WordPress Web Sitesine Canlı Sohbet nasıl eklenir

İşinizi bir sonraki seviyeye taşımak ister misiniz? Müşterilerin güvenini kazanmak için canlı sohbet eklemeyi planlıyor musunuz?

Şayet evet ise! Doğru yerdesiniz.

Bu yazıda, bir WordPress web sitesine canlı sohbet eklemek için adım adım prosedürü açıklayacağız. Canlı sohbeti web sitenize eklemek için herhangi bir teknik bilgiye sahip olmanız gerekmez.

Bu, potansiyel müşterileri ürünü satın almaya ikna etmenize yardımcı olacaktır. Ayrıca mevcut müşterilerinizi markaya sadık kalmaları için hızlı bir şekilde desteklemenize de olanak tanır.

WordPress deposunda birçok canlı sohbet eklentisi bulunmaktadır. Bu yazımızda canlı sohbet için en iyi çözümlerden biri olan LiveChat WordPress eklentisini kullanıyoruz. LiveChat eklentisinin en iyi yanı, fikirlerinizi test etmek ve eyleme geçirmek için 14 günlük ücretsiz denemeye başlayabilmenizdir.

Aşağıda belirtilen basit adımları takip edin ve gelişen bir müşteri ilişkisine hazır olun.

LiveChat'in Önemli özelliklerinin listesi:

• Sınırsız sayıda eşzamanlı canlı sohbet sağlar.
• Temsilcilere ziyaretçiler hakkında önemli bilgiler sağlar.
• Kayıtları tutmak için konuşmaları kaydeder.
• Tamamen özelleştirilebilir bir pencere sohbeti sunar.
• Kullanıcı bir konuşma başlattığında aracıları uyarır.
• Google Analytics ile entegrasyon.
• Facebook ile entegrasyon
• Salesforce ile entegrasyon
• MailChimp ile Entegrasyon
• Dropbox ile entegrasyon
• Join.me ile kombinasyon
• Müşteri verilerini toplama
• Ziyaretçi bilgileri filtreleme
• Ek ziyaretçi bilgileri
• Mesaj gizli bakış
• Hazır yanıtlar
• Ziyaretçi bilgileri
• Sohbet etiketleri
• Zengin mesaj desteği
• Dosya paylaşımı
• Zaman çizelgesi
• Sohbet arşivleri
• Teslim durumu
• Bildirimler
• Aktar
• Sohbet dökümleri
• Ziyaretçi yasağı

Şimdi WordPress Web Sitesine canlı sohbetin nasıl ekleneceğine bir göz atalım. Sitenize canlı sohbeti nasıl doğru şekilde ekleyeceğinizi adım adım göstereceğiz. Teknik bir kullanıcı olmasanız bile, herhangi bir sorun yaşamamalısınız.

WordPress sitenize canlı sohbet nasıl eklenir

LiveChat, sitenize dakikalar içinde eklemenize yardımcı olan harika bir WordPress eklentisi ile birlikte gelir.

Adım 1: LiveChat eklentisini kurun ve etkinleştirin.

LiveChat Eklentisini web sitenize kurmak için web sitenizin kontrol paneline gitmeniz ve aşağıdaki adımları izlemeniz gerekir:

1. Web sitenizin kontrol panelinin sol tarafında bulunan Eklenti bölümüne tıklayın.
2. Eklenti bölümünde “Yeni Ekle” seçeneğini bulacaksınız.
3. Buna tıklayın ve “Eklentiyi Ara” seçeneğini göreceksiniz.
4. Aşağıda gösterildiği gibi LiveChat yazın:
5. “ Şimdi Kur ” seçeneğine tıklayın ve bundan sonra eklentiyi etkinleştirin.

Bu kadar. Şimdi yönetim panelinin sol kenar çubuğundan LiveChat »Ayarlar'a gidin.

Ayarlar sayfasında, “ LiveChat'e Bağlan ” düğmesine tıklayarak LiveChat hesabınıza giriş yapmalısınız.

Bu, hesabınızı oluşturmanız gereken bir pencere açacaktır.

E-posta Kimliğinizi, Kullanıcı Adınızı ve tercih ettiğiniz Parolanızı girin. Bundan sonra, "Devam" ı tıklayın.

Web sitenizin URL'sini ve sohbet amacını soracaktır. Her ikisinden de bahsetmeniz ve “Devam” düğmesine tıklamanız gerekir.

Ardından “ sektörünüz”, “Şirket Büyüklüğü” ve “Cep Numarası ” soracaktır. Gerekli tüm ayrıntıları girin ve "Hesap oluştur" u tıklayın.

Ardından WordPress, yönetim alanından LiveChat hesabınıza erişmek için izin isteyecektir. İşlemi sonlandırmak için İzin Ver'e tıklayın.

Bundan sonra, ekranda aşağıdaki öğelerin bulunduğu ayar sayfasına yönlendirileceksiniz.

Adım 2: Web Uygulamasını Açın ve Genel Ayarları Yapılandırın

Yukarıda gösterildiği gibi, “ Web uygulamasını aç ” a tıklamanız gerekir.

Bundan sonra profil resminizi ekleyebilir veya hepsini atlayabilirsiniz.

3. Adım: LiveChat'i Web Sitesinde Test Edin

Gizli modda, web sitenizi açın ve sağ altta sohbet etmek için bir seçenek göreceksiniz.

Buna tıklayın ve test sohbetini başlatmak için e-posta kimliğinizi ve kullanıcı adınızı girin.

“Sohbeti başlat” düğmesine tıkladıktan sonra eklenti, kullanıcının cevabınızı beklediğini size bildirecektir. Genel ayarlarda bildirim sesini etkinleştirdiyseniz, uyarın - bu çok yüksek gelebilir. Eklenti ayrıca, ilk mesajı alır almaz tarayıcı bildirimleri göndermek için onayınızı gerektirir.

Ziyaretçinize yanıt vermek için "Canlı Sohbet" sekmesine gidin ve adının yanındaki "Sohbeti aç"ı tıklayın:

Aşağıdaki pencere misafiriniz hakkında mevcut tüm bilgileri gösterecek ve onlarla istediğiniz kadar iletişim kurabileceksiniz:

LiveChat Eklentisini web sitenize başarıyla eklediniz ve test ettiniz.

İhtiyacınıza göre optimize edebileceğiniz birkaç ek ayar vardır.

Arayüzü özelleştirin:

Canlı sohbetinizin temsilcisinin avatarını değiştirmek istiyorsanız, LiveChat Dashboard'da “Ajan” seçeneğine tıklamanız gerekir ve aşağıda gösterildiği gibi Resim , İş Unvanı Ekle ve çalışma saatlerini değiştirme seçeneğini görebileceksiniz.

Lütfen "Çalışma Saatleri" özelliğinin acenteler için çalışma saatlerini planlamanıza izin verdiğini unutmayın. Temsilcinin durumunu, çalışma saatleri sırasında otomatik olarak Sohbetleri kabul et ve kapalıyken sohbetleri kabul etme olarak değiştirir.

Sohbet widget'ınızı özelleştirin

Sohbet widget'ınızı özelleştirmek için Ayarlar → Sohbet penceresi → Özelleştirme'ye gidin.

LiveChat'te Gruplar kullanıyorsanız, sohbet widget'ını özelleştirmek için bir grup seçebilirsiniz.

Şimdi, özelleştirmek istediğiniz sohbet widget'ının bir öğesini seçin.

Sohbet widget'ınızı özelleştirmek için ekranın sağ tarafındaki "Önizleme" bölümüne bakın. Web sitenize uygulamadan önce tüm değişiklikleri gerçek zamanlı olarak görebilirsiniz. Önizleme özelliği, hem masaüstü hem de mobil cihazlar için ayrı görünümler sağlar.

Ayrıca, web sitenizde sohbet widget simgesinin ne zaman görüntüleneceğini de kontrol edebilirsiniz.

Ek ince ayarlar

Müşteriler için uyarıları açın – Varsayılan olarak, müşterilerinize yeni bir karşılama mesajı ve yeni bir sohbet uyarı mesajı bildirilecektir. Örneğin, aracılarınızla konuşurken tarayıcıyı küçülttüklerinde buna dikkat etmelisiniz. Ancak, bu sesli bildirimlerin sesini kapatmak istiyorsanız bu seçeneği kapatmanız yeterlidir.

Müşterilerin aracıları derecelendirmesine izin ver – Müşterilerinizin bir sohbet sırasında veya sonrasında aracılarınızı değerlendirip değerlendiremeyeceğine karar vermek için bu seçeneği kullanın.

Müşterilerin sohbet dökümlerini almasına izin ver – Müşterilerinizin mevcut sohbetlerinin dökümlerini istemesine izin vermek için bu seçeneği etkinleştirin. Sohbet dökümü onlara e-posta ile gönderilecektir.

Raporu Kontrol Et

LiveChat'inizin genel raporunu kontrol etmek istiyorsanız, yukarıdaki resimde gösterildiği gibi “Rapor Et” seçeneğine tıklamanız gerekir.

Bundan sonra Gösterge Tablosuna tıkladıktan sonra “ Gösterge Tablosunu Aç ” seçeneğini göreceksiniz.

Panoyu Aç'a tıklayın ve aşağıda belirtildiği gibi bir ekran göreceksiniz.

Çözüm

LiveChat gibi bir eklenti kullanıyorsanız, WordPress'te canlı sohbet kurmak son derece kolaydır. Aslında, aşağıda belirtilen adımlarda yapabilirsiniz:

• WordPress kontrol panelinize giriş yapın ve “Eklentiler”e gidin.
• “Yeni Ekle”yi tıklayın, ardından sağ üst arama çubuğunda LiveChat'i arayın.
• Arama sonuçlarından LiveChat – WordPress için WP canlı sohbet yazılımı'nı seçin
• LiveChat eklentisini kurun ve etkinleştirin.
• Etkinleştirildiğinde, Eklentilerinizde LiveChat'i bulun ve Ayarlar'a tıklayın.
• Sohbeti açmak için LiveChat kimlik bilgilerinizle oturum açın.

Gerçek zamanlı sohbetin ziyaretçi katılımını artırmanın güvenilir bir yolu olduğunu düşünüyor musunuz? Lütfen düşüncelerinizi yorum bölümünde paylaşın.

İlgili Bloglar:

• En İyi Canlı Sohbet WordPress Eklentileri
• WordPress için Müşteri Desteği Biletleme Sistemi