Как добавить чат на сайт WordPress

Хотите вывести свой бизнес на новый уровень? Планируете ли вы добавить живой чат , чтобы завоевать доверие клиентов?

Если да! Вы находитесь в нужном месте.

В этой статье мы собираемся объяснить пошаговую процедуру добавления живого чата на веб-сайт WordPress. Вам не нужно обладать какими-либо техническими знаниями, чтобы добавить чат на свой сайт.

Это поможет вам убедить потенциальных клиентов купить продукт. Это также позволит вам быстро поддержать ваших существующих клиентов, чтобы они остались лояльными к бренду.

В репозитории WordPress доступно множество плагинов для живого чата. В этой статье мы используем плагин LiveChat WordPress, который является одним из лучших решений для живого чата. Самое приятное в плагине LiveChat — это то, что вы можете начать бесплатную пробную версию на 14 дней, чтобы протестировать и реализовать свои идеи в действии.

Просто следуйте простым шагам, указанным ниже, и будьте готовы к процветанию отношений с клиентами.

Список важных функций LiveChat:

• Поддерживает неограниченное количество одновременных чатов.
• Предоставляет агентам необходимую информацию о посетителях.
• Записывает разговоры, чтобы вести учет.
• Предлагает полностью настраиваемый оконный чат.
• Оповещает агентов, когда пользователь начинает разговор.
• Интеграция с Google Analytics.
• Интеграция с Facebook
• Интеграция с Salesforce
• Интеграция с MailChimp
• Интеграция с Дропбоксом
• Комбинация с join.me
• Сбор данных о клиентах
• Фильтрация информации о посетителях
• Дополнительная информация для посетителей
• Быстрый просмотр сообщения
• Готовые ответы
• Информация для посетителей
• Теги чата
• Поддержка расширенных сообщений
• Обмен файлами
• График
• Архивы чатов
• Статус доставки
• Уведомления
• Передача
• Стенограммы чата
• Блокировка посетителей

Теперь давайте посмотрим, как добавить чат на сайт WordPress. Мы покажем вам шаг за шагом, как правильно добавить чат на свой сайт. Даже если вы не технический пользователь, у вас не должно возникнуть никаких проблем.

Как добавить чат на свой сайт WordPress

LiveChat поставляется с потрясающим плагином WordPress, который поможет вам добавить его на свой сайт за считанные минуты.

Шаг 1: Установите и активируйте плагин LiveChat.

Чтобы установить плагин LiveChat на свой веб-сайт, вам необходимо перейти на панель инструментов веб-сайта и выполнить следующие шаги:

1. Нажмите на раздел «Плагин», который доступен в левой части панели управления вашего сайта.
2. В разделе «Плагин» вы найдете опцию «Добавить новый».
3. Нажмите на него, и вы увидите опцию «Поиск плагина».
4. Введите LiveChat, как показано ниже:
5. Нажмите « Установить сейчас » и после этого активируйте плагин.

Вот и все. Теперь перейдите в «Настройки LiveChat» с левой боковой панели панели администрирования.

На странице настроек вы должны войти в свою учетную запись LiveChat, нажав кнопку « Подключиться к LiveChat ».

Откроется окно, в котором вы должны создать свою учетную запись.

Введите свой идентификатор электронной почты, имя пользователя и предпочтительный пароль. После этого нажмите на «Продолжить».

Он спросит URL вашего сайта и цель чата. Вам нужно упомянуть оба и нажать «Продолжить».

После этого он спросит « Ваша отрасль», «Размер компании» и «Номер мобильного телефона ». Введите все необходимые данные и нажмите «Создать учетную запись».

Затем WordPress запросит разрешение на доступ к вашей учетной записи LiveChat из административной области. Нажмите Разрешить, чтобы завершить процесс.

После этого вы будете перенаправлены на страницу настроек с элементами ниже на экране.

Шаг 2. Откройте веб-приложение и настройте общие параметры

Как показано выше, вам нужно нажать « Открыть веб-приложение ».

После этого вы можете добавить свое изображение профиля или просто пропустить все.

Шаг 3: протестируйте LiveChat на веб-сайте

В режиме инкогнито откройте свой веб-сайт, и в правом нижнем углу вы увидите опцию чата.

Нажмите на нее и укажите свой адрес электронной почты и имя пользователя, чтобы начать тестовый чат.

После нажатия кнопки «Начать чат» плагин уведомит вас о том, что пользователь ждет вашего ответа. Если вы активировали звук уведомлений в общих настройках, предупреждайте — это может звучать очень громко. Плагин также потребует вашего согласия на отправку уведомлений браузера, как только вы получите первое сообщение.

Чтобы ответить посетителю, перейдите на вкладку «Живой чат» и нажмите «Открыть чат» рядом с его именем:

В следующем окне будет отображаться вся доступная информация о вашем госте, и вы сможете общаться с ним столько, сколько захотите:

Вы успешно добавили плагин LiveChat на свой сайт и протестировали его.

Есть несколько дополнительных настроек, которые вы можете оптимизировать в соответствии с вашими потребностями.

Настройте интерфейс:

Если вы хотите изменить аватар агента вашего живого чата, вам нужно нажать «Агент» на панели инструментов LiveChat, и вы сможете увидеть возможность изменить изображение , добавить должность и рабочее время , как показано ниже.

Обратите внимание, что функция «Рабочие часы» позволяет планировать рабочее время агентов. Он автоматически переключает статус агента на Принимать чаты в рабочее время и не принимать чаты в нерабочее время.

Настройте виджет чата

Чтобы настроить виджет чата, перейдите в «Настройки» → «Окно чата» → «Настройка».

Если вы используете группы в LiveChat, вы можете выбрать группу, чтобы настроить ее виджет чата.

Теперь выберите элемент виджета чата, который вы хотите настроить.

Чтобы настроить виджет чата, см. раздел «Предварительный просмотр» в правой части экрана. Вы можете увидеть все изменения, отображаемые в режиме реального времени, прежде чем применять их к своему веб-сайту. Функция предварительного просмотра обеспечивает отдельные представления как для настольных компьютеров, так и для мобильных устройств.

Вы также можете контролировать, когда отображать значок виджета чата на вашем веб-сайте.

Дополнительные настройки

Включите оповещения для клиентов . По умолчанию ваши клиенты будут уведомлены о новом приветствии и новом предупреждающем сообщении в чате. На это стоит обратить внимание, когда, например, свернули браузер во время разговора с вашими агентами. Однако, если вы хотите отключить эти звуковые уведомления, просто отключите эту опцию.

Разрешить клиентам оценивать операторов — используйте этот параметр, чтобы решить, могут ли ваши клиенты оценивать ваших операторов во время или после чата.

Разрешить клиентам получать стенограммы чата — включите этот параметр, чтобы разрешить вашим клиентам запрашивать стенограммы их текущего чата. Стенограмма чата будет отправлена ​​им по электронной почте.

Проверить отчет

Если вы хотите проверить общий отчет вашего LiveChat, вам нужно нажать «Отчет», как показано на рисунке выше.

После этого нажмите на панель инструментов, вы увидите опцию « Открыть панель инструментов ».

Нажмите « Открыть панель инструментов », и вы увидите экран, как указано ниже.

Вывод

Настроить чат в WordPress очень просто, если вы используете плагин, такой как LiveChat. Фактически, вы можете сделать это, выполнив следующие шаги:

• Войдите в свою панель управления WordPress и перейдите в раздел «Плагины».
• Нажмите «Добавить новый», затем найдите LiveChat в верхней правой строке поиска.
• В результатах поиска выберите LiveChat — программное обеспечение для онлайн-чата WP для WordPress.
• Установите и активируйте плагин LiveChat.
• После активации найдите LiveChat в своих плагинах и нажмите «Настройки».
• Войдите в систему, используя свои учетные данные LiveChat, чтобы включить чат.

Считаете ли вы, что чат в реальном времени — это надежный способ увеличить вовлеченность посетителей? Пожалуйста, поделитесь своими мыслями в разделе комментариев.

Похожие блоги:

• Лучшие плагины WordPress для живого чата
• Система поддержки клиентов для WordPress