أفضل 5 ممارسات لتصميم صفحة تسجيل التجارة الإلكترونية

صفحة الخروج من التجارة الإلكترونية

يجذب موقع الويب أي عملاء محتملين أو يشتت انتباههم أو يصدهم. تصميم موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك يهم أكثر مما يعتقده المرء. هل تعرفت على ما يقرب من 33.9٪ من زوار الموقع يغادرون الموقع بمجرد مشاهدة صفحة واحدة فقط؟ الحقيقة هي أن إنشاء شركة تجارة إلكترونية ليس بالمهمة السهلة. عليك قضاء بعض الوقت في العثور على التصميم المثالي ، وإنشاء أوصاف جذابة ، وتنظيم صور منتجك. كل وقتك وعملك الجاد في تحسين الواجهة الأمامية للموقع لن يكون لهما فائدة ؛ إذا كانت عملية الدفع محيرة أو تبدو غير مؤكدة لعملائك. نتيجة لهذا ، لن تكون قادرًا أبدًا على زيادة التحويلات لعملك.

لسوء الحظ ، فإن معظم مواقع التجارة الإلكترونية techpepe لا تحقق جيدًا. أعتقد أن هذا يرجع أساسًا إلى وضع أهداف أعمال مالكي مواقع الويب قبل احتياجات العملاء ورغباتهم. تعد عملية تسجيل الخروج من سلة التسوق في صميم أي فورة تسوق عبر الإنترنت. هذا هو الانطباع الأول لعميلك عن عملك. وفرصتك الأولى لإقناعهم بالبقاء والتصفح وشراء كل ما لديك لتقدمه.

من المؤكد أن إنشاء تصميم موقع للتجارة الإلكترونية محسن ومحدث وفعال للغاية يلعب دورًا محوريًا في طمأنة العملاء. من خلال احترافيتك وجدارة بالثقة ، بالإضافة إلى تضخيم القيمة المتصورة لمنتجاتك ولكن عندما يتعلق الأمر بالشراء ، فإن الخروج من المتجر عبر الإنترنت يتفوق كثيرًا على الجزء الآخر من الموقع من حيث الأهمية. لذا ، كيف يمكن للمرء إنشاء الخروج المثالي لعربة التسوق؟ دعونا نحفر أعمق قليلا:

1. عرض تسجيل خروج الضيف:

في التسوق عبر الإنترنت ، في الوقت الحاضر ، يعد تسجيل خروج الضيف أحد الأساليب الأكثر شهرة وعاملًا أساسيًا في استراتيجية التسويق. سيتخلى ما يقرب من 23.6٪ من العملاء عبر الإنترنت عن عربة التسوق إذا أجبرتهم على التسجيل أولاً. تأكد من السماح لعملائك بالمتابعة إلى الخروج بخيار إما تسجيل الدخول كمستخدم حساب أو كضيف. في كثير من الأحيان ، يتم الانتهاء من جمع معرفة العملاء في الغرض الأساسي داخل الخروج. من خلال إجبار المستخدمين على إنشاء حساب مشارك ، قبل أن يكملوا عملية الشراء ؛ هذا يعيق طريقة الخروج.

أيضًا ، ضع في اعتبارك أن لديك استمارة التسجيل في وقت لاحق من عملية الدفع ، لذا فإنك توفر للضيوف فرصة لتصفح المنتج في متجرك الإلكتروني والمتابعة أخيرًا إلى الشراء. بهذه الطريقة لا تفرض على العملاء تسجيل حساب إذا لم يكن لديهم حساب. من خلال تنفيذ هذه العملية ، فإنك في الواقع تزيد من فرص تحويل زوارك إلى عملاء يدفعون.

يجب أن يكون موقع الويب الخاص بك ، وكذلك صفحة الخروج الخاصة بك ، متوافقين مع الجوّال. يغادر نصف المستهلكين الموقع عندما يتعلق الأمر بالمراجعة لأنه ليس متوافقًا مع الجوّال. يرغب العملاء في تقديم الطلبات بدون أي متاعب. الهدف الرئيسي هو جعل تجربة تسجيل الزائر الخاصة بك سلسة قدر الإمكان إما عن طريق إظهار أي أخطاء بصريًا أو أي حقول مفقودة. أيضًا ، ما يمكنك فعله لعملائك الحاليين هو أنه يمكنك إضافة خيار ملء تلقائي ومساعدتهم على استرداد كلمات المرور المنسية أيضًا.

2. احصل على عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم مبكرًا:

الحقيقة المرة للتجارة الإلكترونية ، سواء أعجبك ذلك أم لا ، هي أنك لن تتمكن أبدًا من تحويل 100٪ من المستخدمين الذين يصلون إلى صفحة الخروج إلى مشترين محتملين. لذلك ، فإن أهم شيء ينصح به هو الحصول على عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم في أقرب وقت ممكن ، غالبًا كخطوة أولى مستقلة.

يتطلب هذا من المستخدم إدخال عنوان بريده الإلكتروني في البداية واختيار ما إذا كان يريد اختباره كضيف أو إنشاء حساب لاستخدامه لاحقًا. كما يخبر المستخدم ما إذا كان عنوان البريد الإلكتروني قيد الاستخدام بالفعل. الهدف الرئيسي من الحصول على عنوان البريد الإلكتروني هو جمع معلومات المستخدم وأيضًا لحملات التخلي عن عربة التسوق. بدون بريد إلكتروني ، لا يمكن للمرء تشغيل سلسلة البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة ، والتي غالبًا ما تعيد ما لا يقل عن 15٪ من العملاء الذين يضيفون عنصرًا إلى سلة التسوق ، ثم يقررون بعد ذلك أنهم لا يرغبون في الشراء.

3. أضف الدردشة الحية:

تشير العديد من التقارير إلى أن إطلاق ميزة الدردشة المباشرة على موقع الويب يعزز معدل التحويل بل ويزيد المبيعات بشكل كبير. من الضروري أن تساعد شركات التجارة الإلكترونية العملاء فقط في حالة ارتكابهم أخطاء في ملء النماذج عبر الإنترنت. تخيل كم سيبدو الأمر مثيرًا للإعجاب إذا تمكن المستهلكون من معرفة جميع المعلومات حول المنتجات في الوقت الفعلي دون إضاعة وقتهم الثمين. هذا من شأنه أن يبقيهم على اطلاع دائم بمنتجاتهم وأيضًا بناء الثقة المتبادلة بين المستهلكين والمشترين. سيكون من المفيد أيضًا أنه عندما يملأ العملاء الحقول بشكل خاطئ ، يكتشف تطبيق الويب الخطأ ويسلط الضوء عليه. سيتم عرض إشعار الخطأ للمتسوقين ، مع تفصيله وشرحه قدر الإمكان. سيحصل المستهلكون على تحديثات حول منتجاتهم وأيضًا الأسئلة الشائعة في الوقت الفعلي.

4. خيارات الدفع السهلة:

زوِّد المتسوقين بخيارات سداد سهلة ومؤشر مرئي لمكانهم في عملية الدفع باستخدام شريط التقدم. سيساعد هذا في التخفيف من نفاد الصبر الذي يتزايد أثناء ملء عدة نماذج لأنهم سيعرفون أنها على وشك الاكتمال.

يعد التخلي عن عربة التسوق مشكلة رئيسية يتعين علينا معالجتها ، وأسلوب التحسين الذي يمكن استخدامه في تقليل معدلات التخلي هو عملية دفع مغلقة. أنت تسأل ماذا أعني بهذا؟ ما أعنيه هو أننا نختار نهج تصميم حيث نستبعد قائمة التنقل والعناصر المرئية الأخرى من صفحة الخروج. على سبيل المثال ، تساعدك حقول تسجيل الخروج المخصصة لـ Magento 2 على إضافة حقول قابلة للتخصيص بسرعة إلى صفحة تسجيل الخروج من Magento 2 دون أي متاعب وتوفير الوقت والصبر الذي يزداد ضعفاً كل دقيقة. يمكن أن تبدو عملية دفع عربة التسوق مثيرة للإعجاب فقط إذا قمت بتنسيق النقاط الرئيسية بطريقة يفهمها المستخدم ببساطة.

يجب كتابة محتوى الصفحة بطريقة يسهل على المستخدم فهمها. يُنصح باستخدام التخطيط المقروء المستند إلى الجدول في صفحة الخروج. لذلك ، سيتمكن المستخدمون من رؤية تفاصيل المنتج بوضوح. من الناحية المثالية ، يجب أن تكون صفحة الخروج واحدة فقط ، وكلما زادت سرعة تقديم العملاء لطلب ، كلما كان تأمين هذه المبيعات أسرع.

5. اعرض إشارات الثقة طوال عملية السداد:

يبدأ المستخدمون حقًا في التفكير في الأمان عندما يصلون إلى الأجزاء الأكثر حساسية في الموقع. بالنسبة إلى المتسوقين عبر الإنترنت ، يكون ذلك عندما يصلون إلى حقل نموذج MasterCard على صفحة ويب. أنهم على أهبة الاستعداد فيما يتعلق بالشكل الحقيقي لسلامة الصفحة. تحتاج إلى إظهار إشارات الثقة طوال رحلة المستخدم ، حيث إنه شيء واضح جدًا. لكن هذا لا يتم تطبيقه دائمًا على مواقع الويب. لا يرغب معظم المستخدمين في قضاء الوقت وإعطاء الكثير من التفاصيل الشخصية غير الضرورية عند إنشاء حساب عبر الإنترنت.

إحدى الطرق المفيدة جدًا لتحقيق ذلك هي بمساعدة زر "المعلومات". يمكنك طمأنة المستخدمين لديك عن طريق إضافة علامة النجمة بجوار الحقل. من المهم ملء عنوان البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف وما إلى ذلك. عندما يتعلق الأمر بالدفع ، سترى أن بعض مواقع الويب تنقلك إلى مزود خدمة سداد تابع لجهة خارجية. بدلاً من إبقاء المتسوق في نطاقه الخاص. غالبًا ما يكون هذا بسبب عدم قيام الشركة بشراء SSL ؛ في حين أن هذا آمن ، يمكن أن يعطل تدفق المستخدم ويسبب عدم الثقة. يتمتع المستخدمون بالولاء ويثقون بمزودي خدمات مختلفين ، لذلك كلما زادت خيارات الدفع المتوفرة في موقعك ، كان ذلك أفضل. يقدم الكثير من تجار التجزئة الآن خيارات مثل الدفع بعد التسليم ، والمدفوعات الجزئية ، و PayPal ، وغيرها الكثير التي أصبحت تدريجيًا أكثر جدارة بالثقة وأهمية للمستخدمين.

ما نوع الخبرة التي تريد تقديمها على موقع الويب الخاص بك؟ تجربة تسوق سريعة وسهلة وممتعة تؤدي إلى إكتفاء العملاء. هذه بعض الطرق التي أثبتت جدواها والتي يمكنك من خلالها إنشاء نظام دفع على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك. سيضمن ذلك تجربة سهلة وسلسة. سيؤدي التدفق السلس للمغادرة إلى زيادة أرباح عملك عبر الإنترنت ، وزيادة مستويات رضا العملاء. وسيلعب دورًا حيويًا في تقليل معدلات التخلي عن عربة التسوق. أعترف أن هناك طرقًا مختلفة أيضًا ، لكن من المؤكد أن تنفيذ هذه التغييرات الخمسة السهلة يمكن أن يساعدك على البقاء على المسار الصحيح.