sunt de neprețuit pentru dezvoltatori și pot fi vizualizate pe tabloul de bord Insights.

Deși Altul nu este util în această diagramă, este valoros deoarece reprezintă câți utilizatori au ales să ofere feedback personalizat. Întărește faptul că utilizatorii sunt mai mult decât dispuși să spună dezvoltatorilor ce este în neregulă dacă au ocazia. De asemenea, dezvoltatorii pot filtra site-urile după Dezinstalări pentru a înțelege mai profund de ce un anumit utilizator a dezinstalat pluginul.

Webhook-uri pentru dezvoltatori

Freemius Insights are încorporat un mecanism de webhooks care le permite dezvoltatorilor să trimită evenimente în altă locație. De exemplu, atunci când un utilizator instalează un plugin, dezvoltatorul poate împinge adresa de e-mail a utilizatorului în MailChimp. Un alt exemplu este când un utilizator actualizează un plugin, îi puteți trimite un e-mail care listează funcții noi în versiunea respectivă.

Planuri de abonament gratuite și plătite

Freemius Insights are un plan gratuit disponibil pentru dezvoltatorii de pluginuri gratuite. Planul gratuit include un număr nelimitat de membri ai echipei și utilizatori capturați, dar nu exportă e-mail. Planurile plătite încep de la 29,99 USD pe lună până la 299,99 USD pe lună, în funcție de baza de instalare.

Dacă sunteți interesat să vă conectați pluginul la Freemius Insights, va trebui să solicitați o demonstrație practică cu echipa. Feldman explică beneficiile unei abordări practice:

• Vrem să avem controlul asupra amplorii noastre. Analytics necesită o cantitate semnificativă de stocare și performanță. Dacă unul dintre cele mai populare plugin-uri se alătură serviciului fără avertizare, ar putea epuiza resursele serverului nostru și poate afecta performanța celorlalți utilizatori.
• FTUE (experiența utilizatorului pentru prima dată) este crucială pentru fiecare serviciu. Conectarea la un tablou de bord gol poate face o impresie greșită și știm că prima impresie este critică. Prin urmare, preferăm să demonstrăm platforma arătând date reale din pluginul nostru.
• Credem că atingerea personală este mai mult decât un clișeu. Suntem dispuși să petrecem timp pentru a cunoaște fiecare dezvoltator cu care lucrăm, construind o relație personală și asigurându-ne că fiecare integrare este o poveste de succes. De asemenea, ne place să învățăm lucruri noi, iar feedbackul utilizatorilor este extrem de valoros pentru noi.

Feldman spune că Insights este pentru dezvoltatorii de pluginuri care doresc să ia decizii bazate pe date, „Freemius Insights oferă date ad-hoc, astfel încât dezvoltatorii să nu fie nevoiți să-și bazeze deciziile pe instinctul instinctului.”

Din Beta

Freemius Insights a ieșit din versiunea beta și astăzi reprezintă prima oportunitate pe care o are publicul de a vedea Insights în acțiune. Am zgâriat doar suprafața a ceea ce este posibil și a modului în care dezvoltatorii pot folosi datele colectate de serviciu. Din nou, dacă sunteți interesat să utilizați Freemius Insights, programați o demonstrație cu echipa, deoarece locurile se vor umple rapid.