6가지 검역 동향이 유지될 것입니다 [데이터 + 전문가 인사이트]

봉쇄 초기에는 우리 중 많은 사람들이 가족이나 친구를 볼 수 없었습니다. 모든 사회적 계획이 사실상 하룻밤 사이에 취소되었습니다.

그리고 많은 스트레스와 혼돈 속에서 많은 사람들이 그 어느 때보다 외로움을 느꼈습니다.

그렇기 때문에 사람들은 유대감과 공동체 의식을 찾기 위해 소셜 미디어로 눈을 돌렸습니다.

소셜 미디어는 피난처가 되었습니다. 직접 대면할 수 없는 상황에서 진정성 있고 공감할 수 있는 콘텐츠를 게시하고 가상으로 관계를 형성할 수 있는 곳입니다.

그리고 Wayfair의 인플루언서 마케팅 선임 어소시에이트인 Lala Fevrier는 "레스토랑, 학교, 기업이 문을 닫았을 때 의사 소통과 창의성을 위한 24/7 열린 간판이 있는 유일한 곳은 소셜 미디어였습니다."라고 말했습니다.

즉, 검역과 대유행은 소셜 미디어에 큰 영향을 미쳤습니다. 그리고 이러한 변화로 인해 소셜 플랫폼에 대한 사용자의 기대와 선호도가 영구적으로 바뀌었습니다.

여기에서 우리는 팬데믹의 결과로 우리가 본 6가지 추세와 그들이 왜 여기에 머물러 있는지 살펴보겠습니다.

팬데믹이 소셜 미디어를 바꾼 방법

1. 격리는 전 세계 소셜 사용자뿐만 아니라 소셜 미디어에서 보내는 시간을 늘렸습니다.

2019년에서 2021년 사이에 전 세계 소셜 미디어 사용자의 수는 2019년 약 34억 명에서 2021년 37억 8천만 명으로 11% 증가했습니다.

폐쇄 명령이 발효되면서 많은 사람들이 친구 및 가족과 소통할 수 있는 새로운 기회를 찾았습니다. 실제로 2019년에서 2020년 사이에만 전 세계 사용자가 5% 증가했습니다.

사람들은 또한 지루해져서 소셜 미디어 앱에 소비하는 시간을 크게 늘렸습니다. 예를 들어, 3월에 빵 굽기의 갑작스러운 인기나 2020년 TikTok에서 폭발적으로 증가한 "플립 스위치" 챌린지와 같은 소셜 앱 전반의 무작위 챌린지를 생각해 보십시오.

나는 이 지루함을 직접 압니다. 대유행이 시작되는 동안 저는 Instagram에서 매일 대략 4시간을 보냈습니다. 퇴근 후 친구들과 저녁을 먹거나 점심 시간에 동료들과 수다를 떨기보다는 사람들의 IG Stories를 스크롤했습니다.

난 혼자가 아니에요. 미국에서 소셜 미디어 사용자는 2019년에 소셜 미디어에 하루 56분을 소비했지만 2020년과 2021년에는 65분으로 급증했습니다. 그리고 전 세계적으로 사람들은 2020년에 소셜 미디어에 하루 145분을 소비합니다. (참고: 중요: 2021년에는 하루 142분으로 숫자가 줄어들어 일부 세계가 다시 문을 열면서 소셜 미디어 사용이 약간 감소했음을 시사합니다.)

소셜 미디어는 현실 세계의 혼란을 피할 수 있는 장소가 되었습니다. 소셜 미디어 사용자의 급증과 함께 특정 플랫폼에서의 참여도 증가했습니다. 예를 들어 Instagram에서 브랜드의 평균 참여율은 2020년에 약 6% 증가했습니다.

보스턴에 기반을 둔 피트니스 강사이자 인플루언서인 Sarah White(@thecoastalyogi)에게 팬데믹은 그녀가 가상 제품을 출시하고 소셜 미디어를 강력한 커뮤니티 감각을 만드는 기회로 활용하는 촉매제였습니다.

White는 다음과 같이 말했습니다. 내 고객과 함께."

화이트는 “내 인스타그램이 주요 마케팅 수단이라 포스팅이 확실히 늘었다. 커뮤니티와 팔로워를 구별하는 것은 이러한 유형의 관계 구축이라는 것을 알고 있기 때문에 클라이언트로부터 받는 모든 메시지에 의도적으로 응답합니다.”

2. 검역은 비디오 소비에 영향을 미쳤습니다.

2020년은 비디오에 있어 인상적인 해였습니다. 실제로 미디어 업로드는 전년 대비 80%나 증가하여 4월 22일에 103,603개의 비디오 업로드를 기록했습니다.

2020년 사람들이 비디오를 시청하는 데 소비한 시간도 85% 증가했습니다.

팬데믹은 비디오가 얼마나 빨리 인기를 얻었는지에 큰 영향을 미쳤습니다. 현재 가장 인기 있는 유형의 콘텐츠이며 2년 연속 인기를 끌고 있습니다.

또한 HubSpot 블로그 설문조사에서 응답자의 42%가 "팬데믹으로 인해 현재 소셜 미디어를 어떻게 다르게 사용하고 있습니까?"라는 질문에 "소셜 미디어에서 더 많은 동영상을 시청합니다"라고 답했습니다.

특히 인기 숏폼 동영상 플랫폼인 틱톡(TikTok)은 팬데믹의 여파로 기하급수적으로 성장했다. 이는 대체로 TikTok에서 제작된 콘텐츠의 신뢰성에 기인합니다.

HubSpot의 수석 소셜 미디어 전략 관리자인 Leslie Green은 다음과 같이 말했습니다. TikTok은 짧고 친밀하며 사실적인 비디오 콘텐츠로 소셜에서 과도하게 필터링된 베일을 벗었습니다.”

Green은 “TikTok은 For You Page 덕분에 누구나 찾을 수 있는 곳이 되었습니다. 그리고 작년에 많은 소규모 창작자들이 사람들의 생생한 경험과 감정을 통렬하게 이야기하는 콘텐츠를 만들 수 있었기 때문에 폭발했습니다.”

비즈니스에서 아직 고려하지 않았다면 2022년은 새로운 유형의 짧은 비디오 콘텐츠를 테스트하여 청중에게 어떻게 반향을 일으키는지 확인하기에 좋은 시기입니다.

비디오에 대한 또 다른 인기 있는 옵션은 라이브 스트리밍입니다.

최고의 Facebook 마케팅 전문가(종종 'Facebook의 여왕'이라고도 함)이자 최고의 소셜 미디어 사고 리더인 Mari Smith 는 2022년에 브랜드가 라이브 스트리밍에 더 많이 의존할 것이라고 제안합니다.

Smith는 "Facebook, Instagram 또는 LinkedIn Live와 같은 라이브 스트리밍을 수용하면 팔로워와 더 친밀한 관계를 형성하는 데 큰 도움이 될 수 있습니다. 라이브 비디오를 '미니 웨비나'로 생각하고 클릭 유도문안을 추가하기 전에 항상 가치 있고 교육적인(그리고/또는 재미있는!) 콘텐츠를 추가하기 위해 노력하십시오.”

2022년에는 TikToks, Instagram Stories, YouTube 동영상 또는 Facebook 라이브 스트림과 같은 다양한 플랫폼 및 콘텐츠 유형을 테스트하여 어떤 동영상 형식이 청중에게 가장 적합한지 알아보세요.

3. 팬데믹은 소셜에 게시하기에 가장 좋은 시간에 영향을 미쳤습니다.

요즘 많은 사람들이 재택근무를 하고 앞으로의 선호하는 라이프 스타일로 원격 근무를 선택합니다.

말하자면, 전염병은 사람들의 작업 일정을 영구적으로 바꿨습니다.

그리고 팬데믹으로 인해 일반적인 9시에서 5시 근무 시간이 변경됨에 따라 소셜 미디어 피크 시간도 조정되었습니다.

예를 들어, Sprout Social은 Facbook에 게시하기에 가장 좋은 새로운 시간은 월요일, 수요일, 금요일 오전 10시에서 11시 사이임을 발견했습니다. 월요일, 화요일, 금요일 오전 11시와 화요일 오후 2시가 인스타그램에 게시하기 가장 좋은 시간입니다.

그리고 현재 LinkedIn에 게시하기에 가장 좋은 시간은 수요일 오후 3시, 목요일 오전 9시-10시, 금요일 오전 11시-정오입니다.

전염병이 사람들의 일하는 방식과 시기를 어떻게 변화시켰는지 고려하는 것이 중요합니다. 예를 들어, 지금은 재택근무를 하고 있기 때문에 주변에 채팅할 동료가 없기 때문에 매일 오전 10시쯤 아침 식사를 하면서 정기적으로 소셜 미디어 휴식을 취합니다.

2022년에는 시청자 에게 가장 인기 있는 시간과 채널을 결정하기 위해 자체 테스트를 수행하고 싶을 것입니다.

4. 팬데믹은 가장 인기 있는 콘텐츠 유형에 영향을 미쳤습니다.

격리의 스트레스와 불확실성과 전염병의 시작 동안 많은 사람들이 현실 세계에서 탈출하기 위해 소셜 미디어로 눈을 돌렸습니다. 그렇기 때문에 재미있고 가벼운 내용의 콘텐츠가 인기를 끌고 있습니다.

실제로 2020년에 Z세대의 약 절반(42%)이 재미있는 콘텐츠를 원한다고 말했습니다. 이는 로맨틱 콘텐츠(29%)와 흥미진진한 콘텐츠(27%)에 대한 Z세대의 관심을 능가하는 것입니다.

격리로 인한 지루함이 계속되자 소셜 미디어 소비자들은 자신을 격려할 밝고 장난기 있고 가벼운 콘텐츠를 원했습니다.

2년이 지난 지금도 HubSpot 블로그 설문조사 응답자의 34%는 팬데믹 이전보다 여전히 더 긍정적이고 고양되는 콘텐츠를 찾고 있다고 말했습니다.

보다 다채롭고 가벼운 콘텐츠와 함께 2020년에는 진정한 사용자 생성 콘텐츠가 증가하는 것을 보았습니다. 3월과 4월 사이에 최대 잠금 기간 동안 Lightricks 연구에 따르면 미국인들은 앱을 사용하여 만들고 편집하는 데 90% 이상 더 많은 시간을 보낸다고 합니다. 이미지, 비디오 및 시각적 콘텐츠.

Green은 "팬데믹은 소셜 미디어의 경기장을 평준화했습니다. 모든 사람들이 집에 갇혀 자유 시간, 취미, 관심사, 성격 등 눈앞에 있는 것을 최대한 활용하기 때문입니다. 콘텐츠는 더 접근하기 쉽고 더 인간적이 되었습니다. 매일 사용자는 선별된 이미지가 아닌 실제 경험을 이야기하는 게시물을 작성했습니다.”

디지털 및 소셜 미디어 마케팅 컨설턴트이자 연사이자 저자인 Neal Schaffer는 팬데믹이 최고의 성과를 내는 콘텐츠 유형을 바꿨다는 데 동의합니다.

그는 "COVID가 소셜 미디어에 미친 주요 영향 중 하나는 콘텐츠를 실제 상태로 유지하는 것이었습니다. 우리가 사진 촬영을 위해 밖에 나갈 수 없을 때 유명인들은 집을 스튜디오로 만들고 인플루언서가 자신의 원시적인 모습을 더 많이 게시해야 했습니다.”

Schaffer는 다음과 같이 말합니다. 콘텐츠를 만드는 데 필요합니다."

Schaffer는 "이것이 숏폼 비디오의 인기와 결합하여 완전히 새로운 세대의 콘텐츠 제작자가 탄생했습니다."라고 덧붙입니다.

나는 소셜 미디어 사용자가 삶의 현실을 묘사하기 위해 필터링되지 않은 확실한 이미지를 게시하는 세상에서 우리 모두가 더 낫다고 주장하고 싶습니다. 이 #진짜 게시물은 청중이 외로움을 덜 느끼게 하고 훨씬 더 강한 공동체 의식을 키울 수 있습니다.

이것이 바로 귀하의 팀이 2022년에 더욱 실감나는 비하인드 스토리 콘텐츠를 만드는 데 집중하는 것이 중요한 이유입니다. 사실, 많은 사람들이 이미 계획하고 있습니다. — HubSpot의 블로그 연구에 따르면 B2B의 79%와 B2C의 54%가 투자를 늘릴 계획입니다. 2022년의 정통/비하인드 콘텐츠.

5. 검역은 인플루언서 마케팅의 인기를 가속화했습니다.

인플루언서 마케팅은 팬데믹의 결과로 기하급수적으로 성장했습니다.

인플루언서 마케팅 산업은 2016년 17억 달러에서 2020년 97억 달러로 470% 성장했으며 2021년에는 138억 달러로 성장할 것으로 예상됩니다.

나는 인플루언서 마케팅 대행사 NeoReach의 CEO인 Jesse Leimgruber와 이야기를 나누며 팬데믹이 인플루언서 마케팅 산업에 어떤 영향을 미쳤는지에 대한 그의 관점을 배웠습니다.

Leimgruber는 “팬데믹은 창작자 경제를 스포트라이트로 끌어들였습니다. 수백만 명의 새로운 제작자가 이 장면에 합류했으며 많은 사람들이 자신의 공예품을 얻고 지원하는 새로운 방법을 찾았습니다. 소셜 미디어에 대한 이러한 추가 관심 덕분에 인플루언서들은 돈을 벌고 취미를 직업으로 전환할 수 있었습니다.”

그는 “지난 2년 동안 스폰서 게시물, 파트너십, 상품 판매 및 팬 기부가 급증했습니다. 창작자 경제에 대한 벤처 투자는 사상 최고치를 기록했으며 이 분야에 대한 대중의 관심은 이제 막 시작되고 있습니다. 10년 후 우리는 2020년대를 되돌아보고 창조자 경제가 사람들이 일하고 생활하고 상호 작용하는 방식을 변화시킨 10년을 보게 될 것입니다.”

검역 초기에 우리는 경제가 더욱 불확실해지고 변동성이 커지면서 브랜드가 인플루언서 마케팅에서 멀어지는 것을 보았습니다. 이것은 말이 됩니다. 상대적으로 새로운 형태의 마케팅으로서 인플루언서 마케팅은 살아남기 위해 고군분투하는 팀에게 더 위험한 투자처럼 보일 수 있습니다.

그러나 세계가 폐쇄와 원격 근무에 적응하면서 인플루언서 마케팅이 다시 인기를 얻기 시작했습니다. 인플루언서 캠페인은 2020년 2분기와 3분기 사이에 37% 증가했으며 3분기와 4분기 사이에 추가로 34% 증가했습니다.

그리고 인플루언서 마케팅의 인기는 식지 않고 있습니다. 2021년에는 후원 콘텐츠가 거의 27% 증가했습니다.

Wayfair의 Lala Fevrier는 크리에이터 경제가 급등했다는 데 동의합니다. 그녀는 이 크리에이터 경제가 대부분 Z세대 인플루언서로 구성되어 있다고 덧붙였습니다.

Fevrier는 “소셜 미디어의 접근성을 활용하는 가장 큰 그룹은 Z세대 인플루언서입니다. 이러한 노력 덕분에 브랜드는 콘텐츠와 광고를 제작하는 데 수백만 달러를 소비할 필요가 없다는 사실을 깨닫기 시작했습니다. 좋아하는 브랜드나 제품을 사랑한다는 이유만으로 자신이 가장 좋아하는 브랜드나 제품에 대해 놀라운 이야기를 하는 개인 네트워크가 있습니다.”

인플루언서 마케팅을 시작하는 데 관심이 있다면 의도한 청중과 직접 소통하고 더 큰 유명인보다 더 많은 ROI를 볼 수 있는 마이크로 인플루언서의 힘을 고려하십시오. HubSpot의 블로그 리서치(Blog Research)는 이미 인플루언서와 협력하고 있는 마케터를 대상으로 설문조사를 실시한 결과, 그 중 67%가 마이크로 인플루언서(10K-100K 팔로워/구독자)와 함께 일하고 있고 58%가 매크로 인플루언서(100K-100만 팔로워/구독자)와 함께 일하는 것으로 나타났습니다.

6. 팬데믹은 커뮤니티의 필요성을 증가시켰고 결과적으로 새로운 플랫폼이 부상하고 있습니다.

집에 갇혀 있으면 공동체 의식을 느끼는 것이 불가능하지는 않더라도 어렵습니다.

팬데믹 이전에 많은 사람들이 더 큰 그룹과 연결되어 있다는 느낌을 받기 위해 사무실, 피트니스 수업, 공원 또는 기타 공공 장소로 향했습니다.

하룻밤 사이에 그것들은 더 이상 선택사항이 아니었습니다.

다행히도 소셜 미디어를 올바르게 사용하면 격차를 메울 수 있고 인간의 기본적인 연결 요구 사항을 충족하는 데 도움이 될 수 있습니다.

Mari Smith 가 저에게 말했듯이, "구성원들이 서로, 그리고 여러분과 유대감을 형성하는 충성도가 높은 커뮤니티를 구축하는 힘을 절대 이길 수 없습니다."

Smith는 “물론 [커뮤니티]는 Facebook 페이지에 연결된 Facebook 그룹을 통해 시간이 지남에 따라 발전할 수 있습니다. 그러나 사용자와 지도자가 모두 부족을 만들고 합류할 다른 플랫폼을 모색함에 따라 커뮤니티 플랫폼이 증가하고 있습니다.”

Smith는 "작년 10월에 이 주제에 대해 Facebook 잠재고객을 대상으로 설문조사를 실시했습니다. Mighty Networks 와 Circle 은 모두 Facebook 그룹의 대안으로 인기를 얻고 있습니다. 올해 커뮤니티 리더가 Facebook에 대한 신뢰를 잃은 부족 구성원을 지원하기 위해 Facebook에서 다른 플랫폼 중 하나로 마이그레이션하는 경우가 약간 증가할 것으로 예상합니다.”

Facebook 그룹 은 여전히 ​​더 강력한 커뮤니티 감각을 만들고 잠재 고객 및 고객과의 관계를 구축하기 위한 실행 가능한 옵션이지만 2022년에는 브랜드가 다른 커뮤니티 구축 플랫폼을 실험하는 것을 보게 될 것입니다.

2021년에는 소셜 미디어가 마케팅에 사용되는 #1 채널이 되었습니다. 플랫폼 전반에서 성장과 성공을 계속 보기 위해서는 이러한 트렌드에 맞춰 피벗하는 방법을 배우는 것이 중요합니다.

좋은 뉴스? 소셜 미디어 사용자는 그 어느 때보다 진정성을 갈구하고 있습니다. 따라서 브랜드가 고유한 특성에 더 많이 의존할수록 더 좋습니다.