Freemius Insights를 통해 플러그인 개발자는 데이터 기반 의사 결정을 내릴 수 있습니다.

WordPress 플러그인 디렉토리는 작성자에게 일련의 통계를 제공하지만 많은 사람들이 더 많은 것을 원합니다. Freemius Insights는 Vova Feldman이 설립한 새로운 서비스로 작성자가 사용자로부터 자세한 통계를 축적할 수 있도록 합니다.

Feldman과 그의 4명으로 구성된 팀은 100명 이상의 플러그인 개발자와 이야기를 나눈 후 데이터 측면에서 WordPress 작성자가 갖고 있는 것과 시장에 나와 있는 웹 및 모바일 제품 사이에 엄청난 격차가 있음을 깨닫고 서비스를 만들었습니다.

사전 동의

WordPress 플러그인 디렉토리 지침에 따르면 플러그인은 집에 전화를 걸 수 없습니다. 즉, 사용자의 동의 없이 비밀리에 데이터를 전송하는 것입니다. Freemius Insights는 플러그인 활성화 직후 표시되는 옵트인 양식을 제공합니다. 사용자가 이 단계를 건너뛰면 작성자에게 데이터가 전송되지 않고 사용자는 플러그인 설정 화면으로 이동됩니다.

옵트인 양식은 플러그인 디렉토리의 지침과 호환되며 데이터가 제3자에게 전송된다는 사실을 사용자에게 미리 알리고 정직하게 할 수 있는 쉬운 방법입니다.

Freemius Insights에서 수집한 데이터

사용자가 동의 양식에서 허용 및 계속 버튼을 클릭하면 Freemius Insights에서 다음 데이터를 수집합니다.

• 활성 사이트
• 사용자
• Freemius에 연결된 사용자 수
• 플러그인을 비활성화한 사용자 수
• 플러그인을 제거한 사용자 수
• 플러그인 버전
• 워드프레스 버전
• PHP 버전
• 제거 이유
• 상위 10개 언어

개발자는 Insights 대시보드를 사용하여 컴파일된 데이터를 한 눈에 볼 수 있습니다.

이러한 유형의 정보는 개발자가 작업할 새 기능, ​​이전 버전과의 호환성, 초점을 맞춰야 할 번역 등과 같은 중요한 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.

플러그인을 사용하는 사이트 확인

이러한 통계 외에도 개발자는 플러그인이 활성화된 도메인을 볼 수 있습니다. 플러그인이 활성화된 사이트를 아는 것은 귀중한 데이터입니다. 예를 들어 Microsoft.com에서 플러그인을 사용하는 경우 개발자는 해당 정보를 활용하여 일대일 관계를 설정할 수 있습니다. 개발자는 특정 사이트에 대한 추가 판매를 생성할 수도 있습니다.

Freemius Insights는 또한 사용자가 설치 후 첫 1시간 이내에 플러그인을 제거하는 경우 이 데이터를 사용하여 자동으로 이메일을 보냅니다. 이메일 템플릿은 사용자의 이름과 사이트 주소로 개인화됩니다. 플러그인을 개선할 수 있는 방법이나 요구 사항을 충족하지 못한 이유에 대한 피드백을 요청합니다.

개발자는 사이트 활동을 자세히 살펴보고 업데이트, 설치, 활성화 및 작업을 시작한 사람과 같은 플러그인과 관련된 최근 이벤트를 볼 수도 있습니다. 사이트의 언어, PHP 버전 및 기타 다양한 데이터를 볼 수 있습니다.

선택한 사람들의 이름을 알고 싶다면 그것도 볼 수 있습니다. Freemius Insights는 사용자의 이메일 주소를 수집하기 때문에 개발자는 이메일을 브로드캐스트하는 대신 개별 수준에서 사용자와 상호 작용할 수 있습니다.

중요한 시점에 피드백 받기

플러그인 개발자가 직면하는 가장 성가신 일 중 하나는 리뷰 뒤에 설명이 없는 별 하나의 리뷰입니다. 베타 테스트 과정에서 수집된 데이터를 기반으로 Feldman은 플러그인을 설치한 사용자의 20% 이상이 처음 15분 이내에 플러그인을 제거한다는 사실을 발견했습니다.

Freemius Insights에는 비활성화 피드백 양식이 있습니다. 이 양식은 사용자가 플러그인을 비활성화할 때 나타나며 사용자에게 비활성화한 이유를 설명할 기회를 제공합니다.

WordPress 문제를 해결하기 위해 플러그인을 비활성화하는 경우 성가실 수 있지만 Feldman은 " 사용자가 플러그인을 비활성화하면 플러그인은 대시보드에서 아무 것도 수정할 수 없습니다.

플러그인이 삭제될 때까지 데이터가 전송되지 않습니다. 사용자가 피드백을 제공하면 데이터베이스에 로컬로 저장됩니다. 사용자가 삭제 프로세스를 진행하면 제거 후크를 실행하고 데이터를 서버로 보냅니다.”라고 그는 말했습니다.

사용자가 플러그인을 제거하는 이유

일반적으로 사람들은 긍정적인 피드백보다 부정적인 피드백을 더 많이 제공합니다. 베타 테스트 기간 동안 Freemius Insights는 피드백 양식을 통해 82% 이상의 전환율을 목격했습니다. 이 데이터는 개발자에게 매우 중요하며 Insights 대시보드에서 볼 수 있습니다.

기타는 이 차트에서 유용하지 않지만 사용자 지정 피드백을 제공하기로 선택한 사용자 수를 나타내기 때문에 가치가 있습니다. 이는 사용자가 기회가 주어지면 개발자에게 무엇이 잘못되었는지 말할 의향이 있다는 사실을 강화합니다. 또한 개발자는 제거로 사이트를 필터링하여 특정 사용자가 플러그인을 제거한 이유를 더 깊이 이해할 수 있습니다.

개발자를 위한 웹훅

Freemius Insights에는 개발자가 이벤트를 다른 위치로 전달할 수 있는 웹훅 메커니즘이 내장되어 있습니다. 예를 들어 사용자가 플러그인을 설치하면 개발자는 사용자의 이메일 주소를 MailChimp에 푸시할 수 있습니다. 또 다른 예는 사용자가 플러그인을 업그레이드할 때 해당 버전의 새로운 기능을 나열하는 이메일을 보낼 수 있다는 것입니다.

무료 및 유료 구독 플랜

Freemius Insights에는 무료 플러그인 개발자가 사용할 수 있는 무료 플랜이 있습니다. 무료 플랜에는 무제한의 팀 구성원과 캡처된 사용자가 포함되지만 이메일 내보내기는 포함되지 않습니다. 유료 플랜은 설치 기반에 따라 한 달에 $29.99부터 시작하여 한 달에 $299.99까지 가능합니다.

플러그인을 Freemius Insights에 연결하는 데 관심이 있다면 팀에 실습 데모를 요청해야 합니다. Feldman은 실습 접근 방식의 이점을 다음과 같이 설명합니다.

• 우리는 규모를 통제하기를 원합니다. 분석에는 상당한 양의 스토리지와 성능이 필요합니다. 가장 인기 있는 플러그인 중 하나가 경고 없이 서비스에 가입하면 서버 리소스가 고갈되고 나머지 사용자의 성능에 영향을 미칠 수 있습니다.
• FTUE(최초 사용자 경험)는 모든 서비스에 중요합니다. 빈 대시보드에 로그인하면 잘못된 인상을 줄 수 있으며 첫인상이 중요하다는 것을 알고 있습니다. 따라서 플러그인의 실제 데이터를 표시하여 플랫폼을 시연하는 것을 선호합니다.
• 우리는 개인적인 접촉이 진부한 것 이상이라고 믿습니다. 우리는 함께 일하는 각 개발자를 알아가고, 개인적인 관계를 구축하고, 모든 통합이 성공 사례인지 확인하는 데 시간을 할애할 의향이 있습니다. 우리는 또한 새로운 것을 배우는 것을 좋아하며 사용자 피드백은 우리에게 매우 중요합니다.

Feldman은 Insights가 데이터 기반 결정을 내리려는 플러그인 개발자를 위한 것이라고 말합니다. "Freemius Insights는 임시 데이터를 제공하므로 개발자는 직감에 따라 결정을 내릴 필요가 없습니다."

베타 종료

Freemius Insights는 베타 버전이 아니며 오늘 대중이 Insights를 실제로 볼 수 있는 첫 번째 기회입니다. 저는 가능한 것과 개발자가 서비스에서 수집한 데이터를 활용하는 방법의 표면만 긁었습니다. 다시 말하지만 Freemius Insights 사용에 관심이 있다면 자리가 빠르게 채워지므로 팀과 함께 데모 일정을 잡으십시오.