為什麼可訪問性對 WordPress 主題及其用戶很重要

“你有沒有看過視頻的字幕，所以你不需要取消靜音？” WordPress 主題團隊的代表 William Patton 問道。 “使用人行橫道的‘嗶嗶’聲知道什麼時候過馬路？ 發現自己在機場閱讀信息面板？ 這些東西被認為是功能，但實際上，它們是對有額外需求的人的幫助。”

當我與主題團隊的巴頓和其他代表交談時，很明顯他們認為可訪問性是主題構建難題的重要組成部分。 該團隊在去年採取了一些小舉措，以使更多主題達到標準。 然而，這是一個緩慢的過程。

去年 7 月，該團隊啟動了一項計劃，每兩個月左右添加一個新指南，以解決單個可訪問性問題。 確保他們符合新準則將成為每個主題作者的責任。 每個審閱者都有責任了解如何在實施指南時對其進行測試。 到目前為止，團隊只要求主題具有有效的跳轉到內容鏈接和支持鍵盤的導航菜單。

並非每個主題作者都對此舉感到興奮。 一年後，有些人仍然表現出抵抗力。

上週，我們報導了 Astra 主題達到 100 萬次活躍安裝的消息。 一位評論者指出，數據顯示最終用戶並不關心可訪問性——Astra 主題沒有提及可訪問性就緒。 結論是，主題團隊不應該根據目錄中最受歡迎的主題之一的成功來實施此類指南。

雖然我們可以做幾件事來區分原始評論和對情況的有限看法，但我們可以用它作為催化劑來討論為什麼可訪問性應該是每個主題作者頭腦中最重要的事情。 Patton 以及主題團隊代表Carolina Nymark 和Denis Zoljom 就這個話題有很多話要說。

總體主題是意識至關重要，主題開發人員在使網絡更易於訪問方面發揮著至關重要的作用。

意識是關鍵

Zoljom 將無障礙意識比作順性別者從跨性別者的角度看待世界的意識。 一旦他意識到更大的問題，他就會確保在他的代碼註釋中處理特定性別的代詞，例如用“他們”替換“他”的實例。 他希望如此小的變化能激發其他人的類似變化。

他說情況與可訪問性相同。 “對於一個沒有任何殘疾的人來說，這可能意義不大，但設身處地為他人著想會改變一個人的觀點。 這就是為什麼我們開始包含諸如跳過鏈接、鍵盤導航等內容的原因。”

團隊不希望主題作者僅僅在技術上精通解決其主題中的可訪問性問題。 雖然從審查的角度來看這會有所幫助，但它只解決了問題的症狀而不是根本原因。 相反，通過讓更多的開發人員意識到，他們將開始從多個角度看待開發。 他們會詢問屏幕閱讀器將如何處理他們的主題。 他們會詢問他們的顏色是否有足夠的對比度供低視力用戶閱讀。 他們會想知道非鼠標用戶是否可以瀏覽他們用戶的網站。

技術的東西是容易的部分。 改變觀點並變得對那些不同的人更有同理心要困難得多。 但並非不可能。

“我們中的許多為網絡構建的人都缺乏一些基本的見解，無法了解超出我們自身正常範圍的額外需求是什麼感覺，”巴頓說。 “有句話說：'如果你能通過我的眼睛看到它，你就會看到不同的東西。' 如果你能透過色盲或視力受損的人的眼睛看東西，你真的會以不同的方式看待事物。”

一般來說，人類的問題在於，有時很難通過別人的眼睛看事物。 當然，有一些工具可以為開發人員模擬可訪問性問題，這很有幫助。 然而，這些工具並不能複制患有特定障礙或殘疾的生活。 我們中的一些人只能部分地瞥見其他人在瀏覽網絡時可能遇到的困難。 這並不意味著我們不能解決我們構建的軟件的缺陷並變得對所有人更具包容性，特別是如果我們在提出問題時積極主動。

Nymark 確定了社區可以提高意識的幾個領域：

• 確保所有貢獻者都了解 WordPress 可訪問性要求，以便可以訪問所有新功能。
• 更新 WordPress 時突出顯示可訪問性改進。
• 提供更多樣化的用例，並突出顯示 WordPress 內置的可訪問性幫助人們共享和訪問重要內容的領域。

“主題團隊希望通過讓主題作者意識到可訪問性問題，作者將了解到，即使是對其代碼和設計的微小更改也能產生巨大的積極影響，”她說。

可訪問性對最終用戶重要嗎？

當然，可訪問性對某些用戶來說很重要。 2016 年，盲人吉列爾莫·羅伯斯 (Guillermo Robles) 因網站無法訪問而起訴比薩連鎖店多米諾 (Domino)，這當然很重要。 法庭案件非常重要，以至於它通過整個系統一直傳遞到美國最高法院。 最終，高等法院駁回了多米諾對先前裁決的上訴。 美國第 9 巡迴法院此前曾裁定，商業網站屬於美國殘疾人法案 (ADA) 的標題 III，並且必須符合可訪問性標準。

去年 10 月，對於無障礙倡導者來說，這在美國是一個里程碑式的案例。 在 7 月 26 日即將到來的 ADA 成立 30 週年之際，也值得記住這一點。

Domino's 是一家價值數十億美元的企業。 該公司有足夠的資金來進行多年的此類戰鬥。 他們還有錢聘請世界一流的 Web 開發人員來糾正任何可訪問性問題。

然而，對於小企業主來說，僱用單個開發人員，更不用說整個機構或團隊，通常是行不通的。 許多小企業有幸實現收支平衡。 WordPress 及其免費或低成本解決方案的生態系統以前所未有的規模實現了電子商務的民主化。 這意味著夫妻店可以擁有在線形象。 這意味著青少年可以開始銷售他們的定製藝術品，而許多其他人可以在沒有大量現金支持的情況下在線賺錢。

對於這些小企業主，許多人不知道可訪問性問題。 他們選擇了一些插件，並找到了一個與他們的品牌相匹配的主題。 即將發生與可訪問性相關的訴訟的可能性是他們最想不到的事情。 這是 WordPress 需要成為滿足可訪問性標準的領導者的主要原因。 主題是訪問者將與之交互的網站部分，可能是該等式中最重要的部分。

有些人會爭辯說，小企業主應該了解其管轄範圍內的法律。 那是真實的。 然而，主題團隊代表表示，這也是軟件創建者的部分責任。

“是的，這項技術應該考慮到額外的需求，”巴頓說。 “是的，工具應該使人們能夠在這方面做出正確的選擇。 是的，我們輕鬆創建的東西應該​​很容易滿足最低級別的可訪問性。 是的，可以公平地假設可供選擇的選擇是可以訪問的。”

網絡本質上是開箱即用的。 原始 HTML 由 Web 瀏覽器以任何人都可以訪問的方式讀取和輸出。 Patton 說，正是開發人員從那時起所做的事情使這種體驗變得更好或更糟。

“權衡取捨是出於善意，但並不總是有幫助，”他說。 “設計權衡是最容易指出的。 獲取文本並將其嵌入到圖像中意味著它的一些價值會丟失以換取它看起來很漂亮。 對文本和背景使用緊密匹配的顏色可能會對某些人產生有趣的效果，但對另一些人來說，則無法閱讀。 有時它是關於平衡這些取捨與其他人的需求，但大多數人都在努力放棄這些取捨。”

Nymark 描述了一些更多的技術問題，普通最終用戶應該認為這些問題根本就不是問題。 例如，可以合理地假設從官方 WordPress 目錄安裝的主題不會出現 HTML、PHP 和 JavaScript 錯誤。 這些是用戶在其網站上激活主題之前不必擔心檢查的項目。 錯誤應該根本不存在。

這是最終用戶在可訪問性方面應該期望的質量控制水平，保證主題完成它應該做的所有事情。 這與最終用戶是否“關心”可訪問性無關。

“如果商店結賬頁面上的表格不起作用，這可能會導致收入損失，”她說。 “用戶依賴插件和主題提供的技術解決方案，並希望每個人都能使用他們的商店。 網站所有者是否將其視為可訪問性問題無關緊要，因為他們的頁面只需要工作即可。”

為什麼主題作者應該關心

“如果選擇主題的人不考慮可訪問性，而主題作者也沒有考慮，那麼使用這些主題構建的網站的 [訪問者] 就是失敗者，”巴頓說。 “意識到您網站上的低可訪問性直接等同於潛在用戶的減少並不是一個巨大的飛躍。”

他說，最終用戶自然會認為他們選擇的主題沒有可訪問性問題。 然而，這種假設通常遠非準確。

“主題作者應該關心他們創作的可訪問性，以便選擇主題的人不需要將其作為決定因素，”他說。

我的首選回應是，開發人員應該關注可訪問性，因為它是為了集體利益。 人類應該關心確保所有其他人都享有他們所享有的同樣的自由，這些自由通常被認為是理所當然的。

即使是那些無法從這個角度看待它的人，也應該能夠意識到這是一個明智的商業決策。 把錢留在桌面上是沒有意義的，特別是如果你是一個銷售主題或在免費主題之上追加銷售附加功能的開發人員。 有一整部分用戶代表了金錢損失。

此外，越來越多的國家正在實施有關網絡可訪問性的法律。 隨著時間的推移，此類法律將變得司空見慣，尤其是在商業領域。 隨著此類法律的實施，無法訪問的主題將失去用戶。 現在是提前應對即將發生的變化的好時機。

未來的更多指導方針

WordPress 主題團隊在採用有關可訪問性的附加指南方面進展緩慢。 然而，預計在某個時候會有更多人登陸。 團隊代表希望與作者和審稿人一起工作，以使過渡盡可能輕鬆。

“我們沒有添加任何其他內容，因為主題作者仍然沒有發布帶有跳過鏈接和可用鍵盤導航的工作實現的主題，”巴頓說。 “當這兩件事成為習慣時，是時候引入另一個方面作為要求了。”

預計下一條指南將是帖子內容中帶下劃線的鏈接。 如果球隊能夠超越目前的階段，這將是一場輕鬆的勝利。 目前，團隊代表不確定何時會發生這種情況。

“作者花了這麼長時間才做到這一點的事實可能表明，我們需要更好地指導他們獲取資源以學習如何做到這一點以及為什麼它很重要，”巴頓說。 “也許這比尋求對他們實施額外的要求更好。”