Comment les programmes de fidélité gagnent-ils de l'argent dans WooCommerce (4 façons)

Lorsque vous dirigez une entreprise, le maintien d’un flux de trésorerie constant est la base de vos opérations. Un moyen efficace d’y parvenir consiste à introduire des récompenses de fidélité client. Mais voici le problème : comment les programmes de fidélité gagnent-ils de l'argent dans WooCommerce ?

Bien sûr, avoir n’importe quel type de programme de fidélité vaut mieux que rien. Cela ouvre un monde d’opportunités de revenus. Mais si vous souhaitez vraiment augmenter vos bénéfices, le simple fait d'avoir un programme ne suffira pas. Il faut des stratégies solides pour le faire briller !

Dans cet article, nous allons approfondir les mécanismes par lesquels les programmes de fidélité peuvent contribuer à la réussite financière de votre magasin. Nous vous guiderons également à travers une variété de stratégies qui peuvent dynamiser davantage vos programmes de fidélité. Alors, allons-y !

Pourquoi devriez-vous envisager d’avoir un programme de fidélité ?

Soyons réalistes : nous aimons tous nous sentir appréciés.

Imaginez que vous êtes un client. Cela ne vous rend-il pas plus enthousiaste à l'idée de faire un achat lorsque vous savez qu'il y a quelque chose en plus pour vous ? Je veux dire, qui n'aime pas un joli cadeau surprise, n'est-ce pas ?

Selon des études récentes, les clients engagés dans le programme de fidélité d'une marque dépenseront 12 à 18 % de plus chaque année. De même, les clients émotionnellement engagés sont 71 % plus susceptibles de recommander une marque ou une entreprise que le taux moyen de 45 %.

Alors, quel est le point à retenir ici ?

Les programmes de fidélité ne visent pas seulement à inciter les gens à dépenser davantage ; il s'agit également de créer des fans qui seront heureux de faire connaître votre entreprise.

C'est comme une double victoire : plus de dépenses et un plus grand réseau pour vous.

Mais bien sûr, il y a bien plus que ça. Voici d’autres raisons pour lesquelles vous devriez envisager de gérer votre propre programme de fidélisation client :

1. Ils encouragent la fidélité des clients grâce à des récompenses, des remises et bien plus encore.
2. Éléments interactifs tels que l'accumulation de points, les niveaux de statut et les offres spéciales
3. Les programmes de fidélité peuvent être conçus pour encourager les clients à essayer de nouveaux produits ou d'autres alternatives au sein du magasin.

N'oublions pas non plus que les clients fidèles ont tendance à dépenser davantage au cours de leur vie. Cela signifie que ces programmes peuvent contribuer à la rentabilité à long terme de votre entreprise.

4 façons dont les programmes de fidélité gagnent de l'argent dans WooCommerce

Mettre en place un programme de fidélité peut sembler un jeu d’enfant. Mais il y a quelque chose d’important que vous devez garder à l’esprit d’un point de vue marketing : la flexibilité.

Par exemple, si vous visez un succès à long terme, votre magasin doit disposer d'outils qui vous permettent de combiner et de superposer les récompenses et les remises des programmes de fidélité. Cela étant dit, le meilleur plugin de WooCommerce pour vous aider est Advanced Coupons.

Le programme de fidélité d'Advanced Coupons pour WooCommerce vous permet d'établir des programmes de fidélité polyvalents qui vont au-delà des fonctionnalités standard de WooCommerce. Il est simple à configurer et incroyablement convivial, garantissant que la navigation ne sera pas un problème.

De plus, il est livré avec un tableau de bord complet qui simplifie la gestion de votre programme de fidélité sur le backend. Dans le cadre de ce guide, nous allons vous montrer différentes manières de transformer votre programme de fidélité en une machine à profit à l'aide de coupons avancés :

1. Proposez des niveaux d'adhésion à plusieurs niveaux

Imaginez un programme de fidélité qui ressemble à une échelle avec différentes marches. C’est à cela que sert un programme de fidélité à plusieurs niveaux. Dans cette configuration, les clients sont classés en différents niveaux en fonction de facteurs tels que leur degré d'engagement avec votre marque ou le montant qu'ils dépensent.

Chaque niveau comporte son propre ensemble d’avantages et de récompenses. Et le meilleur ? Les clients peuvent gravir les échelons à mesure qu’ils s’engagent davantage.

Par exemple, consultez le programme de fidélité à plusieurs niveaux de Starbucks :

L’idée principale derrière cela est de faire en sorte que les clients fidèles se sentent très spéciaux. Il s'agit de ce sentiment de faire partie d'un club exclusif. De cette façon, les entreprises peuvent garder leurs clients accrochés et motivés à dépenser davantage sur le long terme.

2. Offrir des incitations en échange d'avis

La preuve sociale est un aspect extrêmement important de votre entreprise.

Pensez-y : si une entreprise est inondée d’avis négatifs, vous sentiriez-vous vraiment à l’aise d’acheter chez elle ? Exactement.

En d’autres termes, avoir des critiques fantastiques peut faire une énorme différence, voire jusqu’à dix fois plus de bénéfices. Et en ce sens, vous pouvez réellement utiliser votre programme de fidélité pour encourager les clients à laisser systématiquement des avis élogieux 5 étoiles.

C'est comme un léger coup de pouce vers la construction d'une réputation positive qui, à terme, augmente les bénéfices.

Heureusement, il est facile de mettre cela en œuvre grâce aux coupons avancés. Tout ce que vous avez à faire est de vous rendre dans Coupons > Programme de fidélité > Paramètres > Gagner des points sur WordPress :

Maintenant, en faisant défiler vers le bas, vous repérerez le segment « Montants en points » . Assurez-vous d'activer l'option « Quitter un avis sur un produit » :

Une fois que vous avez configuré cette configuration, vous êtes prêt à diffuser la nouvelle.

Un message rapide par e-mail ou une fenêtre pop-up animée dans votre magasin peut faire savoir à vos clients qu'il y a quelque chose de plus qui les attend s'ils décident de partager leurs réflexions à travers des avis !

3. Récompensez les actions sans achat

Offrir des récompenses basées sur les dollars dépensés est une démarche assez courante dans les programmes de fidélité de nos jours. Mais si vous avez envie d'un peu d'excitation, pourquoi ne pas vous aventurer dans d'autres moyens pour que vos clients se sentent spéciaux ?

Jetons un coup d'œil à quelques idées intéressantes :

1. Commentant un article de blog : Lorsque les clients interagissent avec votre contenu, c'est l'occasion de leur montrer un peu d'amour en retour.
2. S'inscrire en tant qu'utilisateur ou client : accueillir de nouveaux membres avec une récompense est un excellent moyen de relancer la relation.

Ce n’est pas seulement une question de chiffres.

Il s'agit de faire en sorte que vos clients se sentent valorisés simplement en faisant partie de votre communauté.

Et devine quoi? Vous pouvez tout à fait y parvenir avec les coupons avancés ! Revenez à la section « Montants en points » , et cette fois, plongez dans les champs d'action sans achat :

Une fois que c’est prêt, vous pouvez vous lancer et définir le nombre de points que les clients gagnent.

4. Activez les points pour gagner des messages

Tenir vos clients au courant de leurs points de fidélité est tout aussi important que de promouvoir votre programme. Lorsque vous disposez d'un système de messagerie fiable et opérationnel, vous donnez essentiellement un coup de pouce à vos clients pour qu'ils saisissent les opportunités qu'ils pourraient manquer.

Ceci est particulièrement pratique pour les décisions de dernière minute ou lorsque les clients quittent leur panier sans payer.

Pour configurer cela, passez par la section « Messages » dans les paramètres de votre programme de fidélité. Ici, vous verrez deux catégories de messages ponctuels :

1. Pour les utilisateurs connectés
2. Pour les invités qui naviguent sans compte

N'hésitez pas à rédiger le message que vous souhaitez envoyer :

Ce message peut apparaître lorsque les clients ajoutent des articles à leur panier, pendant le processus de paiement ou même lorsqu'ils parcourent les produits.

Conclusion

Gérer des programmes de fidélité dans WooCommerce est facile avec les bons outils en place. Bien que disposer des bases soit un pas dans la bonne direction, il est encore plus intelligent de s'armer de plugins fiables qui peuvent faire passer votre programme de fidélité au niveau supérieur et maximiser les profits.

Dans cet article, nous avons expliqué pourquoi Advanced Coupons est le meilleur outil pour vous aider dans ce domaine. Ensuite, nous avons exploré 4 stratégies que vous pouvez utiliser pour garantir que votre programme de fidélité WooCommerce rapportera de l'argent :

1. Proposer des niveaux d'adhésion à plusieurs niveaux
2. Offrir des incitations en échange d’avis
3. Récompenser les actions sans achat
4. Activer les points pour gagner des messages

Avez-vous des questions sur cet article? Faites le nous savoir dans les commentaires!