6 карантинных трендов, которые останутся навсегда [данные + экспертная оценка]

В начале карантина многие из нас не могли видеться с семьей или друзьями. Все социальные планы были отменены — практически в одночасье.

И посреди такого большого стресса и хаоса многие чувствовали себя более одинокими, чем когда-либо.

Вот почему люди обратились к социальным сетям, чтобы найти чувство связи и общности.

Социальные сети стали убежищем — местом для размещения аутентичного, релевантного контента и виртуального установления отношений, когда личное общение было невозможно.

И, как говорит Лала Февриер, старший сотрудник Wayfair по маркетингу влияния, «когда рестораны, школы и предприятия закрывались, единственным местом, где можно было круглосуточно и без выходных общаться и креативить, были социальные сети».

Все это говорит о том, что карантин и пандемия в целом сильно повлияли на социальные сети. И эти изменения навсегда изменили ожидания и предпочтения пользователей в отношении их социальных платформ.

Здесь мы рассмотрим шесть тенденций, которые мы наблюдали в результате пандемии, и почему они никуда не делись.

Как пандемия изменила социальные сети

1. Карантин увеличил время, проводимое в социальных сетях, а также пользователями социальных сетей по всему миру.

В период с 2019 по 2021 год количество пользователей социальных сетей во всем мире увеличилось на 11% — с примерно 3,4 миллиарда в 2019 году до 3,78 миллиарда в 2021 году.

Когда вступили в силу приказы о блокировке, многие искали новые возможности для общения с друзьями и семьей. На самом деле, только с 2019 по 2020 год количество пользователей по всему миру увеличилось на 5%.

Людям также было скучно, что значительно увеличило время, проведенное в приложениях социальных сетей. Возьмем, к примеру, внезапную популярность выпечки хлеба в марте или случайные вызовы в социальных приложениях, такие как вызов «щелкни выключателем», который взорвался на TikTok в 2020 году:

Я знаю эту скуку не понаслышке: в начале пандемии я проводил в Instagram около 4 часов каждый день. Вместо того, чтобы поужинать с друзьями после работы или поболтать с коллегами в обеденный перерыв, я просматривал истории людей в IG.

Я не одинок. В США пользователи социальных сетей выросли с 56 минут в день в социальных сетях в 2019 году до 65 минут в 2020 и 2021 годах. А во всем мире в 2020 году люди проводили в социальных сетях 145 минут в день. (Важно отметить: это число уменьшилось до 142 минут в день в 2021 году, что свидетельствует о небольшом снижении использования социальных сетей по мере открытия некоторых стран мира.)

Социальные сети стали местом, где можно сбежать от суматохи реального мира. Наряду с всплеском пользователей социальных сетей, активность на некоторых платформах также увеличилась. Например, в Instagram средний уровень вовлеченности брендов увеличился примерно на 6% в 2020 году.

Для Сары Уайт (@thecoastalyogi), инструктора по фитнесу из Бостона и влиятельного лица, пандемия стала катализатором для запуска виртуальных предложений и использования социальных сетей как возможности для создания сильного чувства общности.

Уайт сказал мне: «Виртуальные предложения были частью моего бизнеса, которую я рассматривал, но никогда не видел необходимости до марта 2020 года. С тех пор мои виртуальные подписки стали основной частью моего бизнеса и являются основным способом взаимодействия. с моими клиентами».

Уайт добавляет: «Мой Instagram — мой основной источник маркетинга, поэтому количество моих постов определенно увеличилось. Я намерен отвечать на каждое сообщение, которое получаю от клиентов, поскольку знаю, что именно такой тип построения отношений отличает подписчика от сообщества».

2. Карантин повлиял на потребление видео.

2020 год был впечатляющим для видео. Фактически, количество загрузок медиа увеличилось на ошеломляющие 80% по сравнению с прошлым годом, достигнув пика в 103 603 видеозагрузки 22 апреля.

Минуты, которые люди тратят на просмотр видео в 2020 году, также увеличились на 85%.

Пандемия сильно повлияла на скорость роста популярности видео. Сейчас это самый популярный тип контента, и так уже два года подряд.

Кроме того, в опросе блога HubSpot 42% респондентов ответили: «Я смотрю больше видео в социальных сетях» в ответ на вопрос: «Как вы теперь используете социальные сети по-другому в результате пандемии?»

В частности, TikTok, популярная платформа для коротких видео, в результате пандемии продемонстрировала экспоненциальный рост. Во многом это можно объяснить подлинностью контента, созданного на TikTok.

Как говорит старший менеджер HubSpot по стратегии социальных сетей Лесли Грин: «Огромный сдвиг платформы, произошедший во время пандемии, заключался в том, что законодатели вкусов и культурные изменения родились в TikTok, а не в Instagram. TikTok снял завесу гиперфильтрации с социальных сетей с помощью короткого, интимного и аутентичного видеоконтента».

Грин добавляет: «TikTok, во многом благодаря своей странице For You, стал местом, где можно найти кого угодно. И в прошлом году многие мелкие создатели взорвались, потому что они смогли создать контент, который остро говорил о жизненном опыте и чувствах людей».

Если ваш бизнес еще не думал об этом, 2022 год — хорошее время, чтобы опробовать новые типы короткометражного видеоконтента, чтобы увидеть, как он находит отклик у вашей аудитории.

Еще одним все более популярным вариантом для видео является прямая трансляция.

Мари Смит , главный эксперт по маркетингу Facebook (которую часто называют «королевой Facebook») и ведущий эксперт по социальным сетям, предполагает, что в 2022 году бренды будут более активно использовать прямые трансляции.

Смит говорит: «Использование прямых трансляций — будь то Facebook, Instagram или LinkedIn Live — может иметь большое значение для создания более близких отношений с вашими подписчиками. Думайте о своих видео в прямом эфире как о «мини-вебинарах» и всегда старайтесь добавлять ценные, образовательные (и/или развлекательные!) материалы, прежде чем добавлять призыв к действию».

В 2022 году рассмотрите возможность тестирования различных платформ и типов контента, таких как TikTok, Instagram Stories, видео на YouTube или прямые трансляции в Facebook, чтобы выяснить, какой формат видео лучше всего работает с вашей аудиторией.

3. Пандемия повлияла на лучшее время для публикации в социальных сетях.

В настоящее время многие люди работают из дома и выбрали удаленную работу в качестве предпочтительного образа жизни в будущем.

Достаточно сказать, что пандемия навсегда изменила график работы людей.

И, поскольку в результате пандемии изменился типичный рабочий день с 9 до 5, часы пик социальных сетей также изменились.

Например, Sprout Social обнаружил, что лучшее время для публикации на Facbook — понедельник, среда и пятница с 10 до 11 утра; Понедельник, вторник и пятница в 11:00 и вторник в 14:00 — лучшее время для публикации в Instagram.

И в настоящее время лучшее время для публикации в LinkedIn — среда в 15:00, четверг в 9–10 утра и пятница с 11:00 до полудня.

Важно учитывать, как пандемия изменила то, как люди работают, и когда. Например, теперь, когда я работаю из дома, я делаю регулярный перерыв в социальных сетях каждый день около 10 утра, пока я завтракаю, так как у меня нет коллег, с которыми можно было бы поболтать.

В 2022 году вы захотите провести собственные тесты, чтобы определить, какое время наиболее популярно у вашей аудитории и на каких каналах.

4. Пандемия затронула самые популярные виды контента.

Во время стресса и неопределенности карантина и начала пандемии многие обратились к социальным сетям, чтобы уйти от реального мира. Вот почему весёлые, беззаботные типы контента победили.

Фактически, в 2020 году примерно половина (42%) представителей поколения Z заявили, что хотят, чтобы контент описывался как забавный, что превзошло интерес представителей поколения Z к романтическому контенту (29%) и захватывающему контенту (27%).

Поскольку в результате карантина наступила скука, потребители социальных сетей захотели получить яркий, игривый и беззаботный контент, чтобы поднять им настроение.

Даже сейчас, два года спустя, 34% респондентов опроса блогов HubSpot заявили, что они по-прежнему ищут более позитивный и воодушевляющий контент, чем до пандемии.

Наряду с более красочным и беззаботным контентом в 2020 году мы также наблюдали рост аутентичного контента, созданного пользователями. Исследование Lightricks показало, что в период с марта по апрель, в период пиковой блокировки, американцы тратили на 90% больше времени, используя приложения для создания и редактирования. изображения, видео и визуальный контент.

Грин говорит: «Пандемия уравняла правила игры для социальных сетей, потому что все застряли дома, максимально используя то, что у них было впереди: свободное время, хобби, интересы и свою личность. Контент стал более доступным и более человечным. Каждый день пользователи создавали посты, рассказывающие о реальном жизненном опыте, а не о тщательно отобранных изображениях».

Нил Шаффер, консультант по маркетингу в цифровых и социальных сетях, спикер и автор, согласен с тем, что пандемия изменила типы контента, которые работают лучше всего.

Он говорит: «Одним из основных последствий, которые COVID оказал на социальные сети, было то, что контент оставался реальным. Когда мы не могли выходить на фотосессии, знаменитостям приходилось превращать свои дома в студии, а влиятельным лицам — публиковать больше своих необработанных фотографий».

Шаффер говорит: «Как люди, мы искали людей, у которых был такой же опыт, как и у нас… Это сделало контент в социальных сетях более сырым, правдоподобным и аутентичным — и, в результате, еще больше демократизировало создание контента, снизив порог того, что было необходимо для создания контента».

Шаффер добавляет: «Объедините это с популярностью короткометражного видео, и родится целое новое поколение создателей контента».

Я бы сказал, что нам всем лучше в мире, в котором пользователи социальных сетей публикуют подлинные, нефильтрованные изображения, отображающие реалии жизни. Эти посты #real помогают зрителям чувствовать себя менее одинокими и могут способствовать более сильному чувству общности.

Вот почему так важно, чтобы ваша команда сосредоточилась на создании более аутентичного, закулисного контента в 2022 году. Фактически, многие из вас уже планируют это — исследование блогов HubSpot показало, что 79% B2B и 54% B2C планируют увеличить инвестиции в аутентичный / закулисный контент в 2022 году.

5. Карантин ускорил популярность маркетинга влияния.

Маркетинг влияния вырос в геометрической прогрессии в результате пандемии.

Индустрия влиятельного маркетинга выросла с 1,7 млрд долларов в 2016 году до 9,7 млрд долларов в 2020 году — ошеломляющий рост на 470% — и, как ожидается, вырастет до 13,8 млрд долларов в 2021 году.

Я поговорил с Джесси Леймгрубером, генеральным директором маркетингового агентства NeoReach, чтобы узнать его мнение о том, как пандемия повлияла на индустрию влиятельного маркетинга.

Леймгрубер сказал мне: «Пандемия привлекла внимание к экономике создателей. Миллионы новых авторов присоединились к сцене, и многие из них нашли новые способы зарабатывать и поддерживать свое ремесло. Это дополнительное внимание в социальных сетях позволило влиятельным лицам заработать деньги и превратить хобби в профессию».

Он добавляет: «За последние два года увеличилось количество спонсируемых постов, партнерских отношений, продаж товаров и пожертвований фанатов. Венчурные инвестиции в экономику создателей находятся на рекордно высоком уровне, а общественный интерес к этой сфере только начинается. Через 10 лет мы оглянемся назад и увидим 2020-е годы как десятилетие, когда экономика создателей изменила то, как люди работают, живут и взаимодействуют».

В начале карантина мы видели, как бренды отказываются от маркетинга влияния, поскольку экономика стала более неопределенной и нестабильной. В этом есть смысл: как относительно новая форма маркетинга, маркетинг влияния может показаться более рискованным вложением для команд, борющихся за то, чтобы остаться на плаву.

Однако по мере того, как мир приспосабливался к самоизоляции и удаленной работе, популярность маркетинга влияния снова начала расти. Кампании влиятельных лиц увеличились на 37% между вторым и третьим кварталами 2020 года и выросли еще на 34% между третьим и четвертым кварталами.

Популярность маркетинга влияния не снижается. В 2021 году спонсируемый контент увеличился почти на 27%.

Лала Февриер из Wayfair согласна с тем, что экономика создателей стремительно выросла — и, добавляет она, эта экономика создателей в основном состоит из влиятельных лиц поколения Z.

Феврье говорит: «Самая большая группа, которая пользуется преимуществами доступности социальных сетей, — это влиятельные лица поколения Z. Благодаря их усилиям бренды начинают понимать, что им не нужно тратить миллионы долларов на создание контента и рекламы, которые в противном случае иногда кажутся неискренними. Существует сеть людей, рассказывающих удивительные истории о своих любимых брендах или продуктах только потому, что они их любят».

Если вы заинтересованы в том, чтобы начать работу с влиятельным маркетингом, подумайте о том, как микро-влиятельные лица могут напрямую взаимодействовать с вашей целевой аудиторией и получить более высокий ROI, чем вы могли бы с более крупной знаменитостью. Исследование блогов HubSpot провело опрос маркетологов, которые уже работают с влиятельными лицами, и обнаружило, что 67% из них работают с микро-инфлюенсерами (10–100 000 подписчиков/подписчиков), а 58 % работают с макро-инфлюенсерами (100–1 млн подписчиков/подписчиков).

6. Пандемия увеличила потребность в сообществе, и в результате появляются новые платформы.

Из-за того, что они застряли дома, было трудно — если не невозможно — почувствовать чувство общности.

До пандемии многие люди обращались в офисы, на занятия по фитнесу, в парки или другие общественные места, чтобы почувствовать связь с более крупной группой.

Ночью это уже не вариант.

К счастью, при правильном использовании социальные сети могут заполнить пробелы и помочь удовлетворить основную человеческую потребность в общении.

Как сказала мне Мари Смит : «Вы абсолютно не можете превзойти силу создания яростно лояльного сообщества, члены которого связаны друг с другом — и с вами».

Смит добавляет: «Конечно, [сообщество] можно развивать с течением времени через группу Facebook, связанную с вашей страницей Facebook. Тем не менее, платформы сообщества находятся на подъеме, поскольку пользователи и лидеры ищут разные платформы, на которых можно создавать племена и присоединяться к ним».

Смит говорит: «В октябре прошлого года я провел опрос своей аудитории на Facebook по этой теме. И Mighty Networks , и Circle становятся все более популярными с точки зрения альтернативы группам Facebook. Я предсказываю, что в этом году мы увидим небольшой рост числа лидеров сообществ, решивших перейти от Facebook к одной из этих других платформ, чтобы угодить членам своего племени, которые потеряли доверие к Facebook».

Группы Facebook по-прежнему являются жизнеспособным вариантом для создания более сильного чувства общности и выстраивания отношений с вашими потенциальными клиентами и клиентами, но в 2022 году вы увидите, как бренды экспериментируют с другими платформами для создания сообществ.

В 2021 году социальные сети стали каналом №1, используемым в маркетинге. Крайне важно, чтобы вы научились ориентироваться в этих тенденциях, чтобы продолжать видеть рост и успех на разных платформах.

Хорошие новости? Пользователи социальных сетей сейчас как никогда жаждут подлинности. Таким образом, чем больше ваш бренд может опираться на свою уникальность, тем лучше.