Ferramentas essenciais ao iniciar um negócio de comércio eletrônico

Tornar-se proprietário de uma loja digital de sucesso, apesar das mudanças nos mercados e da concorrência acirrada, é uma meta alcançável e realista. Você precisa de espírito empreendedor, coragem, as ferramentas certas e um pouco de sorte. Você terá que fornecer os dois primeiros, e esperamos que o universo forneça o último.

Enquanto isso, aqui estão as ferramentas básicas de que você precisa para começar e fazer funcionar. Felizmente, eles são acessíveis e não são difíceis de dominar.

Uma plataforma de vitrine

Cada empresa de comércio eletrônico que se preze tem uma vitrine digital exclusiva para vender seus produtos. Você provavelmente não tem orçamento nem tempo para que um desenvolvedor web crie todas as facetas dele. As plataformas de vitrine são uma dádiva de Deus para colocar seu negócio em funcionamento.

Primeiro, eles facilitam o início com um modelo e a personalização da identidade reconhecível da sua loja. Eles fornecem toda a infraestrutura necessária para listar produtos, permitir que os clientes criem contas e utilizem carrinhos de compras. A plataforma também garantirá que sua loja tenha uma aparência tão nítida no celular quanto no desktop. Mais importante ainda, eles lidam com o escalonamento contínuo à medida que o negócio cresce.

Processadores de pagamento

Os clientes abandonarão rapidamente seus carrinhos se não perceberem que você oferece suporte a métodos de pagamento comuns e confiáveis. As ferramentas de processamento de pagamentos integram-se ao seu site para lidar com transações de forma segura e legal.

Eles automatizam pagamentos e faturamento, ajudando você a controlar seu fluxo de caixa. Clientes de diferentes países os veem como sinais de confiança e não precisam se preocupar com a conversão de moeda. Os processadores de pagamento também analisam fraudes de pagamento e ajudam a protegê-lo contra golpes relacionados.

Ferramentas de marketing por e-mail e gerenciamento de mídia social

Preparar sua empresa para o sucesso significa facilitar a descoberta e o envolvimento de pessoas interessadas. É aí que entra o marketing e, embora abranja muito mais do que isso, as mídias sociais e as ferramentas de email marketing não são negociáveis ​​desde o início.

As ferramentas SMM ajudam a consolidar sua presença social. Eles permitem que você planeje e publique conteúdo em várias redes sociais em um só lugar, sem mencionar o envolvimento com os seguidores. Enquanto isso, as ferramentas de marketing por e-mail simplificam o contato com clientes potenciais e existentes com ofertas especiais, boletins informativos, dicas valiosas e outros e-mails que ajudam a manter sua loja em mente.

Ferramentas de gerenciamento de estoque e atendimento de pedidos

Não realizar vendas é a pior coisa que pode acontecer à sua loja. Ter clientes dispostos, mas sem estoque, é o segundo pior. Uma ferramenta de gerenciamento de estoque garantirá que você sempre tenha uma noção dos níveis de estoque em tempo real e possa reabastecer rapidamente as prateleiras digitais assim que os itens começarem a sair delas.

Nenhuma venda termina oficialmente até que o pacote chegue são e salvo à porta do cliente. As ferramentas de atendimento ajudam em cada etapa do processo, desde a escolha das empresas de transporte mais confiáveis ​​até o rastreamento de pacotes e a garantia de que os endereços e outras informações do cliente estejam corretos.

Ferramentas analíticas

Aprender com o comportamento do cliente é a base para a prosperidade contínua da loja. Em vez de adivinhar, você pode empregar ferramentas analíticas para visualizar como eles estão interagindo com o site. Essas ferramentas fornecem informações sobre o que mais atrai visitantes à loja, o que não funciona e quais possíveis problemas na jornada do cliente precisam ser resolvidos.

Por outro lado, a análise também envolve métricas de mercado. Incorporá-lo desde o início permitirá que você veja como a concorrência está se saindo e o que eles estão deixando de capitalizar. A análise baseada em dados também é essencial na preparação para picos e calmarias sazonais ou na captura de novas tendências antes de outras.

Ferramentas de IA

A inteligência artificial agora sustenta quase todos os aspectos da administração de uma loja online de sucesso. Ele pode criar imagens de produtos fiéis para qualquer situação e contexto, ou escrever diversas versões de descrições de produtos para você testar.

O atendimento ao cliente é ainda mais impactado, pois os chatbots podem atender cordialmente solicitações simples e auxiliar os clientes na inscrição em promoções. O mais impressionante é que a IA aumenta as ferramentas analíticas com habilidades de previsão fantásticas, transformando montes de dados em insights exclusivos dos quais você não seria capaz de aproveitar de outra forma.

Dito isto, é importante ser seletivo quanto às plataformas e ferramentas que você usa. Um forte rastreamento de dados é essencial, mas esses sistemas não devem reutilizar ou treinar informações confidenciais. Uma maneira de gerenciar isso é por meio de uma plataforma de IA integrada, que fica entre suas ferramentas e seus dados. Eles ajudam você a obter os ganhos de produtividade que a IA oferece sem abrir riscos de segurança desnecessários.

Ferramentas de contabilidade

A estabilidade das finanças envolve muito mais do que ficar no azul. Um bom conjunto de contabilidade é essencial para entender de onde vêm seus maiores ganhos e perdas, sem falar em permanecer em conformidade e pagar os impostos corretamente. Conhecer o estado detalhado de suas finanças também permite que você planeje expansões futuras ou reduza produtos que podem estar indo bem, mas que na verdade fazem você perder dinheiro.

Ferramentas de segurança cibernética

As lojas online estão no topo das listas de alvos dos cibercriminosos. Os novos são especialmente vulneráveis, uma vez que os proprietários tendem a concentrar-se exclusivamente no crescimento, deixando a segurança para mais tarde. Mesmo que você tenha apenas um cliente, é sua responsabilidade manter informações confidenciais sobre ele e o site que as armazena e gerencia com segurança.

Várias ferramentas são necessárias para que isso aconteça, mas não são caras nem complicadas de usar. Por exemplo, qualquer plataforma de loja competente já deve manter os temas e plug-ins que você usa atualizados e criptografar o tráfego em sua loja. Verifique o cadeado próximo à barra de endereço e se os links para a loja começam com “https” para ter certeza.

Você também tem que reforçar as coisas do seu lado. Proteger sua conta de administrador com uma senha forte e autenticação multifator é prioridade máxima. Você também pode gerenciar a loja, as campanhas de marketing e os orçamentos de publicidade, entre outras tarefas, quando estiver em trânsito. Nunca faça isso sem primeiro ativar uma VPN, pois o Wi-Fi ao qual você provavelmente está se conectando pode estar comprometido e monitorado. Para obter um valor agregado, usar descontos como ofertas NordVPN pode economizar tempo e dinheiro valiosos para sua equipe.

Ferramentas de automação

Mesmo sendo o essencial, já existem tantas ferramentas aqui que é fácil ficar sobrecarregado. Configurada corretamente, a automação pode ter uma única ação acionando muitas outras e poupando você de muito trabalho.

Por exemplo, digamos que um cliente compre algo na loja. Simplesmente fazer isso pode atualizar seu estoque e apontar possíveis faltas, gerar uma etiqueta de remessa precisa, enviar um pedido de confirmação e registrar tudo isso para fins analíticos.