6 Tren Karantina Tetap Ada [Data + Wawasan Ahli]

Pada awal penguncian, banyak dari kita tidak dapat melihat keluarga atau teman. Semua rencana sosial dibatalkan — praktis dalam semalam.

Dan, di tengah begitu banyak stres dan kekacauan, banyak yang merasa lebih kesepian dari sebelumnya.

Itulah sebabnya orang beralih ke media sosial dalam upaya menemukan rasa koneksi dan komunitas.

Media sosial menjadi tempat perlindungan — tempat untuk memposting konten yang autentik dan relevan, serta membentuk hubungan secara virtual saat tatap muka bukanlah pilihan.

Dan seperti yang dikatakan Lala Fevrier, Senior Associate untuk Pemasaran Influencer Wayfair, “Ketika restoran, sekolah, dan bisnis tutup, satu-satunya tempat yang tersisa dengan tanda buka 24/7 untuk komunikasi dan kreativitas adalah media sosial.”

Semua itu untuk mengatakan: Karantina, dan pandemi pada umumnya, sangat berdampak pada media sosial. Dan perubahan itu secara permanen mengubah ekspektasi dan preferensi pengguna dalam hal platform sosial mereka.

Di sini, kita akan menjelajahi enam tren yang telah kita lihat sebagai akibat dari pandemi — dan mengapa mereka tetap ada.

Bagaimana Pandemi Mengubah Media Sosial

1. Karantina meningkatkan waktu yang dihabiskan di media sosial, serta pengguna sosial di seluruh dunia.

Antara 2019 hingga 2021, jumlah pengguna media sosial di seluruh dunia meningkat sebesar 11% — dari sekitar 3,4 miliar pada 2019 menjadi 3,78 miliar pada 2021.

Saat perintah penguncian mulai berlaku, banyak yang mencari peluang baru untuk terhubung dengan teman dan keluarga. Faktanya, kami melihat peningkatan 5% dalam pengguna global dari 2019 hingga 2020 saja.

Orang-orang juga bosan, yang secara signifikan meningkatkan waktu yang dihabiskan untuk aplikasi media sosial. Pertimbangkan, misalnya, popularitas tiba-tiba dari memanggang roti pada bulan Maret, atau tantangan acak di seluruh aplikasi sosial, seperti tantangan “balik tombol” yang meledak di TikTok pada tahun 2020:

Saya tahu kebosanan ini secara langsung: Selama awal pandemi, saya menghabiskan sekitar 4 jam setiap hari di Instagram. Daripada makan malam dengan teman-teman setelah bekerja atau mengobrol dengan rekan kerja saat istirahat makan siang, saya menelusuri IG Stories orang-orang.

Aku tidak sendirian. Di AS, pengguna media sosial melonjak dari menghabiskan 56 menit per hari di media sosial pada tahun 2019 menjadi 65 menit pada tahun 2020 dan 2021. Dan, secara global, orang menghabiskan 145 menit per hari di media sosial pada tahun 2020. (Penting untuk dicatat: Bahwa jumlah telah menurun menjadi 142 menit per hari pada tahun 2021, menunjukkan sedikit penurunan dalam penggunaan media sosial karena beberapa dunia dibuka kembali.)

Media sosial menjadi tempat pelarian dari gejolak dunia nyata. Seiring dengan lonjakan pengguna media sosial, keterlibatan juga meningkat pada platform tertentu. Di Instagram, misalnya, tingkat keterlibatan rata-rata untuk merek meningkat sekitar 6% pada tahun 2020.

Bagi Sarah White (@thecoastalyogi), seorang instruktur kebugaran dan influencer yang berbasis di Boston, pandemi adalah katalis baginya untuk meluncurkan penawaran virtual dan memanfaatkan media sosial sebagai peluang untuk menciptakan rasa komunitas yang kuat.

White memberi tahu saya, “Penawaran virtual adalah sisi bisnis saya yang telah saya pertimbangkan, tetapi belum pernah melihat kebutuhan hingga Maret 2020. Sejak itu, langganan virtual saya telah menjadi bagian utama dari bisnis saya dan merupakan cara utama saya berinteraksi dengan klien saya.”

White menambahkan, “Instagram saya adalah sumber pemasaran utama saya, jadi postingan saya pasti meningkat. Saya sengaja menjawab setiap pesan yang saya terima dari klien karena saya tahu jenis pembangunan hubungan inilah yang membedakan pengikut dari komunitas.”

2. Karantina konsumsi video yang terpengaruh.

2020 adalah tahun yang mengesankan untuk video. Faktanya, unggahan media meningkat sebesar 80% dari tahun ke tahun — memuncak pada 103.603 unggahan video pada 22 April.

Jumlah menit yang dihabiskan orang untuk menonton video pada tahun 2020 juga meningkat sebesar 85%.

Pandemi sangat memengaruhi seberapa cepat popularitas video meningkat. Sekarang ini adalah jenis konten yang paling populer, dan telah berlangsung selama dua tahun berturut-turut.

Selain itu, dalam survei Blog HubSpot, 42% responden mengatakan “Saya menonton lebih banyak video di media sosial” sebagai jawaban atas pertanyaan, “Bagaimana Anda menggunakan media sosial secara berbeda sekarang sebagai akibat dari pandemi?”

Secara khusus, TikTok, platform video pendek populer, melihat pertumbuhan eksponensial sebagai akibat dari pandemi. Ini sebagian besar dapat dikaitkan dengan keaslian konten yang diproduksi di TikTok.

Seperti yang dikatakan oleh Manajer Strategi Media Sosial Senior HubSpot, Leslie Green, “Pergeseran platform besar yang terjadi selama pandemi adalah pembuat selera dan pengubah budaya lahir di TikTok — bukan Instagram. TikTok mengangkat selubung hiper-filter dari sosial dengan konten video berdurasi pendek, intim, dan autentik.”

Green menambahkan, “TikTok, sebagian besar karena Halaman Untuk Anda, menjadi tempat di mana siapa pun dapat ditemukan. Dan pada tahun lalu banyak pembuat konten kecil meledak karena mereka mampu membuat konten yang berbicara secara menyentuh tentang pengalaman dan perasaan orang-orang.”

Jika bisnis Anda belum mempertimbangkannya, tahun 2022 adalah saat yang tepat untuk menguji jenis konten video pendek baru untuk melihat bagaimana hal itu beresonansi dengan audiens Anda.

Pilihan lain yang semakin populer untuk video adalah streaming langsung.

Mari Smith , Pakar Pemasaran Facebook Premier (sering disebut sebagai 'Ratu Facebook') dan Pemimpin Pemikiran Media Sosial Teratas, menyarankan agar merek lebih condong ke streaming langsung pada tahun 2022.

Smith mengatakan, “Merangkul streaming langsung — baik Facebook, Instagram, atau LinkedIn Live — dapat sangat membantu dalam menciptakan hubungan yang lebih intim dengan pengikut Anda. Pikirkan video langsung Anda sebagai 'webinar mini' dan selalu berusaha untuk menambahkan nugget konten yang berharga, mendidik (dan/atau menghibur!), sebelum menambahkan ajakan bertindak Anda.”

Pada tahun 2022, pertimbangkan untuk menguji berbagai platform dan jenis konten — seperti TikToks, Instagram Stories, video YouTube, atau streaming langsung Facebook — untuk mengetahui format video mana yang berkinerja terbaik dengan audiens Anda.

3. Pandemi memengaruhi waktu terbaik untuk memposting di sosial.

Saat ini, banyak orang bekerja dari rumah dan telah memilih pekerjaan jarak jauh sebagai gaya hidup pilihan mereka untuk maju.

Cukuplah untuk mengatakan, pandemi secara permanen menggeser jadwal kerja orang.

Dan, karena jam kerja 9-ke-5 berubah akibat pandemi, jam sibuk media sosial juga disesuaikan.

Misalnya, Sprout Social menemukan waktu terbaik baru untuk memposting di Facbook adalah Senin, Rabu, dan Jumat dari pukul 10-11 pagi; Senin, Selasa dan Jumat pukul 11 ​​pagi dan Selasa pukul 2 siang adalah waktu terbaik untuk memposting di Instagram.

Dan saat ini, waktu terbaik untuk memposting di LinkedIn adalah Rabu pukul 3 sore, Kamis pukul 9-10 pagi, dan Jumat pukul 11 ​​siang-siang.

Penting untuk mempertimbangkan bagaimana pandemi mengubah cara orang bekerja, dan kapan. Misalnya, sekarang saya bekerja dari rumah, saya mengambil istirahat media sosial secara teratur setiap hari sekitar jam 10 pagi sambil sarapan, karena saya tidak memiliki rekan kerja untuk mengobrol.

Pada tahun 2022, Anda sebaiknya melakukan pengujian sendiri untuk menentukan waktu yang paling populer di kalangan penonton — dan di saluran mana.

4. Pandemi berdampak pada jenis konten yang paling populer.

Selama stres dan ketidakpastian karantina dan awal pandemi, banyak yang beralih ke media sosial untuk melarikan diri dari dunia nyata. Itulah sebabnya jenis konten yang menyenangkan dan ringan menang.

Faktanya, pada tahun 2020, sekitar setengah (42%) Gen Z mengatakan mereka menginginkan konten yang digambarkan menyenangkan — yang melampaui minat Gen Z pada konten romantis (29%) dan konten menarik (27%).

Ketika kebosanan akibat karantina terjadi, konsumen media sosial menginginkan konten yang cerah, menyenangkan, dan ringan untuk menghibur mereka.

Bahkan sekarang, dua tahun kemudian, 34% responden Survei Blog HubSpot mengatakan bahwa mereka masih mencari konten yang lebih positif dan membangkitkan semangat daripada sebelum pandemi.

Seiring dengan konten yang lebih berwarna dan ringan, kami juga melihat peningkatan konten asli buatan pengguna pada tahun 2020. Antara Maret dan April, selama periode penguncian puncak, sebuah studi Lightricks menemukan orang Amerika menghabiskan lebih dari 90% lebih banyak waktu menggunakan aplikasi untuk membuat dan mengedit gambar, video, dan konten visual.

Green mengatakan, “Pandemi meratakan lapangan bermain untuk media sosial karena semua orang terjebak di rumah memanfaatkan apa yang ada di depan mereka: waktu luang, hobi, minat, dan kepribadian mereka. Konten menjadi lebih mudah didekati dan lebih manusiawi. Setiap hari pengguna membuat posting yang berbicara tentang pengalaman nyata daripada gambar yang dikuratori. ”

Neal Schaffer, Konsultan Pemasaran Media Digital & Sosial, Pembicara, dan Penulis, setuju bahwa pandemi mengubah jenis konten yang berkinerja terbaik.

Dia berkata, “Salah satu dampak utama COVID di media sosial adalah menjaga konten tetap nyata. Ketika kami tidak bisa pergi keluar untuk pemotretan, itu mengharuskan selebriti untuk mengubah rumah mereka menjadi studio dan influencer untuk memposting lebih banyak diri mereka yang mentah.”

Schaffer mengatakan, “Sebagai manusia, kami mencari orang-orang yang memiliki pengalaman serupa dengan kami… Hal ini membuat konten media sosial lebih mentah, dapat dipercaya, dan autentik — dan, sebagai hasilnya, semakin mendemokratisasi pembuatan konten dengan menurunkan ambang batas dari apa yang diperlukan untuk membuat konten.”

Schaffer menambahkan, “Gabungkan ini dengan popularitas video pendek, dan generasi baru pembuat konten telah lahir.”

Saya berpendapat bahwa kita semua lebih baik di dunia di mana pengguna media sosial memposting gambar otentik tanpa filter untuk menggambarkan realitas kehidupan. Postingan #real ini membantu audiens merasa tidak sendirian, dan dapat menumbuhkan rasa kebersamaan yang lebih kuat.

Itulah mengapa sangat penting bagi tim Anda untuk berfokus pada pembuatan konten di balik layar yang lebih autentik pada tahun 2022. Faktanya, banyak dari Anda sudah berencana untuk — Riset Blog HubSpot menemukan 79% B2B dan 54% B2C berencana untuk meningkatkan investasi di konten autentik/di balik layar pada tahun 2022.

5. Karantina mempercepat popularitas pemasaran influencer.

Pemasaran influencer tumbuh secara eksponensial sebagai akibat dari pandemi.

Industri pemasaran influencer meningkat dari $1,7 miliar pada tahun 2016 menjadi $9,7 miliar pada tahun 2020 — peningkatan yang mengejutkan sebesar 470% — dan diperkirakan akan melonjak menjadi $13,8 miliar pada tahun 2021.

Saya berbicara dengan Jesse Leimgruber, CEO agensi pemasaran influencer NeoReach, untuk mempelajari perspektifnya tentang bagaimana pandemi berdampak pada industri pemasaran influencer.

Leimgruber memberi tahu saya, “Pandemi mendorong ekonomi kreator menjadi sorotan. Jutaan pembuat konten baru bergabung, dan banyak yang menemukan cara baru untuk mendapatkan dan mendukung kerajinan mereka. Perhatian ekstra di media sosial ini memungkinkan influencer menghasilkan uang dan mengubah hobi menjadi profesi.”

Dia menambahkan, “Posponsor, kemitraan, penjualan merchandise, dan donasi penggemar telah menjamur dalam dua tahun terakhir. Uang ventura ke dalam ekonomi pencipta berada pada titik tertinggi sepanjang masa, dan minat publik terhadap ruang ini baru saja dimulai. Dalam 10 tahun, kita akan melihat ke belakang dan melihat tahun 2020-an sebagai dekade ekonomi kreator mengubah cara orang bekerja, hidup, dan berinteraksi.”

Pada awal karantina, kami melihat merek menarik diri dari pemasaran influencer karena ekonomi menjadi lebih tidak pasti dan tidak stabil. Ini masuk akal: Sebagai bentuk pemasaran yang relatif baru, pemasaran influencer bisa tampak seperti investasi yang lebih berisiko bagi tim yang berjuang untuk tetap bertahan.

Namun, ketika dunia menyesuaikan diri dengan penguncian dan pekerjaan jarak jauh, pemasaran influencer mulai meningkat lagi popularitasnya. Kampanye influencer meningkat 37% antara Q2 dan Q3 tahun 2020, dan naik 34% tambahan antara Q3 dan Q4.

Dan popularitas pemasaran influencer tidak melambat. Pada tahun 2021, konten bersponsor meningkat hampir 27%.

Lala Fevrier dari Wayfair setuju bahwa ekonomi kreator telah meroket — dan, ia menambahkan, ekonomi kreator ini sebagian besar terdiri dari influencer Gen Z.

Fevrier mengatakan, “Kelompok terbesar yang memanfaatkan aksesibilitas media sosial adalah influencer Gen Z. Karena upaya mereka, merek mulai menyadari bahwa mereka tidak perlu menghabiskan jutaan dolar untuk memproduksi konten dan iklan yang terkadang terasa tidak jujur. Ada jaringan individu yang menceritakan kisah luar biasa tentang merek atau produk favorit mereka hanya karena mereka menyukainya.”

Jika Anda tertarik untuk memulai pemasaran influencer, pertimbangkan kekuatan mikro-influencer untuk terlibat langsung dengan audiens yang Anda tuju dan lihat lebih banyak ROI daripada dengan selebriti yang lebih besar. Penelitian Blog HubSpot mensurvei pemasar yang sudah bekerja dengan influencer, dan menemukan 67% dari mereka bekerja dengan mikro-influencer (10K-100K pengikut/pelanggan), diikuti oleh 58% yang bekerja dengan influencer makro (100K-1M pengikut/pelanggan).

6. Pandemi meningkatkan kebutuhan komunitas — dan sebagai hasilnya, platform baru meningkat.

Terjebak di rumah mempersulit — jika bukan tidak mungkin — untuk merasakan kebersamaan.

Sebelum pandemi, banyak orang beralih ke kantor, kelas kebugaran, taman, atau ruang publik lainnya untuk merasa terhubung dengan kelompok yang lebih besar.

Semalam, itu bukan lagi pilihan.

Untungnya, bila digunakan dengan benar, media sosial dapat mengisi kekosongan dan membantu memenuhi kebutuhan dasar manusia akan koneksi.

Seperti yang dikatakan Mari Smith kepada saya: “Anda benar-benar tidak dapat mengalahkan kekuatan membangun komunitas yang sangat setia di mana para anggota terikat satu sama lain — dan dengan Anda.”

Smith menambahkan, “Tentu saja, [komunitas] dapat dikembangkan dari waktu ke waktu melalui Grup Facebook yang terhubung ke Halaman Facebook Anda. Namun, platform komunitas sedang meningkat karena pengguna dan pemimpin sama-sama mencari platform berbeda untuk membangun dan bergabung dengan suku.”

Smith berkata, “Saya menyurvei audiens Facebook saya pada bulan Oktober tahun lalu tentang topik ini. Baik Mighty Networks dan Circle semakin populer dalam hal alternatif untuk Grup Facebook. Saya memperkirakan kita akan melihat sedikit peningkatan tahun ini dalam para pemimpin komunitas yang memilih untuk bermigrasi dari Facebook ke salah satu platform lain ini untuk melayani anggota suku mereka yang telah kehilangan kepercayaan pada Facebook.”

Grup Facebook masih merupakan opsi yang layak untuk menciptakan rasa komunitas yang lebih kuat dan membangun hubungan dengan prospek dan pelanggan Anda, tetapi pada tahun 2022, Anda akan melihat merek bereksperimen dengan platform pengembangan komunitas lainnya.

Pada tahun 2021, media sosial menjadi saluran #1 yang digunakan dalam pemasaran. Sangat penting bagi Anda untuk mempelajari cara berporos dengan tren ini untuk terus melihat pertumbuhan dan kesuksesan di seluruh platform.

Berita bagus? Pengguna media sosial mendambakan keaslian sekarang lebih dari sebelumnya. Jadi semakin merek Anda dapat bersandar pada keunikannya sendiri, semakin baik.