Jak napisać dobrą recenzję produktu w 2022 roku

Recenzje produktów są siłą napędową sprzedaży online i marketingu afiliacyjnego.

Zrób to dobrze, a przekonasz się, że twoje produkty wylatują z twojego magazynu szybciej niż brytyjscy premierzy. Źle to zrozumiesz – nawet bardzo nieznacznie – i równie dobrze możesz polegać na tym tajemniczym prawniku, który ciągle wysyła ci e-maile z wiadomościami o milionach dolarów, które odziedziczyłeś po kimś, o kim nigdy nie słyszałeś.

Statystyka nie kłamie. W rzeczywistości opowiadają zaskakującą historię. Przytłaczająca większość ludzi polega dziś na recenzjach produktów, które pomagają im zdecydować, czy zaufać marce, unikać strony internetowej lub złożyć zamówienie.

Według ostatnich statystyk 95% klientów poświęca czas na przeczytanie recenzji produktu lub marki przed dokonaniem zakupu (Powerreviews), a 72% klientów odmawia złożenia jakiegokolwiek zamówienia przed uważnym przeczytaniem recenzji (Testimonial Engine).

W rzeczywistości 91% osób w wieku 18-34 lat stwierdziło w niedawnej ankiecie, że ufa internetowym recenzjom produktów, usług lub marek w takim samym stopniu, jak osobistej rekomendacji znajomego (Bright Local)

Być może sam poświęciłeś trochę czasu przed dokonaniem zakupu online, aby dowiedzieć się, co inni myślą o produkcie lub firmie? Wiem, że poza bardzo małymi zakupami zawsze sprawdzam recenzje. Czasami obejmuje to recenzje na miejscu (np. na Amazon), a czasami recenzje produktów poza witryną (w tym dedykowane strony internetowe z recenzjami, filmy YouTube z recenzjami produktu lub kanały mediów społecznościowych przeglądające ich doświadczenia z korzystania z produktu lub usługi).

80% klientów ufa tylko ocenom 4, 4,5 i 5 gwiazdek.

(Finanse online)

W wielu przypadkach, jeśli wcześniej nie słyszałem o marce, a przynajmniej nie miałem z nią do czynienia, sprawdzam opinie o marce lub firmie, aby zobaczyć, co ludzie o nich myślą. Czy są niezawodne? Czy otrzymane produkty odpowiadają opisom? Jak wygląda dostawa i jakie jest wsparcie posprzedażowe w razie potrzeby?

Według badań przeprowadzonych przez Finances Online, 40% klientów odmawia współpracy z jakąkolwiek firmą, która ma negatywne recenzje, a 68% stwierdziło, że zdecydowało się na współpracę z firmą właśnie ze względu na pozytywne recenzje.

Tak więc, biorąc pod uwagę wszystkie te statystyki i fakty, które jasno pokazują, jak ważne jest, aby recenzje działały dla Twojej marki lub firmy, odkryjmy, co jest potrzebne, aby recenzje online działały dla Ciebie.

W tym artykule zbadamy najlepszą strukturę recenzji produktu online, zidentyfikujemy typowe błędy i ujawnimy wewnętrzne sztuczki.

Czy znasz 5 rodzajów recenzji?

Recenzje są dostępne w pięciu różnych wariantach i na długo przed rozpoczęciem pisania recenzji bardzo ważne jest, aby znać różne rodzaje recenzji. Czemu? Ponieważ każdy typ ma zupełnie inny cel i inną publiczność , z różnymi oczekiwaniami i potrzebami .

Zrozum to źle, a byłoby to tak złe, jak pomylenie sera i cebuli z solą i octem… lub nawet smakiem jeża, który pamiętam z lat 80.!

Jakie są więc te pięć rodzajów recenzji i jak się je porównuje?

1. Profesjonalne recenzje

Profesjonalny przegląd to taki, który jest przeprowadzany przez eksperta branżowego. Na przykład, gdyby Lewis Hamilton miał zrecenzować nowego Mercedesa, byłaby to profesjonalna recenzja.

Profesjonalne recenzje są świetne, gdy chcesz uzyskać informacje o produkcie od kogoś, kto dobrze zna branżę, praktyczne zastosowania i innych konkurentów w branży.

Są najbardziej odpowiednie, gdy wahasz się przed zakupem czegoś, co jest drogie, ale nie masz pewności co do jego funkcji.

Ponieważ są one przeprowadzane przez znane osobistości (głównie), profesjonalne recenzje na ogół mają dużą wagę. Są one również skrupulatnie badane i oferują dogłębne informacje o produkcie.

Profesjonalne recenzje nie koncentrują się na przekonaniu użytkowników do zakupu. Ich charakter ma charakter informacyjny: recenzent zważy dobre i złe strony i spróbuje przedstawić obiektywną opinię.

2. Recenzje partnerów

Recenzje partnerów można znaleźć w Internecie dla praktycznie wszystkiego, co możesz wymyślić. Aby zilustrować mój punkt widzenia, oto recenzja fidget spinnera:

Recenzje afiliacyjne zawierają linki afiliacyjne i zazwyczaj mają na celu zaprezentowanie produktu w pozytywnym świetle. W niektórych przypadkach podmioty stowarzyszone mogą dodawać negatywne recenzje, ale oferują alternatywny produkt, który jest lepszy od ich czytelników.

Takie recenzje mają charakter promocyjny i zwykle kończą się wezwaniem do działania i prośbą do czytelników o zakup produktu. W niektórych przypadkach recenzenci nawet sami nie wypróbowują produktu; po prostu zestawiają informacje z sieci i przedstawiają je w przystępnym formacie.

Sprzedawcy stowarzyszeni są zobowiązani do przedstawienia zastrzeżeń (jak pokazano powyżej) wskazujących, że mogą otrzymać prowizję, jeśli kupisz za pomocą linków w ich treści. Za każdym razem, gdy czytelnik dokona zakupu, klikając ten link, partner otrzymuje prowizję.

3. Przewodniki zakupowe

Poradniki zakupowe różnią się nieco od konwencjonalnych recenzji tym, że zawierają informacje o kilku konkurencyjnych produktach i pomagają czytelnikom zdecydować, który z nich kupić.

Poradniki zakupowe są również świetne dla marketerów stowarzyszonych, ponieważ pozwalają im zaprezentować różne produkty w jednym artykule i pomóc czytelnikom zdecydować, który z nich kupić.

Zwykle mają charakter porównawczy, często wymieniają cechy, cenę, aw niektórych przypadkach przypisują punktację każdemu produktowi. Ale powodem, dla którego poradniki zakupowe są tak popularne, jest to, że zawierają ważne informacje na górze, pomagając czytelnikom szybko zdecydować, co kupić.

Czytelnicy mogą przeglądać pełny przewodnik, aby uzyskać więcej informacji o każdym z nich, zwłaszcza jeśli nie rozumieją dwóch lub więcej produktów, a następnie podjąć świadomą decyzję.

4. Recenzje klientów

Recenzje klientów zwykle odzwierciedlają wrażenia klienta po użyciu produktu. Mogą być pozytywne lub negatywne i zwykle można je znaleźć w witrynach eCommerce lub na platformach handlowych, takich jak Amazon.

Opinie klientów odgrywają ważną rolę w określaniu popularności produktu. W rzeczywistości jedno badanie wykazało, że 49% respondentów traktuje recenzje klientów na tym samym poziomie, co osobistą rekomendację członka rodziny lub przyjaciela.

5. Recenzje Bloggera

Recenzje Bloggera są publikowane przez osoby wpływowe i wybitnych blogerów w różnych niszach. Firmy zwykle wysyłają im produkty w zamian za ich rzetelną recenzję (i ekspozycję).

W innych przypadkach blogerzy mogą po prostu opublikować recenzję po zakupie Twojego produktu, co jest korzystne dla obu stron. Recenzje w Bloggerze są często korzystne, ponieważ mają już zaangażowaną publiczność.

A ponieważ blogerzy starają się zachować jakość, te recenzje są na ogół bardziej szczegółowe niż na przykład kupowanie przewodników.

Influencerzy i recenzje blogerów przyciągają tak wiele uwagi, ponieważ przyjmują wysoce spersonalizowane podejście, często pokazując, w jaki sposób korzystają z produktu.

Jak napisać doskonałą recenzję produktu, aby poprawić sprzedaż

Niektóre recenzje są pisane w celu zwiększenia świadomości na temat produktu. Inne są napisane w celu poprawy sprzedaży. Jako marketingowiec stowarzyszony musisz wiedzieć, jak pisać recenzje produktów, które generują sprzedaż.

Oto nasz przewodnik krok po kroku, jak pisać recenzje produktów, aby poprawić konwersje.

1. Pisz z autorytetem

Dlaczego potencjalny czytelnik powinien słuchać tego, co masz do powiedzenia? Nie możesz pisać treści bez przedstawienia się i wyjaśnienia swoich doświadczeń.

Pomyśl o tym; czy wolałbyś raczej skorzystać z profesjonalnej porady odnoszącego sukcesy biznesmena, który ma mnóstwo życiowych doświadczeń do podzielenia się, czy od tego jednego faceta, którego spotkałeś na imprezie, który zawsze namawia cię na kolejną „wielką” rzecz?

Dzięki wydajnemu projektowi nie musisz zaczynać każdej recenzji od napisania krótkiego akapitu o sobie. Zamiast tego możesz użyć sekcji biografii autora. Oto fantastyczny przykład:

Autor wykorzystuje zdjęcie profilowe przedstawiające jego imię i nazwisko oraz wyjaśniające obszary, na których się koncentruje. Mówi też trochę o swoich doświadczeniach w niszy i wczuwa się w czytelników, koncentrując się na sytuacjach, z którymi można się powiązać.

Możesz też przyjąć nieco inne podejście, tak jak robi to Wirecutter :

Ta biografia została napisana z perspektywy firmy i wyjaśnia, dlaczego autor miał wyjątkowe kwalifikacje do napisania tej recenzji, a nawet dodaje linki do innych przewodników napisanych przez autora.

To po prostu krzyczy: „ Wiemy, co robimy i powinieneś nam zaufać ”. Krótko mówiąc, biografie autorów mają na celu pokazanie twojej „ludzkiej” strony. Możesz żartować (najlepiej sprawdzają się te autoironiczne!), rozwijać swoje doświadczenia i, co najważniejsze, dodawać zdjęcie profilowe!

2. Postępuj zgodnie ze strukturą logiczną

Sposób, w jaki ustrukturyzujesz swoją recenzję, jest niezwykle ważny. Jeśli recenzja nie ma logicznego przebiegu, większość osób po prostu zamknie kartę i kliknie jeden z artykułów konkurencji.

Nie ma dokładnego wzoru na zdefiniowanie struktury — zależy to głównie od Twoich wytycznych redakcyjnych. Niektórzy recenzenci dodają pole podsumowania u góry i dołączają kilka akapitów, w których dodają swoje przemyślenia, zanim zagłębią się w bardziej szczegółowe informacje.

Inni zaczynają od wprowadzenia i rozkładają każdą funkcję na bieżąco, zanim sfinalizują recenzję na końcu i dodadzą swoje przemyślenia.

3. Dołącz obrazy wizualne

Obraz mówi więcej niż tysiąc słów, które wypowiadają, iz pewnością większość z nas byłaby szczęśliwsza, gdyby zobaczyła dobrej jakości, wysoce względny iw pełni informacyjny obraz, niż brnąć przez tysiąc słów opisu.

Na przykład, jeśli oceniasz element garderoby, klient będzie chciał zobaczyć, jak wygląda po założeniu. Jeśli recenzujesz aparat, to oprócz zdjęć samego aparatu wielu klientów będzie chciało zobaczyć przykłady zdjęć wykonanych tym aparatem.

W niektórych przypadkach istotne mogą być inne media niż nieruchome obrazy. Na przykład, jeśli przeglądasz mikrofon, dla wielu osób szczególnie pomocne będzie wysłuchanie przykładowego dźwięku nagranego przy użyciu tego właśnie mikrofonu. Podobnie z przedmiotami, takimi jak kamery wideo, kamery akcji i kamery samochodowe – wideo nagrane za pomocą tych urządzeń będzie niezwykle przydatne – i z dużym prawdopodobieństwem zwiększy sprzedaż.

4. Bądź krytyczny i wspominaj o alternatywach

Może się to wydawać sprzeczne z intuicją, ale w dzisiejszych czasach tak wiele osób online stało się niemal odpornych na strony sprzedażowe, może wywęszyć marketingowca stowarzyszonego na odległość trzech zdań i traktować wszystko z pewną krytyczną nieufnością.

Dlatego to podejście może być tak potężne. Każda recenzja, która wydaje się zbyt pozytywna, bardzo często może sprawiać wrażenie stronniczej. Za wszelką cenę przedstaw recenzję, która jest w dużym stopniu ukierunkowana na zalecenie produktu lub usługi, ale zawiera krytykę.

Oczywiście można to zrobić w sposób, który nadal można zinterpretować jako pozytywny. Na przykład, jeśli masz produkt, który jest naprawdę dobry, ale trochę drogi, możesz powiedzieć coś w stylu:

„Z pewnością nie jest to najtańszy produkt na rynku i nie będzie dla wszystkich, ale wysoka cena przypomina, że ​​jest to produkt szczególnie wysokiej jakości, który jest skierowany raczej do rynku profesjonalnego niż dla początkujących”.

Podobnie wzmianka o produktach alternatywnych może również sprawiać wrażenie, że przeprowadziłeś swoje badania, nie jesteś zaślepiony wyłącznie gadaniną producenta, ale zamiast tego wyszedłeś, aby porównać produkt z innymi, aby dokonać sprawiedliwej oceny.

Ponownie, można to zrobić w sposób, który może wydawać się niemal krytyczny na pierwszy rzut oka, ale w rzeczywistości wydaje się nadal zalecać podstawowy produkt. Na przykład:

„W przeciwieństwie do produktu B, który zawiera oddzielny stojak, produkt A ma zintegrowany stojak. Chociaż niektórzy widzieli dołączenie oddzielnego stojaka do produktu B, sprawia to, że transport jest bardziej uciążliwy, a my uznaliśmy, że w pełni zintegrowany stojak, który jest częścią produktu A, był trwalszy w terenie”.

5. Używaj ocen wizualnych

Jak wspomniano wcześniej, obrazy wizualne mogą powiedzieć o wiele więcej niż słowa i znacznie szybciej. Dzisiejsi konsumenci bardzo często szukają recenzji, które zawierają szybką pomoc wizualną, taką jak ocena w postaci gwiazdek . Nic dziwnego, że zarówno Google, jak i Amazon zachęcają do recenzji, które zaczynają się od liczby gwiazdek (w rzeczywistości nie trzeba dodawać nic więcej).

Podczas tworzenia własnych recenzji produktów lub usług warto podzielić je na kategorie, takie jak „Stosunek jakości do ceny”, a następnie utworzyć ocenę w postaci gwiazdek dla każdej kategorii, tak jak w tym przykładzie:

Z tym chyba lepiej nie przesadzać. Jedna pojedyncza gwiazdka może być pomocna i przyciągająca wzrok oraz ułatwia porównywanie podobnych produktów. Ale dodanie kilku dodatkowych kategorii, takich jak w powyższym przykładzie, pomaga zapewnić klientom wyważoną i pozornie obiektywną recenzję. Zapewnia im to wystarczającą ilość informacji, aby szybko porównać podobne produkty w sposób, który jest dla nich bardziej odpowiedni. Na przykład początkujący mogą nadać priorytet kategorii „Łatwość użytkowania”, podczas gdy bardziej doświadczeni użytkownicy będą patrzeć na „Funkcje”.

Chociaż oceny w postaci gwiazdek to jeden z najczęstszych sposobów przedstawiania oceny wizualnej produktu lub usługi, nie jest to jedyna reprezentacja wizualna, której można użyć. Można również użyć słupków, takich jak w poniższym przykładzie:

Istnieje kilka wtyczek do WordPressa, które umożliwiają ocenianie gwiazdkami, ale możesz też szybko utworzyć szablon w programie graficznym – lub nawet użyć czegoś tak podstawowego jak PowerPoint, aby utworzyć szablon i dostosować go (tego właśnie użyliśmy do powyższych obrazów! )

6. Dołącz podsumowanie

Być może, jeśli byłeś już jakiś czas w Internecie, natknąłeś się na tag TL;DR . Często po tym następuje krótkie podsumowanie postu, który go poprzedzał.

Akronim oznacza „za długo; Nie przeczytałem” i jest oznaką tego, jak mało czasu ludzie spędzają na oglądaniu konkretnego posta, artykułu, recenzji – a nawet wideo. Ludzie lubią streszczenia i bez względu na to, jak długa, dokładna lub dobrze ustrukturyzowana jest Twoja recenzja, dołączenie streszczenia naprawdę pomoże.

Tak, będzie wielu ludzi, którzy przebrną przez całość, ale bądźmy realistami – większość ludzi będzie szukać kluczowych czynników, które najbardziej ich interesują. Niezależnie od tego, czy są to koszty, niezawodność, stosunek jakości do ceny, łatwość użytkowania lub funkcje.

Więc oprócz uwzględnienia wszystkich tych informacji w głównej recenzji i wizualnego przedstawienia wskaźnika za pomocą gwiazdek lub słupków, dodaj ogólne podsumowanie. Wystarczy jeden akapit. Najlepszym miejscem na umieszczenie tego jest tuż pod oceną w postaci gwiazdek, która powinna znajdować się na samej górze.

7. Dołącz sekcję FAQ

Chociaż istnieje duże prawdopodobieństwo, że sekcja FAQ powtórzy część – lub większość – tego, co już zostało uwzględnione w głównej recenzji, nadal jest to ważny element do dodania.

Często ludzie spotykają się z recenzjami, ponieważ mają jedno lub więcej szczegółowych pytań dotyczących produktu. W takich przypadkach ludzie często przechodzą bezpośrednio do sekcji FAQ, aby sprawdzić, czy ich pytanie lub podobne zostało udzielone.

Jeśli tak jest, mogą albo zdecydować, że mają wszystkie informacje, których teraz potrzebują, aby kontynuować i sfinalizować zakup (klikając poręczny link partnerski, który załączyłeś!), Albo przeczytają więcej o Twoja opinia.

Ważną wskazówką jest jednak upewnienie się, że każde Twoje pytanie jest napisane w sposób, który najprawdopodobniej pasuje do sposobu, w jaki użytkownicy sformułują pytanie w Google. Następnie upewnij się, że sformatowałeś to pytanie jako nagłówek na swojej stronie.

W ten sposób znacznie zwiększasz szansę nie tylko na to, że Twoja recenzja pojawi się w tym wyszukiwaniu, ale nawet na to, że ten konkretny FAQ pojawi się jako fragment rozszerzony bezpośrednio u góry wyników wyszukiwania.

Jeśli zastanawiasz się, jakie pytania zawrzeć w swojej recenzji najczęściej zadawanych pytań, spróbuj przejrzeć odpowiednie fora , komentarze do filmów na YouTube, a nawet sekcję pytań znajdującą się na dole większości stron produktów Amazon.

8. Dodaj wyraźne wezwanie do działania (CTA)

Jest rzeczą oczywistą, że w swojej recenzji zawsze powinieneś umieszczać bardzo jasne wezwanie do działania, a link partnerski umieszczony we właściwym miejscu. Ale jakie dokładnie jest właściwe miejsce?

Może samo dno? Albo na samej górze?

Nie ma jednej właściwej odpowiedzi, ale istnieją pewne ogólne wytyczne , których należy bezwzględnie przestrzegać.

Po pierwsze – zachowaj spójność . Jedną z rzeczy, które pomogły Amazonowi odnieść taki sukces, jest zachowanie spójnego wyglądu i układu. Każdy dokładnie wie, gdzie znaleźć opis produktu, zdjęcia, krótkie podsumowanie, recenzje, pytania i przycisk „Kup”.

Upewnij się, że we wszystkich recenzjach zachowano spójny układ i styl, a przyciski wezwania do działania wyglądają tak samo i znajdują się w tych samych miejscach w każdej recenzji.

Po drugie, umieść więcej niż jedno wezwanie do działania lub przycisk „Kup” albo umieść go na pływającym pasku, aby był zawsze widoczny, gdy użytkownik przewija recenzję.

Istnieją kluczowe lokalizacje, w których natychmiast po nich warto umieścić przycisk zakupu. Należą do nich ocena gwiazdek i sekcja podsumowania na górze, pełna recenzja i sekcja FAQ na dole. Te trzy lokalizacje to najbardziej logiczne miejsca do rozważenia dodania przycisków.

Końcowe przemyślenia

Jednym z najczęstszych pytań, które ludzie zadają na temat pisania recenzji, jest to, jak długie powinny być. Oczywiście muszą być wystarczająco długie, aby zapewnić wartość dla odwiedzającego, ale jednocześnie nie chcesz zamienić ich w książkę, co utrudnia im znalezienie potrzebnych informacji.

Pamiętaj, że wielu odwiedzających będzie czytać więcej niż jedną recenzję, porównując różne produkty, więc nie chcesz przytłaczać ich informacjami.

Dlatego tak ważny jest spójny układ, który zawiera sekcje takie jak podsumowanie i często zadawane pytania.

Ale jeśli chodzi o długość, osoby odnoszące największe sukcesy, z którymi rozmawialiśmy, generalnie zgadzają się co do wszystkiego, od 1500 do 2500 słów ogółem .

Wreszcie, jedną naprawdę kluczową rzeczą, o której zawsze należy pamiętać, jest to, że Twoja recenzja powinna zawsze koncentrować się bardziej na zaletach produktu niż na funkcjach .

Co to znaczy?

Po prostu, jeśli powiesz mi, że ta mysz ma pionową konstrukcję, ma trzy przyciski po jednej stronie i dwa po drugiej i ma DPI 2600, mówisz mi o funkcjach, które mnie mało interesują.

Jednak powiedzenie mi, że pionowa konstrukcja myszy pozwoli mi utrzymać nadgarstek w bardziej naturalnej pozycji, zmniejszając obciążenie, a wysokie DPI oznacza, że ​​nie będę musiał wymachiwać ręką po całym biurku, aby poruszyć myszą na moich trzech monitorach, zamiast tego pozwalając mojej ręce pozostać w wygodnej pozycji, znacznie bardziej prawdopodobne jest, że będę zainteresowany.

Korzyści > Funkcje. Za każdym razem.

Jeśli budujesz witrynę WordPress w celu tworzenia recenzji, będziesz chciał mieć pełną kontrolę nad linkami partnerskimi, maksymalizując możliwość osadzania odpowiednich danych w recenzjach i uczynienia ich tak atrakcyjnymi, jak to tylko możliwe.

Na szczęście jest to o wiele bardziej możliwe dzięki wtyczce AAWP , która pozwala dostosować linki partnerskie i oferty Amazon na wiele różnych sposobów i wykorzystuje listy dynamiczne, aby zapewnić użytkownikom zawsze dostęp do najnowszych i najdokładniejszych informacji.