3 najważniejsze wskazówki, jak zachęcić odwiedzających witrynę do korzystania z formularzy internetowych
Opublikowany: 2022-03-28
Formularze internetowe mają kluczowe znaczenie w uzyskiwaniu konwersji w witrynie. Ale aż 80% odwiedzających porzuciło co najmniej jeden formularz internetowy.
Ankieta przeprowadzona przez The Manifest wśród ponad 500 osób pokazuje, dlaczego ludzie porzucają formularze internetowe. Firmy mogą wykorzystywać te dane do ulepszania swoich formularzy w celu zwiększenia liczby rejestracji, zamknięcia większej sprzedaży i osiągnięcia innych docelowych konwersji.
Część ich ustaleń wykazała, że obawy dotyczące bezpieczeństwa są najpoważniejszą przeszkodą uniemożliwiającą użytkownikom wypełnianie formularzy internetowych. 29% z nich zrezygnowało przed ukończeniem. Podczas gdy 27% użytkowników porzuca formularze, ponieważ ich ukończenie zajmuje zbyt dużo czasu.
Kiedy ci potencjalni klienci odejdą, jest mało prawdopodobne, że wrócą. 67% odwiedzających całkowicie rezygnuje z całego procesu. W porównaniu do 20%, które zadają sobie trud dalszych działań.
W tym artykule dowiemy się, jak zachęcić odwiedzających witrynę do korzystania z formularzy internetowych. Przedstawimy 3 podstawowe zasady projektowania skutecznego i niesamowitego formularza internetowego, aby zwiększyć współczynniki konwersji i jak najlepiej wykorzystać ruch.
Czym są zachęty do ankiety?
Ale tak naprawdę, czym są zachęty do ankiet? Jak sama nazwa wskazuje, zachęca docelowych uczestników do zakończenia ankiet, oferując im upominki, czy to w gotówce, czy w naturze. Twoim głównym celem powinno być przyciąganie i utrzymywanie ich uwagi, aby uzyskać jak najbardziej szczere odpowiedzi od odwiedzających witrynę.
Kiedy wykorzystywane są zachęty do ankiet?
Wysokie wskaźniki odpowiedzi nie zawsze oznaczają sukces. Badacze rynku i firmy powinny wykorzystywać dane do podejmowania decyzji dotyczących stosowania zachęt.
Na przykład istnieje potrzeba uzupełnienia danych demograficznych, ale wskaźniki odpowiedzi są stosunkowo niskie. Zachęty ankietowe mają na celu podniesienie tego wskaźnika. W dzisiejszych czasach nie można oczekiwać, że ludzie będą robić rzeczy za darmo. Jeśli nic z tego nie wyciągną, po prostu nie będą gryźć.
Różne rodzaje zachęt do ankiet
Istnieją trzy rodzaje zachęt do ankiet. Bodźce pieniężne, niepieniężne i hybrydowe. Zagłębmy się w to głębiej.
Zachęty pieniężne
Mają one na celu zmotywowanie respondentów do wypełnienia ankiet za pomocą wynagrodzenia pieniężnego lub walutowego. Otrzymają takie prezenty tylko wtedy, gdy wypełnią swoje formularze internetowe. Ważne jest, aby pamiętać, że niezawodne narzędzie do ankiet online ma kluczowe znaczenie dla zagwarantowania, że żadne nieprawidłowe ankiety nie zostaną przesłane.
Oto kilka przykładów zachęt finansowych:
Zachęty te są nadal cenne i jeszcze bardziej praktyczne dla firm B2B. Zwłaszcza, gdy skromne zachęty finansowe tego nie zmniejszą. Oto kilka przykładów:
Trzecią opcją jest połączenie dwóch metod i danie w zamian wielu zachęt. Najlepiej stosować w określonych segmentach rynku, ponieważ niektóre z nich są bardziej podatne na jeden rodzaj zachęty niż na inny.
3 podstawowe zasady projektowania formularzy internetowych w celu zwiększenia współczynnika konwersji formularzy
1. Wykorzystaj wskazówki kierunkowe
Są to sygnały, które zachęcają klientów do wykonania działania. Mogą mieć postać obrazów, tekstu, kształtów, a nawet filmów, które stanowią świetne wskazówki kierunkowe. Możesz na przykład użyć zdjęcia osoby przeglądającej Twój formularz.
Dlaczego to działa? Jesteśmy istotami społecznymi, które skłaniają się ku temu, na co patrzą również inni ludzie. Więc jeśli masz obraz kogoś, kto patrzy na twoje formy z głową lub oczami skierowanymi do nich, albo twoje ciało trzyma twoją formę, to byłoby to skuteczne. Strzałka może być również wpływowym symbolem do naśladowania.
Jeśli chcesz zoptymalizować proces tworzenia formularzy, dostępne są do tego narzędzia, takie jak wtyczka WordPress Form Builder.
2. Użyj kontrastu
Nie tylko sprawi, że Twoje formularze internetowe będą się wyróżniać, ale także ułatwi ludziom zorientowanie się, na czym powinni się skupić.
Wiele dostępnych formularzy internetowych można teraz utworzyć w ciągu kilku sekund. Ale kontrast sprawi, że twój obiekt będzie bardziej wyróżniał się dzięki ograniczeniom obiektu i jasności koloru. Połączenie kolorów podstawowych i uzupełniających sprawi, że Twoje formularze będą się wyróżniać i masz większą szansę na zwiększenie wypełnienia formularzy.
3. Wyróżnij przyciski CTA
Nie możemy wystarczająco podkreślić, jak ważny jest przycisk wezwania do działania. Jest to ostatnia czynność, jaką wykonają Twoi potencjalni klienci przed przejściem do kolejnej strony.
Dlatego bardzo ważne jest, aby poprawnie pobrać tę część formularza. Ludzie muszą wiedzieć, co się stanie po naciśnięciu tych przycisków. Pamiętaj, że Twój tekst i ogólny wygląd są równie ważne.
Nigdy nie zostawiaj WYŚLIJ jako domyślnego przycisku tekstowego. To musi być zdanie zaczynające się od frazy. Na przykład „Chcę subskrybować biuletyn” lub „Rozpocznij bezpłatny okres próbny już dziś”. Główny nacisk kładziony jest na wyskakujące przyciski CTA.
Zachęty + niesamowity projekt formularza internetowego = zwiększone współczynniki konwersji
Ogólnie rzecz biorąc, ludzie wypełnią formularz internetowy, jeśli uznają go za krótki, prosty i przede wszystkim bezpieczny. Jako firma unikaj reklam, sprzedaży dodatkowej lub zadawania nieistotnych pytań tylko po to, aby uzyskać wyższe współczynniki konwersji.
Ulepszanie formularzy online powinno być ciągłym wysiłkiem. Rygorystyczne zmiany testowe mają na celu lepsze zrozumienie ich docelowych odbiorców.
Nigdy nie męcz się innowacjami. Pomysły na wyskakujące okienka i bardziej przyjazny dla użytkownika interfejs to świetne sposoby na utrzymanie zaangażowania odbiorców.
Nie zniechęcaj się, gdy ktoś porzuca Twoje formularze internetowe. Zamiast tego skontaktuj się ze swoimi gośćmi przez telefon lub e-mail. Włóż wysiłek, aby odzyskać konwersję.
Spójrz na formularze internetowe jako niesamowitą formę obsługi klienta. W ten sposób możesz mieć pewność, że te formularze będą zgodne z wartościami Twojej firmy i zapewnią użytkownikom najlepszą możliwą obsługę klienta. Aby zagwarantować opłacalne i sprawne transakcje biznesowe, upewnij się, że masz również najlepsze dostępne oprogramowanie help desk.
Ankieta przeprowadzona przez The Manifest wśród ponad 500 osób pokazuje, dlaczego ludzie porzucają formularze internetowe. Firmy mogą wykorzystywać te dane do ulepszania swoich formularzy w celu zwiększenia liczby rejestracji, zamknięcia większej sprzedaży i osiągnięcia innych docelowych konwersji.
Część ich ustaleń wykazała, że obawy dotyczące bezpieczeństwa są najpoważniejszą przeszkodą uniemożliwiającą użytkownikom wypełnianie formularzy internetowych. 29% z nich zrezygnowało przed ukończeniem. Podczas gdy 27% użytkowników porzuca formularze, ponieważ ich ukończenie zajmuje zbyt dużo czasu.
Kiedy ci potencjalni klienci odejdą, jest mało prawdopodobne, że wrócą. 67% odwiedzających całkowicie rezygnuje z całego procesu. W porównaniu do 20%, które zadają sobie trud dalszych działań.
W tym artykule dowiemy się, jak zachęcić odwiedzających witrynę do korzystania z formularzy internetowych. Przedstawimy 3 podstawowe zasady projektowania skutecznego i niesamowitego formularza internetowego, aby zwiększyć współczynniki konwersji i jak najlepiej wykorzystać ruch.
Czym są zachęty do ankiety?
Ale tak naprawdę, czym są zachęty do ankiet? Jak sama nazwa wskazuje, zachęca docelowych uczestników do zakończenia ankiet, oferując im upominki, czy to w gotówce, czy w naturze. Twoim głównym celem powinno być przyciąganie i utrzymywanie ich uwagi, aby uzyskać jak najbardziej szczere odpowiedzi od odwiedzających witrynę.
Kiedy wykorzystywane są zachęty do ankiet?
Wysokie wskaźniki odpowiedzi nie zawsze oznaczają sukces. Badacze rynku i firmy powinny wykorzystywać dane do podejmowania decyzji dotyczących stosowania zachęt.
Na przykład istnieje potrzeba uzupełnienia danych demograficznych, ale wskaźniki odpowiedzi są stosunkowo niskie. Zachęty ankietowe mają na celu podniesienie tego wskaźnika. W dzisiejszych czasach nie można oczekiwać, że ludzie będą robić rzeczy za darmo. Jeśli nic z tego nie wyciągną, po prostu nie będą gryźć.
Różne rodzaje zachęt do ankiet
Istnieją trzy rodzaje zachęt do ankiet. Bodźce pieniężne, niepieniężne i hybrydowe. Zagłębmy się w to głębiej.
Zachęty pieniężne
Mają one na celu zmotywowanie respondentów do wypełnienia ankiet za pomocą wynagrodzenia pieniężnego lub walutowego. Otrzymają takie prezenty tylko wtedy, gdy wypełnią swoje formularze internetowe. Ważne jest, aby pamiętać, że niezawodne narzędzie do ankiet online ma kluczowe znaczenie dla zagwarantowania, że żadne nieprawidłowe ankiety nie zostaną przesłane.
Oto kilka przykładów zachęt finansowych:
- Gotówka - W zależności od długości i rodzaju odbiorców ankiety.
- Karty podarunkowe - dla Twojej firmy, które będą podwójną strategią marketingową promującą Twoją markę
- Kupony - Ponownie, Twojej marki oferującej zniżki lub przeceny na najlepiej sprzedające się produkty/usługi.
- Czeki lub przekazy pieniężne — mogą służyć jako dowód zamieszkania, jeśli potrzebujesz danych z określonego obszaru lub lokalizacji.
- Darowizna na cele charytatywne - Respondenci mają możliwość przekazania darowizny na rzecz wybranej organizacji charytatywnej, a ich nazwiska pojawiają się jako darczyńcy
Zachęty te są nadal cenne i jeszcze bardziej praktyczne dla firm B2B. Zwłaszcza, gdy skromne zachęty finansowe tego nie zmniejszą. Oto kilka przykładów:
- Próbki produktów — Oszczędza zasoby firmy podczas gromadzenia ważnych danych o klientach
- Bezpłatne wersje próbne — świetnie sprawdzają się w firmach oferujących multimedia. Publikacje online, podcasty i inne treści wideo. Uruchom to przez kilka dni do tygodnia
- Plan nagród — bardziej znany jako programy lojalnościowe. Dając im przedsmak korzyści i przywilejów lojalnego klienta, jest bardziej prawdopodobne, że wzbudzą zainteresowanie Twoją firmą.
- Literatura biznesowa — najlepiej nadająca się dla odwiedzających B2B online, którzy chcą dowiedzieć się więcej o towarach i usługach Twojej firmy. Mogą one mieć formę biuletynów, broszur, białej księgi i katalogów produktów.
- Korzyści dla partnerów — idealne dla firm B2C i B2B, które chcą współpracować przy badaniach ankietowych. Tego rodzaju powiązania i partnerstwa dają szerszą ekspozycję na Twoją firmę.
Trzecią opcją jest połączenie dwóch metod i danie w zamian wielu zachęt. Najlepiej stosować w określonych segmentach rynku, ponieważ niektóre z nich są bardziej podatne na jeden rodzaj zachęty niż na inny.
- Losowanie loterii - Każdy respondent ma równe szanse na wygraną. Nagrody różnią się od pieniędzy po produkty, usługi, a nawet doświadczenia.
- Prezenty – w przeciwieństwie do losowań loterii, które gwarantują wszystkim respondentom wygranie czegoś, różnica polega na tym, co mogą otrzymać. Jeden może wygrać bon produktowy, drugi kupon rabatowy.
- Gry - Dla tych, którzy chcą mieć bardziej ekscytujący i interaktywny udział. Przyciąganie respondentów do gry, aby wygrać niesamowitą nagrodę.
3 podstawowe zasady projektowania formularzy internetowych w celu zwiększenia współczynnika konwersji formularzy
1. Wykorzystaj wskazówki kierunkowe
Są to sygnały, które zachęcają klientów do wykonania działania. Mogą mieć postać obrazów, tekstu, kształtów, a nawet filmów, które stanowią świetne wskazówki kierunkowe. Możesz na przykład użyć zdjęcia osoby przeglądającej Twój formularz.
Dlaczego to działa? Jesteśmy istotami społecznymi, które skłaniają się ku temu, na co patrzą również inni ludzie. Więc jeśli masz obraz kogoś, kto patrzy na twoje formy z głową lub oczami skierowanymi do nich, albo twoje ciało trzyma twoją formę, to byłoby to skuteczne. Strzałka może być również wpływowym symbolem do naśladowania.
Jeśli chcesz zoptymalizować proces tworzenia formularzy, dostępne są do tego narzędzia, takie jak wtyczka WordPress Form Builder.
2. Użyj kontrastu
Nie tylko sprawi, że Twoje formularze internetowe będą się wyróżniać, ale także ułatwi ludziom zorientowanie się, na czym powinni się skupić.
Wiele dostępnych formularzy internetowych można teraz utworzyć w ciągu kilku sekund. Ale kontrast sprawi, że twój obiekt będzie bardziej wyróżniał się dzięki ograniczeniom obiektu i jasności koloru. Połączenie kolorów podstawowych i uzupełniających sprawi, że Twoje formularze będą się wyróżniać i masz większą szansę na zwiększenie wypełnienia formularzy.
3. Wyróżnij przyciski CTA
Nie możemy wystarczająco podkreślić, jak ważny jest przycisk wezwania do działania. Jest to ostatnia czynność, jaką wykonają Twoi potencjalni klienci przed przejściem do kolejnej strony.
Dlatego bardzo ważne jest, aby poprawnie pobrać tę część formularza. Ludzie muszą wiedzieć, co się stanie po naciśnięciu tych przycisków. Pamiętaj, że Twój tekst i ogólny wygląd są równie ważne.
Nigdy nie zostawiaj WYŚLIJ jako domyślnego przycisku tekstowego. To musi być zdanie zaczynające się od frazy. Na przykład „Chcę subskrybować biuletyn” lub „Rozpocznij bezpłatny okres próbny już dziś”. Główny nacisk kładziony jest na wyskakujące przyciski CTA.
Zachęty + niesamowity projekt formularza internetowego = zwiększone współczynniki konwersji
Ogólnie rzecz biorąc, ludzie wypełnią formularz internetowy, jeśli uznają go za krótki, prosty i przede wszystkim bezpieczny. Jako firma unikaj reklam, sprzedaży dodatkowej lub zadawania nieistotnych pytań tylko po to, aby uzyskać wyższe współczynniki konwersji.
Ulepszanie formularzy online powinno być ciągłym wysiłkiem. Rygorystyczne zmiany testowe mają na celu lepsze zrozumienie ich docelowych odbiorców.
Nigdy nie męcz się innowacjami. Pomysły na wyskakujące okienka i bardziej przyjazny dla użytkownika interfejs to świetne sposoby na utrzymanie zaangażowania odbiorców.
Nie zniechęcaj się, gdy ktoś porzuca Twoje formularze internetowe. Zamiast tego skontaktuj się ze swoimi gośćmi przez telefon lub e-mail. Włóż wysiłek, aby odzyskać konwersję.
Spójrz na formularze internetowe jako niesamowitą formę obsługi klienta. W ten sposób możesz mieć pewność, że te formularze będą zgodne z wartościami Twojej firmy i zapewnią użytkownikom najlepszą możliwą obsługę klienta. Aby zagwarantować opłacalne i sprawne transakcje biznesowe, upewnij się, że masz również najlepsze dostępne oprogramowanie help desk.