Herramientas imprescindibles al iniciar un negocio de comercio electrónico

Convertirse en propietario de una tienda digital de éxito, a pesar de los mercados cambiantes y la feroz competencia, es un objetivo alcanzable y realista. Sin embargo, necesitas espíritu emprendedor, determinación, las herramientas adecuadas y un poco de suerte. Tendrás que proporcionar los dos primeros y, con suerte, el universo proporcionará el último.

Mientras tanto, estas son las herramientas principales que necesitará para comenzar y hacerlo funcionar. Afortunadamente, son asequibles y no difíciles de dominar.

Una plataforma de tienda

Cada empresa de comercio electrónico que se precie tiene una tienda digital única desde la que vender sus productos. Probablemente no tenga el presupuesto ni el tiempo para que un desarrollador web cree cada faceta del mismo. Las plataformas de tiendas son una bendición para poner en marcha su negocio.

Primero, facilitan comenzar con una plantilla y personalizar la identidad reconocible de su tienda. Proporcionan toda la infraestructura necesaria para enumerar productos, permitir a los clientes crear cuentas y utilizar carritos de compras. La plataforma también se asegurará de que su tienda se vea tan nítida en dispositivos móviles como en computadoras de escritorio. Lo más importante es que manejan un escalamiento fluido a medida que crece el negocio.

Procesadores de pago

Los clientes abandonarán rápidamente sus carritos si no ven que usted admite métodos de pago comunes y confiables. Las herramientas de procesamiento de pagos se integran con su sitio para manejar transacciones de forma segura y legal.

Automatizan pagos y facturación, ayudándote a realizar un seguimiento de tu flujo de caja. Los clientes de diferentes países los ven como señales de confianza y no tienen que preocuparse por la conversión de moneda. Los procesadores de pagos también analizan el fraude en los pagos y ayudan a protegerlo de estafas relacionadas.

Herramientas de gestión de redes sociales y marketing por correo electrónico

Preparar su negocio para el éxito significa facilitar que las personas interesadas lo descubran y interactúen con él. Ahí es donde entra en juego el marketing y, si bien abarca mucho más que esto, las redes sociales y las herramientas de marketing por correo electrónico no son negociables desde el principio.

Las herramientas SMM ayudan a consolidar su presencia social. Te permiten planificar y publicar contenido en múltiples redes sociales desde un solo lugar, sin mencionar interactuar con tus seguidores. Mientras tanto, las herramientas de marketing por correo electrónico agilizan el acceso a clientes potenciales y existentes con ofertas especiales, boletines informativos, consejos valiosos y otros correos electrónicos que ayudan a mantener su tienda en primer plano.

Herramientas de gestión de inventario y cumplimiento de pedidos

No realizar ninguna venta es lo peor que le puede pasar a tu tienda. Tener clientes dispuestos pero no tener stock es lo segundo peor. Una herramienta de gestión de inventario garantizará que usted siempre tenga conocimiento de los niveles de existencias en tiempo real y pueda reponer rápidamente esos estantes digitales una vez que los artículos comiencen a salir volando.

Ninguna venta finaliza oficialmente hasta que el paquete llegue sano y salvo a la puerta del cliente. Las herramientas de cumplimiento ayudan en cada paso del camino, desde elegir las compañías de envío más confiables hasta el seguimiento de paquetes y asegurarse de que las direcciones y otra información del cliente sean correctas.

Herramientas de análisis

Aprender del comportamiento del cliente es la base para la prosperidad continua de la tienda. En lugar de adivinar, puede emplear herramientas de análisis para visualizar cómo interactúan con el sitio. Estas herramientas brindan información sobre qué atrae más a los visitantes a la tienda, qué no funciona y qué posibles obstáculos en el recorrido del cliente deben abordarse.

Por otro lado, la analítica también trata sobre métricas de mercado. Incorporarlo desde el principio le permitirá ver cómo le está yendo a la competencia y qué no están aprovechando. El análisis basado en datos también es imprescindible a la hora de prepararse para los altibajos estacionales o para aprovechar las nuevas tendencias antes que otras.

Herramientas de IA

La inteligencia artificial ahora sustenta casi todos los aspectos del funcionamiento de una tienda en línea exitosa. Puede crear imágenes de productos fieles para cualquier situación y contexto, o redactar varias versiones de descripciones de productos para que las pruebe.

El servicio al cliente se ve aún más afectado, ya que los chatbots pueden manejar cordialmente solicitudes simples y ayudar a los clientes a registrarse para recibir promociones. Lo más impresionante es que la IA aumenta las herramientas de análisis con asombrosas capacidades de pronóstico, convirtiendo montones de datos en conocimientos únicos que de otro modo no podría aprovechar.

Dicho esto, es importante ser selectivo con las plataformas y herramientas que utiliza. Es esencial un seguimiento sólido de los datos, pero esos sistemas no deben reutilizar ni entrenarse con información confidencial. Una forma de gestionar esto es a través de una plataforma de IA todo en uno, que se ubica entre sus herramientas y sus datos. Le ayudan a obtener las ganancias de productividad que ofrece la IA sin generar riesgos de seguridad innecesarios.

Herramientas de contabilidad

Las finanzas estables implican mucho más que salir adelante. Un buen conjunto de contabilidad es esencial para comprender de dónde provienen sus mayores ganancias y pérdidas, sin mencionar el cumplimiento y la declaración de impuestos correctamente. Conocer el estado detallado de sus finanzas también le permite planificar expansiones futuras o recortar productos que podrían estar funcionando bien pero que en realidad le hacen perder dinero.

Herramientas de ciberseguridad

Las tiendas online ocupan un lugar destacado en las listas de objetivos de los ciberdelincuentes. Los nuevos son especialmente vulnerables ya que los propietarios tienden a centrarse exclusivamente en el crecimiento y dejan la seguridad para más adelante. Incluso si tiene un solo cliente, es su responsabilidad mantener información confidencial sobre él y el sitio web que la almacena y maneja de manera segura.

Se necesitan varias herramientas para que esto suceda, pero no son caras ni complicadas de usar. Por ejemplo, cualquier plataforma de tienda competente ya debería mantener actualizados los temas y complementos que utiliza y cifrar el tráfico en su tienda. Verifique el candado al lado de la barra de direcciones y que los enlaces a la tienda comiencen con "https" para estar seguro.

También tienes que apuntalar las cosas por tu parte. Proteger su cuenta de administrador con una contraseña segura y autenticación multifactor tiene la máxima prioridad. También puedes gestionar la tienda, las campañas de marketing y los presupuestos publicitarios, entre otras tareas, cuando estés en movimiento. Nunca hagas esto sin activar primero una VPN, ya que la red Wi-Fi a la que probablemente te estás conectando puede estar comprometida y monitoreada. Para obtener un valor agregado, utilizar descuentos como las ofertas de NordVPN podría ahorrarle a su equipo tiempo y dinero valiosos.

Herramientas de automatización

Aunque son lo esencial, ya hay tantas herramientas aquí que es fácil sentirse abrumado. Si se configura correctamente, la automatización puede hacer que una sola acción desencadene muchas otras y le ahorre un montón de trabajo pesado.

Por ejemplo, digamos que un cliente compra algo en la tienda. Simplemente hacerlo puede actualizar su inventario y señalar posibles escaseces, generar una etiqueta de envío precisa, enviar un pedido de confirmación y registrar todo esto con fines analíticos.