Gerenciamento de reputação para cassinos online

Os cassinos online custam dez centavos. Se você pesquisar no Google, encontrará centenas de variedades de caça-níqueis, jogos de mesa e outros cassinos. Mas isso não significa que um jogador vá para qualquer cassino, ou mais especificamente, seu cassino.

No mundo do jogo, a reputação de um cassino é a última palavra. Alguns jogadores podem se inscrever para jogar, mas se ficarem ofendidos por qualquer motivo, deixarão críticas desastrosas em todos os fóruns de jogos de azar.

E acredite, eles estão conectados. A notícia se espalha como fogo na comunidade de jogos de azar. Mesmo que você faça tudo certo, não há garantia de que um jogador insatisfeito não escreverá uma avaliação falsa sobre você online, afastando centenas de clientes em potencial.

Antes de discutirmos as ferramentas que podem ajudá-lo a manter a reputação do seu site WordPress em um bom estágio, vamos falar sobre o ABC. Existem alguns tabus absolutos na comunidade de jogos de azar que você deve evitar se não quiser entrar na lista negra.

Antes de contratar uma agência para monitorar a reputação , você precisa estabelecer alguns protocolos para o seu cassino.

Noções básicas de gerenciamento de reputação

Um cassino líder, o Slot Tavern, recomenda seguir algumas diretrizes básicas quando se trata de gerenciar a reputação do cassino online. Eles são:

Nunca se recuse a pagar

Muitos cassinos tentam enganar os jogadores quando alguém consegue ganhar uma quantia obscena de dinheiro. Agora, é isso que os jogadores estão pagando – a chance de ganhar muito.

Muitos cassinos, geralmente os da lista negra, tentarão argumentar que a vitória nunca deveria ter acontecido. Que era uma falha na máquina. Ou que eles só podem pagar 20% do valor vencedor. É óbvio porque esta é uma estratégia ruim.

Não tenha restrições de saque irracionais

Alguns cassinos manterão restrições terríveis para garantir que os jogadores não consigam sacar seus ganhos por meses e anos. Eles vão encontrar uma maneira de atrasar o pagamento. Esta é outra estratégia que certamente é para explodir na sua cara.

Abuso de bônus

Os bônus de cassino parecem ser as maiores atrações que trazem os jogadores para participar. Mas a maioria dos cassinos projetará seus bônus com algumas restrições de apostas insanas. Para obter um bônus de $ 10, espera-se que os jogadores gastem centenas de dólares.

Mesmo que você tenha mencionado as condições do bônus, muitos jogadores o ignorarão e ficarão agitados quando perceberem quanto terão que gastar para obter os benefícios. É melhor manter uma política de bônus equilibrada, em vez de prometer riquezas incalculáveis ​​e depois prender os clientes.

Suporte ao cliente ruim

O suporte ao cliente é chamado na indústria de jogos de azar mais do que qualquer outro. Se você não tiver um bom programa, há uma boa chance de os jogadores ficarem frustrados quando suas perguntas não forem respondidas por um longo período, ou seu dinheiro ficar preso em uma transação, ou os jogos não estiverem funcionando direito .

Só porque o seu cassino ainda não tem reclamações ou críticas ruins, não significa que continuará assim. Para um novo cassino, pode demorar um pouco para um jogador ganhar muito ou não entender o bônus ou as condições de apostas.

Mesmo cassinos antigos e de renome que são 100% honestos têm reclamações contra eles. É por isso que uma ferramenta de gerenciamento de reputação pode ser de grande utilidade para um proprietário de cassino.

Vantagens do Gerenciamento de Reputação Online (ORM)

Aqui estão os benefícios que você obtém ao ter um serviço de gerenciamento de reputação online ao seu lado –

Ótimo vídeo marketing

Um jogador ganhou? Capture o momento e compartilhe-o no lugar certo. Nada atrai mais jogadores do que histórias vencedoras.

Remover resultados contestados do Google

Disputar uma avaliação online ou reivindicações sobre uma menção à sua marca? Deixe o ORM cuidar disso.

Crie uma marca positiva

Manter a reputação de um cassino é uma tarefa contínua. Em vez disso, concentre-se no seu negócio e deixe que os especialistas cuidem dele.

Comentários de blogues

Crie conteúdo positivo, histórias e engajamento com informações valiosas que devem chegar aos seus clientes.

Gerenciamento de Mídias Sociais

Se houver algo ruim em uma marca, tenha certeza de que de alguma forma isso acabará em alguma mídia social. Ao ficar à frente da curva e criar uma comunidade para seus jogadores, você pode promover uma experiência positiva sobre sua marca. Isso torna as críticas ruins pontuais mais difíceis de acreditar para os jogadores, porque eles sabem exatamente o quão responsiva e responsável sua marca é.

Melhores ferramentas de gerenciamento de reputação online

Aqui estão algumas ferramentas que possuem experiência reconhecida em gerenciamento de reputação e monitoramento online:

Chatmeter

Um cassino precisa ser aceitável em muitos países para fazer um banco. É por isso que você também deve ter uma ferramenta de gerenciamento que possa verificar o gerenciamento de listagem, o gerenciamento de revisões e o gerenciamento de SEO em um só lugar.

Conecte-se com seus jogadores, converse, responda às críticas e dê um rosto à marca. Este serviço tem tudo a ver com obter as informações certas nas mãos do cliente certo com base na localização. Ouça seus clientes e tome ações inteligíveis.

Alertas do Google

Fique atento ao que os clientes dizem sobre seu cassino por meio dos Alertas do Google. Crie alertas personalizados com o nome do seu cassino, crie conteúdo pontual e monitore a imagem da sua marca no mesmo local. O Google pesquisará em seu banco de dados qualquer menção à sua marca e enviará notificações por e-mail para o mesmo.

Menção Social

A melhor maneira de ficar por dentro da personalidade da sua marca é saber o que as pessoas estão dizendo nas mídias sociais. O Social Mention mantém o controle de 80 sites, incluindo os sites de mídia social mais proeminentes, como Facebook, Twitter ou Youtube. Esses canais conterão a maioria de suas menções. Obtenha os pontos fortes e fracos da sua marca nas páginas de discussão do cliente, tweets e muito mais.

Trackur

Tracker se anuncia com base em ser a mais ampla ferramenta de monitoramento de mídia social online. Eles acompanham todos os principais meios de comunicação, tendências atuais, palavras-chave e círculos de influenciadores.

SentiOne

Obtenha dados atuais e passados ​​desta ferramenta e saiba como sua reputação está se moldando em tempo real ao longo dos anos. Ele também alerta você sobre menções em vários sites sociais.

Sua vez

Como você pode ver, se você deseja iniciar seu negócio online do zero, principalmente no setor de jogos de azar, é importante gerenciar sua reputação como um profissional.

Quais são as suas opiniões sobre isto? Deixe-nos saber nos comentários abaixo.