Freemius Insights Memungkinkan Pengembang Plugin Membuat Keputusan Berdasarkan Data

Direktori plugin WordPress memberi penulis satu set statistik tetapi banyak yang menginginkan lebih. Freemius Insights, adalah layanan baru yang didirikan oleh Vova Feldman, yang memungkinkan penulis mengumpulkan statistik terperinci dari pengguna.

Feldman dan timnya yang terdiri dari empat orang, menciptakan layanan tersebut setelah berbicara dengan lebih dari 100 pengembang plugin dan menyadari ada kesenjangan besar antara apa yang dimiliki penulis WordPress dalam hal data, dibandingkan dengan apa yang dimiliki produk web dan seluler di pasar.

Keikutsertaan di Depan

Menurut pedoman direktori plugin WordPress, plugin tidak diizinkan untuk menelepon ke rumah. Artinya, diam-diam mengirim data tanpa persetujuan pengguna. Freemius Insights menyediakan formulir keikutsertaan yang ditampilkan segera setelah mengaktifkan plugin. Jika pengguna melewatkan langkah ini, data tidak akan dikirim ke penulis dan pengguna diteruskan ke layar pengaturan plugin.

Formulir keikutsertaan kompatibel dengan pedoman direktori plugin dan merupakan cara mudah untuk terbuka dan jujur ​​kepada pengguna bahwa data dikirim ke pihak ketiga.

Data yang Dikumpulkan oleh Freemius Insights

Jika pengguna mengklik tombol izinkan dan lanjutkan dalam formulir keikutsertaan, data berikut dikumpulkan oleh Freemius Insights.

• Situs Aktif
• Pengguna
• Berapa banyak pengguna yang terhubung ke Freemius
• Berapa banyak pengguna yang menonaktifkan plugin
• Berapa banyak pengguna yang mencopot pemasangan plugin
• Versi plugin
• Versi WordPress
• versi PHP
• Alasan untuk mencopot pemasangan
• 10 bahasa teratas

Pengembang dapat menggunakan dasbor Wawasan untuk melihat data yang dikompilasi secara sekilas.

Jenis informasi ini membantu pengembang membuat keputusan penting seperti fitur baru apa yang harus dikerjakan, kompatibilitas mundur, terjemahan apa yang menjadi fokus, dan banyak lagi.

Lihat Situs Mana yang Menggunakan Plugin Anda

Selain statistik ini, pengembang dapat melihat domain tempat plugin diaktifkan. Mengetahui situs tempat plugin diaktifkan adalah data berharga. Misalnya, jika sebuah plugin digunakan di Microsoft.com, pengembang dapat memanfaatkan informasi tersebut untuk kemungkinan membangun hubungan satu lawan satu. Pengembang juga dapat membuat penjualan ke situs tertentu tersebut.

Freemius Insights juga menggunakan data ini untuk mengirim email secara otomatis jika pengguna mencopot pemasangan plugin dalam satu jam pertama setelah pemasangan. Template email dipersonalisasi dengan nama pengguna dan alamat situs. Ini meminta umpan balik tentang bagaimana plugin dapat ditingkatkan atau mengapa tidak memenuhi kebutuhan mereka.

Pengembang bahkan dapat menyelam jauh ke dalam aktivitas situs dan melihat peristiwa terkini yang terkait dengan plugin mereka seperti pembaruan, pemasangan, aktivasi, dan siapa yang memulai tindakan. Anda dapat melihat bahasa situs, versi PHP, dan berbagai data lainnya.

Jika Anda ingin mengetahui nama orang yang ikut serta, Anda juga dapat melihatnya. Karena Freemius Insights mengumpulkan alamat email pengguna, pengembang dapat berinteraksi dengan pengguna di tingkat individu alih-alih menyiarkan email.

Menerima Umpan Balik pada Saat Kritis

Salah satu hal yang paling menjengkelkan yang dihadapi pengembang plugin adalah ulasan satu bintang tanpa penjelasan di balik ulasan tersebut. Berdasarkan data yang dikumpulkan selama proses pengujian beta, Feldman menemukan bahwa lebih dari 20% pengguna yang memasang plugin akan menghapus instalannya dalam 15 menit pertama.

Freemius Insights memiliki Formulir Umpan Balik Penonaktifan. Formulir ini muncul ketika pengguna menonaktifkan plugin dan memberi pengguna kesempatan untuk menjelaskan mengapa mereka menonaktifkannya.

Ini bisa mengganggu jika Anda menonaktifkan plugin untuk memecahkan masalah WordPress tetapi Feldman menjelaskan mengapa formulir terkait dengan prosedur penonaktifan, “ Setelah pengguna menonaktifkan plugin, plugin tidak dapat mengubah apa pun di dasbor.

Data tidak dikirim sampai plugin dihapus. Jika pengguna memberikan umpan balik, itu disimpan secara lokal di database. Ketika pengguna melanjutkan dengan proses penghapusan, itu akan mengaktifkan pengait pencopotan dan mengirimkan data ke server, ”katanya.

Alasan Mengapa Pengguna Menghapus Instalasi Plugin

Secara umum, orang memberikan umpan balik negatif lebih dari positif. Selama periode pengujian beta, Freemius Insights menyaksikan lebih dari 82% tingkat konversi dengan formulir umpan balik. Data ini sangat berharga bagi pengembang dan dapat dilihat di dasbor Wawasan.

Meskipun Lainnya tidak membantu dalam bagan ini, ini berharga karena menunjukkan berapa banyak pengguna yang memilih untuk memberikan umpan balik khusus. Ini memperkuat fakta bahwa pengguna lebih dari bersedia untuk memberi tahu pengembang apa yang salah jika diberi kesempatan. Pengembang juga dapat memfilter situs dengan Uninstalls untuk mendapatkan pemahaman yang lebih dalam tentang mengapa pengguna tertentu mencopot pemasangan plugin.

Webhook untuk Pengembang

Freemius Insights memiliki mekanisme webhook bawaan yang memungkinkan pengembang meneruskan acara ke lokasi lain. Misalnya, saat pengguna memasang plugin, pengembang dapat memasukkan alamat email pengguna ke MailChimp. Contoh lain adalah ketika pengguna meningkatkan versi plugin, Anda dapat mengirimi mereka email yang mencantumkan fitur baru dalam versi tersebut.

Paket Berlangganan Gratis dan Berbayar

Freemius Insights memiliki paket gratis yang tersedia untuk pengembang plugin gratis. Paket gratis mencakup jumlah anggota tim dan pengguna yang ditangkap dalam jumlah tidak terbatas, tetapi tidak ada ekspor email. Paket berbayar mulai dari $29,99 per bulan hingga $299,99 per bulan tergantung pada basis pemasangan Anda.

Jika Anda tertarik untuk menghubungkan plugin Anda ke Freemius Insights, Anda harus meminta demo langsung dengan tim. Feldman menjelaskan manfaat dari pendekatan langsung:

• Kami ingin mengendalikan skala kami. Analytics membutuhkan penyimpanan dan kinerja yang signifikan. Jika salah satu plugin paling populer bergabung dengan layanan tanpa pemberitahuan sebelumnya, hal itu dapat menguras sumber daya server kami dan memengaruhi kinerja pengguna kami lainnya.
• FTUE (pengalaman pengguna pertama kali) sangat penting untuk setiap layanan. Masuk ke dasbor kosong mungkin membuat kesan yang salah, dan kami tahu kesan pertama sangat penting. Oleh karena itu, kami lebih memilih untuk mendemonstrasikan platform dengan menunjukkan data nyata dari plugin kami.
• Kami percaya sentuhan pribadi lebih dari klise. Kami bersedia meluangkan waktu untuk mengenal setiap pengembang yang bekerja sama dengan kami, membangun hubungan pribadi, dan memastikan setiap integrasi adalah kisah sukses. Kami juga senang mempelajari hal-hal baru, dan umpan balik pengguna sangat berharga bagi kami.

Feldman mengatakan Insights adalah untuk pengembang plugin yang ingin membuat keputusan berdasarkan data, "Freemius Insights menyediakan data ad-hoc sehingga pengembang tidak harus mendasarkan keputusan pada insting."

Keluar dari Beta

Freemius Insights keluar dari versi beta dan hari ini menandai kesempatan pertama yang dimiliki publik untuk melihat Insights beraksi. Saya hanya menggores permukaan dari apa yang mungkin dan bagaimana pengembang dapat memanfaatkan data yang dikumpulkan oleh layanan. Sekali lagi, jika Anda tertarik untuk menggunakan Freemius Insights, jadwalkan demo dengan tim karena tempat akan segera terisi.