Gestión de reputación para casinos en línea

Los casinos en línea cuestan diez centavos la docena. Si buscas en Google, encontrarás cientos de variedades de tragamonedas, juegos de mesa y otros casinos. Pero eso no significa que un jugador se decantará por cualquier casino, o más específicamente, por su casino.

En el mundo de los juegos de azar, la reputación de un casino es la última palabra. Algunos jugadores pueden registrarse para jugar, pero si se molestan por cualquier motivo, dejarán críticas desastrosas en todos los foros de apuestas.

Y créanos, están conectados. La noticia corre como la pólvora en la comunidad de jugadores. Incluso si hace todo bien, no hay garantía de que un jugador descontento no escriba una crítica falsa sobre usted en línea, rechazando a cientos de clientes potenciales.

Antes de discutir las herramientas que pueden ayudarlo a mantener la reputación de su sitio web de WordPress en una buena etapa, hablemos del ABC. Hay algunos tabúes absolutos en la comunidad de juegos de azar que deberías evitar si no quieres estar en la lista negra.

Antes de contratar una agencia para monitorear la reputación , debe establecer algunos protocolos para su casino.

Conceptos básicos de la gestión de la reputación

Un casino líder, Slot Tavern, recomienda apegarse a algunas pautas básicas cuando se trata de administrar la reputación del casino en línea. Están:

Nunca te niegues a pagar

Muchos casinos intentan engañar a los jugadores cuando alguien logra ganar una cantidad obscena de dinero. Ahora, esto es por lo que los jugadores están pagando: la posibilidad de ganar a lo grande.

Muchos casinos, generalmente los que están en la lista negra, intentarán argumentar que la ganancia nunca debería haber ocurrido. Que fue un fallo en la máquina. O que solo pueden pagar el 20% de la cantidad ganadora. Es obvio por qué esta es una mala estrategia.

No tenga restricciones de retiro irrazonables

Algunos casinos mantendrán restricciones terribles para garantizar que los jugadores no puedan cobrar sus ganancias durante meses y años. Encontrarán una manera de detener el pago. Esta es otra estrategia que seguramente te explotará en la cara.

Abuso de bonificación

Los bonos de casino parecen ser las mayores atracciones que atraen a los jugadores a unirse. Pero la mayoría de los casinos diseñarán sus bonos con algunas restricciones de apuestas locas. Para obtener un bono de $10, se espera que los jugadores gasten cientos de dólares.

Incluso si ha mencionado las condiciones del bono, muchos jugadores lo pasarán por alto y luego se agitarán cuando se den cuenta de cuánto tendrán que gastar para obtener los beneficios. Lo mejor es mantener una política de bonificación equilibrada, en lugar de prometer riquezas incalculables y luego atrapar a los clientes.

Mala atención al cliente

La atención al cliente se llama en la industria del juego más que cualquier otra. Si no tiene un buen programa, existe una buena posibilidad de que los jugadores se sientan frustrados cuando sus preguntas no reciben respuesta durante un largo período, o su dinero está atascado en una transacción, o los juegos no funcionan correctamente. .

El hecho de que su casino no tenga ninguna queja o malas críticas todavía, no significa que seguirá siendo así. Para un casino nuevo, puede llevar un tiempo que un jugador gane en grande, o que no entienda el bono o las condiciones de apuesta.

Incluso los casinos antiguos y reputados que son 100% honestos tienen quejas contra ellos. Esta es la razón por la que una herramienta de gestión de la reputación puede ser de gran utilidad para el propietario de un casino.

Ventajas de la Gestión de la Reputación Online (ORM)

Estos son los beneficios que obtiene al tener un servicio de gestión de reputación en línea a su lado:

Gran vídeo marketing

¿Gana un jugador? Capture el momento y compártalo en el lugar correcto. Nada atrae más a los jugadores que las historias ganadoras.

Eliminar resultados de Google en disputa

¿Disputar una reseña en línea o reclamos sobre una mención de su marca? Deje que el ORM se encargue de ello.

Crear una marca positiva

Mantener la reputación de un casino es una tarea constante. Concéntrese en su negocio y deje que los expertos se encarguen de ello.

Reseñas de blogs

Cree contenido positivo, historias y compromiso con información valiosa que debería llegar a sus clientes.

Gestión de redes sociales

Si hay algo malo en una marca, asegúrese de que de alguna manera terminará en alguna red social. Al mantenerse a la vanguardia y crear una comunidad para sus jugadores, puede fomentar una experiencia positiva sobre su marca. Esto hace que las malas críticas únicas sean más difíciles de creer para los jugadores porque saben exactamente cuán receptiva y responsable es su marca.

Las mejores herramientas de gestión de la reputación en línea

Aquí hay algunas herramientas que tienen una experiencia reconocida en la gestión de la reputación y el monitoreo en línea:

Contador de chat

Un casino debe ser aceptable en muchos países para hacer dinero. Es por eso que también debe tener una herramienta de administración que pueda verificar la administración de listados, la administración de revisiones y la administración de SEO en un solo lugar.

Conéctese con sus jugadores, participe en conversaciones, responda a las críticas y ponga cara a la marca. Este servicio se trata de obtener la información correcta en manos del cliente correcto según la ubicación. Escuche a sus clientes y tome acciones inteligibles.

Alertas de Google

Manténgase al tanto de lo que dicen los clientes sobre su casino a través de Google Alerts. Cree alertas personalizadas con el nombre de su casino, y cree contenido puntual y controle la imagen de su marca en el mismo lugar. Google buscará en su base de datos cualquier mención de su marca y le enviará notificaciones por correo electrónico al respecto.

Mención Social

La mejor manera de mantenerse al tanto de la personalidad de su marca es saber lo que dice la gente en las redes sociales. Social Mention realiza un seguimiento de 80 sitios, incluidos los sitios de redes sociales más destacados como Facebook, Twitter o Youtube. Estos canales contendrán la mayoría de sus menciones. Obtenga las fortalezas y debilidades de su marca de las páginas de discusión de los clientes, tweets y más.

rastrear

Tracker se anuncia a sí mismo como la herramienta de monitoreo de redes sociales en línea más amplia. Realizan un seguimiento de los principales medios de comunicación, las tendencias actuales, las palabras clave y los círculos de personas influyentes.

SentiOne

Obtenga datos actuales y pasados ​​de esta herramienta y aprenda cómo se perfila su reputación en tiempo real a lo largo de los años. También le avisa de las menciones en varios sitios sociales.

Tu turno

Como puede ver, si desea comenzar su negocio en línea desde cero, particularmente en la industria del juego, es importante administrar su reputación como un profesional.

¿Cuáles son sus puntos de vista sobre esto? Háganos saber en los comentarios a continuación.