Сделайте шаг вперед: как работать с успешными клиентами WordPress

Этот пост был предоставлен Марио Пешев. Марио является основателем и архитектором WordPress в DevriX, который создает и поддерживает большие платформы на основе WordPress. С более чем 10 000 часов консультаций и обучения Марио Инь и Ян является его стратегией защиты Open Source и роста бизнеса.

Без постоянного роста и прогресса такие слова, как улучшение, достижение и успех, не имеют смысла - Бенджамин Франклин

Сколько себя помню, я был учителем, и когда я прочитал вышеупомянутую цитату, она сильно нашла во мне отклик. Моя прелюдия к WordPress много лет назад была одним из шагов на пути к улучшению и успеху, и у меня сложились особые отношения любви и ненависти с WordPress.

Крайнее восхищение его влиянием на мир с точки зрения открытого исходного кода и возможностей для разных людей в разных нишах, а также его чумой, заключающейся в том, что его принижают и обесценивают профессиональные разработчики и успешные предприятия.

Есть способы решить эти проблемы, пока внутренний круг работает для достижения той же цели.

Примечание . Если вам нравится создавать веб-сайты типа лего со случайными темами ThemeForest, и вы считаете это своим будущим, этот пост не для вас. Если вы любите повторять одно и то же для магазинов для мам и пап, это может не понравиться вам. Это применимо к людям, которые хотят стать лучше в том, что они делают, стать более профессиональными и оказать некоторое влияние, решая сложные проблемы для крупных клиентов.

WordPress для лучшего будущего

В мае я выступил на конференции, посвященной детям и подросткам, чтобы мотивировать их, подготовить к взрослой жизни и развить их творческие способности. Дети в наши дни почти не думают о своем будущем, между своими подростковыми эмоциональными драмами и скучными домашними заданиями. Если подумать, как они могут быть увлечены тем, чтобы стать кем-то, если они понятия не имеют, что им нужно знать и делать каждый день?

Я использовал WordPress в качестве примера платформы, которую могут использовать дети, которая дает им возможность развить талант или страсть.

Использование WordPress для домашних заданий и общих заметок (или дневника) может указывать на интерес к нескольким областям:

• Молодые блоггеры потенциально могут заниматься творчеством или копирайтингом.
• Постоянное переключение тем и игра с цветами могут открыть комнату для дизайна.
• Добавление плагинов и попытка реализации сложных комбинаций — это первый шаг к программированию.
• Делиться постами, просматривать аналитику и сравнивать разные заголовки или фотографии — это путь к маркетингу.

Конечно, есть и другие потенциальные области, но пока дети могут ассоциироваться с какой-либо деятельностью, увлечься ею и начать копаться в ней, они могут сэкономить годы безделья, не говоря уже о десятках тысяч долларов на дипломы колледжей по специальностям. им было наплевать.

Это одна из причин, почему все больше и больше людей присоединяются к индустрии WordPress и меняют скучную работу, чтобы зарабатывать на жизнь WordPress.

Какие типы сервисов WordPress существуют?

Количество возможностей для работы в WordPress невероятно, но обширный список вакансий WordPress настолько расплывчат и размыт, что наем и обучение талантов выходят из-под контроля.

Я слежу за десятками бирж, порталов и сетей фрилансеров. Клиенты ищут виртуальных помощников для создания своих веб-сайтов. Они ищут опытных разработчиков WordPress для внесения изменений в контент на своем сайте или веб-дизайнеров для разработки сложных плагинов.

Еженедельно я вижу упоминания об администраторах WordPress, программистах, разработчиках, дизайнерах, маркетологах, цифровых художниках, веб-мастерах, VA и множестве других названий должностей, которые используются ненадлежащим образом. На самом деле, я теперь очарован, когда вижу сообщение о вакансии, связанное с WordPress, или предложение о поиске подходящего кандидата.

Хорошая новость заключается в том, что с WordPress можно делать все что угодно. Предостережение здесь заключается в том, что WordPress сам по себе не является навыком. В настоящее время вы не просите интернет-эксперта и не идете к тому же врачу, когда у вас болит голова или вы повредили ногу.

Широкая индустрия невинных клиентов и поставщиков услуг-любителей сделала почти невозможным отличить разработчика от маркетолога или от обычного пользователя, дважды установившего WordPress с помощью автоустановщика.

Непристойный мир экспертов по WordPress

Я много читал о синдроме самозванца в нескольких авторитетных блогах WordPress, и люди продолжают называть себя в комментариях. На мой взгляд, это настолько незначительная проблема по сравнению с постоянно растущим пулом людей, претендующих на звание экспертов WordPress.

За последние несколько лет я общался с людьми по всему миру, работающими с WordPress. От фрилансеров до успешных владельцев бизнеса на конференциях, от начинающих виртуальных помощников до полноценных консультантов в социальных сетях, блогах и биржах труда.

Самая большая группа поставщиков услуг, которую я нашел, — это группа экспертов по WordPress . Вы можете легко заменить эксперта специалистом, гуру, мастером, ниндзя и рок-звездой. Просто откройте новую вкладку и выполните несколько быстрых поисков в Google, сетях поиска работы, социальных сетях и просмотрите большое количество результатов.

Далее в списке идут разработчики WordPress . Разработчика WordPress часто называют людьми, которые устанавливают плагины. Существуют различные возможные сценарии, но это редко является определением настоящего разработчика, владеющего WordPress.

На некоторых досках или в блогах перечислены конкретные навыки, которые позволяют фильтровать по языку программирования или отдельному инструменту. Мое последнее исследование с участием 200 подрядчиков со званием разработчика WordPress привело к тому, что 170 человек оценили себя на 4 или 5 из 5 звезд в отношении владения PHP, а 30 — на 3 звезды.

Из 170 человек в первой группе 150 были студентами колледжей, интернет-маркетологами, виртуальными активами и людьми, которые заменили строки в темах WordPress благодаря форумам поддержки или помощи Кодекса. Ни одна строчка кода не была написана с нуля, не говоря уже о создании чего-либо, и 4 из 5 или выше самостоятельно оценили свой уровень владения PHP.

Том Макфарлин опубликовал статью о разнице между разработчиком и исполнителем, а я написал обзор, определяющий различные технические навыки в контексте WordPress. Из-за отсутствия надлежащей подготовки, любого официального образовательного ресурса или значимого набора навыков для каждой роли возникают проблемы как с поиском талантов, так и совершенствованием своих навыков.

Я предлагаю вам взять интервью у нескольких успешных клиентов вокруг вас, которые искали опытных людей WordPress. Либо они знали нужных людей, им кого-то порекомендовали, либо они оказались с несколькими фрилансерами, которые сильно облажались, ушли в самоволку и внезапно взяли деньги и исчезли, не смогли доставить, либо они это сделали, и сайт невероятно медленный и / или был взломан вскоре после этого.

Это отталкивает серьезные предприятия, и я не буду касаться темы заниженных цен на услуги и продукты, которые снижают качество и поддержку.

Что побуждает людей использовать надежный ресурс для роста? WordPress Foundation и другие крупные игроки не предоставляют официальную учебную программу и определение формальных ролей. Нет программы сертификации WordPress (я не буду вдаваться в нее, чтобы избежать ненужных дискуссий), и нет четких путей для требований.

Сообщество WordPress заполнено любителями

В результате наше сообщество представляет собой большую группу, состоящую в основном из любителей, которые так или иначе начали использовать WordPress. Эти люди начали зарабатывать деньги и достигли точки, когда они не знают, где они находятся, в чем они сильны, все ли у них хорошо, являются ли они экспертами, самозванцами или где-то посередине, и что бы быть им полезным?

Мы по-прежнему используем FTP и работаем с хостами, поддерживающими PHP 5.2. Самые популярные тематические торговые площадки предоставляют продукты с неработающим и непоследовательным кодом. Репозиторий плагинов WordPress.org принимает множество плагинов с подозрительной согласованностью и совместимостью.

Ни одна из этих проблем не признается публично в сообществе WordPress. Некоторые хосты запрещают SSH и разрешают только FTP. PHP 5.2 будет поддерживаться Core некоторое время, что не мотивирует хостов к обновлению. Торговые площадки зарабатывают миллионы на своих лидерах продаж, поэтому они не заинтересованы в быстром повышении качества до тех пор, пока темы с плохим кодом хорошо продаются. Также нет формального постоянно обновляемого репозитория плагинов для высококачественных плагинов, и никто активно не поддерживает эту идею.

Если вы читаете последний абзац как разглагольствование, то это потому, что так оно и есть. Это должно стать «тревожным звонком» для клиентов, которые еще не знают, и поставщиков услуг, которые хотят стать лучше. В то время как само ядро ​​WordPress невероятно стабильно и гибко, остальная часть инфраструктуры в основном плохо закодирована из-за заниженной цены, отсутствия навыков и отсутствия более успешных клиентов, заинтересованных в поддержке команд и консультантов WordPress.

Есть разные люди и множество приложений WordPress. Что бы вы ни делали, ваша профессиональная обязанность — предлагать правильный тип услуг, а не вводить клиентов в заблуждение, и быть в курсе других соответствующих вертикалей. Кроме того, это единственный путь вперед, работая с авторитетными организациями и крупными прибыльными корпорациями.

Что такое успешный клиент?

Конференция Prestige состоялась несколько недель назад, и Шейн Перлман из Modern Tribe поделился своим опытом в презентации, озаглавленной «Вылов крупной рыбы: стратегии привлечения крупных клиентов». Это мотивационное выступление, в котором описываются различные стратегии ведения переговоров и привлечения крупных клиентов.

Во время вопросов и ответов в конце сеанса Перлмана спрашивают: «Что мне делать со всей этой головной болью, чтобы приобрести более крупные торговые марки?»

Как я уже говорил в начале, работа с успешными клиентами подходит не всем. Некоторые люди боятся покинуть свою зону комфорта. Другие слишком ленивы, чтобы осваивать новые навыки, или иногда повторение одного и того же действия может быть их идеальной работой. Для любого другого предпринимателя или участника бизнеса успешные клиенты являются захватывающими.

Каждое маленькое изменение усиливается при работе с успешными клиентами. Обычно у них много сотрудников, солидный бюджет на маркетинг и рекламу, большой трафик и различные сложные требования, которые помогают им привлекать больше лидов или автоматизировать свои процессы. Т

они часто респектабельны и имеют доступ к большему капиталу. Это позволяет им инвестировать больше, поскольку их возврат инвестиций того стоит; в то время как риск из-за экономии нескольких долларов вполне может испортить их репутацию и навредить их бизнесу. Есть несколько примеров продуктов или компаний в сообществе WordPress, которые были взломаны или обновления которых вызвали серьезные проблемы.

Работать с успешными клиентами чрезвычайно полезно и увлекательно, но для того, чтобы добиться этого, нужны первоклассные навыки и солидный опыт, а также правильное мышление.

Как ориентироваться на успешных клиентов

Основываясь на моем опыте работы с банками, телекоммуникационными, автомобильными, авиационными брендами, крупными учебными заведениями и СМИ за последние 12 лет в качестве разработчика и технического руководителя, есть несколько конкретных областей, на которых могут сосредоточиться смелые фрилансеры WordPress и владельцы малого бизнеса. они нацелены на рост и успешных клиентов, но пока этого не произошло.

Я определил несколько шагов для перехода от фрилансера к успешной компании. Вот на чем мы должны сосредоточиться в контексте WordPress, чтобы улучшить нашу игру, лучше понять нашу отрасль и начать действовать профессионально, если мы хотим, чтобы нас воспринимали всерьез.

WordPress — расплывчатый термин

Быть экспертом WordPress ничего не говорит. Вы можете быть ведущим разработчиком WordPress или кем-то, кто может запомнить порядок всех подменю в разделе «Настройки» на панели администратора. Оба классифицируются как эксперты WordPress, и многие люди этого не понимают.

Специализируйтесь в данной нише и оттачивайте свои навыки. Сосредоточьтесь на определенной группе проектов — веб-сайты членства, магазины электронной коммерции, многосайтовые установки. Станьте всезнайкой благодаря расширяемому плагину, такому как BuddyPress, Gravity Forms или Easy Digital Downloads.

Поймите ценность, которую вы предоставляете, и чему она соответствует. Уважительно относитесь к широкому сообществу профессионалов в вашей области, учитесь у них, просите их стать вашими наставниками. Даже у лучших спортсменов и генеральных директоров есть тренеры, бизнес-наставники и советы директоров. Узнайте, чем вы занимаетесь, будь то дизайн, разработка, маркетинг или что-то еще, и изучите навык внутри и снаружи.

Рассрочка WordPress не имеет значения

Многие люди предлагают услуги WordPress в качестве дополнения к своему портфолио других услуг, не осознавая, какое влияние это оказывает на бизнес. Хотя WordPress используется для множества целей, это все же техническая платформа со своим собственным набором требований.

Представьте, что будет, если:

• Вы устанавливаете уязвимый плагин, который используется, и пароль вашего клиента украден вместе с его личными данными.
• Вы забыли защитить загрузчик мультимедиа, и клиент загружает конфиденциальные данные. Отсканированные изображения контрактов и удостоверений личности попадают в публичное пространство.
• Ваш плагин карты сайта индексирует защищенные данные, поскольку вы использовали плагин, который не работает.
• Вы настраиваете сайт и продаете его клиенту, и из-за ужасного выбора плагинов сайт с треском падает и убивает сервер во время демонстрации перед их крупными клиентами.

Это небольшой список «что если», но они случаются постоянно. Если вы не обладаете навыками или предлагаете не те услуги, это может нанести ущерб бизнесу вашего клиента. Обновление вашей игры и предоставление решений вместо веб-сайтов позволяет вам позаботиться об инфраструктуре, обслуживании, поддержке, развитии, безопасности, маркетинге проекта.

По крайней мере, помните о последствиях и сотрудничайте с другими агентствами и консультантами. Полные пакеты — это то, что ищут успешные клиенты, а неопытные люди часто портят то, что создали другие.

Экспертные навыки WordPress не помогут

Успешные клиенты ищут профессиональные навыки. У них есть реальные проблемы, которые нельзя решить с помощью еще одного плагина, и они достаточно умны, чтобы это понимать.

Если вы занимаетесь настройкой тем и установкой нескольких плагинов для клиентов, это не поможет успешным клиентам. Вам нужно специализироваться на коде, дизайне, пользовательском опыте, маркетинге или чем-то еще, что приносит им реальную ценность.

Крупные клиенты ищут современный дизайн, производительный и безопасный код, блестящие маркетинговые навыки и стратегию взлома роста. Крупные клиенты успешны, потому что они выдающиеся в том, что они делают, в услугах, которые они предлагают, и они ценят высокое качество.

Контекстно-зависимые решения WordPress

Крупные организации серьезно относятся к своему маркетинговому присутствию и техническому стеку. Они тщательно делегируют полномочия на основе множества факторов. Совещание с крупным клиентом обычно означает обсуждение варианта использования вместе с несколькими людьми, такими как креативный директор, вице-президент по маркетингу, сетевой инженер и менеджер проекта.

Помимо того, что вы хорошо разбираетесь в своей нише и готовы приносить пользу, вы должны изучить бизнес-процессы вашего целевого клиента. Ваша идея решения может быть применима для небольших сайтов, но она вполне может не подходить из-за политики компании или разнообразия услуг, используемых командой.

Например, креативный директор может потребовать, чтобы ваша тема соответствовала разделу 508 ADA, что является стандартом доступности, требуемым некоторыми организациями. Вице-президент по маркетингу может запросить интеграцию Hubspot с Cvent на вашем веб-сайте для надлежащего CRM и управления запросами на встречи.

Сетевой инженер может указать, что ему необходимо разместить решение на месте, и настроить определенный набор брандмауэров веб-приложений и внутренних правил безопасности веб-сервера, ограничивающих обратные вызовы определенных процессов. Менеджер проекта может поделиться сложным графиком, основанным на организационной нагрузке, графике отпусков, доступности лица, принимающего решения, конференциях и различных результатах, которые должны быть представлены разными людьми и другими третьими сторонами.

Все вышеперечисленное - это вещи, о которых нас просили в течение последних нескольких месяцев. Если вы привыкли работать с определенным хостом с помощью Apache, подготовьтесь к написанию документации и отправке на сервер с ограниченным доступом, на котором работает HHVM. Если вы используете платформу, которая недоступна, вам нужно будет сделать шаг назад, изучить стандарты Раздела 508 и создать что-то совместимое.

Общие решения часто не подходят для крупных клиентов. Но если вы полны решимости узнать больше и стать лучшим профессионалом, это идеальная задача для вас.

Решение более сложных проблем

Помимо возможности адаптироваться к разным средам, работа с крупными клиентами подразумевает решение более сложных задач.

Если магазин мамы и поп-музыки несколько сломан или не работает, это, вероятно, не имеет большого значения, если их сайт получает 100 посещений в месяц. Но для проекта с десятками миллионов просмотров в месяц и тысячами одновременных пользователей это недопустимо.

Работа на больших и тяжелых платформах часто означает работу с большими объемами данных, сложными отношениями и постоянным трафиком. Это означает, что каждая строка вашего кода и бизнес-решение неизбежно повлияют на всю систему так, как это будет видно сотням тысяч людей.

Чтобы иметь возможность справиться с ними, вы должны подробно изучить свою специальность и понять, каково влияние каждого отдельного изменения. Эти навыки повышают вашу ценность и позволяют вам сталкиваться с аналогичными проблемами и решать проблемы, которые большинство новичков даже не могут себе представить.

Вы многое узнаете обо всем стеке и познакомитесь с сотнями различных правил. В какой-то момент вы добровольно нарушите эти правила, осознавая тот факт, что некоторые шаблоны проектирования и лучшие практики не решают конкретных проблем. Лучше денормализировать базу данных или минимизировать алгоритм сжатия, чтобы решить бизнес-задачу для большой платформы.

Это как в музыкальном колледже говорят – три года учишь теорию музыки, а потом бросаешь все и начинаешь играть джаз. Сначала вам нужно знать всю архитектуру и стратегию, чтобы решить, как оптимизировать ее наилучшим образом, будь то использование передовой практики или ее нарушение для конкретной цели.

Объединение

Если вы работали в одиночку или в небольшой команде, вам в конечном итоге нужно будет стать партнером или расти. В любом случае, крупные проекты отнимают много времени и требуют разного опыта, и немыслимо, чтобы один знал все это. Таким образом, вы будете работать с другими профессионалами из большего количества отраслей, объединяться и вместе решать более сложные проблемы, а также узнавать больше об их задачах.

Если вы думали об овладении одним навыком, объединение с нужными людьми добавит еще несколько навыков в качестве дополнительного преимущества, что также повысит потенциал вашего основного навыка. Работа с финансовыми аналитиками над проектом для банка помогла мне понять всю модель кредитов и ипотечных кредитов, а также внутреннюю банковскую политику.

Это позволило мне узнать, как работают кредиты и проценты в разных случаях, и познакомиться со стандартными правилами безопасности в компаниях в финансовой сфере.

Вопросы безопасности

Конфиденциальность и безопасность данных — важные темы, о которых люди часто недооценивают. Работа с крупными клиентами означает большую ответственность и большее воздействие в случае возникновения проблемы. В процессе создания решения или консультации с авторитетной организацией вам, скорее всего, придется соблюдать различные политики безопасности.

Хотя некоторые из них могут показаться ненужными, есть причина, по которой они существуют. Чем лучше вы с ними знакомы, тем лучше для вас, ваших клиентов и будущих начинаний. Если вы не используете VPN, ключи SSH, двухфакторную аутентификацию или IDS с распознаванием голоса, это может стать для вас хорошим уроком. Зачем они нужны, какие проблемы решают и как их применить к своим личным данным и существующему набору клиентов?

Организация и ответственность

Чтобы быть полезным для крупного бизнеса в качестве консультанта или агентства, вы должны быть надежным. Это может быть результатом ряда отзывов, успешного опыта работы в предыдущих компаниях или хорошего портфолио. Всегда сложно начинать с крупных клиентов, поэтому важно улучшать свои навыки и усердно работать, чтобы стать ценным.

Быть организованным и ориентированным на процесс важно для большинства авторитетных организаций. Большинство из них более консервативны и работают медленно, так как незначительная ошибка может стоить им миллионы и более.

Они опираются на подробные спецификации, объем рабочих документов, диаграммы вариантов использования, макеты/каркасы UX, диаграммы E/R и большой список документов. Они учитывают каждую деталь в своем планировании — от праздников для каждого члена своей команды до различных зависимостей от других поставщиков услуг и сторонних участников.

Успешным клиентам удалось выстроить процесс и масштабировать его таким образом, чтобы увеличить свой доход предсказуемым образом. Чтобы справиться с большими проектами, вам нужно относиться к ним как к небольшому проекту, выполнение которого занимает больше времени.

Узнайте, как правильно использовать систему управления проектами и контроль версий, определите свою стратегию ценообразования, обязательно предусмотрите все задержки как для связи, так и для платежей. Узнайте, как работают крупные организации, и заранее проведите комплексную проверку, чтобы избежать неожиданностей.

Ничего не принимайте как должное и ничего не предполагайте. Чем более вы уверены в себе, тем выше вероятность совершить серьезную ошибку. Всегда есть новые стратегии автоматического развертывания или служба DevOps, о которой вы не слышали, еще одна массивная сетка CSS3 или стратегия взлома роста, которую вы не изучали.

Чем с большим количеством проблем вы столкнетесь, тем больше вы узнаете и сможете решать сложные проблемы.