5 MIGLIORI PRATICHE PER PROGETTARE UNA PAGINA DI CASSA E-COMMERCE

Pagina di pagamento dell'e-commerce

Un sito web attrae, distrae o respinge potenziali clienti. Il design del tuo sito e-commerce conta più di quanto si possa pensare. Hai riconosciuto che quasi il 33,9% dei visitatori del sito web lascia la posizione dopo aver visualizzato una sola pagina? Il fatto è che non è un compito facile creare un'attività di e-commerce. Devi dedicare del tempo a trovare il layout perfetto, creare descrizioni accattivanti e organizzare le foto dei tuoi prodotti. Tutto il tempo e il duro lavoro spesi per ottimizzare il front-end del sito Web non saranno di alcuna utilità; se il tuo processo di pagamento è confuso o sembra incerto ai tuoi clienti. Per questo motivo, non sarai mai in grado di massimizzare le conversioni per la tua attività.

Sfortunatamente, la maggior parte dei siti Web di e-commerce techpepe non controlla molto bene. Credo che ciò sia dovuto principalmente al fatto che gli obiettivi aziendali dei proprietari di siti Web sono stati anteposti alle esigenze e ai desideri del cliente. Il processo di checkout del carrello è al centro di qualsiasi shopping online. Questa è la prima impressione del tuo cliente sulla tua attività. E la tua prima opportunità per convincerli a restare, navigare e acquistare tutto ciò che hai da offrire.

La creazione di un sito Web di eCommerce ottimizzato, aggiornato e altamente funzionale gioca sicuramente un ruolo fondamentale nell'assicurare i clienti. Con la tua professionalità e affidabilità, oltre ad aumentare il valore percepito dei tuoi prodotti, ma quando si tratta di acquistare, la cassa di un negozio online supera di gran lunga l'altra parte del sito Web in termini di importanza. Quindi, come si crea il perfetto checkout del carrello? Scaviamo un po' più a fondo:

1. Offri il checkout degli ospiti:

Nello shopping online, al giorno d'oggi, il checkout degli ospiti è una delle tattiche più famose e un fattore essenziale nella strategia di marketing. Quasi il 23,6% dei clienti online abbandonerà il carrello se li costringerai prima a registrarsi. Assicurati di consentire ai tuoi clienti di procedere al pagamento con un'opzione come utente dell'account o come ospite. Abbastanza spesso, la raccolta di informazioni sui clienti viene completata allo scopo principale all'interno della cassa. Obbligando gli utenti a creare un account associato, prima ancora di completare l'acquisto; questo ostacola il metodo di pagamento.

Inoltre, tieni presente che hai il modulo di registrazione più avanti nel processo di pagamento in modo da offrire agli ospiti l'opportunità di sfogliare il prodotto nel tuo e-shop e infine procedere all'acquisto. In questo modo non imponi ai clienti di registrare un account se non ne hanno uno. Implementando questo processo, aumenti effettivamente le possibilità di convertire i tuoi visitatori in clienti paganti.

Il tuo sito web, così come la tua pagina di pagamento, dovrebbero essere ottimizzati per i dispositivi mobili. La metà dei consumatori lascia il sito al momento del check-out perché non è mobile friendly. I clienti vogliono effettuare ordini senza problemi. L'obiettivo principale è rendere la tua esperienza di registrazione dei visitatori il più agevole possibile mostrando visivamente eventuali errori o campi mancanti. Inoltre, ciò che puoi fare per i tuoi clienti esistenti è aggiungere un'opzione di riempimento automatico e aiutarli a recuperare anche le password dimenticate.

2. Acquisisci in anticipo l'indirizzo e-mail dell'utente:

L'amara verità dell'eCommerce, che ti piaccia o no, è che non sarai mai in grado di convertire il 100% degli utenti che raggiungono la pagina di pagamento in potenziali acquirenti. Quindi, la cosa più importante che si consiglia è di prendere l'indirizzo e-mail dell'utente il prima possibile, spesso come primo passo indipendente.

Ciò richiede che l'utente inserisca il proprio indirizzo e-mail all'inizio e scelga se desidera esaminare come ospite o creare un account per un uso successivo. Indica inoltre all'utente se l'indirizzo e-mail è già in uso. L'obiettivo principale dietro l'acquisizione dell'indirizzo e-mail è per la raccolta delle conoscenze degli utenti e anche per le campagne di abbandono del carrello degli acquisti. Senza un'e-mail, non è possibile avviare la serie di e-mail del carrello abbandonato, che spesso riporta almeno il 15% dei clienti che aggiungono un articolo al carrello e poi decidono di non voler acquistare.

3. Aggiungi chat dal vivo:

Diversi rapporti mostrano che l'avvio di una funzione di chat dal vivo sul sito Web aumenta il tasso di conversione e persino aumenta significativamente le vendite. È essenziale che le società di eCommerce assistano i clienti nel caso in cui commettano errori nella compilazione dei moduli online. Immagina quanto sarebbe impressionante se i consumatori conoscessero tutte le informazioni sui prodotti in tempo reale senza perdere tempo prezioso. Ciò li manterrebbe aggiornati sul loro prodotto e creerebbe anche fiducia reciproca tra consumatori e acquirenti. Sarebbe anche utile che quando i clienti compilano i campi in modo errato, l'applicazione Web individua l'errore e lo evidenzia. La notifica di errore verrebbe mostrata agli acquirenti, elaborata e spiegata per quanto possibile. I consumatori riceverebbero aggiornamenti sui loro prodotti e anche domande frequenti in tempo reale.

4. Opzioni di pagamento facili:

Fornisci agli acquirenti opzioni di pagamento semplici e un indicatore visivo di dove si trovano nel processo di pagamento con una barra di avanzamento. Ciò contribuirà ad alleviare l'impazienza che sta crescendo durante la compilazione di diversi moduli perché saprebbero che sono prossimi al completamento.

L'abbandono del carrello è un problema importante che dobbiamo affrontare, una tecnica di ottimizzazione che può essere utilizzata per ridurre i tassi di abbandono è un processo di pagamento chiuso. Cosa intendo con questo, chiedi? Quello che voglio dire è che scegliamo un approccio progettuale in cui escludiamo il menu di navigazione e altri elementi visivi dalla pagina di pagamento. Ad esempio, i campi di pagamento personalizzati di Magento 2 ti aiutano ad aggiungere rapidamente campi personalizzabili alla pagina di pagamento di Magento 2 senza problemi e a risparmiare tempo e pazienza che si assottigliano di minuto in minuto. Un checkout del carrello può sembrare impressionante solo se formatti i punti principali in un modo che è semplicemente compreso da un utente.

Il contenuto della pagina deve essere scritto in modo da essere facilmente compreso dall'utente. Si consiglia di utilizzare il Layout basato su tabelle leggibili nella pagina di pagamento. Quindi, gli utenti saranno in grado di vedere chiaramente i dettagli del prodotto. Idealmente, la pagina di pagamento dovrebbe essere solo una e più veloce è per i clienti effettuare un ordine, più veloce sarà per te garantire quelle vendite.

5. Visualizza segnali di fiducia durante il processo di pagamento:

Gli utenti iniziano davvero a pensare alla sicurezza quando raggiungono le parti più sensibili di un sito. Per gli acquirenti online, è quando raggiungono il campo del modulo MasterCard su una pagina web. Che stanno in guardia in termini di com'è veramente la sicurezza di una pagina. Devi mostrare segnali di fiducia durante il percorso dell'utente, poiché è qualcosa che appare molto ovvio. Ma questo non è sempre implementato sui siti web. La maggior parte degli utenti non vuole perdere tempo e fornire un sacco di dettagli personali non necessari durante la creazione di un account online.

Un modo molto utile per raggiungere questo obiettivo è con l'aiuto di un pulsante "info". Puoi rassicurare i tuoi utenti aggiungendo un asterisco accanto al campo. È importante compilare, ad esempio, indirizzo e-mail, numeri di telefono e così via. Quando si tratta di pagare, vedrai che alcuni siti Web ti indirizzano a un provider di pagamento di terze parti. Piuttosto che mantenere l'acquirente nel proprio dominio. Ciò è spesso dovuto al fatto che l'azienda non ha acquistato un SSL; mentre questo è sicuro, può interrompere il flusso dell'utente e causare sfiducia. Gli utenti sono fedeli e si fidano di diversi fornitori, quindi più opzioni di pagamento ha il tuo sito, meglio è. Molti rivenditori ora offrono opzioni come pagamento dopo la consegna, pagamenti parziali, PayPal e molti altri che stanno gradualmente diventando più affidabili e importanti per gli utenti.

Che tipo di esperienza vuoi offrire sul tuo sito web? Un'esperienza di acquisto veloce, facile e piacevole che porterà a clienti contenuti. Questi sono alcuni dei modi collaudati con cui puoi creare un sistema di pagamento sul tuo sito web di e-commerce. Ciò garantirà un'esperienza facile e fluida. Un flusso di pagamento regolare aumenterà i profitti per il tuo business online, aumenterà i livelli di soddisfazione dell'esperienza del cliente. E giocherà un ruolo fondamentale nel ridurre i tassi di abbandono del carrello. Lo ammetto, ci sono anche diversi modi in cui, ma è una garanzia che l'implementazione di queste 5 semplici modifiche può aiutarti a rimanere sulla strada giusta.