12 самых больших проблем малого бизнеса в социальных сетях в 2023 году

В социальных сетях около половины людей во всем мире свободно делятся своими симпатиями и антипатиями, комментариями и знаниями. Социальные сети, без сомнения, являются одним из лучших каналов для привлечения новых клиентов для предприятий любого размера.

Несмотря на преимущества использования социальных сетей, многие владельцы малого бизнеса сталкиваются с рядом проблем в социальных сетях.

Если ваша компания похожа на большинство малых предприятий, управление социальными сетями часто ставится на второе место после всех повседневных задач. Следовательно, вы можете упустить продажи и потенциальных клиентов, если это так.

Без лишних слов! Давайте обсудим некоторые болевые точки малого бизнеса в социальных сетях , а также стратегии для активизации ваших маркетинговых усилий в социальных сетях.

Как ваш бизнес выигрывает от социальных сетей

Малые предприятия все больше осознают огромные преимущества маркетинга в социальных сетях и его растущее значение в борьбе за сохранение актуальности и привлечение новых клиентов.

Поскольку социальные сети дают вам доступ к рынкам, клиентам, идеям, а также к рекламным возможностям, о которых вы и не подозревали, это отличный способ для малого бизнеса значительно увеличить количество подписчиков.

Это может быть очень эффективным и доступным инструментом для компаний, чтобы повысить узнаваемость бренда из-за его значительной клиентской базы.

В социальных сетях проще, чем на любой другой платформе, взаимодействовать со своей аудиторией.

Чтобы предоставить потребителям продукты и услуги, соответствующие их требованиям, компаниям необходимо хорошо узнать своих клиентов.

Ниже перечислены некоторые преимущества для малых предприятий, внедряющих социальные сети:

• Ваш маркетинг усилен социальными сетями
• Прямые продажи потребителям возможны с большей прибылью
• Вы можете продвигать за меньшие деньги
• Возможна прямая обратная связь с пользователем
• Вы можете получить больше веб-трафика
• Вы можете следить за конкурентами
• Вы можете расширить сферу деятельности вашей компании

В дополнение к многочисленным преимуществам, которые приносят социальные сети, владельцы малого бизнеса всегда сталкиваются с множеством болевых точек.

Давайте перейдем к следующему разделу, чтобы узнать больше о 12 болевых точках социальных сетей для владельцев малого бизнеса в 2023 году!

12 проблем, с которыми малый бизнес часто сталкивается при маркетинге в социальных сетях

1. Отсутствие качественного контента

Небольшим компаниям может не хватать ресурсов или знаний, необходимых для предоставления увлекательного и информативного контента, что затрудняет создание высококачественного контента.

Знаете ли вы, что ваш малый бизнес должен публиковаться на всех своих сайтах в социальных сетях не реже одного раза в день, а в идеале — шесть раз в день через равные промежутки времени, чтобы оставаться актуальным?

Этот процесс известен как контент-маркетинг, и он имеет решающее значение для малого бизнеса.

Четыре из шести ежедневных постов должны предоставлять аудитории полезную информацию. Два других могут быть прямыми сообщениями, которые подчеркивают ваши услуги или товары, используя жесткое или мягкое предложение.

Это означает, что у вас должен быть ряд статей, хорошо подготовленных для публикации в социальных сетях.

Однако, если ваша небольшая компания является новой и неопытной или если вашей команде не хватает опыта написания, задача становится намного сложнее.

2. Низкое взаимодействие с аудиторией

Вовлеченность является ключевым фактором, если вы хотите, чтобы члены вашей аудитории чувствовали себя информированными.

Социальные сети могут быть сильным инструментом для взаимодействия с клиентами, в этом нет никаких сомнений. Однако многим небольшим компаниям может быть сложно привлечь своих подписчиков к тому, чтобы им нравился их контент.

Одним из объяснений этого является тот факт, что социальные сети могут отнимать много времени. Чтобы получить подписчиков, посты должны быть хорошо написаны, интересны и актуальны.

Конечно, поощрение подписчиков к взаимодействию с вашими публикациями — еще одна проблема. Взаимодействие с клиентами может принимать различные формы, включая ответы на их комментарии, общение с ними и распространение их контента.

Если вы сможете взаимодействовать со своими пользователями, они будут более охотно распространять ваш контент и взаимодействовать с вашими подписчиками, укрепляя вашу связь с ними.

Взаимодействуя со своими клиентами, вы можете расширить аудиторию своего контента в социальных сетях и наладить более тесные связи со своими подписчиками.

3. Пренебрежение подпиткой профилей в социальных сетях

Несколько небольших компаний не следят за своими профилями в социальных сетях. В результате они публикуются недостаточно часто и упускают из виду возможные взаимодействия и вопросы от клиентов.

Внимательно следить за страницами и аккаунтами вашей небольшой компании в социальных сетях хотя бы раз в день никогда не бывает лишней задачей.

Если вы считаете, что заполнение ваших профилей в социальных сетях требует много времени, пришло время вступить в игру третьей стороне. Вы можете рассмотреть стороннее программное обеспечение для управления социальными сетями, например Hootsuite, Sprout Social, Eclincher и Monday.

За исключением понедельника, вы можете планировать и отслеживать свои публикации и взаимодействия в социальных сетях, а также публиковать комментарии и отправлять прямые или личные сообщения.

Фокус в понедельник немного другой; это разработка процессов, поэтому вы и ваш менеджер или команда по социальным сетям можете планировать свой контент и обновления в социальных сетях. После этого вы можете следить за своими кампаниями.

4. Трудности с увеличением шеров в соцсетях

Получение шеров в социальных сетях может быть чрезвычайно сильным способом увеличить органический трафик.

В результате вам нужно будет предоставлять контент, который не только вдохновляет вашу аудиторию на обсуждение, но и мотивирует их рассказать об этом своим друзьям.

Тем не менее, многие люди разочаровываются, когда их контентом не делятся так часто, как они надеялись.

Это никогда не может быть больше, чем время, когда ваш контент получает больше репостов. Это увеличивает вовлеченность, повышает узнаваемость бренда и может даже увеличить продажи.

Поэтому ответ заключается в том, что вы должны создавать контент, которым ваша аудитория будет охотно делиться. Вместо того, чтобы концентрироваться на акциях, подумайте о том, чем ваша аудитория хотела бы поделиться.

5. Ограниченная база знаний

Большинство вещей никогда не перестают меняться. Они всегда развиваются.

Одним из них являются информационно-коммуникационные технологии (ИКТ). Это просто никогда не останавливается.

Постоянно развиваются новые платформы социальных сетей. Новые функции и алгоритмы разрабатываются старыми.

Как небольшой компании идти в ногу со временем?

В этом случае будет полезно иметь менеджера по социальным сетям или команду, управляющую всеми вашими социальными сетями. Однако немного нереально полагать, что единственный способ получить практические знания по всем каналам — это чтение и сертификаты.

6. Ограниченный бюджет и ресурсы

Владельцам бизнеса становится сложно сосредоточиться исключительно на социальных сетях, поскольку они должны сосредоточить свои усилия на многих других аспектах. Даже если они находятся на ранних стадиях разработки, тратить деньги на выполнение задач сложно.

Малый бизнес должен гарантировать, что каждый доллар на счету. Трата времени на создание контента и его распространение в социальных сетях для получения нескольких лайков или репостов может показаться ненужной тратой.

Малому бизнесу с ограниченным бюджетом будет сложно проводить спонсируемые рекламные кампании в социальных сетях для своего бренда.

Владельцу, возможно, придется выполнять все усилия самому и полагаться только на органические методы, что является одной из болевых точек малого бизнеса в социальных сетях.

Тем не менее, присутствие в социальных сетях — один из лучших способов взаимодействия с потенциальными клиентами и привлечения новой аудитории для вашего бизнеса.

Выберите один канал и полностью задействуйте его, если у вас ограниченные ресурсы, но вы хотите привлечь новых подписчиков в социальных сетях.

Подумайте, какая платформа лучше всего подходит для вашей области.

Некоторые инструменты бесплатны или доступны по справедливой цене, что может помочь вам максимально эффективно использовать стратегию цифрового маркетинга, поэтому стоит инвестировать дополнительные деньги в управление социальными сетями или социальную рекламу, когда это возможно.

7. Плохое управление данными

Охват своей целевой аудитории через социальные сети стал решающим для малого бизнеса. К сожалению, у многих малых предприятий возникают проблемы с эффективным управлением своими данными, когда они следят за своими профилями в социальных сетях.

Компании, которые в значительной степени полагаются на социальные сети в маркетинге, часто сталкиваются с этой проблемой.

Вы можете потратить деньги на неэффективные маркетинговые стратегии, если у вас нет надежных данных для принятия решений.

Кроме того, такой маркетинговый выбор может привести к падению прибыли малого бизнеса, отпугивая клиентов.

Если вы используете социальные сети для маркетинга, эффективное управление данными имеет решающее значение. Вы можете убедиться, что ваши усилия приносят целевые результаты, оценив свою деятельность в социальных сетях.

8. Плохой тайм-менеджмент

В течение дня вы, как владелец небольшой компании, думаете о миллионе вещей, и социальные сети, вероятно, не являются вашим приоритетом.

Создание контента для социальных сетей — трудоемкая деятельность, требующая ежедневного внимания и усилий. Все компании и влиятельные лица, добившиеся успеха на этих платформах, согласны с тем, что правила объема.

Ваши шансы получить поддержку и участие в этих группах тем выше, чем больше контента вы предоставляете. Увлеченный менеджер социальных сетей должен регулярно обновлять информацию каждый день.

Полное инвестирование в каждую часть бизнеса противоречит балансу между работой и личной жизнью и здоровьем и в конечном итоге оказывает влияние на компанию. Автоматизация, аутсорсинг и распределение работы между членами команды — вот несколько способов уменьшить стресс.

Управление социальными сетями — это работа на полный рабочий день. Поэтому, если это укладывается в ваш бюджет и вам не хватает времени для самостоятельного выполнения этих задач, вы также можете обратиться за помощью к организации, занимающейся цифровым маркетингом или социальными сетями.

9. Интернет-репутация

Одной из наиболее важных проблем малого бизнеса в социальных сетях является поддержание хорошей онлайн-репутации.

Любые недостатки или неприятные комментарии, сделанные компанией или клиентом, могут быть замечены общественностью и нанести ущерб репутации компании. В большинстве случаев это может привести к потере клиентов и снижению продаж.

К счастью, есть несколько действий, которые вы можете предпринять, чтобы уменьшить вероятность нанесения вреда вашей онлайн-репутации:

• Убедитесь, что квалифицированный эксперт проверил и авторизовал все сообщения в социальных сетях.
• Гарантия того, что весь контент соответствует ценностям бренда компании и точен.
• Оперативно реагируйте на жалобы и принимайте меры для устранения причиненного вреда.
• Внимательно следите за общей репутацией компании в Интернете и при необходимости корректируйте контент или стратегию для защиты бренда.

10. Конкурс

Возможно, большинство из вас сочтет конкуренцию одной из самых сложных проблем малого бизнеса в социальных сетях.

Эта жесткая конкуренция может исходить из болевых точек Facebook, а также болевых точек Instagram (двух самых мощных социальных сетей с миллиардами пользователей).

• 7+ лучших советов по улучшению маркетинговой стратегии Instagram для увеличения продаж

Социальные сети всегда перегружены вещами. Контент вашего конкурента — не единственный тип, которым бомбардируют ваших клиентов.

Так как же такая небольшая компания, как ваша, может поддерживать видимость своего контента среди целевой аудитории?

Когда дело доходит до маркетинга в социальных сетях для малого бизнеса, это одна из проблем, с которой они сталкиваются.

11. Неясные цели и ключевые показатели эффективности

Владельцам небольших компаний часто трудно оценить эффективность своих маркетинговых усилий в социальных сетях.

Постановка целей и задач с самого начала имеет важное значение. Кроме того, бизнес-лидеры должны уметь преобразовывать эти цели в измеримые цифры. Это важная область, где им может потребоваться помощь извне.

Может быть сложно установить, распространяется ли соответствующий контент, взаимодействуют ли учетные записи социальных сетей с подписчиками, а также приводит ли реклама потенциальных клиентов или продаж без надлежащего измерения.

К счастью, существуют инструменты для поддержки владельцев небольших компаний в оценке их инициатив в социальных сетях.

Вы можете узнать о количестве подписчиков пользователя, уровне взаимодействия и демографических данных, используя инструменты аналитики социальных сетей.

Вы можете использовать эти данные, чтобы определить, взаимодействуют ли ваши подписчики с вашим контентом и приводит ли он релевантных лидов и клиентов на ваши платформы в социальных сетях.

12. Получение хорошей рентабельности инвестиций

Ваша стратегия для социальных сетей нуждается в конкретных целях, чтобы продемонстрировать свою эффективность, как и в любой другой части вашей компании. Но поставить число на цели может быть сложной задачей.

Постановка четко определенных, реалистично достижимых целей может дать четкое направление всей вашей стратегии в социальных сетях, даже если вам придется начинать с малого.

Ранее мы отмечали, что инвестиции в социальные сети могут показаться ненужными, особенно если вы не уверены в том, какой будет ваша рентабельность инвестиций (возврат инвестиций). Однако, даже если вознаграждение не денежное, оно все равно того стоит.

Другая проблема, помимо расчета ROI, — это выбор целей и метрик. Чтобы показать истинную ценность социальных сетей для компании, тщеславные показатели, такие как показы и охват, рисуют очень размытое изображение.

Чтобы оценить, достигаются ли ваши цели, вы должны выбрать показатели, которые вы будете использовать для измерения успеха. Компания цифрового маркетинга может помочь вам, если вы боитесь или озадачены этим этапом.

6 советов по маркетингу в социальных сетях, которые сделают ваш малый бизнес более успешным

Невозможно полностью удалить болевые точки малого бизнеса из социальных сетей.

Не волнуйся!

Некоторые приведенные ниже советы могут подойти вашему малому бизнесу, чтобы уменьшить стресс от болевых точек маркетинга в социальных сетях.

1. Определите платформы, которые подходят для вашей целевой аудитории

Каждая платформа социальных сетей имеет определенную индивидуальность. Нет необходимости постоянно появляться везде; это будет распространять ваш бренд слишком ненадежно.

2. Определите свою аудиторию в социальных сетях

Выяснение того, кто является вашей аудиторией, является важным шагом к уменьшению болевых точек малого бизнеса в социальных сетях, а затем к успеху.

Знание вашей целевой аудитории может помочь вам адаптировать свои посты и сообщения для этой группы потенциальных клиентов.

Вы можете настроить свой социальный подход к наиболее важным людям, определив свою социальную аудиторию.

3. Подготовьте контент заранее

Вы должны подготовить свой контент заранее и предотвратить лихорадочное планирование в последнюю минуту, создав расписание контента в социальных сетях. Более того, когда есть время подумать, проще придумать разнообразный материал (например, статьи в блоге, фотографии, инфографику и т. д.).

4. Продолжайте экспериментировать с различными форматами контента

Социальная среда постоянно развивается. Вашим подписчикам, вероятно, понравится информация, которую вы предоставите, если вы сделаете ее интригующей и увлекательной, по вашему мнению.

Фантастическая возможность лично связаться со своей аудиторией через социальные сети. Знакомство с людьми и понимание их требований, если у вас есть время, может помочь вам создавать более эффективный контент и товары.

5. Укрепляйте связи с подписчиками

Ваш малый бизнес может общаться со своими клиентами и заказчиками напрямую, используя маркетинг в социальных сетях.

Вместо того, чтобы пытаться заставить кого-то купить сейчас, вы можете постепенно подготовить его к продаже, устанавливая связи с течением времени. Кроме того, это помогает создать сильное после.

6. Используйте соответствующие инструменты

Вы можете использовать различные вспомогательные инструменты для продвижения своей социальной деятельности.

Имея так много доступных вариантов, очень важно сосредоточиться на том, что лучше всего подходит для вашей компании, и выбрать лучший инструмент, который поможет вам в достижении этих целей.

Есть еще много советов, которые вы можете использовать для своих стратегий маркетинга в социальных сетях.

Пожалуйста, прочитайте наши другие статьи, чтобы собрать больше полезной информации и знаний. И не забудьте поделиться своим мнением в разделе комментариев под этим постом.

Негативное влияние социальных сетей на бизнес, на которое следует обратить внимание

Ниже приведены несколько конкретных негативных последствий социальных сетей для малого бизнеса:

1. Снижение производительности

Персонал стал менее склонен концентрироваться на своей работе и стал более склонен отвлекаться, когда социальные сети чаще используются в коммерческих целях. Это часто приводит к снижению эффективности и производительности.

2. Сильный стресс

Для владельцев небольших компаний социальные сети могут быть постоянным источником стресса. Они могут тратить много работы и денег, постоянно отслеживая сообщения и комментарии и отвечая на них.

3. Увеличение жалоб клиентов

Жалобы клиентов могут процветать в социальных сетях. С таким количеством людей, способных следить за каждым шагом компании, любая маленькая ошибка или проблема может легко превратиться в серьезную проблему.

4. Низкий уровень лояльности клиентов

Неудовлетворенность клиентов растет, поскольку становится все труднее удерживать клиентов, что снижает продажи и прибыльность.

5. Снижение узнаваемости бренда

Способность компании создавать узнаваемость бренда сдерживается ростом жалоб потребителей, что снижает продажи и прибыльность.

Последние мысли

Поскольку теперь вы знаете об этих болевых точках малого бизнеса в социальных сетях, пришло время принять решение, чтобы избежать их.

Затем убедитесь, что вы достигаете своей целевой аудитории, максимизируете свои усилия в социальных сетях и предоставляете ценный контент для своей аудитории (и все это при привлечении потенциальных клиентов).

Мы надеемся, что вы найдете этот пост полезным. Не забудьте поделиться нашим постом в социальных сетях и оставить свои комментарии ниже.