12 największych problemów z mediami społecznościowymi, z którymi borykają się małe firmy w 2023 r

W mediach społecznościowych około połowa ludzi na całym świecie swobodnie dzieli się swoimi upodobaniami, antypatiami, komentarzami i wiedzą. Media społecznościowe to bez wątpienia jeden z najlepszych kanałów pozyskiwania nowych klientów dla firm każdej wielkości.

Niezależnie od zalet korzystania z mediów społecznościowych, wielu właścicieli małych firm napotyka szereg problemów związanych z mediami społecznościowymi.

Jeśli Twoja firma jest jak większość małych firm, często zarządzanie mediami społecznościowymi jest stawiane na drugim miejscu wśród codziennych zadań. W związku z tym możesz stracić sprzedaż i potencjalnych klientów, jeśli tak jest.

Bez dalszych ceregieli! Omówmy niektóre problemy małych firm w mediach społecznościowych, a także strategie intensyfikacji działań marketingowych w mediach społecznościowych.

Jak Twoja firma korzysta z mediów społecznościowych

Małe firmy są coraz bardziej świadome ogromnych zalet marketingu w mediach społecznościowych i jego rosnącego znaczenia w walce o utrzymanie się na rynku i zdobywanie nowych klientów.

Ponieważ media społecznościowe zapewniają dostęp do rynków, klientów, spostrzeżeń, a także możliwości reklamowych, o których nawet nie śnisz, jest to świetny sposób dla małych firm na radykalny wzrost liczby obserwujących.

Może to być bardzo wydajne i niedrogie narzędzie dla firm do podnoszenia świadomości marki ze względu na dużą bazę klientów.

W mediach społecznościowych bardziej niż na jakiejkolwiek innej platformie interakcja z publicznością jest prostsza.

Aby zapewnić konsumentom odpowiedni produkt i usługę odpowiadającą ich wymaganiom, przedsiębiorstwa muszą odpowiednio poznać swoich klientów.

Poniżej wymieniono niektóre korzyści dla małych firm przyjmujących media społecznościowe:

• Twój marketing jest wspierany przez media społecznościowe
• Sprzedaż bezpośrednia do konsumentów jest możliwa z większymi zyskami
• Możesz promować za mniejsze pieniądze
• Dostępne są bezpośrednie opinie użytkowników
• Możesz uzyskać większy ruch w sieci
• Możesz obserwować rywali
• Możesz rozszerzyć zasięg swojej firmy

Oprócz licznych korzyści, jakie przynoszą media społecznościowe, właściciele małych firm zawsze napotykają wiele problemów.

Przejdźmy do następnej sekcji, aby dowiedzieć się więcej o 12 problemach z mediami społecznościowymi dla właścicieli małych firm w 2023 roku!

12 problemów, z którymi często borykają się małe firmy podczas marketingu w mediach społecznościowych

1. Brak wysokiej jakości treści

Małym firmom może brakować zasobów lub wiedzy niezbędnych do dostarczania atrakcyjnych i bogatych w informacje treści, co utrudnia im tworzenie wysokiej jakości treści.

Czy wiesz, że Twoja mała firma musi publikować we wszystkich swoich serwisach społecznościowych co najmniej raz dziennie, a najlepiej sześć razy dziennie w regularnych odstępach czasu, aby pozostać na czasie?

Proces ten znany jest jako content marketing i jest kluczowy dla małych firm.

Cztery z sześciu codziennych wpisów powinny dostarczyć odbiorcom pomocnych informacji. Pozostałe dwa mogą być postami bezpośrednimi, które podkreślają Twoje usługi lub towary za pomocą twardej lub miękkiej oferty.

Oznacza to, że powinieneś mieć wiele artykułów dobrze przygotowanych do opublikowania w mediach społecznościowych.

Jeśli jednak Twoja mała firma jest nowa i niedoświadczona lub jeśli Twój zespół nie ma doświadczenia w pisaniu, sprawa staje się znacznie trudniejsza.

2. Niskie zaangażowanie w kontakt z publicznością

Zaangażowanie jest kluczowe, jeśli chcesz, aby Twoi odbiorcy czuli się poinformowani.

Media społecznościowe mogą być silnym narzędziem interakcji z klientami, co do tego nie ma wątpliwości. Jednak wielu małym firmom może być trudno zaangażować swoich obserwujących w polubienie i polubienie ich treści.

Fakt, że media społecznościowe mogą być zajęciem czasochłonnym, jest jednym z wyjaśnień. Aby zdobyć obserwujących, posty muszą być dobrze napisane, interesujące i trafne.

Oczywiście zachęcanie obserwujących do interakcji z Twoimi wpisami to kolejne wyzwanie. Angażowanie klientów może przybierać różne formy, w tym odpowiadanie na ich komentarze, nadążanie za nimi i rozpowszechnianie ich treści.

Jeśli potrafisz nawiązać kontakt ze swoimi użytkownikami, będą oni bardziej skłonni do rozpowszechniania Twoich treści i interakcji z Twoimi obserwatorami, wzmacniając z nimi więź.

Angażując klientów, możesz poszerzyć grono odbiorców swoich treści w mediach społecznościowych i nawiązać bliższe więzi z obserwującymi.

3. Zaniedbanie karmienia profili w mediach społecznościowych

Kilka małych firm zaniedbuje śledzenie swoich profili w mediach społecznościowych. W rezultacie nie publikują wystarczająco często i tracą potencjalne zaangażowanie i pytania od klientów.

Uważne obserwowanie stron mediów społecznościowych i kont swojej małej firmy przynajmniej raz dziennie nigdy nie jest zbędnym zadaniem.

Jeśli uważasz, że karmienie profili w mediach społecznościowych jest czasochłonnym zadaniem, nadszedł czas, aby do gry wkroczyła strona trzecia. Możesz rozważyć oprogramowanie do zarządzania mediami społecznościowymi innych firm, takie jak Hootsuite, Sprout Social, Eclincher i Monday.

Z wyjątkiem poniedziałku możesz planować i monitorować swoje posty i interakcje w mediach społecznościowych, a także publikować komentarze i wysyłać bezpośrednie lub prywatne wiadomości.

Nacisk na poniedziałek jest trochę inny; polega na opracowywaniu procesów, więc Ty i Twój menedżer ds. mediów społecznościowych lub zespół możecie ustalić rutynowe planowanie treści i aktualizacji w mediach społecznościowych. Następnie możesz mieć oko na swoje kampanie.

4. Trudności ze zwiększaniem udziałów w mediach społecznościowych

Zdobywanie udziałów w mediach społecznościowych może być niezwykle skutecznym sposobem na zwiększenie ruchu organicznego.

W rezultacie musisz dostarczać treści, które nie tylko zainspirują odbiorców do dyskusji, ale także zmotywują ich do rozpowszechniania informacji na ten temat wśród znajomych.

Jednak wiele osób jest sfrustrowanych, gdy ich treści nie są udostępniane tak często, jak się spodziewali.

Nigdy nie może być dłuższy niż czas, w którym Twoje treści uzyskają więcej udostępnień. Zwiększa zaangażowanie, zwiększa widoczność marki, a nawet może zwiększyć sprzedaż.

Dlatego odpowiedź brzmi: powinieneś tworzyć treści, którymi Twoi odbiorcy będą chcieli się dzielić. Zamiast koncentrować się na udostępnieniach, zastanów się, co Twoi odbiorcy chcieliby udostępnić.

5. Ograniczona baza wiedzy

Większość rzeczy nigdy nie przestaje się zmieniać. Cały czas ewoluują.

Jednym z nich jest technologia informacyjna i komunikacyjna (ICT). To po prostu nigdy się nie kończy.

Stale rozwijają się nowe platformy mediów społecznościowych. Nowe funkcje i algorytmy są opracowywane przez starsze.

Jak mała firma może nadążać za trendami?

W takim przypadku pomocne będzie posiadanie menedżera mediów społecznościowych lub zespołu zarządzającego wszystkimi mediami społecznościowymi. Jednak trochę nierealistyczne jest przekonanie, że jedynymi sposobami zdobycia praktycznej wiedzy we wszystkich kanałach są lektury i certyfikaty.

6. Ograniczony budżet i zasoby

Właścicielom firm trudno jest skoncentrować się wyłącznie na mediach społecznościowych, ponieważ muszą skupić swoje wysiłki na wielu innych aspektach. Nawet jeśli są na wczesnym etapie rozwoju, wydawanie pieniędzy na wykonanie zadań jest trudne.

Małe firmy muszą zapewnić, że liczy się każda złotówka. Spędzanie czasu na generowaniu treści i udostępnianiu ich w mediach społecznościowych w celu uzyskania kilku polubień lub udostępnień może wydawać się niepotrzebnym kosztem.

Małej firmie z ograniczonym budżetem będzie trudno prowadzić sponsorowane kampanie reklamowe w mediach społecznościowych dla swojej marki.

Właściciel mógłby sam wykonać cały wysiłek i być może musiał polegać wyłącznie na metodach organicznych, co jest jednym z bolączek małych firm w mediach społecznościowych.

Niemniej jednak ekspozycja w mediach społecznościowych jest jednym z najlepszych sposobów interakcji z potencjalnymi klientami i dotarcia do nowych odbiorców dla Twojej firmy.

Wybierz jeden kanał i zaangażuj się w pełni, jeśli masz ograniczone zasoby, ale chcesz zbudować społeczność w mediach społecznościowych.

Zastanów się, która platforma jest najlepszym wyborem dla Twojej dziedziny.

Niektóre narzędzia są bezpłatne lub niedrogie i mogą pomóc Ci w pełni wykorzystać strategię marketingu cyfrowego, dlatego warto zainwestować dodatkowe pieniądze w zarządzanie mediami społecznościowymi lub reklamy społecznościowe, kiedy tylko możesz.

7. Słabe zarządzanie danymi

Dotarcie do docelowych odbiorców za pośrednictwem mediów społecznościowych stało się kluczowe dla małych firm. Niestety, wiele małych firm ma problemy z efektywnym zarządzaniem swoimi danymi, jednocześnie pilnując swoich profili w mediach społecznościowych.

Firmy, które w znacznym stopniu polegają na mediach społecznościowych w celach marketingowych, często mają ten problem.

Możesz skończyć marnowaniem pieniędzy na nieskuteczne strategie marketingowe, jeśli nie masz wiarygodnych danych do podejmowania decyzji.

Ponadto takie wybory marketingowe mogą spowodować spadek zysków małej firmy poprzez odsunięcie klientów.

Jeśli używasz mediów społecznościowych do celów marketingowych, kluczowe znaczenie ma wydajne zarządzanie danymi. Możesz mieć pewność, że Twoje wysiłki przyniosą ukierunkowane rezultaty, oceniając Twoje działania w mediach społecznościowych.

8. Złe zarządzanie czasem

W ciągu dnia jako właściciel małej firmy masz milion spraw na głowie, a media społecznościowe prawdopodobnie nie są Twoim priorytetem.

Tworzenie treści w mediach społecznościowych to pracochłonne zajęcie, które wymaga codziennej uwagi i wysiłku. Firmy i osoby wpływowe, które odnoszą sukcesy na tych platformach, zgadzają się, że obowiązują zasady dotyczące wielkości.

Twoje szanse na uzyskanie trakcji i zaangażowania w tych grupach są tym większe, im więcej treści udostępniasz. Oddany menedżer mediów społecznościowych musi codziennie aktualizować informacje.

Całkowite zaangażowanie w każdą część biznesu koliduje z równowagą między życiem zawodowym a prywatnym oraz zdrowiem i ostatecznie ma wpływ na firmę. Automatyzacja, outsourcing i przydzielanie pracy członkom zespołu to kilka sposobów na zmniejszenie stresu.

Zarządzanie mediami społecznościowymi to praca na pełen etat. Dlatego jeśli mieści się to w Twoim budżecie i brakuje Ci czasu na samodzielne wykonanie tych zadań, możesz również zwrócić się o pomoc z zewnątrz do organizacji zajmującej się marketingiem cyfrowym lub mediami społecznościowymi.

9. Reputacja w Internecie

Jednym z najważniejszych bolączek małych firm w mediach społecznościowych jest utrzymanie dobrej reputacji online.

Wszelkie niedociągnięcia lub nieprzyjemne komentarze ze strony firmy lub klienta mogą zostać zauważone przez opinię publiczną i zaszkodzić reputacji firmy. W większości przypadków może to spowodować utratę klientów i spadek sprzedaży.

Na szczęście istnieje kilka działań, które możesz podjąć, aby zmniejszyć ryzyko utraty reputacji online:

• Upewnij się, że wykwalifikowany ekspert przejrzał i autoryzował wszystkie posty w mediach społecznościowych.
• Zagwarantuj, że wszystkie treści są zgodne z wartościami marki firmy i dokładne.
• Bądź szybki w swoich odpowiedziach na skargi i podejmuj kroki w celu cofnięcia wszelkich szkód, które zostały wyrządzone.
• Uważnie obserwuj ogólną reputację firmy w Internecie i odpowiednio dostosuj treść lub strategię, aby chronić markę.

10. Konkurencja

Być może większość z was uzna konkurencję za jeden z największych problemów małych firm w mediach społecznościowych.

Ta zacięta konkurencja może pochodzić z punktów bólu Facebooka, a także punktów bólu Instagrama (dwóch najpotężniejszych platform społecznościowych, które kiedykolwiek miały miliardy użytkowników).

• Ponad 7 najlepszych wskazówek dotyczących lepszej strategii marketingowej na Instagramie w celu zwiększenia sprzedaży

Media społecznościowe są zawsze przepełnione różnymi rzeczami. Treści Twojej konkurencji nie są jedynym rodzajem treści, którymi bombardowani są Twoi klienci.

Jak więc mała firma, taka jak Twoja, może utrzymać widoczność swoich treści wśród docelowych odbiorców?

Jeśli chodzi o marketing w mediach społecznościowych dla małych firm, jest to jeden z problemów, z którymi się borykają.

11. Niejasne cele i KPI

Właściciele małych firm często mają trudności z oceną skuteczności swoich działań marketingowych w mediach społecznościowych.

Ustalenie celów i celów od samego początku jest niezbędne. Ponadto liderzy biznesowi powinni umieć przełożyć te cele na wymierne liczby. Jest to kluczowy obszar, w którym mogą potrzebować pomocy z zewnątrz.

Ustalenie, czy rozpowszechniane są odpowiednie treści, czy konta w mediach społecznościowych wchodzą w interakcje z obserwującymi i czy reklamy generują potencjalnych klientów lub sprzedaż bez odpowiedniego pomiaru, może być trudne.

Na szczęście istnieją narzędzia wspierające właścicieli małych firm w ocenie ich inicjatyw w mediach społecznościowych.

Możesz dowiedzieć się o liczbie obserwujących użytkownika, poziomie interakcji i danych demograficznych, korzystając z narzędzi do analizy mediów społecznościowych.

Możesz użyć tych danych, aby określić, czy Twoi obserwatorzy angażują się w Twoje treści i czy przyciągają odpowiednich potencjalnych klientów i klientów na Twoje platformy mediów społecznościowych.

12. Uzyskanie dobrego zwrotu z inwestycji

Twoja strategia dotycząca mediów społecznościowych wymaga określonych celów, aby wykazać jej skuteczność, podobnie jak każda inna część Twojej firmy. Ale podanie liczby do celów może być trudne.

Wyznaczenie dobrze zdefiniowanych, realistycznie osiągalnych celów może nadać całej strategii mediów społecznościowych silny kierunek, nawet jeśli musisz zacząć od małego.

Wcześniej zauważyliśmy, że inwestowanie w media społecznościowe może wydawać się niepotrzebne, szczególnie jeśli nie masz pewności, jaki będzie Twój ROI (zwrot z inwestycji). Jednak nawet jeśli nagroda nie jest pieniężna, nadal jest warta zachodu.

Drugim problemem, poza obliczeniem ROI, jest wybór celów i metryk. Aby pokazać firmie prawdziwą wartość mediów społecznościowych, próżne wskaźniki, takie jak wyświetlenia i zasięg, malują bardzo rozmyty obraz.

Aby ocenić, czy cele są osiągane, musisz wybrać wskaźniki, których użyjesz do pomiaru sukcesu. Firma zajmująca się marketingiem cyfrowym może Ci pomóc, jeśli boisz się lub jesteś zakłopotany tą fazą.

6 wskazówek dotyczących marketingu w mediach społecznościowych, dzięki którym Twoja mała firma odniesie większy sukces

Nie ma sposobu, aby całkowicie usunąć problemy małych firm z mediów społecznościowych.

Nie martw się!

Niektóre poniższe wskazówki mogą być odpowiednie dla Twojej małej firmy, aby zmniejszyć stres związany z bolesnymi punktami marketingu w mediach społecznościowych

1. Zidentyfikuj platformy odpowiednie dla docelowych odbiorców

Każda platforma mediów społecznościowych ma specyficzną osobowość. Nie jest konieczne ciągłe pojawianie się wszędzie; to rozpowszechniłoby twoją markę zbyt słabo.

2. Określ odbiorców mediów społecznościowych

Dowiedzenie się, kim są twoi odbiorcy, jest niezbędnym krokiem do zmniejszenia problemów małych firm w mediach społecznościowych, a następnie do sukcesu.

Znajomość docelowych odbiorców może pomóc w dostosowaniu postów i wiadomości do tej grupy potencjalnych klientów.

Możesz dostosować swoje podejście społecznościowe do osób, które mają największe znaczenie, określając grupę odbiorców społecznościowych.

3. Przygotuj wcześniej treść

Powinieneś przygotować swoje treści z wyprzedzeniem i zapobiec gorączkowemu planowaniu w ostatniej chwili, tworząc harmonogram treści w mediach społecznościowych. Co więcej, kiedy masz czas na przemyślenie, łatwiej jest wymyślić różnorodne materiały (takie jak artykuły na blogu, zdjęcia, infografiki itp.).

4. Kontynuuj eksperymentowanie z różnymi formatami treści

Środowisko mediów społecznościowych nieustannie ewoluuje. Twoi obserwatorzy prawdopodobnie będą zadowoleni z informacji, które podajesz, jeśli sprawisz, że będą intrygujące i angażujące w Twojej opinii.

Fantastyczną okazją do osobistego kontaktu z publicznością są media społecznościowe. Poznawanie ludzi i rozumienie ich wymagań, jeśli masz czas, może pomóc w tworzeniu bardziej skutecznych treści i towarów.

5. Wzmacniaj więzi z wyznawcami

Twoja mała firma może komunikować się z klientami bezpośrednio za pomocą marketingu w mediach społecznościowych.

Zamiast próbować zmusić kogoś do zakupu teraz, możesz stopniowo przygotowywać go do sprzedaży, nawiązując z czasem kontakty. Dodatkowo pomaga w budowaniu silnych zwolenników.

6. Używaj odpowiednich narzędzi

Możesz skorzystać z różnych narzędzi wspierających, aby przyspieszyć swoje działania społeczne.

Przy tak wielu dostępnych opcjach ważne jest, aby skoncentrować się na tym, co będzie najlepsze dla Twojej firmy i wybrać najlepsze narzędzie, które pomoże Ci osiągnąć te cele.

Nadal istnieje wiele wskazówek, które możesz wykorzystać w swoich strategiach marketingowych w mediach społecznościowych.

Przeczytaj nasze inne artykuły, aby zebrać więcej przydatnych informacji i wiedzy. I nie zapomnij podzielić się swoją opinią w sekcji komentarzy pod tym postem.

Negatywne skutki mediów społecznościowych dla firm, na które powinieneś zwrócić uwagę

Oto kilka konkretnych złych skutków mediów społecznościowych dla małej firmy:

1. Zmniejszenie produktywności

Personel stał się mniej skłonny do koncentrowania się na swojej pracy i bardziej podatny na rozproszenie uwagi, gdy media społecznościowe są częściej wykorzystywane do celów komercyjnych. Często skutkuje to niższą wydajnością i produkcją.

2. Wysoki stres

Dla właścicieli małych firm media społecznościowe mogą być ciągłym źródłem stresu. Mogą poświęcić dużo pracy i pieniędzy na ciągłe monitorowanie i odpowiadanie na posty i komentarze.

3. Zwiększona liczba reklamacji klientów

Reklamacje klientów mogą rozkwitać w mediach społecznościowych. Przy tak wielu osobach, które mogą obserwować każdy krok firmy, każdy mały błąd lub problem może łatwo przerodzić się w poważny problem.

4. Niższy poziom lojalności klientów

Niezadowolenie klientów rośnie, ponieważ trudniej jest ich zatrzymać, co obniża sprzedaż i rentowność.

5. Niższa świadomość marki

Zdolność firmy do tworzenia rozpoznawalności marki jest utrudniona przez wzrost skarg konsumentów, co obniża sprzedaż i rentowność.

Końcowe przemyślenia

Ponieważ jesteś teraz informowany o tych problemach małych firm w mediach społecznościowych, nadszedł czas, aby podjąć decyzje, aby ich uniknąć.

Następnie upewnij się, że dotrzesz do docelowych odbiorców, zmaksymalizujesz swoje wysiłki w mediach społecznościowych i zapewnisz wartościowe treści dla swoich odbiorców (wszystko podczas generowania leadów)

Mamy nadzieję, że ten post okaże się przydatny. Nie zapomnij udostępnić naszego postu w mediach społecznościowych i zostawić swoje komentarze poniżej.