您的团队讨厌您当前的系统吗？以下是如何在不叛变的情况下推出 Odoo

你以前见过它。有人打开共享电子表格，一半数据丢失。您的仓库团队在一个应用程序中跟踪库存，会计使用另一个应用程序，销售人员有自己的“系统”，通过电子邮件线程和便签将其组合在一起。没有人相信这些数字，每个人都有变通办法，每次会议都会出现“这就是我们做事的方式”这句话。

这是一个令人不安的事实：您的团队已经知道您的系统已损坏。他们每一次沮丧的叹息、每一次重复的条目以及每一次“我会手动完成”都在告诉您。问题不在于您是否需要 Odoo。关键在于你能否在不让事情变得更糟的情况下推出它。

本指南适用于准备进行转变但又害怕后果的企业主或运营领导者。因为最大的风险不是软件。在过渡期间，它会失去团队的信任。

为什么您当前的设置成本比您想象的要高

大多数公司并没有意识到损坏的系统实际上会花费多少钱，因为这些费用隐藏在显而易见的地方。它们表现为在平台之间协调数据所花费的加班时间。由于有人忘记跟进（CRM 未与电子邮件同步），它们显示为销售损失。当关键员工因为厌倦了与工具斗争而不是做自己的实际工作而辞职时，它们就会出现。

Panorama Consulting 的 2024 年报告发现，53% 的组织报告称，碎片化的软件系统造成了运营中断。这不是技术问题。这是戴着科技面具的人的问题。

想想你的团队每天处理什么。您的销售代表完成交易，但必须将客户信息输入三个不同的位置。您的会计师会在周五下午根据采购订单交叉检查发票，因为系统之间不相互通信。您的仓库经理保留了一份个人电子表格“以防万一”，因为他们不信任官方库存数字。

每一个摩擦点都会进一步削弱士气。当您最终宣布“我们正在切换到新系统”时，您并不会感到兴奋。你遇到了恐惧。因为你的团队以前就被烧过。

这就是为什么推出策略与软件本身一样重要。如果出错，您将拥有一个无人使用的昂贵的新系统。如果它正确的话，你会想知道如果没有它你是如何运作的。

选择正确的合作伙伴可以改变一切

这是大多数公司犯的第一个严重错误的地方：他们试图在内部处理实施。 IT 人员观看了一些 YouTube 教程，下载社区版，然后开始配置模块。三个月后，该项目陷入停滞，因为没有人预料到迁移五年的客户数据或为不像 Odoo 演示那样运营的企业定制工作流程的复杂性。

与经验丰富的 odoo 实施公司合作不仅仅涉及技术专业知识。这是关于让一个经历过数十次部署失败的人确切地知道应该避免哪些陷阱。合适的合作伙伴会推翻您的假设，挑战您的“必备”功能列表，并告诉您您不想听到的事情，例如“问题在于您当前的流程，而不是软件。”

当您评估潜在合作伙伴时，请重点关注三件事：

1. 行业相关性。为制造公司实施 Odoo 的合作伙伴将了解生产计划、BOM 结构和质量控制工作流程，而无需您从头开始解释它们。通用 ERP 顾问常常会忽略最重要的细微差别。
2. 移民经历。数据迁移是实现失败的地方。具体询问他们如何处理脏数据、重复记录和遗留系统格式。如果答案模糊，请继续寻找。
3. 发布后支持。上线后的前 60 天是一片混乱。您的合作伙伴应该对错误修复、用户支持以及不可避免的“我们忘记了这个工作流程”的发现有一个明确的计划。

一个好的合作伙伴还可以充当您的团队和项目复杂性之间的缓冲。您的仓库经理不需要了解 API 集成。他们需要有人坐在他们身边，观察他们的实际工作情况，并配置系统以匹配，而不是相反。

大多数公司都会跳过的启动前工作

如果不先清理橱柜，就不会翻新厨房。但公司一直试图在破碎的流程之上实施 ERP 系统。

在接触 Odoo 之前，请花两到四个星期的时间做一些平淡但必要的准备工作。这是区分顺利推出和灾难故事的阶段。

映射您的实际工作流程，而不是您的理想工作流程。不要记录事情应该如何运作。记录它们现在的实际工作方式、解决方法等等。您会对您的发现感到惊讶。我工作过的一家物流公司发现他们的调度团队在 Google Sheets 中构建了整个影子系统，因为官方软件无法处理分批发货。该 Google 表格成为他们 Odoo 定制的蓝图。

尽早识别您的高级用户。每个部门都有一两个人，其他人遇到困难时都会去找他们。他们是您的实施冠军。从第一天起就让他们参与进来，不是最后作为测试人员，而是作为新工作流程的共同设计师。当仓库主管帮助构建库存模块时，他们就拥有了该模块。当它完成后交给他们时，他们会感到不满。

迁移数据之前先清理数据。这是任何 ERP 项目中最乏味的部分，也是最重要的部分。对现有数据进行审核并提出难题：

• 存在多少重复的客户记录？
• 上次有人验证供应商联系信息是什么时候？
• 所有系统中的产品 SKU 是否一致，或者仓库是否使用与会计不同的代码？
• 您的交易历史记录需要追溯到多久之前？ （提示：可能没有你想象的那么远。）

将垃圾数据迁移到干净的系统中会给您一个充满垃圾的干净的系统。首先进行清理工作。

与领导设定诚实的期望。中型公司的 Odoo 部署通常需要 3 到 6 个月的时间。不管一篇博文承诺了什么，都不是三周。转型期间生产力将会下降。人们会感到沮丧。如果你的最高管理层期望一切在第一天就完美运行，那么你就已经失败了。与现实的时间表保持一致，并在全公司范围内进行沟通。

在不失去团队的情况下推出它

这就是项目的人员方面比技术方面更重要的地方。你可以拥有一个配置完美的系统，但如果你的团队拒绝使用它，它仍然会失败。

分阶段进行。不要在一夜之间打开开关。一次大爆炸（关闭旧系统并在周一早上全面上线）听起来很有效率。实际上，这对您的团队来说是可怕的，并且会造成一个巨大的故障点。分阶段的方法对大多数公司来说效果更好。

从一个部门或一个模块开始。首先在 Odoo 上进行核算，让他们找到粗糙的边缘，平滑事情，然后扩展到库存。然后是销售。然后采购。每个阶段都会建立信心并创建可以帮助下一组的内部倡导者。

培训真正的工作，而不是软件功能。这是几乎每个人都会犯的培训错误：他们教人们如何使用软件。单击此处，在那里输入数据，运行此报告。这是软件演示，而不是培训。

有效的训练看起来有所不同。它是围绕您的团队实际遇到的场景构建的：

• “订单确认后，客户打电话要求更改订单。以下是在 Odoo 中处理此问题的方法。”
• “供应商发货的数量错误。以下是记录差异并触发贷项通知单的方法。”
• “您需要检查哪些采购订单过期。这是您每天早上都会使用的仪表板。”

当人们看到系统如何解决他们的具体日常问题时，阻力会迅速下降。他们不再将 Odoo 视为“另一件需要学习的东西”，而是开始将其视为“最终让我的工作变得更轻松的东西”。

创建一个安全的投诉空间。这听起来很软，但很实用。设立专门的 Slack 频道或每周 15 分钟的站立会议，人们可以在其中不加评判地报告问题、困惑或沮丧。不是正式的票务系统。真实的、人性化的对话。

当您这样做时会发生两件事。首先，你要在小问题变成大问题之前发现它们。其次，你的团队感到被倾听。那些感到被倾听的人更愿意克服学习新工作流程的不适。

公开庆祝小胜利。当第一张自动发票在没有人手动重新输入数据的情况下发出时，请大声喧哗。当库存数量三年来首次与系统相符时，通知整个公司。这些时刻可以增强动力并提醒人们为什么要经历这一切。

上线后的前 60 天

上线并不是终点线。这是起跑线。在前 60 天，您的实施要么扎根，要么随着人们重新使用电子表格而被悄悄放弃。

预计这些事情会发生：

1. 有人会找到您忘记的工作流程。也许是季度佣金计算或批发与零售客户的退货处理方式。每次推出时都会发生这种情况。在此阶段拥有响应迅速的实施合作伙伴不是可选的；这是必要的。
2. 一开始速度会比较慢。在最初几周内，您的团队在旧系统中需要花费两分钟的任务在 Odoo 中可能需要花费五分钟。这是正常的。这是学习曲线，而不是系统缺陷。到第六周，这些相同的任务将需要 30 秒。
3. 一两个人会比其他人更强烈地抵抗。通常是旧系统中的“专家”。他们的地位与知道所有解决方法的人息息相关。 Odoo 刚刚让他们的解决方法变得过时，这感觉就像是一种威胁。通过直接对话来处理这个问题，而不是更多的培训电子邮件。
4. 您会想立即定制一切。抵制这种冲动。在请求自定义模块或重大更改之前，请运行标准配置至少 90 天。您需要真实的使用数据来了解哪些内容实际需要更改，哪些内容只是感觉不熟悉。

在此期间保留问题、功能请求和流程差距的运行日志。每周与您的实施合作伙伴一起审查。当人们感到舒适时，有些问题会自行解决。其他人将需要真正的配置更改。拥有数据来支持这些决策可以防止因定制螺旋式上升而导致 ERP 预算减少。

衡量它是否真正有效

您实施 Odoo 并不是为了好玩。你这样做是为了解决特定问题。因此，直接衡量这些问题。

在上线之前，记录您的基线：

• 每月结帐需要多长时间？
• 您当前的订单到交货周期是多少？
• 您的团队每周花费多少小时进行手动数据输入或核对？
• 库存盘点与系统记录相符的频率如何？

然后在发布后 30、60 和 90 天检查这些相同的指标。到第 90 天，您应该会看到有意义的变化。如果没有看到，则需要注意实施中的某些内容，而不是下个季度，而是现在。

一位制造业客户在 Odoo 前后跟踪了他们的月末结算流程。之前：11个工作日，三人加班。在 Odoo 上使用 90 天后：5 个工作日，同样的三个人于下午 5 点离开。这不是一个软件指标。这是一个生活质量指标。这些数字表明实施正在发挥作用。

没有人后悔的推出

每家成功实施 Odoo 的公司都会说同样的话：“我们应该在两年前就这样做。”每一家经历过失败的公司都会说：“我们仓促行事。”

这两种结果之间的差异很少归因于软件。 Odoo 可以处理复杂的制造、多仓库物流、国际会计以及介于两者之间的一切。这项技术有效。

成功与失败的区别在于人性的一面。它是选择一个以前做过这件事并尊重复杂性的合作伙伴。让你的团队尽早参与进来，让他们感受到主人翁精神，而不是怨恨情绪。它是对时间表的诚实，对学习曲线的耐心，以及在第一天就不要定制所有东西的纪律。

您的团队已经讨厌您当前的系统。他们已经准备好迎接更好的事情了。为他们提供尊重他们的时间、专业知识和耐心的部署，他们就不会只是采用 Odoo。他们会捍卫它。