7 migliori pratiche per le e-mail di lead nurturing

Le e-mail di promozione dei lead ti consentono di costruire una relazione con i tuoi lead e spostarli lungo la canalizzazione di vendita fino a quando non sono pronti a diventare clienti. È una delle migliori tattiche di lead nurturing che puoi utilizzare e una parte essenziale di una strategia di email marketing.

Come mai? Perché le email che alimentano i lead aumentano radicalmente le possibilità che i tuoi lead effettuino un acquisto. Non devi più sperare che acquisteranno i tuoi prodotti. Piuttosto, li riscalderai lentamente fino a quando non prenderanno quella decisione.

In questo post imparerai le migliori pratiche per creare e-mail di lead nurturing ad alte prestazioni per indirizzare i tuoi lead a effettuare un acquisto.

Come funziona il lead nurturing?

Un potenziale cliente può avere diversi tipi di interazioni con la tua attività. Possono aggiungere qualcosa al carrello, iscriversi a una mailing list, approfittare di una promozione o organizzare un incontro con uno dei tuoi venditori.

Il lead nurturing si riferisce al processo di rimanere in contatto con il cliente durante ciascuna di queste fasi. Fornisci risorse preziose, codici sconto o promemoria per effettuare un acquisto.

Nel complesso, coltivare un vantaggio significa costruire e mantenere una relazione utile e reciprocamente vantaggiosa con loro. L'obiettivo è guidarli verso l'acquisto.

( Suggerimento : se non hai dimestichezza con il lead nurturing, ti invitiamo a seguire il nostro corso gratuito di lead nurturing.)

Le email di lead nurturing sono efficaci?

Sì. Poiché i social media sono cresciuti nel tempo, l'utilizzo di e-mail di promozione dei lead per commercializzare la tua attività a volte può sembrare l'opzione meno divertente o alla moda. Ma è ancora un modo efficace per espandere il tuo mercato, convertire i lead e connettersi al tuo pubblico di destinazione, soprattutto se è fatto correttamente. Il 99% degli utenti di posta elettronica controlla la propria casella di posta quotidianamente, spesso più volte al giorno o come prima cosa al mattino. Ciò rende l'utilizzo della posta elettronica un ottimo strumento per coltivare un vantaggio verso la conversione.

Col passare del tempo, il lead potrebbe non fare clic sulla tua CTA, interagire con la tua attività o effettuare un acquisto. Alcuni lead interessati alla tua attività avranno bisogno di un impegno continuo per continuare lungo la canalizzazione di vendita verso la conversione. Per questo, dovrai creare una sequenza di email di promozione dei lead.

Sequenza e-mail di promozione dei lead

Una sequenza di e-mail di promozione del lead è una serie di e-mail che viene attivata automaticamente quando il lead esegue una determinata azione. Ad esempio, una volta che un cliente aggiunge un articolo al carrello, una sequenza e-mail di promozione del lead potrebbe includere un promemoria di acquisto, un'offerta a tempo limitato o un elenco di prodotti simili che potrebbero piacergli.

Queste sequenze mantengono il lead impegnato fino a quando non sono pronti per procedere con un acquisto. Guarda questo esempio di una sequenza dopo che un lead ha abbandonato il carrello.

Il processo di nutrimento del piombo avviene nel corso di un certo tempo con il tuo sforzo continuo. Costruire quella relazione ha bisogno di fiducia, comprensione e coerenza. L'uso delle e-mail per coltivare la tua relazione con potenziali contatti può essere molto efficace. Segui queste best practice per farle funzionare al meglio per te:

1. Fornisci contenuti preziosi con approfondimenti di esperti.

La prima priorità è assicurarsi di avere qualcosa di prezioso da insegnare ai tuoi contatti. Pensa alle tue email che alimentano i lead come a dei mini post del blog. Ad esempio, se vendi software di backup dei dati, la tua prima email di supporto potrebbe concentrarsi sulle "sei principali considerazioni da fare prima di acquistare un software di backup dei dati". Ricorda, sei un esperto nel tuo settore. Continua a insegnare ai tuoi contatti qualcosa di nuovo e saranno più che felici di ricevere le tue e-mail e continuare a interagire con la tua attività.

2. Concentrati su un argomento rilevante per e-mail.

Ogni e-mail di nutrimento dovrebbe essere incentrata su un argomento e includere un invito all'azione. Mettiti nei panni del tuo protagonista quando crei le tue e-mail, poiché sono bombardate da messaggi tutto il giorno. Mantieni il contenuto della tua email legato direttamente all'argomento su cui il lead ha inizialmente convertito. Ad esempio, se il tuo lead ha scaricato un white paper sulle domande frequenti sul software di backup dei dati, è probabile che si trovi nella parte superiore della canalizzazione, alla ricerca di un acquisto futuro. L'argomento della tua prima email potrebbe essere " vendere l'importanza del software di backup dei dati al tuo team di gestione. Parla direttamente del problema che il tuo lead sta cercando di risolvere.

3. Mantieni breve.

Questo non è il momento di preoccuparsi dei caratteri, dell'aggiunta di immagini o dell'HTML personalizzato. Il lead dovrebbe essere in grado di dare un'occhiata alla tua email e conoscere entro cinque secondi il valore che fornisce loro. Il sovraccarico di informazioni si verifica rapidamente in un'e-mail. L'aggiunta di inviti all'azione secondari o link non correlati aumenterà il tuo tasso di annullamento dell'iscrizione e sottrarrà all'efficacia della tua campagna. Sebbene i dati suggeriscano che le e-mail dovrebbero contenere tra le 50 e le 125 parole, va bene estendere il tuo messaggio per connettersi completamente con i tuoi contatti. Ma mantienilo conciso quando possibile.

4. Assicurati che le email procedano in modo naturale.

Un'attenta pianificazione del flusso delle tue e-mail ti aiuterà a creare campagne a tutto tondo che attireranno i tuoi contatti attraverso la canalizzazione di vendita. La prima e-mail dopo la conversione iniziale potrebbe essere educativa, mentre le e-mail successive dovrebbero continuare a educare dando al lead l'opportunità di convertirsi una seconda volta. Questa è un'occasione perfetta per promuovere una prova gratuita o il download di una demo. Collabora con il tuo team di vendita per determinare cosa si qualifica come "lead pronto per le vendite" e crea le tue campagne di promozione dei lead di conseguenza.

5. Metti alla prova le tue email e tieni traccia delle metriche chiave.

Il test delle e-mail è fondamentale per mettere a punto le tue campagne. Durante la verifica delle tue e-mail, assicurati di tenere traccia delle metriche chiave per misurare il successo dei tuoi sforzi. La percentuale di clic (la percentuale di persone che hanno fatto clic su un collegamento nella tua e-mail) e la percentuale di annullamento dell'iscrizione sono due delle metriche chiave da monitorare regolarmente. Una campagna forte avrà generalmente un tasso di annullamento dell'iscrizione inferiore al 5%. Se il tuo tasso di cancellazione supera il 5%, è il momento di rivalutare la tua campagna. Prova a testare nuovi contenuti o una riga dell'oggetto più forte o a regolare i tempi delle tue e-mail.

6. Personalizza le email.

Dovresti inviare e-mail diverse a diversi tipi di lead e personalizzarli in base a chi sono in particolare. Questo non include solo chi sono come consumatori, ma anche quali sono state le loro interazioni con la tua attività finora. Si sono registrati per gli aggiornamenti? Hanno ricevuto un'e-mail di benvenuto automatizzata? Hanno già acquistato da te una volta? Quanto tempo è passato da quando hai acquisito il loro indirizzo email o hai avuto l'ultimo contatto? Queste sono tutte cose che dovrebbero influenzare e modificare il contenuto dell'e-mail.

7. Rimani coerente con il tuo marchio.

La tua azienda ha un'immagine, una voce e un marchio. Le email che invii ai lead dovrebbero continuare a rappresentare tutte quelle cose sulla tua attività. Continuare a consolidare il tuo marchio in un vantaggio aiuta a costruire una relazione che li spinge a diventare un cliente. La familiarità nel tempo creerà fiducia preziosa e fedeltà al marchio.

Prima di iniziare a scrivere un'e-mail di promozione del lead, concentrati su chi è il tuo lead e qual è il tuo obiettivo per contattarlo. Lo spamming dei lead con innumerevoli e-mail è più scoraggiante che nutriente. Quindi, assicurati che i tuoi contenuti siano utili per la lettura dei lead e per l'invio della tua attività. Segui questi suggerimenti per iniziare:

1. Scegli uno scopo.

Avere un obiettivo in mente per il tuo messaggio, che si tratti di rispondere a una FAQ, consegnare un premio promesso, introdurre un nuovo prodotto, offrire uno sconto o condividere altri contenuti per coinvolgere il lead.

2. Personalizza il saluto e la riga dell'oggetto.

Una riga dell'oggetto che attira l'attenzione e un saluto personalizzato sono i ganci iniziali di un'e-mail che nutre i lead.

3. Affronta i punti deboli.

In che modo questo prodotto o servizio può migliorare la vita di questo lead se fosse un cliente? Fai notare un problema che hanno e che puoi risolvere.

4. Includi testimonianze.

Sapere che qualcun altro era soddisfatto del tuo prodotto o servizio aumenta la fiducia del lead nella tua attività.

5. Condividi una bomba della conoscenza.

Includere un'informazione o una ricerca sorprendente darà al tuo lead qualcosa che ricorderanno in seguito nel loro percorso per diventare un cliente.

6. Usa una CTA.

Incoraggiare il tuo lead a interagire con la tua attività attraverso un invito all'azione li spinge verso una conversione.

7. Includere un pulsante di annullamento dell'iscrizione.

I contatti che non hanno alcun interesse per la tua attività, prodotto o servizio non possono essere alimentati dai clienti. Consenti loro di annullare l'iscrizione in modo che tu possa concentrarti sui lead adatti.

8. Seguito.

Una volta inviata l'e-mail, tieni traccia di ciò che accade dopo. Il lead ha fatto clic sulla tua CTA? Hanno continuato a interagire con la tua attività? Non hanno fatto niente? Usa queste informazioni per determinare l'efficacia dell'e-mail e per influenzare ciò che invierai loro in seguito.

Crea una strategia di crescita del piombo senza soluzione di continuità

La prima interazione di un potenziale cliente con la tua attività è solo l'inizio. Mentre procedono lungo la canalizzazione di vendita dal lead al cliente abituale, dovrai coinvolgerli continuamente. Le e-mail di promozione dei lead creano fiducia tra i lead e la tua azienda. L'imbuto di vendita che crei attraverso le e-mail di nutrimento dovrebbe guidare senza problemi i tuoi contatti a fare affari con te.

Nota del redattore: questo post è stato originariamente pubblicato a maggio 2010 ed è stato aggiornato per completezza.