6 tendencias de cuarentena aquí para quedarse [datos + información de expertos]

Al comienzo del confinamiento, muchos de nosotros no podíamos ver a familiares o amigos. Todos los planes sociales fueron cancelados, prácticamente de la noche a la mañana.

Y, en medio de tanto estrés y caos, muchos se sintieron más solos que nunca.

Es por eso que las personas recurrieron a las redes sociales en un esfuerzo por encontrar un sentido de conexión y comunidad.

Las redes sociales se convirtieron en un refugio: un lugar para publicar contenido auténtico e identificable y entablar relaciones de manera virtual cuando en persona no era una opción.

Y como dice Lala Fevrier, asociada sénior de marketing de influencers de Wayfair: "Cuando los restaurantes, las escuelas y las empresas cerraron, el único lugar que quedó con un letrero abierto las 24 horas, los 7 días de la semana para la comunicación y la creatividad fueron las redes sociales".

Todo lo cual quiere decir: la cuarentena y la pandemia en general impactaron enormemente en las redes sociales. Y esos cambios han cambiado permanentemente las expectativas y preferencias de los usuarios cuando se trata de sus plataformas sociales.

Aquí, exploraremos seis tendencias que hemos visto como resultado de la pandemia y por qué están aquí para quedarse.

Cómo la pandemia cambió las redes sociales

1. La cuarentena aumentó el tiempo dedicado a las redes sociales, así como a los usuarios de redes sociales en todo el mundo.

Entre 2019 y 2021, la cantidad de usuarios de redes sociales en todo el mundo aumentó un 11 %, de aproximadamente 3400 millones en 2019 a 3780 millones en 2021.

A medida que entraron en vigencia las órdenes de confinamiento, muchos buscaron nuevas oportunidades para conectarse con amigos y familiares. De hecho, vimos un aumento del 5 % en los usuarios globales solo de 2019 a 2020.

Las personas también estaban aburridas, lo que aumentó significativamente el tiempo dedicado a las aplicaciones de redes sociales. Considere, por ejemplo, la repentina popularidad de hornear pan en marzo, o los desafíos aleatorios en las aplicaciones sociales, como el desafío "pulsar el interruptor" que explotó en TikTok en 2020:

Conozco este aburrimiento de primera mano: durante el comienzo de la pandemia, pasaba aproximadamente 4 horas cada día en Instagram. En lugar de cenar con amigos después del trabajo o conversar con colegas en mi hora de almuerzo, me desplacé por las Historias de IG de las personas.

No estoy solo. En los EE. UU., los usuarios de las redes sociales pasaron de pasar 56 minutos por día en las redes sociales en 2019 a 65 minutos en 2020 y 2021. Y, a nivel mundial, las personas pasaron 145 minutos por día en las redes sociales en 2020. (Es importante tener en cuenta: Eso el número ha disminuido a 142 minutos por día en 2021, lo que sugiere una ligera disminución en el uso de las redes sociales a medida que se reabre parte del mundo).

Las redes sociales se convirtieron en un lugar para escapar de la agitación del mundo real. Junto con un aumento en los usuarios de las redes sociales, también aumentó el compromiso en ciertas plataformas. En Instagram, por ejemplo, la tasa de participación promedio de las marcas aumentó aproximadamente un 6 % en 2020.

Para Sarah White (@thecoastalyogi), una instructora de fitness e influencer con sede en Boston, la pandemia fue un catalizador para que ella lanzara ofertas virtuales y aprovechara las redes sociales como una oportunidad para crear un fuerte sentido de comunidad.

White me dijo: "Las ofertas virtuales eran un aspecto de mi negocio que había considerado, pero nunca había visto la necesidad hasta marzo de 2020. Desde entonces, mis suscripciones virtuales se han convertido en una parte importante de mi negocio y son la forma principal en que interactúo. con mis clientes.”

White agrega: “Mi Instagram es mi principal fuente de marketing, por lo que mis publicaciones definitivamente han aumentado. Tengo la intención de responder a todos los mensajes que recibo de los clientes, ya que sé que es este tipo de construcción de relaciones lo que diferencia a los seguidores de una comunidad”.

2. Consumo de video afectado por la cuarentena.

2020 fue un año impresionante para el video. De hecho, las cargas de medios aumentaron en un asombroso 80 % año tras año, alcanzando un máximo de 103 603 cargas de videos el 22 de abril.

Los minutos que las personas dedicaron a ver videos en 2020 también aumentaron en un 85 %.

La pandemia afectó en gran medida la rapidez con la que los videos aumentaron su popularidad. Ahora es el tipo de contenido más popular y lo ha sido durante dos años seguidos.

Además, en una encuesta del blog de HubSpot, el 42 % de los encuestados dijo "Veo más videos en las redes sociales" en respuesta a la pregunta "¿Cómo usas las redes sociales de manera diferente ahora como resultado de la pandemia?"

En particular, TikTok, la popular plataforma de videos de formato corto, experimentó un crecimiento exponencial como resultado de la pandemia. Esto se puede atribuir, en gran parte, a la autenticidad del contenido producido en TikTok.

Como dice Leslie Green, gerente sénior de estrategia de redes sociales de HubSpot: “Un gran cambio de plataforma que ocurrió durante la pandemia fue que los creadores de tendencias y los cambiadores de cultura nacieron en TikTok, no en Instagram. TikTok levantó el velo hiperfiltrado de las redes sociales con contenido de video breve, íntimo y auténtico”.

Green agrega: “TikTok, en gran parte debido a su página For You, se convirtió en un lugar donde se podía encontrar a cualquiera. Y en el último año, muchos pequeños creadores explotaron porque pudieron crear contenido que hablaba conmovedoramente de las experiencias y sentimientos vividos por las personas”.

Si su empresa aún no lo ha considerado, 2022 es un buen momento para probar nuevos tipos de contenido de video de formato corto para ver cómo resuena con su audiencia.

Otra opción cada vez más popular para el video es la transmisión en vivo.

Mari Smith , principal experta en marketing de Facebook (a menudo conocida como la 'Reina de Facebook') y principal líder de opinión en redes sociales, sugiere que las marcas se inclinen más por la transmisión en vivo en 2022.

Smith dice: “Adoptar la transmisión en vivo, ya sea Facebook, Instagram o LinkedIn Live, puede contribuir en gran medida a crear relaciones más íntimas con sus seguidores. Piense en sus videos en vivo como 'mini seminarios web' y siempre esfuércese por agregar fragmentos de contenido valioso, educativo (¡y/o entretenido!), antes de agregar su llamado a la acción".

En 2022, considere probar diferentes plataformas y tipos de contenido, como TikToks, Instagram Stories, videos de YouTube o transmisiones en vivo de Facebook, para descubrir qué formato de video funciona mejor con su audiencia.

3. La pandemia afectó los mejores momentos para publicar en las redes sociales.

Hoy en día, muchas personas trabajan desde casa y han elegido el trabajo remoto como su estilo de vida preferido para seguir adelante.

Basta decir que la pandemia cambió permanentemente los horarios de trabajo de las personas.

Y, como las horas de trabajo típicas de 9 a 5 cambiaron como resultado de la pandemia, las horas pico de las redes sociales también se ajustaron.

Por ejemplo, Sprout Social descubrió que los nuevos mejores horarios para publicar en Facebook son los lunes, miércoles y viernes de 10 a 11 a. m.; Lunes, martes y viernes a las 11 am y martes a las 2 pm son los mejores horarios para publicar en Instagram.

Y actualmente, los mejores horarios para publicar en LinkedIn son los miércoles a las 3 p. m., los jueves de 9 a 10 a. m. y los viernes de 11 a. m. al mediodía.

Es importante considerar cómo la pandemia cambió la forma en que las personas trabajan y cuándo. Por ejemplo, ahora que estoy trabajando desde casa, tomo un descanso regular de las redes sociales todos los días alrededor de las 10 a.m. mientras desayuno, ya que no tengo colegas con quienes conversar.

En 2022, querrá realizar sus propias pruebas para determinar qué horarios son más populares entre su audiencia y en qué canales.

4. La pandemia impactó en los tipos de contenido más populares.

Durante el estrés y la incertidumbre de la cuarentena y el comienzo de la pandemia, muchos recurrieron a las redes sociales para escapar del mundo real. Es por eso que los tipos de contenido divertidos y alegres ganaron.

De hecho, en 2020, aproximadamente la mitad (42 %) de los miembros de la Generación Z dijeron que querían contenido descrito como divertido, lo que superó el interés de los miembros de la Generación Z por el contenido romántico (29 %) y el contenido emocionante (27 %).

A medida que se produjo el aburrimiento como resultado de la cuarentena, los consumidores de las redes sociales querían contenido brillante, divertido y alegre para animarlos.

Incluso ahora, dos años después, el 34 % de los encuestados de la encuesta de blogs de HubSpot dijeron que siguen buscando contenido más positivo y estimulante que antes de la pandemia.

Junto con contenido más colorido y alegre, también vimos un aumento en el contenido auténtico generado por el usuario en 2020. Entre marzo y abril, durante el período de confinamiento máximo, un estudio de Lightricks descubrió que los estadounidenses dedicaron más del 90 % de su tiempo a usar aplicaciones para crear y editar imágenes, videos y contenido visual.

Green dice: “La pandemia niveló el campo de juego para las redes sociales porque todos estaban atrapados en casa aprovechando al máximo lo que tenían frente a ellos: tiempo libre, pasatiempos, intereses y su personalidad. El contenido se volvió más accesible y más humano. Todos los días, los usuarios creaban publicaciones que hablaban de experiencias reales en lugar de una imagen curada”.

Neal Schaffer, consultor de marketing digital y de redes sociales, orador y autor, está de acuerdo en que la pandemia cambió los tipos de contenido que funcionan mejor.

Él dice: “Un gran impacto que tuvo COVID en las redes sociales fue mantener el contenido real. Cuando no podíamos salir a las sesiones de fotos, las celebridades tenían que convertir sus casas en estudios y los influencers publicaban más de sí mismos”.

Schaffer dice: “Como seres humanos, buscamos personas que tuvieran experiencias similares a las nuestras... Esto hizo que el contenido de las redes sociales fuera más crudo, creíble y auténtico y, como resultado, democratizó aún más la creación de contenido al reducir el umbral de lo que era necesarios para crear contenido”.

Schaffer agrega: "Combina esto con la popularidad del video de formato corto y nació una nueva generación de creadores de contenido".

Yo diría que todos estamos mejor en un mundo en el que los usuarios de las redes sociales publican imágenes auténticas y sin filtrar para representar las realidades de la vida. Estas publicaciones #reales ayudan a las audiencias a sentirse menos solas y pueden fomentar un sentido de comunidad mucho más fuerte.

Es por eso que es vital que su equipo se concentre en crear contenido detrás de escena más auténtico en 2022. De hecho, muchos de ustedes ya planean hacerlo: Blog Research de HubSpot encontró que el 79 % de B2B y el 54 % de B2C planean aumentar las inversiones en contenido auténtico/detrás de escena en 2022.

5. La cuarentena aceleró la popularidad del marketing de influencers.

El marketing de influencers creció exponencialmente a raíz de la pandemia.

La industria del marketing de influencers pasó de 1700 millones de dólares en 2016 a 9700 millones de dólares en 2020, un aumento asombroso del 470 %, y se espera que salte a 13 800 millones de dólares en 2021.

Hablé con Jesse Leimgruber, director ejecutivo de la agencia de marketing de influencers NeoReach, para conocer su perspectiva sobre cómo la pandemia afectó a la industria del marketing de influencers.

Leimgruber me dijo: “La pandemia impulsó la economía de los creadores al centro de atención. Millones de nuevos creadores se unieron a la escena y muchos encontraron nuevas formas de ganar y apoyar su oficio. Esta atención adicional en las redes sociales permitió a los influencers ganar dinero y convertir un pasatiempo en una profesión”.

Agrega: “Las publicaciones patrocinadas, las asociaciones, las ventas de merchandising y las donaciones de fans han proliferado en los últimos dos años. Los dólares de riesgo en la economía del creador están en su punto más alto, y el interés público en el espacio apenas está comenzando. En 10 años, miraremos hacia atrás y veremos la década de 2020 como la década en que la economía del creador cambió la forma en que las personas trabajan, viven e interactúan”.

Al comienzo de la cuarentena, vimos que las marcas se alejaron del marketing de influencers a medida que la economía se volvió más incierta y volátil. Esto tiene sentido: como una forma de marketing relativamente nueva, el marketing de influencers puede parecer una inversión más arriesgada para los equipos que luchan por mantenerse a flote.

Sin embargo, a medida que el mundo se adaptaba a los confinamientos y al trabajo remoto, el marketing de influencers comenzó a ganar popularidad nuevamente. Las campañas de influencers aumentaron un 37 % entre el segundo y tercer trimestre de 2020, y aumentaron un 34 % adicional entre el tercer y cuarto trimestre.

Y la popularidad del marketing de influencers no se está desacelerando. En 2021, el contenido patrocinado aumentó casi un 27%.

Lala Fevrier de Wayfair está de acuerdo en que la economía de creadores se ha disparado y, agrega, esta economía de creadores está compuesta en gran parte por personas influyentes de la Generación Z.

Fevrier dice: “El grupo más grande que aprovecha la accesibilidad de las redes sociales son los influencers de la Generación Z. Gracias a sus esfuerzos, las marcas están empezando a darse cuenta de que no necesitan gastar millones de dólares en la producción de contenido y anuncios que, de lo contrario, a veces parecen falsos. Hay una red de personas que cuentan historias asombrosas sobre sus marcas o productos favoritos solo porque los aman”.

Si está interesado en comenzar con el marketing de influencers, considere el poder de los microinfluencers para interactuar directamente con su público objetivo y ver más ROI que con una celebridad más grande. Blog Research de HubSpot encuestó a los especialistas en marketing que ya trabajan con personas influyentes y encontró que el 67 % de ellos trabaja con microinfluencers (10 000 - 100 000 seguidores/suscriptores), seguido del 58 % que trabaja con macroinfluenciadores (100 000 -1 millón de seguidores/suscriptores).

6. La pandemia aumentó la necesidad de una comunidad y, como resultado, están surgiendo nuevas plataformas.

Estar atrapado en casa hizo difícil, si no imposible, sentir un sentido de comunidad.

Antes de la pandemia, muchas personas acudían a la oficina, a las clases de gimnasia, a los parques u otros espacios públicos para sentirse conectadas con un grupo más grande.

De la noche a la mañana, esas ya no eran una opción.

Afortunadamente, cuando se usan correctamente, las redes sociales pueden llenar los vacíos y ayudar a satisfacer la necesidad humana fundamental de conexión.

Como me dijo Mari Smith : "Absolutamente no puedes vencer el poder de construir una comunidad ferozmente leal donde los miembros se unen entre sí, y contigo".

Smith agrega: “Ciertamente, [la comunidad] se puede cultivar con el tiempo a través de un grupo de Facebook vinculado a su página de Facebook. Sin embargo, las plataformas comunitarias van en aumento a medida que los usuarios y los líderes buscan diferentes plataformas en las que construir tribus y unirse a ellas”.

Smith dice: “Encuesté a mi audiencia de Facebook en octubre del año pasado sobre este tema. Tanto Mighty Networks como Circle están ganando popularidad en términos de una alternativa a los grupos de Facebook. Predigo que veremos un ligero aumento este año en los líderes de la comunidad que eligen migrar de Facebook a una de estas otras plataformas para atender a los miembros de su tribu que han perdido la confianza en Facebook”.

Los grupos de Facebook siguen siendo una opción viable para crear un sentido de comunidad más fuerte y establecer relaciones con sus clientes potenciales y clientes, pero en 2022, verá que las marcas experimentan con otras plataformas de creación de comunidad.

En 2021, las redes sociales se convirtieron en el canal número 1 utilizado en marketing. Es fundamental que aprenda a adaptarse a estas tendencias para seguir experimentando crecimiento y éxito en todas las plataformas.

¿Las buenas noticias? Los usuarios de las redes sociales anhelan la autenticidad ahora más que nunca. Por lo tanto, cuanto más pueda apoyarse su marca en su propia singularidad, mejor.