5 NAJLEPSZYCH PRAKTYK DO ZAPROJEKTOWANIA STRONY KASY W E-COMMERCE

Strona kasy e-commerce

Strona internetowa przyciąga, rozprasza lub odpycha potencjalnych klientów. Projekt witryny e-commerce ma większe znaczenie niż mogłoby się wydawać. Czy zauważyłeś, że prawie 33,9% odwiedzających witrynę opuszcza lokalizację po wyświetleniu tylko jednej strony? Faktem jest, że założenie firmy e-commerce nie jest łatwym zadaniem. Musisz poświęcić czas na znalezienie idealnego układu, stworzenie wciągających opisów i uporządkowanie zdjęć produktów. Cały Twój czas i ciężka praca poświęcona na optymalizację frontendu strony na nic się nie zda; jeśli proces realizacji transakcji jest zagmatwany lub wydaje się niepewny dla klientów. Dzięki temu nigdy nie będziesz w stanie zmaksymalizować konwersji dla swojej firmy.

Niestety, większość stron techpepe e-commerce nie sprawdza się zbyt dobrze. Uważam, że dzieje się tak głównie dlatego, że cele biznesowe właścicieli witryn zostały postawione przed potrzebami i chęcią klienta. Proces realizacji koszyka jest sercem każdego szaleństwa zakupów online. To jest pierwsze wrażenie Twojego biznesu na Twoim kliencie. I Twoja pierwsza okazja, aby przekonać ich do pozostania, przeglądania i kupowania wszystkiego, co masz do zaoferowania.

Stworzenie zoptymalizowanego, zaktualizowanego i wysoce funkcjonalnego projektu witryny eCommerce z pewnością odgrywa kluczową rolę w zapewnianiu klientom. Z Twoim profesjonalizmem i wiarygodnością, a także zwiększaniem postrzeganej wartości Twoich produktów, ale jeśli chodzi o zakupy, kasa w sklepie internetowym o wiele przewyższa pod względem ważności inną część strony internetowej. Jak więc stworzyć idealną kasę w koszyku? Zagłębmy się trochę głębiej:

1. Zaoferuj wymeldowanie gościom:

W dzisiejszych zakupach online kasa gościa jest jedną z najsłynniejszych taktyk i niezbędnym czynnikiem w strategii marketingowej. Prawie 23,6% klientów internetowych porzuci koszyk, jeśli najpierw zmusisz ich do rejestracji. Upewnij się, że Twoi klienci mogą przejść do kasy z opcją logowania się jako użytkownik konta lub jako gość. Dość często gromadzenie wiedzy o kliencie odbywa się w głównym celu w kasie. Zmuszając użytkowników do założenia konta stowarzyszonego, zanim jeszcze sfinalizują zakup; utrudnia to metodę kasy.

Należy również pamiętać, że formularz rejestracyjny znajduje się w dalszej części procesu realizacji transakcji, aby umożliwić gościom przeglądanie produktów w Twoim e-sklepie i w końcu przejść do zakupu. W ten sposób nie narzucasz klientom rejestracji konta, jeśli go nie mają. Wdrażając ten proces, faktycznie zwiększasz szanse na przekształcenie odwiedzających w płacących klientów.

Twoja witryna, a także strona płatności, powinny być przyjazne dla urządzeń mobilnych. Połowa klientów opuszcza witrynę, gdy przychodzi do kasy, ponieważ nie jest ona przyjazna dla urządzeń mobilnych. Klienci chcą bezproblemowo składać zamówienia. Głównym celem jest sprawienie, aby rejestracja odwiedzających przebiegała tak płynnie, jak to tylko możliwe, poprzez wizualne pokazanie wszelkich błędów lub brakujących pól. Ponadto, co możesz zrobić dla swoich obecnych klientów, to dodać opcję automatycznego wypełniania i pomóc im również odzyskać zapomniane hasła.

2. Wcześnie przechwyć adres e-mail użytkownika:

Gorzka prawda eCommerce, czy ci się to podoba, czy nie, polega na tym, że nigdy nie będziesz w stanie przekształcić 100% użytkowników, którzy dotrą do strony kasy, w potencjalnych nabywców. Dlatego najważniejszą radą jest jak najszybsze pobranie adresu e-mail użytkownika, często jako samodzielny pierwszy krok.

Wymaga to od użytkownika podania swojego adresu e-mail na samym początku i wybrania, czy chce się sprawdzić jako gość, czy utworzyć konto do późniejszego wykorzystania. Informuje również użytkownika, czy adres e-mail jest już używany. Głównym celem przechwytywania adresu e-mail jest gromadzenie wiedzy użytkownika, a także kampanie porzucania koszyka. Bez e-maila nie można uruchomić serii e-maili o porzuconym koszyku, która często przywraca co najmniej 15% klientów, którzy dodają produkt do koszyka, a następnie decydują, że nie chcą kupować.

3. Dodaj czat na żywo:

Kilka raportów pokazuje, że uruchomienie funkcji czatu na żywo w witrynie zwiększa współczynnik konwersji, a nawet znacznie zwiększa sprzedaż. Istotne jest, aby firmy eCommerce pomagały klientom na wypadek, gdyby popełnili błędy podczas wypełniania formularzy online. Wyobraź sobie, jak imponująco by to wyglądało, gdyby konsumenci poznali wszystkie informacje o produktach w czasie rzeczywistym, nie tracąc cennego czasu. Dzięki temu byliby na bieżąco informowani o ich produktach, a także budowali wzajemne zaufanie między konsumentami i kupującymi. Przydałoby się również, że gdy klienci źle wypełnią pola, aplikacja internetowa wykryje błąd i podświetli go. Powiadomienie o błędzie będzie wyświetlane kupującym, opracowane i wyjaśnione w miarę możliwości. Konsumenci otrzymywali w czasie rzeczywistym aktualne informacje o swoich produktach, a także najczęściej zadawane pytania.

4. Opcje łatwej realizacji transakcji:

Zapewnij kupującym łatwe opcje płatności i wizualny wskaźnik tego, gdzie się znajdują w procesie płatności za pomocą paska postępu. Pomoże to złagodzić niecierpliwość, która rośnie podczas wypełniania kilku formularzy, ponieważ będą wiedzieć, że są bliskie ukończenia.

Porzucanie koszyków jest głównym problemem, z którym musimy się zmierzyć, a techniką optymalizacji, którą można wykorzystać do zmniejszenia wskaźników porzucania, jest zamknięty proces kasowania. Co mam przez to na myśli, pytasz? Chodzi mi o to, że wybieramy podejście projektowe, w którym wykluczamy menu nawigacyjne i inne elementy wizualne ze strony kasy. Na przykład niestandardowe pola kasy Magento 2 pomagają szybko dodawać konfigurowalne pola do strony kasy Magento 2 bez żadnych kłopotów i oszczędzają czas i cierpliwość, które z każdą minutą stają się coraz cieńsze. Zamówienie koszyka może wyglądać imponująco tylko wtedy, gdy sformatujesz główne punkty w sposób zrozumiały dla użytkownika.

Treść strony powinna być napisana w sposób łatwy do zrozumienia przez użytkownika. Wskazane jest, aby na stronie kasy używać czytelnego układu opartego na tabeli. Dzięki temu użytkownicy będą mogli wyraźnie zobaczyć szczegóły produktu. W idealnej sytuacji strona kasy powinna być tylko jedna, a im szybciej klienci złożą zamówienie, tym szybciej zabezpieczysz tę sprzedaż.

5. Wyświetlaj sygnały zaufania przez cały proces realizacji transakcji:

Użytkownicy naprawdę zaczynają myśleć o bezpieczeństwie, kiedy docierają do najbardziej wrażliwych części witryny. W przypadku kupujących online jest to moment, w którym dotrą do pola formularza MasterCard na stronie internetowej. Że mają się na baczności, jeśli chodzi o to, jakie naprawdę jest bezpieczeństwo strony. Musisz okazywać sygnały zaufania podczas całej podróży użytkownika, ponieważ jest to coś, co wydaje się bardzo oczywiste. Ale nie zawsze jest to implementowane na stronach internetowych. Większość użytkowników nie chce tracić czasu i podawać mnóstwa osobistych niepotrzebnych danych podczas tworzenia konta online.

Jednym z bardzo przydatnych sposobów osiągnięcia tego jest użycie przycisku „informacje”. Możesz uspokoić użytkowników, dodając gwiazdkę tuż obok pola. Ważne jest, aby wypełnić np. adres e-mail, numery telefonów i tak dalej. Jeśli chodzi o płacenie, zobaczysz, że niektóre witryny przekierowują Cię do zewnętrznego dostawcy usług. Zamiast trzymać kupującego we własnej domenie. Dzieje się tak często, ponieważ firma nie kupiła SSL; choć jest to bezpieczne, może zakłócić przepływ użytkowników i wywołać nieufność. Użytkownicy są lojalni i ufają różnym dostawcom, więc im więcej opcji płatności ma Twoja witryna, tym lepiej. Wielu sprzedawców oferuje teraz opcje, takie jak płatność po dostawie, płatności częściowe, PayPal i wiele innych, które stopniowo stają się coraz bardziej godne zaufania i ważne dla użytkowników.

Jakie doświadczenie chcesz zaoferować na swojej stronie internetowej? Szybkie, łatwe i przyjemne zakupy, które doprowadzą do zadowolenia klientów. Oto niektóre ze sprawdzonych sposobów, dzięki którym możesz stworzyć system kasowy w swojej witrynie e-commerce. Zapewni to łatwe i płynne wrażenia. Płynny przepływ kasy zwiększy zyski Twojej firmy online, zwiększy poziom zadowolenia klientów. I odegra kluczową rolę w zmniejszeniu wskaźników porzucania koszyków. Przyznaję, że są też różne sposoby, ale jest to gwarancja, że ​​wdrożenie tych 5 łatwych zmian pomoże ci pozostać na właściwej ścieżce.