2023년 소기업이 겪고 있는 12가지 가장 큰 소셜 미디어 문제점

소셜 미디어에서 전 세계 인구의 약 절반이 좋아하는 것, 싫어하는 것, 댓글 및 지식을 자유롭게 공유합니다. 소셜 미디어는 의심할 여지 없이 모든 규모의 비즈니스에서 신규 고객을 확보할 수 있는 최고의 채널 중 하나입니다.

소셜 미디어 사용의 이점에도 불구하고 많은 소기업 소유자는 소셜 미디어에서 여러 가지 어려움에 직면합니다.

귀하의 회사가 대부분의 중소기업과 같다면 소셜 미디어를 자주 관리하는 것이 모든 일상 업무 다음으로 중요합니다. 결과적으로 이 경우 판매 및 리드를 놓칠 수 있습니다.

더 이상 고민하지 않고! 소셜 미디어에 대한 소기업의 문제점 과 소셜 미디어 마케팅 노력을 강화하기 위한 전략에 대해 논의해 봅시다.

비즈니스가 소셜 미디어를 통해 얻는 이점

소기업은 소셜 미디어 마케팅의 큰 이점과 현재 상태를 유지하고 새로운 고객을 유치하기 위한 싸움에서 점점 더 중요해지고 있음을 인식하고 있습니다.

소셜 미디어는 시장, 고객, 인사이트, 상상도 할 수 없는 광고 기능에 대한 액세스를 제공하므로 소기업이 추종자를 극적으로 성장시킬 수 있는 좋은 방법입니다.

상당한 규모의 고객 기반으로 인해 기업이 브랜드 인지도를 높일 수 있는 매우 효율적이고 저렴한 도구일 수 있습니다.

다른 어떤 플랫폼보다 소셜 미디어에서 청중과 상호 작용하는 것이 더 간단합니다.

소비자의 요구에 맞는 제품과 서비스를 제공하기 위해 기업은 고객을 제대로 알아야 합니다.

다음은 소셜 미디어를 채택하는 소기업을 위한 몇 가지 이점입니다.

• 귀하의 마케팅은 소셜 미디어에 의해 강화됩니다.
• 더 나은 수익으로 소비자에게 직접 판매 가능
• 적은 비용으로 홍보할 수 있습니다.
• 직접적인 사용자 피드백이 가능합니다.
• 더 많은 웹 트래픽을 얻을 수 있습니다.
• 경쟁사를 주시할 수 있습니다.
• 회사의 범위를 넓힐 수 있습니다.

소셜 미디어가 가져다주는 수많은 이점 외에도 소기업 소유자는 항상 많은 어려움에 직면합니다.

다음 섹션으로 이동하여 2023년 소상공인을 위한 12가지 소셜 미디어 고충에 대해 자세히 알아보겠습니다!

소기업이 소셜 미디어에서 마케팅할 때 종종 직면하는 12가지 문제점

1. 양질의 콘텐츠 부족

소기업은 흥미롭고 유익한 콘텐츠를 제공하는 데 필요한 자원이나 지식이 부족하여 고품질 콘텐츠를 생산하기 어려울 수 있습니다.

소기업이 관련성을 유지하려면 모든 소셜 미디어 사이트에 하루에 한 번 이상, 이상적으로는 정기적인 간격으로 하루에 여섯 번 게시해야 한다는 사실을 알고 계십니까?

이 프로세스는 콘텐츠 마케팅으로 알려져 있으며 소규모 비즈니스에 매우 중요합니다.

6개의 일일 게시물 중 4개는 청중에게 유용한 정보를 제공해야 합니다. 다른 두 개는 귀하의 서비스나 상품을 강매 또는 청약을 사용하여 강조하는 직접 게시일 수 있습니다.

이는 소셜 미디어에 게시할 수 있는 많은 기사를 잘 준비해야 함을 의미합니다.

그러나 소규모 회사가 새롭고 경험이 부족하거나 팀의 작문 경험이 부족한 경우 문제가 훨씬 더 어려워집니다.

2. 청중과의 낮은 참여

청중이 정보를 얻는다고 느끼려면 참여가 중요합니다.

소셜 미디어는 고객과의 상호 작용을 위한 강력한 도구가 될 수 있으며 의심의 여지가 없습니다. 그러나 많은 소규모 회사에서는 팔로워가 콘텐츠를 좋아하고 좋아하도록 유도하는 것이 어려울 수 있습니다.

소셜 미디어가 시간 소모적인 활동일 수 있다는 사실이 이에 대한 한 가지 설명입니다. 팔로워를 얻으려면 게시물이 잘 작성되고 흥미롭고 관련성이 있어야 합니다.

물론 팔로어가 귀하의 게시물과 상호 작용하도록 장려하는 것은 또 다른 과제입니다. 고객과 소통하는 것은 댓글에 답하고, 따라잡고, 콘텐츠를 퍼뜨리는 등 다양한 형태를 취할 수 있습니다.

사용자와 소통할 수 있다면 사용자는 콘텐츠를 더 많이 퍼뜨리고 팔로워와 상호 작용하여 그들과의 유대를 강화할 것입니다.

고객과 소통함으로써 소셜 미디어 콘텐츠의 대상을 확대하고 팔로워와 더 긴밀한 관계를 구축할 수 있습니다.

3. 소셜 미디어 프로필 제공 무시

몇몇 소규모 회사는 소셜 미디어 프로필을 주시하는 것을 소홀히 합니다. 결과적으로 그들은 충분히 자주 게시하지 않고 가능한 계약과 고객의 질문을 놓치고 있습니다.

하루에 한 번 이상 소규모 회사의 소셜 미디어 페이지와 계정을 면밀히 주시하는 것은 결코 불필요한 작업이 아닙니다.

소셜 미디어 프로필을 제공하는 데 시간이 많이 걸리는 작업이라고 생각되면 제3자가 개입할 때입니다. Hootsuite, Sprout Social, Eclincher 및 Monday와 같이 고려할 수 있는 타사 소셜 미디어 관리 소프트웨어가 있습니다.

월요일을 제외하고 소셜 미디어 게시물 및 상호 작용을 계획하고 모니터링할 수 있을 뿐만 아니라 댓글을 게시하고 다이렉트 또는 비공개 메시지를 보낼 수 있습니다.

월요일의 초점은 약간 다릅니다. 그것은 개발 프로세스에 있으므로 귀하와 귀하의 소셜 미디어 관리자 또는 팀은 귀하의 콘텐츠 및 소셜 미디어 업데이트를 예약하는 루틴을 만들 수 있습니다. 그 후에는 캠페인을 주시할 수 있습니다.

4. 소셜 미디어 공유 증가의 어려움

소셜 미디어 공유를 확보하는 것은 유기적 트래픽을 높이는 매우 강력한 방법이 될 수 있습니다.

결과적으로 청중들 사이에서 토론을 고무할 뿐만 아니라 친구들에게 그것에 대해 소문을 퍼뜨리도록 동기를 부여하는 콘텐츠를 제공해야 합니다.

그러나 많은 사람들은 콘텐츠가 원하는 만큼 자주 공유되지 않을 때 좌절합니다.

콘텐츠가 더 많이 공유되는 시간보다 더 클 수는 없습니다. 참여도를 높이고 브랜드 가시성을 높이며 매출을 높일 수도 있습니다.

따라서 대답은 청중이 공유하고 싶어하는 콘텐츠를 만들어야 한다는 것입니다. 공유에 집중하는 대신 청중이 무엇을 공유하고 싶은지 생각하십시오.

5. 제한된 지식 기반

대부분의 것들은 결코 변화를 멈추지 않습니다. 그들은 항상 진화하고 있습니다.

그 중 하나가 정보통신기술(ICT)이다. 절대 멈추지 않습니다.

새로운 소셜 미디어 플랫폼은 지속적으로 발전하고 있습니다. 새로운 기능과 알고리즘은 오래된 기능과 알고리즘에 의해 개발되고 있습니다.

소규모 회사는 어떻게 최신 트렌드를 따라갈 수 있습니까?

이 경우 소셜 미디어 관리자 또는 팀이 모든 소셜 미디어 아울렛을 관리하도록 하는 것이 도움이 될 것입니다. 그러나 모든 채널에서 실용적인 지식을 습득할 수 있는 유일한 방법이 독서와 자격증을 통해서만 가능하다고 생각하는 것은 다소 비현실적입니다.

6. 제한된 예산과 자원

비즈니스 소유자는 다른 많은 측면에 노력을 집중해야 하기 때문에 소셜 미디어에만 집중하는 것이 어려워집니다. 개발 초기 단계라 하더라도 작업을 완료하기 위해 돈을 쓰는 것은 어렵습니다.

소기업은 모든 비용을 계산해야 합니다. 좋아요나 공유를 받기 위해 콘텐츠를 생성하고 소셜 미디어에서 공유하는 데 시간을 보내는 것은 불필요한 비용처럼 느껴질 수 있습니다.

예산이 부족한 소기업이 자사 브랜드를 위한 후원 소셜 미디어 광고 캠페인을 운영하는 것은 어려울 것입니다.

소유자는 모든 노력을 스스로 수행해야 할 수 있으며 유기적 방법에만 의존해야 할 수 있습니다. 이는 소셜 미디어에서 중소기업의 문제점 중 하나입니다.

그럼에도 불구하고 소셜 미디어 노출은 잠재 고객과 상호 작용하고 비즈니스의 새로운 청중에게 다가가는 가장 좋은 방법 중 하나입니다.

리소스가 제한되어 있지만 소셜 미디어에서 다음을 구축하려는 경우 하나의 채널을 선택하고 완전히 커밋하십시오.

귀하의 분야에 가장 적합한 플랫폼을 고려하십시오.

디지털 마케팅 전략을 최대한 활용하는 데 도움이 되는 일부 도구는 무료이거나 상당히 가격이 책정되어 있으므로 가능하면 소셜 미디어 관리 또는 소셜 광고에 약간의 추가 비용을 투자할 가치가 있습니다.

7. 부실한 데이터 관리

소셜 미디어를 통해 대상 고객에게 도달하는 것은 소규모 비즈니스에 매우 중요합니다. 안타깝게도 많은 소기업이 소셜 미디어 프로필을 주시하면서 데이터를 효과적으로 관리하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

마케팅을 위해 소셜 미디어에 크게 의존하는 기업은 종종 이러한 문제를 겪습니다.

결정을 내릴 수 있는 신뢰할 수 있는 데이터가 없으면 비효율적인 마케팅 전략에 돈을 낭비하게 될 수 있습니다.

또한 이러한 마케팅 선택은 고객을 멀어지게 하여 소기업의 수익을 떨어뜨릴 수 있습니다.

마케팅을 위해 소셜 미디어를 사용하는 경우 효율적인 데이터 관리가 중요합니다. 소셜 미디어에서의 활동을 평가하여 노력이 목표한 결과를 얻는지 확인할 수 있습니다.

8. 서투른 시간 관리

낮 동안 소기업 소유주인 당신은 백만 가지 생각을 하고 소셜 미디어는 아마도 당신의 우선 순위가 아닐 것입니다.

소셜 미디어 콘텐츠 제작은 매일의 관심과 노력이 필요한 노동 집약적인 활동입니다. 이러한 플랫폼에서 성공한 비즈니스와 인플루언서는 모두 볼륨 규칙에 동의합니다.

제공하는 콘텐츠가 많을수록 이러한 그룹 내에서 관심을 끌고 참여할 가능성이 높아집니다. 전담 소셜 미디어 관리자는 매일 정기적으로 업데이트해야 합니다.

비즈니스의 모든 부분에 완전히 투자하는 것은 일과 삶의 균형 및 건강과 충돌하며 궁극적으로 회사에 영향을 미칩니다. 자동화, 아웃소싱 및 팀 구성원에게 작업 할당은 스트레스를 줄이는 몇 가지 방법입니다.

소셜 미디어 관리는 정규직입니다. 따라서 예산 범위 내에서 이러한 작업을 직접 완료할 시간이 부족한 경우 디지털 마케팅 또는 소셜 미디어 조직의 외부 지원을 요청할 수도 있습니다.

9. 온라인 평판

소셜 미디어의 가장 중요한 소기업 문제점 중 하나는 좋은 온라인 평판을 유지하는 것입니다.

회사나 고객이 작성한 하자나 불쾌한 댓글은 대중의 눈에 띄어 회사의 명예를 실추시킬 수 있습니다. 대부분의 상황에서 이로 인해 고객을 잃고 매출이 감소할 수 있습니다.

다행스럽게도 온라인 평판에 해를 끼칠 가능성을 줄이기 위해 할 수 있는 몇 가지 조치가 있습니다.

• 자격을 갖춘 전문가가 모든 소셜 미디어 게시물을 검토하고 승인했는지 확인하십시오.
• 모든 콘텐츠가 회사의 브랜드 가치에 충실하고 정확함을 보장합니다.
• 불만 사항에 신속하게 대응하고 피해를 복구하기 위한 조치를 취하십시오.
• 회사의 일반적인 인터넷 평판을 주의 깊게 관찰하고 브랜드를 보호하기 위해 필요에 따라 콘텐츠 또는 전략을 조정합니다.

10. 경쟁

아마도 대부분의 사람들은 소셜 미디어에서 경쟁이 중소기업의 가장 어려운 문제 중 하나임을 알게 될 것입니다.

이 치열한 경쟁은 Facebook의 문제점과 Instagram의 문제점(수십억 명의 사용자를 보유한 가장 강력한 두 개의 소셜 네트워킹 플랫폼)에서 비롯될 수 있습니다.

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소셜 미디어는 항상 물건으로 압도됩니다. 경쟁사의 콘텐츠만이 고객에게 쏟아지는 유일한 유형은 아닙니다.

그렇다면 귀하와 같은 소규모 회사는 어떻게 대상 고객 사이에서 콘텐츠의 가시성을 유지할 수 있습니까?

소기업을 위한 소셜 미디어 마케팅과 관련하여 이것이 그들이 직면하는 한 가지 문제입니다.

11. 불분명한 목표와 KPI

소기업 소유자는 소셜 미디어 마케팅 노력의 효과를 평가하는 데 어려움을 겪는 경우가 많습니다.

처음부터 목표와 목표를 설정하는 것이 필수적입니다. 또한 비즈니스 리더는 이러한 목표를 측정 가능한 수치로 변환할 수 있어야 합니다. 외부 지원이 필요할 수 있는 중요한 영역입니다.

적절한 콘텐츠가 확산되고 있는지, 소셜 미디어 계정이 팔로워와 상호 작용하는지, 광고가 리드 또는 판매를 생성하는지 여부를 적절한 측정 없이 확인하는 것은 어려울 수 있습니다.

다행스럽게도 소기업 소유자가 소셜 미디어 이니셔티브를 평가할 수 있도록 지원하는 도구가 있습니다.

소셜 미디어 분석 도구를 사용하여 사용자의 팔로워 수, 상호 작용 수준 및 인구 통계에 대해 알아볼 수 있습니다.

이 데이터를 사용하여 팔로워가 콘텐츠에 참여하고 있는지, 관련 리드와 고객을 소셜 미디어 플랫폼으로 유도하고 있는지 확인할 수 있습니다.

12. 좋은 ROI 얻기

소셜 미디어에 대한 전략에는 회사의 다른 부분과 마찬가지로 그 효과를 입증하기 위한 구체적인 목표가 필요합니다. 그러나 목표에 숫자를 넣는 것은 어려울 수 있습니다.

잘 정의되고 현실적으로 달성 가능한 목표를 설정하면 작게 시작해야 하는 경우에도 전체 소셜 미디어 전략에 강력한 방향을 제시할 수 있습니다.

소셜 미디어에 대한 투자는 특히 ROI(투자 수익)가 무엇인지 확신할 수 없는 경우 불필요해 보일 수 있다고 이전에 언급했습니다. 그러나 보상이 금전적이지 않더라도 여전히 가치가 있습니다.

ROI 계산 외에 또 다른 문제는 목표와 지표를 선택하는 것입니다. 회사에 소셜 미디어의 진정한 가치를 보여주기 위해 노출 수 및 도달 범위와 같은 허영 메트릭은 매우 흐릿한 이미지를 그립니다.

목표 달성 여부를 평가하려면 성공을 측정하는 데 사용할 메트릭을 선택해야 합니다. 이 단계가 두렵거나 당황스러운 경우 디지털 마케팅 회사가 도움을 줄 수 있습니다.

소규모 비즈니스를 더욱 성공적으로 만드는 6가지 소셜 미디어 마케팅 팁

소셜 미디어에서 중소기업의 문제점을 완전히 제거할 수 있는 방법은 없습니다.

괜찮아요!

아래의 몇 가지 팁은 소기업이 소셜 미디어 마케팅의 고통 포인트의 스트레스를 줄이는 데 적합할 수 있습니다.

1. 대상 고객에게 적합한 플랫폼 식별

모든 소셜 미디어 플랫폼에는 특정한 성격이 있습니다. 모든 곳에 지속적으로 나타날 필요는 없습니다. 이것은 당신의 브랜드를 너무 어설프게 퍼뜨릴 것입니다.

2. 소셜 미디어 대상 결정

청중이 누구인지 알아내는 것은 소셜 미디어에서 중소기업의 고충을 줄이고 성공을 거두기 위한 필수 단계입니다.

대상 고객을 알면 해당 잠재 고객 그룹에 맞게 게시물과 메시지를 조정하는 데 도움이 될 수 있습니다.

소셜 청중을 결정하여 가장 중요한 개인에 대한 소셜 접근 방식을 사용자 정의할 수 있습니다.

3. 사전에 콘텐츠 준비

미리 콘텐츠를 준비하고 소셜 미디어 콘텐츠 일정을 만들어 막판에 정신없이 계획하는 것을 방지해야 합니다. 또한 생각할 시간이 있을 때 다양한 자료(예: 블로그 기사, 사진, 인포그래픽 등)를 생각해내는 것이 더 간단합니다.

4. 다양한 콘텐츠 형식으로 계속 실험

소셜 미디어 환경은 항상 진화하고 있습니다. 귀하의 팔로워는 귀하가 제공하는 정보를 흥미롭고 귀하의 의견에 참여하게 만들면 귀하가 제공하는 정보를 즐길 것입니다.

청중과 개인적으로 소통할 수 있는 환상적인 기회는 소셜 미디어를 통해서입니다. 시간이 있다면 사람들을 알아가고 그들의 요구를 이해하면 더 효과적인 콘텐츠와 상품을 생산하는 데 도움이 될 수 있습니다.

5. 팔로워와의 유대 강화

소기업은 소셜 미디어 마케팅을 사용하여 고객 및 고객과 직접 소통할 수 있습니다.

누군가에게 지금 구매하도록 강요하는 대신 시간이 지남에 따라 연결을 설정하여 점진적으로 판매를 준비할 수 있습니다. 또한 강력한 추종자를 구축하는 데 도움이 됩니다.

6. 적절한 도구 사용

사회 활동을 촉진하기 위해 다양한 지원 도구를 사용할 수 있습니다.

사용할 수 있는 옵션이 너무 많기 때문에 회사에 가장 적합한 것에 집중하고 이러한 목표를 달성하는 데 도움이 되는 최고의 도구를 선택하는 것이 중요합니다.

소셜 미디어 마케팅 전략에 사용할 수 있는 많은 팁이 있습니다.

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주목해야 할 비즈니스에 대한 소셜 미디어의 부정적인 영향

다음은 소기업에 대한 소셜 미디어의 몇 가지 구체적인 나쁜 영향입니다.

1. 생산성 저하

직원들은 업무에 덜 집중하는 경향이 있으며 상업적인 이유로 소셜 미디어를 더 자주 사용하면 주의가 산만해지기 쉽습니다. 이것은 종종 효율성과 생산을 저하시킵니다.

2. 높은 스트레스

소기업 소유주에게 소셜 미디어는 지속적인 스트레스의 원인이 될 수 있습니다. 게시물과 댓글을 지속적으로 모니터링하고 응답하는 데 많은 작업과 비용을 소비할 수 있습니다.

3. 고객 불만 증가

고객의 불만은 소셜 미디어에서 번창할 수 있습니다. 많은 개인이 회사의 모든 단계를 지켜볼 수 있기 때문에 작은 실수나 문제가 쉽게 큰 문제로 바뀔 수 있습니다.

4. 낮은 수준의 고객 충성도

고객 유지가 어려워지면서 고객 불만이 커지고 이는 매출과 수익성을 떨어뜨립니다.

5. 낮은 브랜드 인지도

소비자 불만 증가로 인해 기업의 브랜드 인지도 창출 능력이 저하되어 매출과 수익성이 저하됩니다.

마지막 생각들

이제 소셜 미디어에서 이러한 소기업의 고충에 대해 알게 되었으므로 이를 피하기 위한 결정을 내릴 때입니다.

그런 다음 대상 고객에게 도달하고 소셜 미디어에서 노력을 극대화하며 잠재 고객을 생성하는 동안 고객에게 가치 있는 콘텐츠를 제공하는지 확인하십시오.

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