Wskazówki i porady dotyczące zarządzania kosztami wysyłki w Twojej firmie internetowej

W tym artykule omówiono praktyczne strategie, które pomogą Ci skutecznie zarządzać kosztami wysyłki WooCommerce.Zadbasz o to, aby Twój sklep internetowy wypadł na tle konkurencji i poznasz kilka konkretnych rozwiązań, jak np. ustawienie ryczałtu za wysyłkę w WooCommerce czy zmianę kosztów wysyłki w WooCommerce.

Zrozumienie kosztów wysyłki

Dla każdej firmy internetowej koszty wysyłki są istotnym elementem wymagającym ostrożnego zarządzania w celu odróżnienia zysków od strat. Ważne jest zrozumienie, w jaki sposób koszty wysyłki wpływają na wyniki finansowe podczas korzystania z WooCommerce. Ceny wysyłki WooCommerce zależą od wielu czynników, w tym wagi paczki, wymiarów, przewoźnika, miejsca docelowego i czasu transportu. Właściciele sklepów mogą minimalizować wydatki bez uszczerbku dla zadowolenia klientów, wybierając mądrze techniki dostawy, jeśli są dokładnie świadomi tych zmiennych.

Co warto wiedzieć o kosztach wysyłki? Oprócz szczegółów technicznych warto przede wszystkim zrozumieć, jak ważne jest to dla Twojego sklepu. W Octolize mocno wierzymy, że wysyłka może zwiększyć lub przerwać sprzedaż w e-commerce .To niewątpliwie kluczowy moment w procesie zakupowym. Jednak na tym etapie jakość doświadczenia, jakie zapewnisz swoim klientom, zadecyduje o tym, czy transakcja zostanie zamknięta. Przyjrzyjmy się przyczynom dezercji w raporcie z Instytutu Baymard , aby upewnić się, że nie są to tylko nasze opinie.

Prawie połowa respondentów jako powód rezygnacji podczas realizacji transakcji podała dodatkowe koszty (w tym koszty wysyłki)! To wyraźnie pokazuje, jak ważne jest ustalanie kosztów wysyłki WooCommerce dla sprzedaży i ochrona przed porzuconymi koszykami. Zrozumienie tego pomoże Ci opracować strategię, która chroni Twoje marże, a jednocześnie daje klientom powód do zakupów.

Ustalanie konkurencyjnych stawek za wysyłkę – strategie przyciągania klientów

Teraz, gdy już wiesz, jak ważnym elementem prowadzenia sklepu jest koszt wysyłki, czas skorzystać z okazji i ustawić konkurencyjne stawki wysyłki w WooCommerce.

O podboju WooCommerce najłatwiej pomyśleć, ustawiając koszty wysyłki na jak najniższym poziomie w porównaniu z konkurencją lub nawet oferując bezpłatną wysyłkę całego asortymentu. Jednak jest to bardziej skomplikowane. Przede wszystkim oferowanie najniższej stawki za wysyłkę nie jest opłacalne z biznesowego punktu widzenia, ale w tej chwili może też nie wystarczyć. Tak zwany efekt Amazona doprowadził do zauważalnego wzrostu oczekiwań klientów w zakresie wysyłki. Dzisiejsi konsumenci poszukują wszechstronnych możliwości dostawy, które uzupełniają ich preferencje zakupowe i opłacalne rozwiązania. To pokazuje, że wysyłka jest nie tylko tania (a najlepiej bezpłatna), ale także dostosowana do konkretnych potrzeb klientów.

Zalecane strategie wysyłki, aby zaoferować konkurencyjne stawki wysyłki w WooCommerce:

• Darmowa wysyłka – nie ma tu niespodzianki: klienci uwielbiają darmową wysyłkę.Oferowanie bezpłatnej wysyłki, nawet jeśli jest uzależnione od minimalnej wartości zamówienia lub liczby produktów w koszyku, jest obecnie koniecznością.
• Szybka dostawa – większość klientów oczekuje obecnie alternatywnych dostaw następnego dnia lub tego samego dnia.Co więcej, są gotowi zapłacić dodatkowo, aby otrzymać przesyłkę wcześniej.
• Wyświetlaj koszty wysyłki na stronie produktu – klienci wolą unikać nieoczekiwanych kosztów, więc wyświetlenie ich na stronie produktu może pomóc uniknąć tej niepewności.Jest to szczególnie skuteczne, gdy oferujesz atrakcyjne koszty wysyłki.
• Przejrzysty czas dostawy – podanie konkretnej daty lub dokładnej liczby dni, w których otrzyma przesyłkę, daje klientom poczucie kontroli.
• Jasna polityka zwrotów – stwarza poczucie bezpieczeństwa i budzi zaufanie do Twojego sklepu.Twoja polityka zwrotów powinna być zorientowana na konsumenta, aby potencjalny klient mógł zyskać pewność, że może sfinalizować zamówienie.
• Wiele opcji wysyłki – dzisiejsi klienci szukają większej liczby opcji i kontroli nad procesem wysyłki niż kiedykolwiek wcześniej.Mają swoje preferencje, jeśli chodzi o dostawców. To powoduje, że może zaistnieć potrzeba zapewnienia czegoś więcej niż tylko oferowania wysyłki przez jedną firmę.
• Bycie ekologicznym – wyróżnij się na tle konkurencji, pokazując klientom, że Twoja firma aktywnie pracuje nad redukcją emisji gazów cieplarnianych w całym łańcuchu dostaw.Mała ekologiczna ikona lub znak oraz link do jasnego wyjaśnienia, jak to działa w Twoim sklepie, może mieć duży wpływ na satysfakcję klienta.

Oferujemy bezpłatną wysyłkę bez utraty marży zysku

Bezpłatną dostawę należy uwzględnić w cenie towaru lub rozłożyć na wiele zakupów. Nigdy nie jest to rozwiązanie bezpłatne, chociaż należy zapewnić klientów, że tak jest. Z tego powodu najpopularniejszym sposobem skorzystania z darmowej wysyłki jest skorzystanie z niej przy zamówieniach powyżej określonej kwoty lub gdy w koszyku znajduje się określona liczba artykułów. Takie działania przynoszą Twojemu biznesowi wymierne korzyści, a także rozkładają prawdziwy koszt bezpłatnej dostawy na większą liczbę pozycji, dzięki czemu możesz uzyskać niższą marżę.

Innym podejściem jest włączenie kosztów wysyłki do ceny produktu. Nie oznacza to jedynie ogólnego wzrostu cen; wiąże się to ze strategiczną rekalibracją cen w celu pokrycia kosztów wysyłki przy jednoczesnym zachowaniu konkurencyjności. Analiza konkurencji i zrozumienie skłonności klientów do płacenia może pomóc w dokonaniu tych dostosowań.

Ponadto oferowanie bezpłatnej wysyłki w ramach wydarzenia promocyjnego, a nie stałego elementu, może złagodzić jej wpływ na Twoje marże. W określonych okresach, takich jak święta czy rocznice sklepu, bezpłatna wysyłka może być dla klientów znaczącą atrakcją. Wzrost wolumenu sprzedaży w tych okresach może pomóc zrekompensować koszty wysyłki.

Oto kilka wskazówek, jak zmaksymalizować skuteczność bezpłatnej wysyłki WooCommerce:

• oferuj bezpłatną wysyłkę powyżej kwoty lub liczby produktów w zależności od marży zysku
• wyświetl pozostałą kwotę do bezpłatnej wysyłki
• upewnij się, że informacje o bezpłatnej wysyłce są widoczne

Wysyłka promocyjna — zwiększanie sprzedaży dzięki ograniczonym czasowo rabatom na wysyłkę

Ograniczone czasowo rabaty na wysyłkę mogą być świetnym sposobem na zwiększenie sprzedaży i pozbycie się zapasów bez konieczności stałego obniżania cen produktów. Właściciele firm WooCommerce mogą budować pilność i zachęcać klientów do zakupu teraz, a nie później, zapewniając specjalne ceny dostawy przez ograniczony czas. Strategia ta może sprawdzić się szczególnie dobrze przy wprowadzaniu nowych produktów lub poza sezonem. Sklepy mogą zwiększyć ruch i konwersję, strategicznie organizując te promocje, koncentrując się na towarach wolno rotujących lub okresach roku, kiedy sprzedaż jest często niższa. Aby zagwarantować maksymalną świadomość, oszczędności związane z wysyłką są również promowane na stronie głównej sklepu, w mediach społecznościowych i za pośrednictwem marketingu e-mailowego.

Dwa sposoby ustawiania kosztów wysyłki w WooCommerce na ograniczony czas:

• Ręcznie, z wbudowaną ryczałtową stawką wysyłki w WooCommerce,
• Automatyczne użycie wtyczki Elastic Shipping.

Jak dodać ryczałtową stawkę wysyłki w WooCommerce?

Przejdź doWooCommerce → Ustawienia → Wysyłka .Tam edytuj strefę wysyłki, w której chcesz dodać metodę wysyłki. Następnie kliknij przyciskDodaj metodę wysyłki .

Wybierzopcję Ryczałt i ustaw koszt wysyłki w ustawieniach metody wysyłki.

Zapisz zmiany i to wszystko.

Aby zaoferować zniżkę na wysyłkę przez ograniczony czas, możesz po prostu zmienić koszt wysyłki w metodzie zryczałtowanej stawki wysyłki WooCommerce, którą utworzyłeś, gdy dostępny jest obniżony koszt wysyłki. To samo dotyczy zakończenia ceny promocyjnej. Takie rozwiązanie nie jest najwygodniejsze, ponieważ w odpowiednim momencie trzeba ręcznie zmienić koszt wysyłki w WooCommerce.

Jak dodać zniżki na wysyłkę zależne od czasu w WooCommerce?

O wiele wygodniej jest ustawić koszt wysyłki tak, aby zmieniał się automatycznie w określonym dniu lub o określonej porze dnia. Możesz to osiągnąć dzięki Elastic Shipping PRO, bardzo popularnej wtyczce wysyłkowej WooCommerce .

W tym celu ponownie przejdź doWooCommerce → Ustawienia → Wysyłka i edytuj strefę wysyłki, w której chcesz dodać metodę wysyłki.Następnie kliknij przyciskDodaj metodę wysyłki .

Wybierz opcjęElastyczna wysyłka i skonfiguruj metodę wysyłki.Możesz ustawić tytuł i opis metody wysyłki, ale najważniejszą częścią tego ustawienia jest tabelaReguły obliczania kosztów wysyłki .Tam możesz ustawić koszt wysyłki w zależności od dnia tygodnia i pory dnia. Na przykład, jeśli chcesz, aby promocyjna cena wysyłki rozpoczynała się w piątek o 16:00 i kończyła o północy w niedzielę, możesz skorzystać z tej konfiguracji.

Pierwsza zasada skutkuje ceną wysyłki wynoszącą 20 USD od poniedziałku do końca czwartku. Druga rola określa cenę wysyłki na 20 USD do godziny 16:00 w piątek. Trzecia zasada to już promocyjna cena 10 dolarów na piątek od 16:00. Ostatnia zasada to obniżona cena wysyłki na cały weekend.

Wszystko automatycznie obliczane przy użyciu jednej metody wysyłki.

Minimalizacja kosztów dzięki inteligentnym praktykom wysyłkowym

Efektywne zarządzanie praktykami wysyłkowymi może znacznie obniżyć koszty. Wybierz lekkie opakowanie, które nadal będzie chronić Twój produkt, ale nie doda znacząco wagi. Można to negocjować z dużymi przewoźnikami, takimi jak USPS lub FedEx, aby uzyskać najlepszą dostępną stawkę w zależności od wielkości przesyłki. Innym świetnym sposobem jest skonfigurowanie kosztu wysyłki zgodnie z zawartością koszyka. Jednym z takich rozwiązań jest ustalenie kosztu wysyłki dla każdego produktu.

Jak dodać koszt wysyłki dla każdego produktu w WooCommerce?

Po prostu przejdź doWooCommerce → Ustawienia → Wysyłka .Tam wybierz strefę wysyłki WooCommerce, do której chcesz dodać tę funkcję. Następnie dodaj nową metodę wysyłki WooCommerce w strefie wysyłki, w której chcesz ustawić wysyłkę na podstawie kategorii produktu. Kliknij przycisk Dodaj metodę wysyłki i wybierz Elastyczną wysyłkę.

Ponownie kliknij przycisk Dodaj metodę wysyłki .

Teraz powinieneś dodać i aktywować metodę wysyłki. Czas to skonfigurować.

Możesz ustawić jego tytuł i opis oraz dowolną inną dostępną funkcję, taką jak zaawansowana bezpłatna wysyłka WooCommerce powyżej kwoty.

Po skonfigurowaniu przewiń w dół do tabeli Reguły obliczania kosztów wysyłki .

W polu warunków wybierz Produkt .

Następnie wybierz produkt i ustal jego cenę.

W moim przykładzie koszt wysyłki produktu Laptopy w moim sklepie wynosi 10 USD. W ten sposób możesz skonfigurować zryczałtowaną stawkę wysyłki WooCommerce dla każdego produktu.

Kalkulatory kosztów wysyłki w czasie rzeczywistym – jakie korzyści mogą przynieść Twojemu sklepowi internetowemu?

Kalkulatory kosztów wysyłki działające w czasie rzeczywistym w Twoim sklepie WooCommerce w dużym stopniu poprawią doświadczenie klienta, podając mu wyraźne i dokładne ceny usługi w trakcie zakupów. Dzięki temu klient ma pewność, że przed zakupem dokładnie zapoznał się z kwotami do zapłaty za wysyłkę, co jeszcze bardziej zmniejsza ryzyko porzucenia koszyka. Pozwala także na dokładniejsze planowanie budżetu, ponieważ można natychmiast dostosować go do zmiennych stawek wysyłki.

Korzyści z kalkulatorów wysyłki w czasie rzeczywistym:

• Poprawia jakość obsługi klienta — zapewniając z góry przejrzystość cen i dokładne koszty wysyłki, klienci mogą podejmować świadome decyzje, zmniejszając strach przed nieoczekiwanymi opłatami.Takie podejście zwiększa satysfakcję i zaufanie klientów, zachęcając do powtarzania transakcji.
• Zmniejsza liczbę porzuceń koszyka – rozwiązuje problem nieoczekiwanych kosztów wysyłki, będących częstą przyczyną porzucania koszyka, zapewnia klientom świadomość opłat za wysyłkę, co sprzyja finalizacji zakupu.
• Usprawnia operacje – automatyzacja obliczeń kosztów wysyłki oszczędza czas i redukuje błędy, pozwalając skupić się na innych aspektach biznesowych dzięki efektywnemu zarządzaniu wysyłką.
• Oferuje przewagę konkurencyjną – umożliwienie oferowania precyzyjnych, konkurencyjnych stawek wysyłki może być kluczowym czynnikiem dla klientów przy wyborze sklepu.

Streszczenie

Podsumowując, zarządzanie kosztami wysyłki w sklepie WooCommerce wymaga wieloaspektowego podejścia. Od informacji o tym, jak zmienić ustawienia kosztów wysyłki w WooCommerce po korzystanie z kalkulatorów działających w czasie rzeczywistym, każda metoda naprawdę ma znaczenie w doskonaleniu operacji wysyłkowych. Pamiętaj tylko, że nie chodzi tu o oszczędzanie na kosztach, ale o poprawę doświadczeń zakupowych klientów, co zachęci klientów do ponownych zakupów i ostatecznie do lojalności. Jeśli dobrze się nią zajmiesz, wysyłka może stać się bardzo potężnym narzędziem w Twoim arsenale WooCommerce, służącym dwóm celom: wzrostowi i zadowoleniu klienta.