Como escrever uma boa revisão do produto em 2022

As análises de produtos são a força vital das vendas online e do marketing de afiliados.

Faça certo e você descobrirá que seus produtos estão saindo de seu depósito mais rápido do que os primeiros-ministros britânicos. Entenda errado - mesmo que ligeiramente errado - e você também pode confiar naquele advogado misterioso que continua enviando e-mails para você contando sobre os milhões de dólares que você herdou de alguém de quem você nunca ouviu falar.

As estatísticas não mentem. Na verdade, eles contam uma história surpreendente. A esmagadora maioria das pessoas hoje confia em análises de produtos para ajudá-las a decidir se confiam em uma marca, evitam um site ou fazem um pedido.

De acordo com estatísticas recentes, 95% dos clientes reservam um tempo para ler as análises de produtos ou marcas antes de fazer uma compra (Powerreviews) e 72% dos clientes se recusam a fazer qualquer tipo de pedido antes de ler cuidadosamente as avaliações (Testimonial Engine).

Na verdade, 91% dos jovens de 18 a 34 anos disseram em uma pesquisa recente que confiam em avaliações on-line de produtos, serviços ou marcas tanto quanto na recomendação pessoal de um amigo (Bright Local)

Talvez você mesmo tenha reservado um tempo antes de fazer uma compra online para saber o que outras pessoas pensam de um produto ou empresa? Eu sei que, exceto para compras muito pequenas, sempre dou uma olhada nas avaliações. Às vezes, isso inclui análises no local (como na Amazon) e, às vezes , análises de produtos fora do local (incluindo sites de avaliação dedicados, vídeos do YouTube analisando um produto ou canais de mídia social analisando sua experiência de uso do produto ou serviço).

80% dos clientes confiam apenas nas classificações de 4, 4,5 e 5 estrelas.

(Finanças Online)

Em muitos casos, se eu nunca ouvi falar da marca antes, ou pelo menos não lidei com eles, vou verificar as avaliações da marca ou empresa para ver o que as pessoas pensam deles. Eles são confiáveis? Os produtos recebidos correspondem às descrições? Como é a entrega e como é o suporte pós-venda, se necessário?

De acordo com uma pesquisa da Finances Online, 40% dos clientes se recusam a negociar com qualquer empresa que tenha avaliações negativas, enquanto 68% disseram que escolheram negociar com uma empresa especificamente por causa de avaliações positivas.

Portanto, com todas essas estatísticas e fatos deixando bem claro o quão vital é fazer as avaliações funcionarem para sua marca ou empresa, vamos descobrir o que é preciso para fazer as avaliações online funcionarem para você.

Neste artigo, examinaremos a melhor estrutura para uma análise de produto online, identificaremos erros comuns e revelaremos truques internos.

Você conhece os 5 tipos de revisão?

As resenhas vêm em cinco tipos diferentes e, muito antes de começar a escrever suas resenhas, é fundamental que você conheça os diferentes tipos de resenhas. Por quê? Porque cada tipo tem um propósito muito diferente e um público diferente , com expectativas e necessidades diferentes.

Entenda errado, e seria tão ruim quanto confundir queijo e cebola com sal e vinagre ... ou mesmo aquele sabor de ouriço que me lembro de ter saído na década de 1980!

Então, quais são os cinco tipos de avaliações e como eles se comparam?

1. Avaliações profissionais

Uma revisão profissional é aquela realizada por um especialista do setor. Por exemplo, se Lewis Hamilton fosse revisar o novo Mercedes-Benz, seria uma revisão profissional.

Avaliações profissionais são ótimas para quando você deseja informações sobre um produto de alguém que conhece bem o setor, as aplicações práticas e outros concorrentes na área.

Eles são mais adequados para quando você está em dúvida sobre comprar algo caro, mas não tem certeza sobre seus recursos.

Por serem conduzidas por personalidades conhecidas (principalmente), as avaliações profissionais geralmente carregam muito peso. Eles também são meticulosamente pesquisados ​​e oferecem informações detalhadas sobre um produto.

As avaliações profissionais não se concentram em convencer os usuários a comprar algo. Sua própria natureza é informativa: o revisor pesará o bom e o ruim e tentará fornecer uma opinião objetiva.

2. Avaliações de afiliados

As análises de afiliados podem ser encontradas on-line para praticamente qualquer coisa que você possa imaginar. Para ilustrar meu ponto, aqui está uma análise de um fidget spinner:

As análises de afiliados incluem links de afiliados e geralmente são projetadas para mostrar um produto de maneira positiva. Em alguns casos, os afiliados podem adicionar avaliações negativas, mas oferecem um produto alternativo que é superior aos seus leitores.

Essas análises são projetadas para serem promocionais por natureza, geralmente terminando com uma chamada à ação e pedindo aos leitores que comprem o produto. Em certos casos, os revisores nem mesmo experimentam o produto; eles simplesmente coletam informações da web e as apresentam em um formato digerível.

Os comerciantes afiliados são obrigados a fornecer isenções de responsabilidade (como mostrado acima) indicando que eles podem ganhar uma comissão se você comprar usando os links em seu conteúdo. Cada vez que um leitor faz uma compra seguindo o referido link, o afiliado ganha uma comissão.

3. Guias de compra

Os guias de compra são um pouco diferentes de uma revisão convencional no fato de oferecerem informações sobre vários produtos concorrentes e ajudarem os leitores a decidir qual deles comprar.

Os guias de compra também são ótimos para os profissionais de marketing afiliados, pois permitem que eles apresentem vários produtos em um artigo e ajudem os leitores a decidir qual deles comprar.

Eles geralmente são de natureza comparativa, geralmente listando os recursos, o preço e, em alguns casos, atribuindo uma pontuação a cada produto. Mas a razão pela qual os guias de compra são tão populares é que eles fornecem informações importantes no topo, ajudando os leitores a decidir o que comprar rapidamente.

Os leitores podem navegar pelo guia completo para obter mais informações sobre cada um, especialmente se estiverem confusos entre dois ou mais produtos e, em seguida, tomar uma decisão informada.

4. Comentários do cliente

As avaliações dos clientes geralmente refletem a experiência do cliente após o uso do produto. Eles podem ser positivos ou negativos e geralmente são encontrados em sites de comércio eletrônico ou mercados como a Amazon.

As avaliações dos clientes desempenham um papel importante na determinação da popularidade de um produto. De fato, uma pesquisa revelou que 49% dos entrevistados consideram as avaliações dos clientes no mesmo nível que uma recomendação pessoal de um familiar ou amigo.

5. Críticas do Blogger

As avaliações de blogueiros são postadas por influenciadores e blogueiros proeminentes em diferentes nichos. As empresas geralmente enviam produtos para eles em troca de sua análise honesta (e exposição).

Em outros casos, os blogueiros podem apenas postar uma avaliação depois de comprar seu produto, o que é vantajoso para ambas as partes. As avaliações do blogger costumam ser benéficas porque já existe um público engajado.

E, como os blogueiros tentam manter a qualidade, essas análises geralmente são mais aprofundadas do que os guias de compra, por exemplo.

As críticas de influenciadores e blogueiros atraem muita atenção porque adotam uma abordagem altamente personalizada, geralmente mostrando como usam o produto.

Como escrever uma excelente revisão do produto para melhorar as vendas

Algumas avaliações são escritas para aumentar a conscientização sobre um produto. Outros são escritos para melhorar as vendas. Como afiliado, você precisa saber como escrever análises de produtos que gerem vendas.

Aqui está nosso guia passo a passo para escrever análises de produtos para melhorar suas conversões.

1. Escreva com Autoridade

Por que um leitor em potencial deve ouvir o que você tem a dizer? Você não pode escrever conteúdo sem se apresentar e explicar suas experiências.

Pense nisso; você prefere seguir o conselho profissional de um empresário de sucesso que tem toneladas de experiências de vida para compartilhar ou daquele cara que você conheceu em uma festa que está sempre vendendo você para o próximo “grande” sucesso?

Graças ao design eficiente, você não precisa começar cada revisão escrevendo um breve parágrafo sobre você. Em vez disso, você pode usar uma seção de biografia do autor. Aqui está um exemplo fantástico:

O autor usa uma foto de perfil mostrando seu nome e explicando as áreas em que se concentram. Ele também fala um pouco sobre sua experiência no nicho e cria empatia com os leitores ao focar em situações com as quais se identifica.

Ou você pode adotar uma abordagem um pouco diferente, como faz o Wirecutter :

Esta biografia foi escrita do ponto de vista da empresa, explicando por que o autor foi qualificado exclusivamente para escrever esta revisão, incluindo links para outros guias escritos pelo autor.

Isso apenas grita: “ Sabemos o que estamos fazendo e você deve confiar em nós ”. Resumindo, as biografias dos autores tratam de mostrar seu lado “humano”. Você pode fazer piadas (as autodepreciativas funcionam melhor!), Elaborar suas experiências e, o mais importante, adicionar uma foto de perfil!

2. Siga uma Estrutura Lógica

A maneira como você estrutura sua revisão é extremamente importante. Se a revisão não tiver um fluxo lógico, a maioria das pessoas simplesmente fechará a guia e clicará em um dos artigos de seu concorrente.

Não existe uma fórmula exata para definir a estrutura — depende muito de suas diretrizes editoriais. Alguns revisores adicionam uma caixa de resumo na parte superior e incluem alguns parágrafos acrescentando seus pensamentos antes de se aprofundar em mais detalhes.

Outros começam com uma introdução e detalham cada recurso à medida que avançam antes de finalizar a revisão no final e adicionar seus pensamentos.

3. Inclua imagens visuais

Dizem que uma imagem vale mais que mil palavras e, certamente, a maioria de nós ficaria mais feliz em ver uma imagem de boa qualidade, altamente relativa e totalmente informativa do que percorrer mil palavras de descrição.

Por exemplo, se você estiver avaliando uma peça de roupa, o cliente vai querer ver como ela fica quando usada. Se você estiver analisando uma câmera, muitos clientes, além das fotografias da própria câmera, desejarão ver exemplos de imagens tiradas com essa câmera.

Em alguns casos, outras mídias além das imagens estáticas podem ser relevantes. Por exemplo, se você estiver revisando um microfone, será especialmente útil para muitas pessoas ouvir alguns exemplos de áudio gravados usando esse mesmo microfone. Da mesma forma, com itens como câmeras de vídeo, câmeras de ação e câmeras de painel – o vídeo feito com os dispositivos será extremamente útil – e com grande probabilidade de fechar mais vendas.

4. Seja crítico e mencione alternativas

Isso pode parecer contra-intuitivo, mas hoje em dia tantas pessoas on-line se tornaram quase imunes às páginas de vendas, podem farejar um afiliado a três frases de distância e tratar tudo com uma certa desconfiança crítica.

É por isso que essa abordagem pode ser tão poderosa. Qualquer crítica que pareça excessivamente positiva pode muitas vezes dar a impressão de ser tendenciosa. Por favor, forneça uma revisão que seja muito ponderada para recomendar o produto ou serviço, mas inclua críticas.

Claro, isso pode ser feito de uma forma que ainda pode ser interpretada como positiva. Por exemplo, se você tem um produto realmente bom, mas um pouco caro, pode dizer algo como:

“Este certamente não é o produto mais barato do mercado e não será para todos, mas o preço alto é um lembrete de que este é um produto especialmente de alta qualidade voltado diretamente para o mercado profissional, e não para iniciantes.”

Da mesma forma, mencionar produtos alternativos também pode dar a impressão de que você fez sua pesquisa, não ficou cego apenas pelo discurso do fabricante e, em vez disso, saiu para comparar o produto com outros para chegar a um julgamento justo.

Novamente, isso pode ser feito de uma forma que pode parecer quase crítica na superfície, mas na verdade parece ainda recomendar o produto principal. Por exemplo:

“Ao contrário do produto B, que inclui um suporte separado, o produto A possui um suporte integrado. Embora alguns tenham visto a inclusão de um suporte separado com o produto B, isso torna o transporte mais complicado, e sentimos que o suporte totalmente integrado que vem como parte do produto A era mais durável quando estava em campo.”

5. Use avaliações visuais

Como mencionado anteriormente, as imagens visuais podem dizer muito mais do que palavras e muito mais rapidamente. Hoje em dia, os consumidores frequentemente procuram avaliações que incluam uma ajuda visual rápida, como uma classificação por estrelas . Não é nenhuma surpresa que tanto o Google quanto a Amazon encorajem avaliações que começam com uma classificação por estrelas (na verdade, você não precisa adicionar mais nada).

Ao criar suas próprias análises de produtos ou serviços, será útil se você puder dividi-las em categorias, como "Valor pelo dinheiro" e, em seguida, criar uma classificação por estrelas para cada categoria, como neste exemplo:

Provavelmente é melhor não exagerar com isso. Uma classificação de uma única estrela pode ser útil e atraente e facilitar a comparação de produtos semelhantes. Mas adicionar mais algumas categorias, como no exemplo acima, ajuda a fornecer aos clientes uma avaliação equilibrada e aparentemente objetiva. Isso fornece a eles informações suficientes para comparar rapidamente produtos semelhantes de maneiras mais relevantes para eles individualmente. Por exemplo, iniciantes podem priorizar a categoria 'Facilidade de uso', enquanto usuários mais experientes irão olhar para 'Recursos'.

Embora as classificações por estrelas sejam uma das formas mais comuns de mostrar uma classificação visual para um produto ou serviço, não é a única representação visual que pode ser usada. Barras como no exemplo abaixo também podem ser usadas:

Existem diversos plugins para WordPress que possibilitam avaliações com estrelas, mas você também pode criar rapidamente um template em um programa gráfico – ou até mesmo usar algo tão básico quanto o PowerPoint para criar um template e adaptá-lo (que foi o que usamos para as imagens acima! )

6. Inclua um resumo

Possivelmente, se você já está na internet há algum tempo, já deve ter se deparado com a tag TL;DR . Freqüentemente, isso é seguido por um breve resumo de qualquer postagem que a precedeu.

A sigla significa “Too Long; Didn't Read”, e é uma marca de quão pouco tempo muitas pessoas gastam olhando para qualquer postagem, artigo, revisão – ou mesmo vídeo em particular. As pessoas gostam de resumos e não importa quanto tempo, quão completa ou bem estruturada seja sua revisão, incluir um resumo realmente ajudará.

Sim, haverá muitas pessoas que vão se esforçar por tudo, mas sejamos realistas - a maioria das pessoas procurará os principais fatores nos quais estão mais interessadas. Seja custo, confiabilidade, valor pelo dinheiro, facilidade de uso , ou características.

Portanto, além de incluir todas essas informações na revisão principal e representar visualmente um medidor usando estrelas ou barras, adicione um resumo geral. Apenas um parágrafo serve. O melhor lugar para incluir isso é logo abaixo das classificações por estrelas, que devem estar bem no topo.

7. Inclua uma seção de perguntas frequentes

Embora haja uma possibilidade significativa de que uma seção de perguntas frequentes repita parte – ou muito – do que já foi incluído na revisão principal, ainda é um elemento importante a ser adicionado.

Muitas vezes, quando as pessoas se deparam com avaliações, é porque têm uma ou mais dúvidas específicas sobre o produto. Nesses casos, as pessoas geralmente vão diretamente para uma seção de perguntas frequentes para ver se suas perguntas, ou outras semelhantes, foram abordadas.

Se for esse o caso, eles podem decidir que têm todas as informações de que precisam agora para prosseguir e concluir a compra (clicando no prático link de afiliado que você incluiu!) Ou continuarão a ler mais sobre sua revisão.

Uma dica importante aqui, no entanto, é certificar-se de que cada uma de suas perguntas seja escrita de uma maneira que provavelmente corresponda à maneira como os usuários formularão a pergunta no Google. Em seguida, certifique-se de formatar essa pergunta como um título em sua página.

Ao fazer isso, você aumenta significativamente a chance de não apenas ter sua avaliação exibida para essa pesquisa, mas também de ter aquela FAQ específica exibida como um Rich Snippet logo no topo dos resultados da pesquisa.

Se você está lutando para pensar em quais perguntas incluir em sua revisão de perguntas frequentes, tente dar uma olhada em fóruns relevantes, comentários de vídeo do YouTube e até mesmo na seção de perguntas incluída na parte inferior da maioria das páginas de produtos da Amazon.

8. Adicione um Call To Action (CTA) claro

Escusado será dizer que você deve sempre incluir um CTA muito claro em sua revisão, com seu link de afiliado colocado exatamente no lugar certo. Mas qual é exatamente o lugar certo?

Talvez o fundo? Ou no topo?

Não existe uma resposta certa, mas existem algumas diretrizes gerais que é essencial seguir.

Em primeiro lugar - mantenha-o consistente . Uma das coisas que ajudaram a tornar a Amazon tão bem-sucedida é manter uma aparência e um layout consistentes. Qualquer pessoa sabe exatamente onde encontrar a descrição do produto, imagens, resumo rápido, comentários, perguntas e o botão 'Comprar'.

Em todas as suas avaliações, certifique-se de manter um layout e estilo consistentes, com os botões de CTA com a mesma aparência e no(s) mesmo(s) local(is) em cada avaliação.

Em segundo lugar, inclua mais de um CTA ou botão 'Comprar' ou inclua-o em uma barra flutuante para que esteja sempre visível enquanto o usuário percorre a revisão.

Existem locais importantes que fazem sentido ter um botão de compra imediatamente após. Isso inclui a classificação por estrelas e a seção de resumo na parte superior, a revisão completa e depois a seção de perguntas frequentes na parte inferior. Esses três locais são os locais mais lógicos para considerar a adição de seus botões.

Pensamentos finais

Uma das perguntas comuns que vemos as pessoas perguntando sobre como escrever resenhas é quanto tempo elas devem ter. Claramente, eles precisam ser longos o suficiente para fornecer valor ao visitante, mas, ao mesmo tempo, você não deseja transformá-los em um livro, dificultando a localização das informações de que precisam.

Lembre-se de que muitos visitantes lerão mais de uma avaliação, comparando diferentes produtos, portanto, você não deseja sobrecarregá-los com informações.

É por isso que ter um layout consistente que inclua seções como resumo e perguntas frequentes é tão importante.

Mas no que diz respeito ao tamanho, as pessoas mais bem-sucedidas com quem conversamos geralmente concordam em algo entre 1.500 e 2.500 palavras no total .

Por fim, uma coisa realmente importante a ter sempre em mente é que sua análise deve sempre se concentrar mais nos benefícios do produto do que nos recursos .

O que isto significa?

Simplesmente isso, se você me disser que este mouse tem um design vertical, inclui três botões de um lado e dois do outro e tem um DPI de 2600, você está me dizendo os recursos, que pouco me interessam.

No entanto, dizendo-me que o design vertical do mouse me permitirá manter meu pulso em uma posição mais natural, reduzindo a tensão, com o alto DPI, o que significa que não precisarei bater o braço por toda a mesa para mover o mouse em meus três monitores, em vez de permitir que meu braço permaneça em uma posição confortável, é muito mais provável que eu esteja interessado.

Benefícios > Recursos. Toda vez.

Se você está construindo um site WordPress para criar suas avaliações, certifique-se de ter controle total sobre seus links de afiliados, maximizando sua capacidade de incorporar os dados corretos em suas avaliações e torná-las o mais atraentes possível.

Felizmente, isso se torna muito mais possível ao usar o plug- in AAWP , que permite personalizar seus links e listagens de afiliados da Amazon de várias maneiras e usa listagens dinâmicas para garantir que seus usuários sempre vejam as informações mais recentes e precisas.