Creșteți-vă jocul: Cum să lucrați cu clienți WordPress de succes

Acest post a fost contribuit de Mario Peshev. Mario este fondatorul și arhitectul WordPress la DevriX, construind și întreținând platforme mari bazate pe WordPress. Cu peste 10.000 de ore de consultanță și instruire, Yin și Yang al lui Mario este strategia sa de susținere și dezvoltare a afacerii Open Source.

Fără creștere și progres continuu, cuvinte precum îmbunătățire, realizare și succes nu au sens - Benjamin Franklin

De când îmi amintesc sunt un amator al învățării și când citesc citatul menționat mai sus, rezonează puternic cu mine. Preludiul meu la WordPress cu ani în urmă a fost unul dintre pașii spre îmbunătățire și succes și am dezvoltat o relație specială de dragoste-ura cu WordPress.

Cea mai mare admirație pentru influența sa asupra lumii în ceea ce privește Open Source și oportunitățile pentru diverși oameni din diferite nișe, precum și urgia sa de a fi diminuată și depreciată de dezvoltatorii profesioniști și afacerile de succes.

Există modalități de a rezolva aceste probleme atâta timp cât cercul interior lucrează spre același scop.

Notă : Dacă sunteți mulțumit să construiți site-uri web de tip lego cu teme aleatorii ThemeForest și vedeți că este viitorul dvs., această postare nu este pentru dvs. Dacă îți place să faci același lucru în mod repetat pentru magazinele de mamă și pop, este posibil ca acest lucru să nu rezoneze cu tine. Acest lucru este aplicabil persoanelor care doresc să se îmbunătățească în ceea ce fac, să fie mai profesioniști și să aibă un anumit impact rezolvând probleme complexe pentru clienții mai mari.

WordPress pentru un viitor mai bun

În mai, am prezentat la o conferință concentrată pe copii și adolescenți pentru a-i motiva, a-i pregăti pentru viața de adult și a le hrăni creativitatea. Copiii din zilele noastre cu greu se gândesc la viitorul lor, între dramele lor emoționale ale adolescenței și temele plictisitoare. Dacă te gândești bine, cum pot ei să fie pasionați să devină cineva dacă nu au idee reală ce trebuie să știe și să facă în fiecare zi?

Am folosit WordPress ca exemplu de platformă pe care o pot folosi copiii, una care le oferă oportunitatea de a dezvolta un talent sau o pasiune.

Utilizarea WordPress pentru teme și note generale (sau un jurnal) ar putea indica interes în mai multe domenii:

• Tinerii bloggeri pot face scriere creativă sau copywriting.
• Schimbarea constantă a temelor și jocul cu culorile ar putea deschide camera spre design.
• Adăugarea de pluginuri și încercarea de a implementa combinații complexe este primul pas către programare.
• Partajarea postărilor, analizarea analizelor și compararea diferitelor titluri sau fotografii este calea către marketing.

Desigur, există și alte domenii potențiale, dar atâta timp cât copiii se pot asocia cu o activitate, devin pasionați de ea și încep să sape în ea, ei pot economisi ani de slăbire, ca să nu mai vorbim de zeci de mii de dolari pe diplome universitare pentru specialități. nu le putea păsa mai puţin.

Acesta este unul dintre motivele pentru care tot mai mulți oameni se alătură industriei WordPress și își schimbă locurile de muncă plictisitoare pentru a-și câștiga existența din WordPress.

Ce tipuri de servicii WordPress există?

Cantitatea de oportunități de lucru cu WordPress este incredibilă, dar marele număr de locuri de muncă WordPress este atât de vagă și neclară, încât angajarea și educarea talentelor scapă de sub control.

Sunt cu ochii pe zeci de panouri de locuri de muncă, portaluri și rețele de independenți. Clienții caută asistenți virtuali pentru a-și construi site-urile web. Ei caută dezvoltatori WordPress experți pentru a aplica modificări de conținut site-ului lor sau designeri web pentru a dezvolta plugin-uri complexe.

Săptămânal, văd referiri la administratorii WordPress, programatori, dezvoltatori, designeri, marketeri, artiști digitali, webmasteri, VA și o mulțime de alte titluri de locuri de muncă utilizate în mod necorespunzător. De fapt, acum sunt fascinat când văd o postare de muncă legată de WordPress sau o ofertă care caută tipul potrivit de candidat.

Vestea grozavă este că poți face orice cu WordPress. Avertismentul aici este că WordPress în sine nu este o abilitate. Nu ceri un expert internet în ziua de azi și nu mergi la același medic când te doare capul sau te-ai accidentat la picior.

Industria largă a clienților nevinovați și a furnizorilor de servicii amatori a făcut aproape imposibil să distingem un dezvoltator de un agent de marketing sau de un utilizator general care a instalat WordPress cu un autoinstalator de două ori.

Lumea indecentă a experților WordPress

Am citit multe despre sindromul impostorului în mai multe bloguri WordPress de renume, iar oamenii continuă să se identifice în comentarii. În opinia mea, aceasta este o problemă atât de nesemnificativă în comparație cu numărul tot mai mare de oameni care pretind că sunt experți WordPress.

În ultimii câțiva ani, am interacționat cu oameni din întreaga lume care lucrează cu WordPress. De la freelanceri la proprietari de afaceri de succes la conferințe și de la asistenți virtuali începători la consultanți completi în rețelele sociale, bloguri și rețele de locuri de muncă.

Cel mai mare grup de furnizori de servicii pe care i-am găsit este cel al experților WordPress . Puteți înlocui cu ușurință expert cu specialist, guru, maestru, ninja și rockstar. Doar deschideți o filă nouă și faceți câteva căutări rapide în Google, rețelele de locuri de muncă, rețelele sociale și vizualizați numărul mare de rezultate.

Următorii pe listă sunt dezvoltatorii WordPress . Un dezvoltator WordPress este adesea descris ca oameni care instalează pluginuri. Există diverse scenarii posibile, dar aceasta este rareori definiția unui dezvoltator efectiv competent în WordPress.

Unele panouri sau bloguri listează abilități specifice care vă permit să filtrați după limbaj de programare sau un instrument separat. Cea mai recentă cercetare a mea cu 200 de contractori cu titluri de dezvoltator WordPress a condus la 170 de oameni care se evaluează cu 4 sau 5 din 5 stele în competența PHP și 30 cu 3 stele.

Din cele 170 de persoane din primul grup, 150 erau studenți, agenți de marketing pe internet, VA și oameni care au înlocuit șiruri în temele WordPress datorită forumurilor de asistență sau ajutorului din partea Codex. Nici o singură linie de cod nu a fost scrisă de la zero, cu atât mai puțin să construiască ceva, iar 4 din 5 sau mai mult și-au autoevaluat nivelul de experiență PHP.

Tom McFarlin a publicat o postare despre diferența dintre un dezvoltator și un implementator și am scris o prezentare generală care definește diverse abilități tehnice în contextul WordPress. Din cauza lipsei unei pregătiri adecvate, a oricărei resurse educaționale oficiale sau a unui set semnificativ de abilități pe rol, atât găsirea talentului, cât și îmbunătățirea abilităților cuiva sunt provocate.

Vă provoc să intervievezi mai mulți clienți de succes din jurul tău care au căutat oameni pricepuți din WordPress. Fie s-a întâmplat să cunoască oamenii potriviți, au fost recomandati pe cineva, au ajuns să aibă mai mulți freelanceri care au dat peste cap, au ieșit AWOL și au luat dintr-o dată banii și au dispărut, nu au putut livra, fie au făcut-o și site-ul este incredibil de lent și/ sau a fost spart la scurt timp după aceea.

Asta înseamnă că îndepărtează companiile serioase și nu voi atinge subiectul serviciilor și produselor sub preț, care reduce calitatea și suportul.

Ce motivează oamenii să folosească o resursă de încredere pentru a crește? Fundația WordPress și nici niciunul dintre marii jucători oferă un curriculum oficial de formare și o definiție pentru rolurile formale. Nu există un program de certificare WordPress (nu voi intra în asta pentru a evita discuțiile inutile) și nu există căi clare pentru cerințe.

Comunitatea WordPress este plină de amatori

Drept urmare, comunitatea noastră este un grup mare compus în mare parte din amatori care au început să folosească WordPress într-un fel sau altul. Acești oameni au început să câștige bani și au ajuns într-un punct în care nu știu unde se află, în ce sunt pricepuți, dacă se descurcă bine, dacă sunt experți, impostori sau undeva la mijloc și ce ar fi sa le fie de ajutor?

Încă folosim FTP și lucrăm cu gazde suportate de PHP 5.2. Cele mai populare piețe tematice oferă produse cu cod rupt și inconsecvent. Depozitul de pluginuri WordPress.org acceptă o mulțime de pluginuri cu consistență și compatibilitate suspecte.

Niciuna dintre aceste probleme nu este recunoscută public în comunitatea WordPress. Unele gazde interzic SSH și permit numai FTP. PHP 5.2 va fi susținut de Core pentru o perioadă, ceea ce nu motivează gazdele să facă upgrade. Piețele câștigă milioane de la cei mai vânzători, așa că nu sunt interesați să creeze rapid calitatea, atâta timp cât temele prost codificate se vând bine. De asemenea, nu există un depozit formal de pluginuri revizuit constant pentru pluginuri de înaltă calitate și nimeni nu susține în mod activ această idee.

Dacă citești ultimul paragraf ca o dezgustă, este pentru că este. Este menit să fie un „apel de trezire” pentru clienții care nu știu mai bine și pentru furnizorii de servicii care doresc să devină mai buni. În timp ce WordPress Core în sine este incredibil de stabil și flexibil, restul infrastructurii este în mare parte prost codificată din cauza prețurilor insuficiente, lipsei de abilități și lipsei clienților de succes interesați să susțină echipele și consultanții WordPress.

Există diferite tipuri de oameni și o mulțime de aplicații WordPress. Orice ai face, este datoria ta profesională să oferi tipul potrivit de servicii în loc să-ți inducă în eroare clienții și să fii conștient de celelalte verticale relevante. Mai mult, este singura modalitate de a lucra cu organizații de renume și corporații mari profitabile.

Ce este un client de succes?

Conferința Prestige a avut loc acum câteva săptămâni, iar Shane Pearlman de la Modern Tribe și-a împărtășit experiența într-o prezentare intitulată Land the Big Fish: Strategies Acquiring Larger Clients. Este o discuție motivațională care conturează diferite strategii de negociere și atragere de clienți mai mari.

În timpul întrebărilor și răspunsurilor de la sfârșitul sesiunii, Pearlman este întrebat: „Ce este pentru mine să trec prin toată durerea de cap pentru a-mi procura mărci mai mari?”

După cum am spus la început, lucrul cu clienți de succes nu este pentru toată lumea. Unii oameni le este frică să părăsească zona de confort. Alții sunt prea leneși să învețe noi abilități sau, uneori, să facă același lucru în mod repetat poate fi munca lor perfectă. Pentru orice alt antreprenor sau jucător de afaceri, clienții de succes sunt incitanți.

Fiecare mică schimbare este mărită atunci când lucrați cu clienți de succes. De obicei, au mulți angajați, un buget solid pentru marketing și publicitate, mult trafic și diverse cerințe complexe care îi ajută să atragă mai mulți clienți potențiali sau să-și automatizeze procesele. T

ei sunt adesea respectabili și au acces la mai mult capital. Acest lucru le permite să investească mai mult, deoarece returnarea investiției merită; în timp ce asumarea unui risc din cauza economisirii de câțiva dolari le-ar putea foarte bine să le strice reputația și să le prejudicieze afacerile. Există mai multe exemple de produse sau companii din comunitatea WordPress care au fost piratate sau în care actualizările au cauzat probleme majore.

Lucrul cu clienți de succes este extrem de satisfăcător și incitant, dar pentru a ajunge acolo necesită abilități de as, experiență solidă, precum și mentalitatea potrivită.

Cum să țintiți clienții de succes

Pe baza experienței mele în ultimii 12 ani cu bănci, companii de telecomunicații, mărci de automobile, companii aeriene, instituții de învățământ mari și instituții media din ultimii 12 ani, ca dezvoltator și lider tehnic, există câteva domenii specifice în care freelanceri curajoși WordPress și proprietarii de mici afaceri se pot concentra dacă urmăresc creștere și clienți de succes, dar nu sunt încă acolo.

Am identificat câțiva pași pentru trecerea de la un freelancer la o companie de succes. Iată pe ce ar trebui să ne concentrăm în contextul WordPress pentru a ne intensifica jocul, a înțelege mai bine industria noastră și a începe să acționăm profesional dacă vrem să fim luați în serios.

WordPress este un termen vag

A fi expert WordPress nu spune nimic. Este posibil să fiți un dezvoltator principal al WordPress sau cineva care poate memora ordinea tuturor submeniurilor din Setări din tabloul de bord administrativ. Ambii sunt clasificați ca experți WordPress și asta este ceea ce mulți oameni nu realizează.

Specializați-vă într-o anumită nișă și lustruiți-vă abilitățile. Concentrați-vă pe un anumit grup de proiecte – site-uri web de membru, magazine de comerț electronic, instalări pe mai multe site-uri. Deveniți un profesionist care știe totul pentru un plugin extensibil, cum ar fi BuddyPress, Gravity Forms sau Easy Digital Downloads.

Înțelegeți valoarea pe care o oferiți și la ce îi corespunde. Fii respectuos față de comunitatea largă de profesioniști din zona ta, învață de la ei, cere-le să fie mentorii tăi. Chiar și cei mai buni sportivi și directori executivi au antrenori, mentori de afaceri și consilii de administrație. Aflați ce faceți, fie că este vorba de design, dezvoltare, marketing sau altceva și învățați abilitățile în interior și în exterior.

Ratele WordPress nu contează

Mulți oameni oferă servicii WordPress ca un supliment la portofoliul lor de alte servicii fără să-și dea seama de impactul pe care îl are asupra afacerii. În timp ce WordPress este folosit pentru o mulțime de scopuri, este totuși o platformă tehnică care vine cu propriul set specific de cerințe.

Imaginează-ți ce se va întâmpla dacă:

• Ai configurat un plugin vulnerabil care este exploatat și parola clientului tău este furată, împreună cu detaliile sale private.
• Uitați să protejați încărcătorul media și clientul încarcă date sensibile. Imaginile scanate ale contractelor și cărților de identitate ajung în spațiul public.
• Pluginul pentru hartă site-ul dvs. indexează datele protejate, deoarece ați folosit un plugin care nu funcționează.
• Configurați un site și îl vindeți unui client și, din cauza alegerii groaznice de pluginuri, site-ul se blochează lamentabil și ucide serverul în timpul unei demonstrații în fața marilor lor clienți.

Este o mică listă cu ce ar fi, dar se întâmplă tot timpul. Dacă nu dețineți abilitățile sau nu oferiți un serviciu greșit, acest lucru ar putea deteriora afacerea clientului dvs. Îmbunătățirea jocului și furnizarea de soluții în locul site-urilor web vă permite să vă ocupați de infrastructură, lucrări de întreținere, suport, dezvoltare, securitate, marketing a proiectului.

Cel puțin, fiți conștienți de consecințe și colaborați cu alte agenții și consultanți. Pachetele complete sunt ceea ce caută clienții de succes, iar oamenii fără experiență încurcă adesea ceea ce au construit alții.

Abilitățile de experți WordPress nu o vor reduce

Clienții de succes caută abilități profesionale. Au probleme reale care nu pot fi rezolvate cu încă un alt plugin și sunt suficient de deștepți pentru a ști asta.

Dacă sunteți în afacerea de a configura teme și de a instala câteva plugin-uri pentru clienți, asta nu va face acest lucru pentru clienții de succes. Trebuie să vă specializați în cod, design, experiență utilizator, marketing sau altceva care le aduce valoare reală.

Clienții mari caută modele de ultimă generație, cod performant și sigur, abilități de marketing strălucitoare și strategie de hacking de creștere. Clienții mari au succes pentru că sunt remarcabili în ceea ce fac, serviciile pe care le oferă și apreciază calitatea înaltă.

Soluții WordPress specifice contextului

Organizațiile mari își iau în serios prezența de marketing și pachetul tehnic. Ei delegă cu atenție pe baza mai multor factori. A fi într-o întâlnire cu un client mare înseamnă de obicei discutarea unui caz de utilizare împreună cu mai multe persoane, cum ar fi un director de creație, VP de marketing, inginer de rețea și manager de proiect.

Pe lângă faptul că ești abil în nișa ta și gata să oferi valoare, trebuie să înveți procesele de afaceri ale clientului țintă. Ideea ta de soluție poate fi aplicabilă pentru site-uri mici, dar poate fi foarte bine potrivită pe baza politicii companiei sau a varietății de servicii utilizate de echipă.

De exemplu, un director de creație vă poate solicita să vă pregătiți tema pentru a fi conformă cu Secțiunea 508 ADA, care este un standard de accesibilitate cerut de anumite organizații. VP-ul de marketing poate solicita o integrare Hubspot cu Cvent pe site-ul dvs. pentru gestionarea adecvată a CRM și a cererilor de întâlnire.

Inginerul de rețea ar putea sublinia că trebuie să găzduiască soluția la fața locului și să stabilească un set specific de firewall-uri pentru aplicații web și reguli de securitate interne a serverului web care restricționează anumite apeluri inverse ale procesului. Managerul de proiect ar putea împărtăși o cronologie complicată bazată pe încărcarea organizației, programul de vacanță, disponibilitatea decidentului, conferințe și diverse rezultate care trebuie prezentate de diferiți oameni și alte terțe părți.

Toate cele de mai sus sunt lucruri pentru care ni s-au cerut în ultimele luni. Dacă sunteți obișnuit să lucrați cu o anumită gazdă folosind Apache, pregătiți-vă pentru scrierea documentației și expedierea către un server restricționat care rulează HHVM. Dacă utilizați un cadru care nu este accesibil, va trebui să faceți un pas înapoi, să explorați standardele Secțiunii 508 și să construiți ceva compatibil.

Soluțiile generice nu sunt adesea potrivite pentru clienții mari. Dar dacă ești hotărât să înveți mai multe și să devii un profesionist mai bun, aceasta este provocarea perfectă pentru tine.

Rezolvarea unor probleme mai complexe

Pe lângă faptul că te poți adapta la diferite medii, lucrul cu clienți mari înseamnă rezolvarea unor probleme mai complexe.

Dacă un magazin pentru mamă și pop este oarecum defect sau defect, probabil că nu este mare lucru dacă site-ul lor primește 100 de vizite pe lună. Dar pentru un proiect cu zeci de milioane de vizualizări pe lună și mii de utilizatori concurenți, este inacceptabil.

Lucrul pe platforme mai mari și grele înseamnă adesea a face față cu o mulțime de date, relații complexe și trafic solid. Aceasta înseamnă că fiecare linie de cod și fiecare decizie de afaceri vor avea un impact inevitabil asupra întregului sistem într-un mod vizibil pentru sute de mii de oameni.

Pentru a putea face față acestora, ar trebui să vă studiați specialitatea în detaliu și să înțelegeți care este impactul fiecărei schimbări. Aceste abilități vă sporesc valoarea și vă permit să faceți față unor provocări similare și să rezolvați probleme pe care majoritatea începătorilor nici nu și le pot imagina.

Veți învăța multe despre întregul teanc și veți cunoaște sute de reguli diferite. La un moment dat vei încălca voluntar acele reguli, fiind conștient de faptul că unele modele de design și cele mai bune practici nu rezolvă probleme specifice. Este mai bine să denormalizați o bază de date sau să minimizați un algoritm de compresie pentru a rezolva o problemă de afaceri pentru o platformă mare.

Este așa cum se spune la o facultate de muzică – înveți teoria muzicală timp de trei ani, apoi arunci totul și începi să cânți jazz. Mai întâi trebuie să cunoașteți întreaga arhitectură și strategie pentru a decide cum să o optimizați în cel mai bun mod posibil, fie că este vorba de utilizarea unei bune practici sau de încălcarea uneia pentru un anumit scop.

În echipă

Dacă ați lucrat singur sau într-o echipă mică, în cele din urmă va trebui să vă asociați sau să creșteți. În orice caz, proiectele mari necesită timp și necesită o expertiză diferită și este de neconceput ca cineva să știe totul. Prin urmare, veți lucra cu alți profesioniști din mai multe industrii, veți face echipă și veți rezolva împreună probleme mai complexe și veți afla mai multe despre provocările lor.

Dacă v-ați gândit să stăpâniți o singură abilitate, formarea în echipă cu oamenii potriviți va adăuga câteva abilități suplimentare ca un avantaj suplimentar, care va crește și potențialul abilității principale. Lucrul cu analistii financiari la un proiect pentru o banca m-a ajutat sa inteleg intregul model de credite si credite ipotecare, precum si politica bancara interna.

Acest lucru mi-a permis să învăț cum funcționează împrumuturile și dobânzile în diferite cazuri și să fac cunoștință cu reglementările standardizate de securitate la companiile din domeniul financiar.

Preocupările legate de securitate

Confidențialitatea și securitatea datelor sunt subiecte importante pe care oamenii le judecă adesea greșit. Lucrul cu clienți mari înseamnă mai multă responsabilitate și un impact mai mare în cazul unei probleme. În procesul de construire a unei soluții sau de consultare a unei organizații de renume, cel mai probabil va trebui să respectați diverse politici de securitate.

Deși unele dintre ele pot părea inutile, există un motiv pentru care există. Cu cât ești mai familiar cu ele, cu atât este mai bine pentru tine, clienții tăi și eforturile viitoare. Dacă nu utilizați VPN-uri, chei SSH, autentificare cu doi factori sau ID-uri de recunoaștere vocală, aceasta poate fi o lecție bună pentru dvs. De ce sunt necesare, ce probleme rezolvă și cum le puteți aplica datelor dvs. personale și setului existent de clienți?

Organizare și responsabilitate

Pentru a fi de ajutor companiilor mari ca consultant sau agenție, trebuie să fii de încredere. Acest lucru poate fi rezultatul unui număr de mărturii, a unui istoric de succes la companiile anterioare sau a unui portofoliu bun. Este întotdeauna o provocare să începi cu clienți mari, așa că este important să-ți îmbunătățești abilitățile și să lucrezi din greu pentru a deveni valoroși.

A fi organizat și orientat spre proces este esențial pentru majoritatea organizațiilor de renume. Majoritatea dintre ele sunt mai conservatoare și funcționează lent, deoarece o greșeală minoră le poate costa milioane sau mai mult.

Se bazează pe specificații detaliate, domeniul de aplicare a documentelor de lucru, diagrame de cazuri de utilizare, machete/wireframes UX, diagrame E/R și o listă mare de documente. Acestea includ fiecare detaliu în planificarea lor - de la vacanțe pentru fiecare membru al echipei lor, la diferite dependențe de la alți furnizori de servicii și membri terți.

Clienții de succes au reușit să construiască un proces și să-l scaleze într-un mod care să-și crească veniturile într-un mod previzibil. Pentru a putea gestiona proiecte mari, trebuie să le tratați ca pe un proiect mic, care durează mai mult.

Aflați cum să utilizați corect un sistem de management al proiectelor și să controlați versiunile, să vă definiți strategia de preț, să vă asigurați că anticipați toate întârzierile atât pentru comunicare, cât și pentru plăți. Aflați cum funcționează organizațiile mari și faceți-vă due diligence din timp pentru a evita surprizele.

Nu lua nimic de bun și nu presupune nimic. Cu cât ești mai încrezător, cu atât este mai mare posibilitatea de a face o greșeală majoră. Există întotdeauna noi strategii de implementare automată sau un serviciu DevOps despre care nu ați auzit, o altă grilă CSS3 masivă sau o strategie de hacking de creștere pe care nu ați explorat-o.

Cu cât te confrunți cu mai multe provocări, cu atât vei învăța mai mult și vei fi capabil să rezolvi probleme complexe.