Freemius Insightsにより、プラグイン開発者はデータ主導の意思決定を行うことができます
公開: 2015-12-02WordPressプラグインディレクトリは、作成者に一連の統計を提供しますが、多くの人はもっと多くのことを望んでいます。 Freemius Insightsは、Vova Feldmanによって設立された新しいサービスであり、作成者がユーザーからの詳細な統計を蓄積できるようにします。
Feldmanと彼の4人のチームは、100人を超えるプラグイン開発者と話をし、WordPressの作成者がデータに関して持っているものと、市場にあるWebおよびモバイル製品との間に大きなギャップがあることに気付いた後にサービスを作成しました。
アップフロントオプトイン
WordPressプラグインディレクトリのガイドラインによると、プラグインは自宅に電話をかけることはできません。 つまり、ユーザーの同意なしに密かにデータを送信します。 Freemius Insightsは、プラグインをアクティブ化した直後に表示されるオプトインフォームを提供します。 ユーザーがこの手順をスキップした場合、データは作成者に送信されず、ユーザーはプラグインの設定画面に転送されます。
オプトインフォームはプラグインディレクトリのガイドラインと互換性があり、データがサードパーティに送信されることをユーザーに率直に伝える簡単な方法です。
FreemiusInsightsによって収集されたデータ
ユーザーがオプトインフォームの[許可して続行]ボタンをクリックすると、FreemiusInsightsによって次のデータが収集されます。
- アクティブサイト
- ユーザー
- Freemiusに接続しているユーザーの数
- プラグインを非アクティブ化したユーザーの数
- プラグインをアンインストールしたユーザーの数
- プラグインバージョン
- WordPressバージョン
- PHPバージョン
- アンインストールの理由
- トップ10言語
開発者は、Insightsダッシュボードを使用して、コンパイルされたデータを一目で確認できます。
このタイプの情報は、開発者が作業する新機能、下位互換性、焦点を当てる翻訳などの重要な決定を下すのに役立ちます。
プラグインを使用しているサイトを確認する
これらの統計に加えて、開発者はプラグインがアクティブ化されているドメインを確認できます。 プラグインがアクティブ化されているサイトを知ることは貴重なデータです。 たとえば、プラグインがMicrosoft.comで使用されている場合、開発者はその情報を利用して1対1の関係を確立できます。 開発者は、これらの特定のサイトへの売り上げを作成することもできます。
Freemius Insightsは、ユーザーがインストール後1時間以内にプラグインをアンインストールした場合にも、このデータを使用して自動的に電子メールを送信します。 電子メールテンプレートは、ユーザーの名前とサイトアドレスでパーソナライズされています。 プラグインを改善する方法や、プラグインがニーズを満たさなかった理由についてのフィードバックを求めています。
開発者は、サイトのアクティビティを深く掘り下げて、更新、インストール、アクティベーション、アクションの開始者など、プラグインに関連する最近のイベントを表示することもできます。 サイトの言語、PHPバージョン、およびその他のさまざまなデータを確認できます。
オプトインした人の名前を知りたい場合は、それも見ることができます。 Freemius Insightsはユーザーの電子メールアドレスを収集するため、開発者は電子メールをブロードキャストする代わりに、個人レベルでユーザーと対話できます。
重要な時期にフィードバックを受け取る
プラグイン開発者が直面する最も厄介なことの1つは、レビューの背後に説明がない1つ星のレビューです。 ベータテストプロセス中に収集されたデータに基づいて、フェルドマンは、プラグインをインストールするユーザーの20％以上が、最初の15分以内にプラグインをアンインストールすることを発見しました。
Freemius Insightsには、非アクティブ化フィードバックフォームがあります。 このフォームは、ユーザーがプラグインを非アクティブ化したときに表示され、プラグインを非アクティブ化した理由を説明する機会をユーザーに提供します。
WordPressのトラブルシューティングのためにプラグインを非アクティブ化する場合、これは煩わしいかもしれませんが、Feldmanは、フォームが非アクティブ化手順に関連付けられている理由を説明しています。
プラグインが削除されるまで、データは送信されません。 ユーザーがフィードバックを提供すると、データベースにローカルに保存されます。 ユーザーが削除プロセスを進めると、アンインストールフックが起動され、データがサーバーに送信されます」と彼は言います。
ユーザーがプラグインをアンインストールする理由
一般的に、人々はポジティブよりもネガティブフィードバックを与えます。 ベータテスト期間中、Freemius Insightsはフィードバックフォームで82％以上のコンバージョン率を確認しました。 このデータは開発者にとって非常に貴重であり、Insightsダッシュボードで表示できます。
その他はこのグラフでは役に立ちませんが、カスタムフィードバックを提供することを選択したユーザーの数を表すため、価値があります。 これは、機会が与えられれば、ユーザーが開発者に何が悪いのかを喜んで伝えるという事実を補強します。 開発者は、アンインストールによってサイトをフィルタリングして、特定のユーザーがプラグインをアンインストールした理由をより深く理解することもできます。
開発者向けのWebhook
Freemius Insightsには、開発者がイベントを別の場所に転送できるようにするWebhookメカニズムが組み込まれています。 たとえば、ユーザーがプラグインをインストールすると、開発者はユーザーのメールアドレスをMailChimpにプッシュできます。 もう1つの例は、ユーザーがプラグインをアップグレードするときに、そのバージョンの新機能をリストしたメールをユーザーに送信できることです。
無料および有料のサブスクリプションプラン
Freemius Insightsには、無料プラグインの開発者が利用できる無料プランがあります。 無料プランには、無制限の数のチームメンバーとキャプチャされたユーザーが含まれますが、電子メールのエクスポートは含まれません。 有料プランは、インストールベースに応じて月額$ 29.99から月額$ 299.99までです。
プラグインをFreemiusInsightsに接続することに興味がある場合は、チームにハンズオンデモをリクエストする必要があります。 Feldmanは、実践的なアプローチの利点について次のように説明しています。
- 私たちは自分たちの規模をコントロールしたいと思っています。 分析には、大量のストレージとパフォーマンスが必要です。 最も人気のあるプラグインの1つがヘッドアップなしでサービスに参加すると、サーバーのリソースが枯渇し、残りのユーザーのパフォーマンスに影響を与える可能性があります。
- FTUE（初めてのユーザーエクスペリエンス）は、すべてのサービスにとって非常に重要です。 空のダッシュボードにサインインすると、間違った印象を与える可能性があり、第一印象が重要であることがわかっています。 したがって、プラグインからの実際のデータを表示して、プラットフォームのデモを行うことをお勧めします。
- 私たちは、個人的なタッチは単なる決まり文句以上のものであると信じています。 私たちは、一緒に仕事をしている各開発者を知り、個人的な関係を築き、すべての統合がサクセスストーリーであることを確認するために時間を費やすことをいとわない。 また、新しいことを学ぶことも大好きで、ユーザーからのフィードバックは私たちにとって非常に貴重です。
Feldman氏は、Insightsはデータ主導の意思決定を行いたいプラグイン開発者向けであると述べています。「FreemiusInsightsはアドホックなデータを提供するため、開発者は本能に基づいて意思決定を行う必要がありません。」
ベータ版から
Freemius Insightsはベータ版ではなく、今日、一般の人々がInsightsの動作を確認する最初の機会となります。 私は、可能なことと、開発者がサービスによって収集されたデータをどのように活用できるかについて、ほんの表面をかじっただけです。 繰り返しになりますが、Freemius Insightsの使用に興味がある場合は、スポットがすぐにいっぱいになるので、チームと一緒にデモをスケジュールしてください。