2023'te Küçük İşletmelerin Yaşadıkları En Büyük 12 Sosyal Medya Sorunu

Sosyal medyada, dünya çapındaki insanların yaklaşık yarısı beğenilerini, hoşlanmadıklarını, yorumlarını ve bilgilerini özgürce paylaşıyor. Sosyal medya, her büyüklükteki işletme için yeni müşteri kazanmanın en iyi kanallarından biri şüphesiz.

Sosyal medyayı kullanmanın avantajlarına rağmen, birçok küçük işletme sahibi, sosyal medyada bir takım sıkıntılı noktalarla karşılaşıyor.

Şirketiniz küçük işletmelerin çoğunluğu gibiyse, sosyal medyayı yönetmek genellikle tüm günlük görevlerin ardından gelir. Sonuç olarak, durum buysa, satışları ve olası satışları kaçırıyor olabilirsiniz.

Daha fazla uzatmadan! Sosyal medyadaki bazı küçük işletme sıkıntı noktalarını ve sosyal medya pazarlama çabalarınızı hızlandırma stratejilerini tartışalım.

İşletmeniz sosyal medyadan nasıl yararlanır?

Küçük işletmeler, sosyal medya pazarlamasının muazzam avantajlarının ve güncel kalma ve yeni müşteriler kazanma mücadelesindeki artan öneminin daha fazla farkına varıyor.

Sosyal medya size pazarlara, müşterilere, içgörülere ve hayal bile edemeyeceğiniz reklamcılık yeteneklerine erişim sağladığından, küçük işletmelerin takipçilerini önemli ölçüde artırmaları için harika bir yoldur.

Büyük müşteri tabanı nedeniyle işletmelerin marka bilinirliğini artırması için çok verimli ve uygun fiyatlı bir araç olabilir.

Sosyal medyada, diğer tüm platformlardan daha fazla, kişinin hedef kitlesiyle etkileşim kurması daha kolaydır.

İşletmelerin tüketicilere taleplerine uygun doğru ürün ve hizmeti sunabilmeleri için müşterilerini doğru tanımaları gerekmektedir.

Sosyal medyayı benimseyen küçük işletmeler için bazı avantajlar aşağıda listelenmiştir:

• Pazarlamanız sosyal medya tarafından destekleniyor
• Tüketicilere doğrudan satışlar daha iyi kârlarla mümkündür
• Daha az parayla tanıtım yapabilirsiniz
• Doğrudan kullanıcı geri bildirimi mevcuttur
• Daha fazla web trafiği elde edebilirsiniz
• Rakipleri takip edebilirsiniz
• Şirketinizin kapsamını genişletebilirsiniz.

Sosyal medyanın getirdiği sayısız faydaya ek olarak, küçük işletme sahipleri her zaman birçok sorunla karşı karşıya kalır.

2023'te küçük işletme sahipleri için 12 sosyal medya sorunu hakkında daha fazla bilgi edinmek için bir sonraki bölüme geçelim!

Küçük İşletmelerin Sosyal Medyada Pazarlama Yaparken Sıklıkla Karşılaştıkları 12 Sorun

1. Yüksek kaliteli içerik eksikliği

Küçük şirketler ilgi çekici ve bilgilendirici içerik sağlamak için gerekli kaynaklara veya bilgiye sahip olmayabilir, bu da yüksek kaliteli içerik üretmelerini zorlaştırır.

Küçük işletmenizin alakalı kalması için tüm sosyal medya sitelerinde günde en az bir kez ve ideal olarak günde altı kez düzenli aralıklarla yayın yapması gerektiğini biliyor musunuz?

Bu süreç içerik pazarlaması olarak bilinir ve küçük işletmeler için çok önemlidir.

Altı günlük gönderiden dördü, izleyicilere yardımcı bilgiler sağlamalıdır. Diğer ikisi, sert veya yumuşak bir teklif kullanarak hizmetlerinizi veya mallarınızı vurgulayan doğrudan ilanlar olabilir.

Bu, sosyal medyada yayınlamak için iyi hazırlanmış bir dizi makaleye sahip olmanız gerektiği anlamına gelir.

Ancak, küçük şirketiniz yeni ve deneyimsizse veya ekibinizin yazma deneyimi yoksa, konu çok daha zor hale gelir.

2. Seyirciyle düşük etkileşim

Kitle üyelerinizin kendilerini bilgilendirilmiş hissetmelerini istiyorsanız, katılım çok önemlidir.

Sosyal medya, müşterilerle etkileşim kurmak için güçlü bir araç olabilir, buna hiç şüphe yok. Bununla birlikte, birçok küçük şirket için takipçilerini içeriklerini beğenmeye ve beğenmeye teşvik etmek zor olabilir.

Sosyal medyanın zaman alıcı bir aktivite olabileceği gerçeği, bunun bir açıklamasıdır. Takipçi kazanmak için gönderiler iyi yazılmış, ilginç ve alakalı olmalıdır.

Elbette, takipçileri gönderilerinizle etkileşime geçmeye teşvik etmek de başka bir zorluktur. Müşterilerle etkileşim, yorumlarına yanıt vermek, onları takip etmek ve içeriklerini yaymak dahil olmak üzere birçok farklı şekilde olabilir.

Kullanıcılarınızla etkileşime geçebilirseniz, içeriğinizi yaymak ve takipçilerinizle etkileşim kurmak için daha istekli olacaklar ve onlarla aranızdaki bağı güçlendireceklerdir.

Müşterilerinizle etkileşim kurarak, sosyal medya içeriğinizin hedef kitlesini genişletebilir ve takipçilerinizle daha yakın bağlar kurabilirsiniz.

3. Sosyal medya profillerini beslemeyi ihmal etmek

Birkaç küçük şirket, sosyal medya profillerine göz kulak olmayı ihmal ediyor. Sonuç olarak, yeterince sık yayın yapmıyorlar ve olası etkileşimleri ve müşterilerden gelen soruları kaçırıyorlar.

Küçük şirketinizin sosyal medya sayfalarını ve hesaplarını günde en az bir kez yakından takip etmek asla gereksiz bir iş değildir.

Sosyal medya profillerinizi beslemeyi zaman alıcı bir iş olarak görüyorsanız, üçüncü tarafın devreye girme zamanı gelmiştir. Hootsuite, Sprout Social, Eclincher ve Pazartesi gibi düşünebileceğiniz üçüncü taraf sosyal medya yönetim yazılımı var.

Pazartesi hariç, sosyal medya paylaşımlarınızı ve etkileşimlerinizi planlayıp izleyebileceğiniz gibi yorum yayınlayabilir, direkt veya özel mesaj gönderebilirsiniz.

Pazartesi günü odak noktası biraz farklı; geliştirme süreçlerinde olduğundan, siz ve sosyal medya yöneticiniz veya ekibiniz içeriğinizi ve sosyal medya güncellemelerinizi planlamak için bir rutin oluşturabilirsiniz. Ardından, kampanyalarınızı takip edebilirsiniz.

4. Sosyal medya paylaşımlarını artırmanın zorlukları

Sosyal medya paylaşımlarını kazanmak, organik trafiği artırmanın son derece güçlü bir yolu olabilir.

Sonuç olarak, izleyicileriniz arasında yalnızca tartışmaya ilham vermekle kalmayan, aynı zamanda onları bu konuyu arkadaşlarına yaymaları için motive eden içerik sağlamanız gerekecek.

Yine de, içerikleri umdukları kadar sık ​​paylaşılmadığında birçok insan hüsrana uğruyor.

İçeriğinizin daha fazla paylaşım aldığı zamandan daha büyük olamaz. Etkileşimi artırır, marka görünürlüğünü artırır ve hatta satışları artırabilir.

Bu nedenle yanıt, kitlenizin paylaşmaya istekli olacağı içerikler oluşturmalısınız. Paylaşımlara odaklanmak yerine, hedef kitlenizin ne paylaşmak isteyeceğini düşünün.

5. Sınırlı bilgi tabanı

Çoğu şey değişmeyi asla bırakmaz. Her zaman gelişiyorlar.

Bunlardan biri de bilgi ve iletişim teknolojisidir (BİT). Asla durmaz.

Yeni sosyal medya platformları sürekli olarak gelişmektedir. Yeni özellikler ve algoritmalar eskileri tarafından geliştirilmektedir.

Küçük bir şirket trende nasıl ayak uydurabilir?

Bu durumda, tüm sosyal medya kuruluşlarınızı yöneten bir sosyal medya yöneticisine veya ekibine sahip olmak yardımcı olacaktır. Ancak, tüm kanallarda pratik bilgi edinmenin tek yolunun okuma ve sertifikalar olduğuna inanmak biraz gerçekçi değil.

6. Sınırlı bütçe ve kaynaklar

İşletme sahiplerinin, çabalarını başka pek çok konuya odaklamaları gerektiğinden, yalnızca sosyal medyaya konsantre olmaları zorlaşıyor. Geliştirmenin ilk aşamalarında olsalar bile, görevleri tamamlamak için para harcamak zordur.

Küçük işletmeler, her kuruşun önemli olduğundan emin olmalıdır. Birkaç beğeni veya paylaşım almak için içerik oluşturmak ve sosyal medyada paylaşmak için zaman harcamak gereksiz bir maliyet gibi gelebilir.

Kısıtlı bir bütçeye sahip küçük bir işletme için markası için sponsorlu sosyal medya reklam kampanyaları yürütmek zor olacaktır.

İşletme sahibi, tüm çabayı kendisi yapmak zorunda kalabilir ve yalnızca sosyal medyadaki küçük işletmelerin acı noktalarından biri olan organik yöntemlere güvenmek zorunda kalabilir.

Bununla birlikte, sosyal medya teşhiri, potansiyel müşterilerle etkileşim kurmanın ve işletmeniz için yeni hedef kitlelere ulaşmanın en iyi yollarından biridir.

Sınırlı kaynaklarınız varsa, ancak sosyal medyada bir takipçi kitlesi oluşturmak istiyorsanız, bir kanal seçin ve tamamen taahhütte bulunun.

Alanınız için hangi platformun en iyi seçim olduğunu düşünün.

Dijital pazarlama stratejinizden en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olabilecek bazı araçlar ücretsizdir veya uygun fiyatlıdır, bu nedenle, yapabildiğiniz zaman sosyal medya yönetimine veya sosyal reklamlara biraz ekstra para yatırmaya değer.

7. Zayıf veri yönetimi

Hedef kitlelerine sosyal medya aracılığıyla ulaşmak küçük işletmeler için çok önemli hale geldi. Ne yazık ki, birçok küçük işletme, sosyal medya profillerine göz kulak olurken verilerini etkili bir şekilde yönetmekte sorun yaşıyor.

Pazarlama için önemli ölçüde sosyal medyaya güvenen işletmeler genellikle bu sorunu yaşar.

Kararlarınızı vermek için güvenilir verileriniz yoksa, etkisiz pazarlama stratejilerine para harcayabilirsiniz.

Ek olarak, bu tür pazarlama seçimleri, müşterileri uzaklaştırarak küçük işletmelerin kâr hanesinde düşüşe neden olabilir.

Pazarlama için sosyal medya kullanıyorsanız, verimli veri yönetimi çok önemlidir. Sosyal medyadaki faaliyetlerinizi değerlendirerek çabalarınızın hedeflenen sonuçlara ulaşmasını sağlayabilirsiniz.

8. Zayıf zaman yönetimi

Gün boyunca, küçük bir şirket sahibi olarak aklınızda milyonlarca şey oluyor ve sosyal medya muhtemelen önceliğiniz değil.

Sosyal medya içerik oluşturma, günlük dikkat ve çaba gerektiren emek yoğun bir faaliyettir. Bu platformlarda başarılı olan işletmelerin ve etkileyicilerin tümü, hacim kurallarını kabul eder.

Bu gruplarda ilgi ve katılım elde etme şansınız, ne kadar çok içerik sağlarsanız o kadar artar. Kendini işine adamış bir sosyal medya yöneticisinin her gün düzenli olarak güncelleme yapması gerekir.

İşin her alanına tamamen yatırım yapmak, iş-yaşam dengesi ve sağlıkla çelişir ve sonuçta şirketi etkiler. Otomasyon, dış kaynak kullanımı ve ekip üyelerine iş atama, stresi azaltmanın birkaç yoludur.

Sosyal medya yönetimi tam zamanlı bir iştir. Bu nedenle, bütçeniz dahilindeyse ve bu görevleri kendi başınıza tamamlamak için zamanınız yoksa, bir dijital pazarlama veya sosyal medya kuruluşundan dışarıdan yardım da isteyebilirsiniz.

9. Çevrimiçi İtibar

Sosyal medyanın en önemli küçük işletme acı noktalarından biri, iyi bir çevrimiçi itibara sahip olmaktır.

Bir şirket veya müşteri tarafından yapılan herhangi bir kusur veya hoş olmayan yorum, kamuoyu tarafından fark edilebilir ve şirketin itibarını zedeleyebilir. Çoğu durumda bu, müşteri kaybına ve satışlarda düşüşe neden olabilir.

Şans eseri, çevrimiçi itibarınızın zarar görme olasılığını azaltmak için yapabileceğiniz birkaç işlem vardır:

• Nitelikli bir uzmanın tüm sosyal medya gönderilerini inceleyip yetkilendirdiğinden emin olun.
• Tüm içeriğin şirketin marka değerlerine uygun ve doğru olduğunu garanti eder.
• Şikâyetlere hızlı yanıtlar verin ve verilen zararı geri almak için gerekli adımları atın.
• Şirketin genel internet itibarını dikkatli bir şekilde izleyin ve markayı korumak için içeriği veya stratejiyi gerektiği gibi ayarlayın.

10. Yarışma

Belki de çoğunuz rekabeti sosyal medyadaki en zorlu küçük işletme acı noktalarından biri olarak bulacaksınız.

Bu şiddetli rekabet, Facebook'un sorunlu noktalarından ve Instagram'ın (milyarlarca kullanıcıya sahip şimdiye kadarki en güçlü iki sosyal ağ platformu) sorunlu noktalarından gelebilir.

• Daha fazla satış elde etmek için daha iyi Instagram pazarlama stratejisine yönelik 7+ En İyi İpucu

Sosyal medya her zaman bir şeylerle dolup taşar. Rakiplerinizin içeriği, müşterilerinizin bombardımanına tutulduğu tek tür değildir.

Peki sizinki gibi küçük bir şirket, hedef kitlesi nezdinde içeriğinin görünürlüğünü nasıl koruyabilir?

Küçük işletmeler için sosyal medya pazarlaması söz konusu olduğunda, karşılaştıkları sorunlardan biri budur.

11. Belirsiz hedefler ve KPI'lar

Küçük şirket sahipleri, sosyal medya pazarlama çabalarının etkinliğini değerlendirmekte sıklıkla zorlanırlar.

Başlangıçtan itibaren amaç ve hedeflerin belirlenmesi esastır. Ek olarak, iş liderleri bu hedefleri ölçülebilir rakamlara çevirebilmelidir. Bu, dışarıdan yardıma ihtiyaç duyabilecekleri çok önemli bir alandır.

Uygun içeriğin yayılıp yayılmadığını, sosyal medya hesaplarının takipçilerle etkileşime girip girmediğini ve uygun ölçüm yapılmadan reklamların olası satış veya satış sağlayıp sağlamadığını tespit etmek zor olabilir.

Neyse ki, küçük şirket sahiplerini sosyal medya girişimlerini değerlendirmede destekleyecek araçlar var.

Sosyal medya analiz araçlarını kullanarak bir kullanıcının takipçi sayısı, etkileşim düzeyi ve demografisi hakkında bilgi edinebilirsiniz.

Bu verileri, takipçilerinizin içeriğinizle etkileşim kurup kurmadığını ve içeriğinizin sosyal medya platformlarınıza alakalı olası satışlar ve müşteriler getirip getirmediğini belirlemek için kullanabilirsiniz.

12. İyi bir yatırım getirisi elde etmek

Sosyal medya stratejiniz, şirketinizin diğer bölümlerine benzer şekilde etkinliğini göstermek için belirli hedeflere ihtiyaç duyar. Ancak hedeflere bir sayı koymak zor olabilir.

İyi tanımlanmış, gerçekçi olarak ulaşılabilir hedefler belirlemek, küçükten başlamanız gerekse bile tüm sosyal medya stratejinize güçlü bir yön verebilir.

Özellikle YG'nizin (yatırım getirisi) ne olacağından emin değilseniz, sosyal medyaya yatırım yapmanın gereksiz görünebileceğini daha önce belirtmiştik. Ancak, ödül parasal olmasa bile, yine de değerlidir.

Yatırım getirisini hesaplamanın yanı sıra diğer sorun, hedefleri ve ölçütleri seçmektir. Sosyal medyanın şirkete gerçek değerini göstermek için gösterimler ve erişim gibi gösteriş ölçütleri oldukça bulanık bir görüntü çiziyor.

Hedeflerinize ulaşılıp ulaşılmadığını değerlendirmek için, başarıyı ölçmek için kullanacağınız metrikleri seçmelisiniz. Bu aşamadan korkuyorsanız veya kafanız karışıyorsa, bir dijital pazarlama şirketi size yardımcı olabilir.

Küçük İşletmenizi Daha Başarılı Hale Getirmek İçin 6 Sosyal Medya Pazarlama İpucu

Küçük işletmelerin sorunlu noktalarını sosyal medyadan tamamen kaldırmanın bir yolu yok.

Merak etme!

Aşağıdaki bazı ipuçları, küçük işletmenizin sosyal medya pazarlamasının sıkıntılı noktalarının yarattığı stresi azaltması için doğru olabilir.

1. Hedef kitlenize uygun platformları belirleyin

Her sosyal medya platformunun kendine özgü bir kişiliği vardır. Sürekli olarak her yerde görünmek gerekli değildir; bu, markanızı çok dayanıksız yayar.

2. Sosyal medya hedef kitlenizi belirleyin

Hedef kitlenizin kim olduğunu bulmak, sosyal medyadaki küçük işletmelerin sorunlu noktalarını azaltmanın ve ardından başarının temel adımıdır.

Hedef kitlenizi bilmek, gönderilerinizi ve mesajlarınızı bu potansiyel müşteri grubuna uyarlamanıza yardımcı olabilir.

Sosyal hedef kitlenizi belirleyerek, sosyal yaklaşımınızı en önemli bireylere göre özelleştirebilirsiniz.

3. İçeriğinizi önceden hazırlayın

İçeriğinizi önceden hazırlamalı ve sosyal medya içerik programı oluşturarak son dakika telaşlı planlamalarının önüne geçmelisiniz. Ayrıca, düşünmek için zamanınız olduğunda, çeşitli materyaller (blog makaleleri, fotoğraflar, infografikler vb.) bulmak daha kolaydır.

4. Çeşitli içerik biçimlerini denemeye devam edin

Sosyal medya ortamı sürekli gelişmektedir. İlgi çekici ve ilgi çekici hale getirirseniz, takipçileriniz muhtemelen sağladığınız bilgilerden keyif alacaktır.

Kitlenizle kişisel olarak bağlantı kurmak için harika bir fırsat, sosyal medyadır. Vaktiniz varsa insanları tanımak, taleplerini anlamak daha etkili içerikler ve ürünler üretmenize yardımcı olabilir.

5. Takipçilerinizle bağlarınızı güçlendirin

Küçük işletmeniz, sosyal medya pazarlamasını kullanarak müşterileriniz ve müşterilerinizle doğrudan iletişim kurabilir.

Birini şimdi satın almaya zorlamak yerine, zaman içinde bağlantılar kurarak onları kademeli olarak satışa hazırlayabilirsiniz. Ek olarak, güçlü bir takip oluşturmaya yardımcı olur.

6. Uygun araçları kullanın

Sosyal faaliyetlerinizi ilerletmek için çeşitli destekleyici araçlar kullanabilirsiniz.

Bu kadar çok seçenek mevcutken, şirketiniz için en iyi neyin işe yarayacağına odaklanmak ve bu hedeflere ulaşmanıza yardımcı olacak en iyi aracı seçmek çok önemlidir.

Sosyal medya pazarlama stratejileriniz için kullanabileceğiniz birçok ipucu var.

Daha yararlı bilgi ve bilgi toplamak için lütfen diğer makalelerimizi okuyun. Ve bu gönderinin altındaki yorum bölümünde görüşlerinizi paylaşmayı unutmayın.

Sosyal Medyanın İşletmeler Üzerindeki Olumsuz Etkilerine Dikkat Etmelisiniz

Aşağıdakiler, sosyal medyanın küçük bir işletme üzerindeki birkaç özel kötü etkisidir:

1. Verimlilikte azalma

Sosyal medya ticari amaçlarla daha sık kullanıldığında, personel işlerine konsantre olmaya daha az meyilli ve dikkati dağılmaya daha yatkın hale geldi. Bu genellikle daha düşük verimlilik ve üretim ile sonuçlanır.

2. Yüksek stres

Küçük şirket sahipleri için sosyal medya sürekli bir stres kaynağı olabilir. Yayınları ve yorumları sürekli olarak izleyerek ve yanıtlayarak çok fazla iş ve para harcayabilirler.

3. Artan müşteri şikayetleri

Müşterilerin şikayetleri sosyal medyada gelişebilir. Bir şirketin her adımını izleyebilen bu kadar çok insan varken, herhangi bir küçük hata veya sorun kolayca büyük bir soruna dönüşebilir.

4. Daha düşük müşteri sadakati seviyesi

Müşterileri elde tutmak zorlaştıkça müşteri memnuniyetsizliği artar, bu da satışları ve karlılığı düşürür.

5. Düşük marka bilinirliği

Bir şirketin marka tanınırlığı yaratma kapasitesi, satışları ve karlılığı azaltan tüketici şikayetlerindeki artışla engellenir.

Son düşünceler

Artık sosyal medyadaki bu küçük işletmelerin sıkıntılı noktalarından haberdar olduğunuza göre, bunlardan kaçınmak için kararlar almanın zamanı geldi.

Ardından, hedef kitlenize ulaşacağınızdan, sosyal medyadaki çabalarınızı en üst düzeye çıkaracağınızdan ve hedef kitleniz için değerli içerikler sağlayacağınızdan emin olun (hepsi potansiyel müşteri oluştururken).

Bu gönderiyi yararlı bulacağınızı umuyoruz. Gönderimizi sosyal medyada paylaşmayı ve aşağıya yorumlarınızı bırakmayı unutmayın.