オンライン ビジネスで送料を管理するためのヒントとコツ
公開: 2024-03-19この記事では、WooCommerce の配送コストを効果的に管理するための実践的な戦略について説明します。オンライン ストアが競争の中で成功することを確認し、WooCommerce での定額配送料の設定や WooCommerce での配送料の変更など、いくつかの具体的なソリューションについて学びます。
送料を理解する
すべてのオンライン ビジネスにとって、送料は重要な要素であり、損益を区別するための慎重な管理が必要です。 WooCommerce を使用する際に、送料が収益にどのような影響を与えるかを理解することが重要です。 WooCommerce の配送料金は、荷物の重量、寸法、配送業者、目的地、輸送のタイミングなど、さまざまな要因によって決まります。 店舗オーナーは、これらの変数を十分に認識していれば、配送技術を賢明に選択することで、顧客の満足度を損なうことなく経費を最小限に抑えることができます。
送料について知っておくべきことは何ですか? 技術的な詳細を超えて、何よりもまず、それがストアにとってどれほど重要であるかを理解する価値があります。 Octolize では、配送が e コマースの売上を左右すると強く信じています。それが購入プロセスにおいて極めて重要な瞬間であることは間違いありません。 ただし、この段階では、クライアントに提供するエクスペリエンスの質によって、取引が成立するかどうかが決まります。 ベイマード研究所のチェックアウト報告書で脱走の原因を調べて、それが単なる私たちの意見ではないことを確認しましょう。
回答者のほぼ半数が、チェックアウト時に放棄する理由として追加費用 (送料を含む) を挙げています。 これは、販売のための WooCommerce 送料を設定し、放棄されたショッピング カートから保護することの重要性を明確に示しています。 これを理解すると、顧客に買い物の理由を与えながら利益を守る戦略を考案するのに役立ちます。
競争力のある配送料の設定 - 顧客誘致のための戦略
ストアを運営する上で配送料がいかに重要な要素であるかがわかったので、WooCommerce で競争力のある配送料を活用して設定してみましょう。
WooCommerce を征服することを考える最も簡単な方法は、競合他社と比較して送料をできるだけ低く設定するか、品揃え全体で送料無料を提供することです。 ただし、それよりも複雑です。 まず、最低の配送料を提供することはビジネスの観点からは利益がありませんが、現時点では十分ではない可能性もあります。 いわゆるアマゾン効果により、出荷に対する顧客の期待が顕著に高まりました。 今日の消費者は、ショッピングの好みや費用対効果の高いソリューションを補完する、多用途の配送代替手段を求めています。 これは、送料が安い（できれば無料）だけでなく、顧客の特定のニーズに合わせて調整されていることを示しています。
WooCommerce で競争力のある配送料金を提供するための推奨配送戦略:
- 送料無料– 当然のことですが、お客様は送料無料を気に入っています。たとえ最低注文金額やショッピング カート内の商品数によって制限されていたとしても、送料無料を提供することは、今日では必須となっています。
- 素早い配送– ほとんどのクライアントは現在、翌日または同日の配送を期待しています。さらに、彼らは荷物をより早く受け取るために追加料金を支払うことをいとわない。
- 商品ページに送料を表示– 顧客は予期せぬ費用を避けたいと考えているため、商品ページに送料を表示すると、この不確実性を回避できます。これは、魅力的な送料を提供する場合に特に効果的です。
- 明確な配達時間-荷物を受け取る特定の日付または正確な日数を提供することで、顧客は自分でコントロールできるという感覚を得ることができます。
- 明確な返品ポリシー– 安心感が生まれ、ストアに対する信頼が高まります。潜在的な顧客がある程度の安心感を持って注文を完了できるように、返品ポリシーは消費者志向である必要があります。
- 複数の配送オプション– 今日の買い物客は、これまで以上に多くのオプションと配送プロセスの制御を求めています。サプライヤーに関しては、彼らの好みがあります。 このため、1 つの会社による配送を提供するだけでは不十分な場合があります。
- 環境に配慮する- サプライチェーン全体で炭素排出量の削減に積極的に取り組んでいることを顧客に示すことで、競合他社との差別化を図ります。環境に優しい小さなアイコンや看板と、それが店舗でどのように機能するかを明確に説明するリンクは、顧客満足度に大きな違いをもたらす可能性があります。
利益率を犠牲にすることなく送料無料を提供
無料配送は商品の価格に織り込むか、多くの購入品に分散する必要があります。 これは決して無料のソリューションではありませんが、無料であることを顧客に安心させる必要があります。 このため、送料無料を利用する最も一般的な方法は、特定の金額を超える注文、またはショッピング カートに一定数の商品がある場合に送料無料を利用することです。 このようなアクションは、無料配送の実際のコストをより多くの商品に分散することに加えて、ビジネスに真の利益をもたらし、利益率を低く抑えることができます。
もう 1 つのアプローチは、送料を商品の価格設定に組み込むことです。 これは単に全体的に価格を引き上げることを意味するわけではありません。 これには、競争力を維持しながら配送コストをカバーするための戦略的な価格の再調整が含まれます。 競合他社を分析し、顧客ベースの支払い意欲を理解することで、これらの調整を行うことができます。
さらに、定期的な機能ではなくプロモーション イベントとして送料無料を提供すると、利益への影響を軽減できます。 休日や店舗記念日などの特定の期間中、送料無料は顧客にとって大きな魅力となります。 この時期の販売量の増加は、配送コストを相殺するのに役立ちます。
WooCommerce の送料無料の効果を最大化するためのヒントをいくつか紹介します。
- 利益率に応じて、商品の量または数に応じて送料無料を提供します
- 送料無料の場合は残量を表示
- 送料無料情報が表示されていることを確認してください
プロモーション配送 – 期間限定の配送割引で売上を促進
期間限定の配送割引は、製品の価格を永続的に引き下げることなく、売上を増やし、在庫を処分するための優れた方法である可能性があります。 WooCommerce ビジネスのオーナーは、期間限定で特別配送価格を提供することで、緊急性を高め、後ではなく今購入するように顧客を誘う可能性があります。 この戦略は、新しいアイテムを導入するときや閑散期に特に効果的です。 店舗は、売れ行きの遅い商品や年間の売上が低くなることが多い時期に焦点を当てて、これらの特売品を戦略的に企画することで、来店数とコンバージョンを増やすことができます。 最大限の認知度を確保するために、これらの送料節約は店舗のホームページ、ソーシャル メディア、電子メール マーケティングを通じても宣伝されます。
WooCommerce で期間限定で送料を設定する 2 つの方法:
- WooCommerce に組み込まれた定額配送を使用して手動で、
- Flexible Shipping プラグインを自動的に使用します。
WooCommerce で定額配送を追加するにはどうすればよいですか?
WooCommerce → 設定 → 配送に移動します。そこで、配送方法を追加する配送ゾーンを編集します。 次に、「配送方法を追加」ボタンをクリックします。
[定額]を選択し、配送方法の設定で送料を設定します。
変更を保存するだけです。
期間限定の送料割引を提供するには、割引送料が利用可能なときに作成した WooCommerce 定額配送方法で送料を変更するだけです。 キャンペーン価格が終了した場合も同様となります。 このようなソリューションは、適切なタイミングで WooCommerce で送料を手動で変更する必要があるため、あまり便利ではありません。
WooCommerce で時間ベースの配送割引を追加するにはどうすればよいですか?
特定の日や特定の時間帯に送料が自動的に変わるように設定しておくとさらに便利です。 これは、非常に人気のあるWooCommerce 配送プラグインである Flexible Shipping PRO を使用して実現できます。
これを行うには、再度WooCommerce → 設定 → 配送に移動し、配送方法を追加する配送ゾーンを編集します。 次に、「配送方法を追加」ボタンをクリックします。
[フレキシブル配送]を選択し、配送方法を設定します。配送方法のタイトルと説明を設定できますが、設定の最も重要な部分は配送料計算ルールテーブルです。 そこで、曜日と時間帯に基づいて送料を設定できます。 たとえば、プロモーション配送価格を金曜日の午後 4 時に開始し、日曜日の午前 0 時に終了するようにしたい場合は、この構成を使用できます。
最初のルールでは、月曜日から木曜日の終わりまでの送料が 20 ドルになります。 2 番目のロールは、金曜日の午後 4 時までに配送料を $20 として指定します。 3 番目のルールは、金曜日の午後 4 時からのプロモーション価格として 10 ドルがすでに設定されています。 最後のルールは、週末全体の配送料の割引です。
すべて 1 つの配送方法を使用して自動的に計算されます。
賢い配送方法でコストを最小限に抑える
配送業務を効率的に管理すると、コストを大幅に削減できます。 製品を保護しながらも大幅な重量増加にならない軽量の梱包材を選択してください。 これは、配送量に応じて最良の料金を得るために、USPS や FedEx などの大手運送業者と交渉することができます。 もう 1 つの優れた方法は、ショッピング カートの内容に応じて送料を設定することです。 そのような解決策の 1 つは、商品ごとに送料を設定することです。
WooCommerce で商品ごとに送料を追加するにはどうすればよいですか?
「WooCommerce」→「設定」→「配送」に移動するだけです。そこで、機能を追加する WooCommerce 配送ゾーンを選択します。 次に、商品カテゴリに基づいて配送を設定する配送ゾーンに、新しい WooCommerce 配送方法を追加します。 「配送方法を追加」ボタンをクリックし、「フレキシブル配送」を選択します。
もう一度「配送方法を追加」ボタンをクリックします。
これで、配送方法が追加され、有効化されるはずです。 それを設定する時が来ました。
タイトルと説明、および WooCommerce の高度な金額を超える送料無料など、その他の利用可能な機能を設定できます。
設定したら、 「配送料計算ルール」テーブルまで下にスクロールします。
条件フィールドで、 「製品」を選択します。
次に、製品を選択し、価格を設定します。
私の例では、ストア内の製品名「Laptops」の送料は 10 ドルです。 このようにして、製品ごとに WooCommerce の定額配送を設定できます。
リアルタイムの送料計算ツール – オンライン ストアにどのようなメリットをもたらしますか?
WooCommerce ストアのリアルタイム送料計算ツールは、ショッピング中にサービスの明示的かつ正確な価格を顧客に提供することで、顧客エクスペリエンスを向上させるのに大いに役立ちます。 これにより、顧客は購入前に配送料として支払われる正確な金額を確認できるため、カート放棄率がさらに削減されます。 また、変動する配送料をすぐに調整できるため、より正確な予算を立てることができます。
リアルタイム送料計算ツールの利点:
- 顧客エクスペリエンスの向上– 価格設定の透明性と正確な送料を事前に提供することで、顧客は情報に基づいた意思決定を行うことができ、予期せぬ請求の恐れが軽減されます。このアプローチにより、顧客の満足度と信頼が向上し、リピート ビジネスが促進されます。
- カート放棄率の削減– カート放棄の一般的な理由である予期せぬ送料に対処し、顧客が送料を確実に認識できるようにして、購入完了を促進します。
- 運用を合理化– 配送コストの計算を自動化することで時間を節約し、エラーを減らし、効率的な配送管理により他のビジネス面に集中できるようになります。
- 競争上の優位性の提供– 正確で競争力のある配送料金の提供を可能にすることは、顧客が店舗を選択する際の重要な要素となります。
まとめ
結論として、WooCommerce ストアで送料を管理するには、多面的なアプローチが必要です。 送料 WooCommerce の設定を変更する方法の確認から、リアルタイム計算機の使用まで、各方法は配送業務を完璧にするために非常に重要です。 アイデアはコストを節約することではなく、顧客のショッピング エクスペリエンスを向上させ、リピート ビジネスを促進し、最終的にロイヤルティを促進することであることに注意してください。 正しく扱えば、配送は WooCommerce の武器の非常に強力なツールにもなり、成長と顧客満足の 2 つの目的を果たします。