Необходимые инструменты при запуске бизнеса в сфере электронной коммерции

Стать успешным владельцем цифрового магазина, несмотря на меняющиеся рынки и жесткую конкуренцию, — достижимая и реалистичная цель. Однако вам понадобится предпринимательский дух, упорство, правильные инструменты и немного удачи. Вам придется предоставить первые два, и, будем надеяться, Вселенная предоставит последний.

А пока вот основные инструменты, которые вам понадобятся, чтобы начать и заставить его работать. К счастью, они доступны по цене и их несложно освоить.

Платформа витрины

У каждого уважающего себя предприятия электронной коммерции есть уникальная цифровая витрина, где можно продавать свои товары. Скорее всего, у вас нет ни бюджета, ни времени, чтобы веб-разработчик проработал все аспекты этого проекта. Платформы витрин — это находка для запуска и ведения вашего бизнеса.

Во-первых, они позволяют легко начать с шаблона и настроить узнаваемый стиль вашего магазина. Они предоставляют всю инфраструктуру, необходимую для перечисления продуктов, позволяют клиентам создавать учетные записи и использовать корзины покупок. Платформа также позаботится о том, чтобы ваш магазин выглядел на мобильных устройствах так же четко, как и на компьютере. Самое главное, они обеспечивают плавное масштабирование по мере роста бизнеса.

Платежные процессоры

Клиенты быстро бросят свои корзины, если не увидят, что вы поддерживаете распространенные и надежные способы оплаты. Инструменты обработки платежей интегрируются с вашим сайтом для безопасного и законного проведения транзакций.

Они автоматизируют выплаты и выставление счетов, помогая вам отслеживать свой денежный поток. Клиенты из разных стран рассматривают их как сигналы доверия и могут не беспокоиться о конвертации валюты. Платежные системы также анализируют мошенничество с платежами и помогают защитить вас от подобного мошенничества.

Инструменты электронного маркетинга и управления социальными сетями

Чтобы добиться успеха, ваш бизнес означает, что заинтересованным людям будет легко находить информацию и взаимодействовать с ней. Именно здесь на помощь приходит маркетинг, и хотя он включает в себя гораздо больше, инструменты маркетинга в социальных сетях и электронной почте не подлежат обсуждению с самого начала.

Инструменты SMM помогают укрепить ваше присутствие в социальных сетях. Они позволяют вам планировать и публиковать контент в нескольких социальных сетях из одного места, не говоря уже о взаимодействии с подписчиками. Между тем, инструменты электронного маркетинга упрощают обращение к потенциальным и существующим клиентам со специальными предложениями, информационными бюллетенями, ценными советами и другими электронными письмами, которые помогают держать ваш магазин в центре внимания.

Инструменты управления запасами и выполнения заказов

Отсутствие продаж — худшее, что может случиться с вашим магазином. Наличие готовых клиентов, но отсутствие запасов — второй худший вариант. Инструмент управления запасами гарантирует, что вы всегда будете в курсе уровня запасов в режиме реального времени и сможете быстро пополнить эти цифровые полки, как только товары начнут с них улетать.

Ни одна продажа официально не считается завершенной до тех пор, пока посылка не доберется до порога покупателя в целости и сохранности. Инструменты выполнения помогают на каждом этапе пути: от выбора наиболее надежных транспортных компаний до отслеживания посылок и проверки правильности адресов и другой информации о клиентах.

Инструменты аналитики

Изучение поведения покупателей является основой дальнейшего процветания магазина. Вместо того, чтобы гадать, вы можете использовать инструменты аналитики, чтобы визуализировать, как они взаимодействуют с сайтом. Эти инструменты позволяют понять, что больше всего привлекает посетителей в магазин, что не работает и какие потенциальные проблемы на пути клиента необходимо устранить.

С другой стороны, аналитика также связана с рыночными показателями. Включение его с самого начала позволит вам увидеть, как обстоят дела у конкурентов и чем они пренебрегают, чтобы извлечь выгоду. Анализ данных также необходим при подготовке к сезонным всплескам и затишьям или при выявлении новых тенденций раньше других.

Инструменты искусственного интеллекта

Искусственный интеллект теперь лежит в основе почти каждого аспекта работы успешного интернет-магазина. Он может создать точные изображения продукта для любой ситуации и контекста или написать несколько версий описания продукта, чтобы вы могли их протестировать.

Обслуживание клиентов пострадает еще больше, поскольку чат-боты могут радушно обрабатывать простые запросы и помогать клиентам подписаться на рекламные акции. Самое впечатляющее то, что искусственный интеллект дополняет инструменты аналитики сверхъестественными способностями прогнозирования, превращая горы данных в уникальные идеи, которыми иначе вы не смогли бы воспользоваться.

Тем не менее, важно избирательно подходить к платформам и инструментам, которые вы используете. Надежное отслеживание данных имеет важное значение, но эти системы не должны повторно использовать или обучаться на конфиденциальной информации. Один из способов справиться с этим — использовать все в одной платформе искусственного интеллекта, которая находится между вашими инструментами и вашими данными. Они помогают вам получить повышение производительности, которое предлагает ИИ, не создавая при этом ненужных рисков безопасности.

Бухгалтерские инструменты

Стабильные финансы – это нечто большее, чем просто получение прибыли. Хороший пакет бухгалтерского учета необходим для понимания того, откуда берутся ваши самые большие прибыли и убытки, не говоря уже о том, чтобы соблюдать требования и правильно платить налоги. Знание подробного состояния ваших финансов также позволяет вам планировать будущее расширение или сокращать продукты, которые, возможно, преуспевают, но на самом деле приносят вам убытки.

Инструменты кибербезопасности

Интернет-магазины занимают высокие места в списках киберпреступников. Новые компании особенно уязвимы, поскольку владельцы склонны концентрироваться исключительно на росте, откладывая безопасность на потом. Даже если у вас только один клиент, вы несете ответственность за безопасное хранение конфиденциальной информации о нем и веб-сайте, который ее хранит и обрабатывает.

Для этого необходимы различные инструменты, но они не дороги и не сложны в использовании. Например, любая компетентная платформа витрины уже должна поддерживать актуальность используемых вами тем и плагинов и шифровать трафик в вашем магазине. Проверьте наличие замка рядом с адресной строкой и убедитесь, что ссылки на магазин начинаются с «https».

Вы также должны укрепить ситуацию со своей стороны. Защита вашей учетной записи администратора с помощью надежного пароля и многофакторной аутентификации имеет высший приоритет. Вы также можете управлять магазином, маркетинговыми кампаниями и рекламными бюджетами, а также другими задачами, находясь в пути. Никогда не делайте этого без предварительной активации VPN, поскольку сеть Wi-Fi, к которой вы, скорее всего, подключаетесь, может быть скомпрометирована и отслеживаться. Кроме того, использование скидок, таких как предложения NordVPN, может сэкономить вашей команде драгоценное время и деньги.

Инструменты автоматизации

Несмотря на то, что это самое необходимое, здесь уже так много инструментов, что легко запутаться. Если правильно настроить автоматизацию, одно действие может вызвать множество других и избавить вас от тонны рутинной работы.

Например, предположим, что покупатель покупает что-то в магазине. Просто сделав это, вы сможете обновить свои запасы и указать на потенциальную нехватку, создать точную транспортную этикетку, отправить подтверждение заказа и зарегистрировать все это для аналитических целей.