Los 5 mejores complementos de la base de conocimientos de WordPress 2024 (gratis + de pago)

¿Está buscando los mejores complementos de la base de conocimientos de WordPress para mejorar su sitio web en 2024? ¡No busque más!

Sin duda, una base de conocimientos es un recurso valioso para su sitio web y su negocio. Proporciona a sus usuarios un centro central para acceder a información, preguntas frecuentes y documentación relacionada con sus productos o servicios .

Afortunadamente, varios complementos de la base de conocimientos lo ayudan a crear uno para su sitio web . Sin embargo, elegir uno entre muchos puede ser un trabajo complicado . ¡Pero no te preocupes más!

En esta publicación de blog, hemos seleccionado una lista de los mejores complementos de base de conocimientos , tanto gratuitos como de pago. Ya sea que desee proporcionar documentación completa, preguntas frecuentes o artículos de soporte, estos complementos lo cubren.

Entonces, ¡profundicemos en ello!

¿Por qué es importante la base de conocimientos?

Como se mencionó anteriormente, una base de conocimientos es un componente esencial de cualquier sitio web. Especialmente para empresas u organizaciones que buscan brindar una excelente atención al cliente y mejorar la experiencia del usuario.

He aquí por qué es importante tener una base de conocimientos:

• Autoservicio eficiente: los usuarios encuentran respuestas y soluciones de forma independiente en una base de conocimientos, lo que ahorra tiempo a ambas partes.
• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: a diferencia del horario de soporte limitado, se puede acceder a una base de conocimientos en cualquier momento y en cualquier lugar, lo que garantiza un acceso instantáneo a la información.
• Reduce la carga de soporte: una base de conocimientos integral reduce las consultas repetitivas. Esto permite que los equipos de soporte se concentren en problemas críticos.
• Mejora la satisfacción: una base de conocimientos fácil de usar mejora la experiencia general del cliente. Además, brinda a sus usuarios un fácil acceso a la información.
• Mejora el SEO y el tráfico del sitio web: los artículos informativos en una base de conocimientos atraen tráfico orgánico. Esto mejora la optimización de motores de búsqueda (SEO) y la clasificación y genera más visitantes.

Puede consultar nuestro artículo sobre cómo elegir los mejores complementos de WordPress para obtener más información.

Dicho esto, avancemos para explorar los mejores complementos de la base de conocimientos de WordPress.

Los 5 mejores complementos de la base de conocimientos de WordPress 2024

¡Sigue leyendo para descubrir el complemento perfecto para tu sitio de WordPress y lleva tu base de conocimientos a un nivel completamente nuevo!

1. Base de conocimientos heroica

El complemento Heroic Knowledge Base es una solución inteligente diseñada para mejorar su sitio de WordPress con una base de conocimientos completa. Simplifica el proceso de organización y presentación de información a su audiencia.

Con sus funciones fáciles de usar, Heroic KB garantiza que los usuarios puedan encontrar rápidamente respuestas a sus consultas sin salir de la página. Entonces, ya sea que esté dirigiendo un negocio, brindando atención al cliente o administrando un producto, Heroic KB lo tiene cubierto.

Como opción confiable para más de 28 600 clientes, este complemento agiliza la gestión del conocimiento. Además, lo convierte en una adición esencial a cualquier sitio de WordPress.

Tenga en cuenta que se recomienda utilizar este complemento con el tema KnowAll creado por el mismo equipo de complementos. Ya que está diseñado específicamente para funcionar en armonía con Heroic KB. Garantiza una integración fluida, un estilo consistente y un rendimiento óptimo.

Características clave:

• Proporciona un diseño moderno y profesional listo para usar. Sin embargo, si desea alinear la base de conocimientos con su marca, encontrará opciones personalizables.
• Ofrece una función de búsqueda instantánea, que permite a los usuarios encontrar contenido relevante sin tener que salir de la página actual.
• Utiliza tipos de publicaciones personalizadas (artículos) para crear y editar contenido de la base de conocimientos. Esta estructura garantiza una organización eficiente y una gestión sencilla.
• Obtenga información valiosa sobre el comportamiento de los usuarios mediante el seguimiento de vistas de artículos, consultas de búsqueda y preguntas sin respuesta.
• Permite a sus visitantes interactuar con la base de conocimientos en cualquier lugar de su sitio web utilizando el widget Heroic Help Assistant.

Precios:

Heroic Knowledge Base es un complemento de base de conocimientos premium que está disponible a los siguientes costos:

• Esencial: Cuesta $149,50/año por 1 sitio web. Incluye tema de KB dedicado, generador de preguntas frecuentes, soporte multilingüe, archivos adjuntos de artículos y más.
• Además: Cuesta $199,50/año para 3 sitios web. Todas las funciones esenciales más análisis de búsqueda y funciones de control de acceso.
• Ventaja: Cuesta $399,50 al año por 3 sitios web. Todas las funciones Plus y asistente Heroice AI, control de acceso avanzado y otras integraciones.

2. Mejores documentos

BetterDocs es otro complemento de WordPress rico en funciones diseñado para simplificar el proceso de creación de documentación y bases de conocimientos fáciles de usar. Con más de 30.000 usuarios activos, este complemento agiliza la creación de contenido y mejora la experiencia del usuario.

La mejor parte es que se integra perfectamente con Full Site Editor. Esta característica transforma la forma en que interactúa y modifica el diseño y la disposición de la documentación de su sitio web. Como resultado, esto le permite organizar y presentar información de forma eficaz.

Características clave:

• Elija entre una variedad de plantillas diseñadas profesionalmente para crear impresionantes páginas de documentación utilizando Gutenberg o Elementor.
• Mida el rendimiento con análisis detallados, que incluyen tráfico, vistas y tasas de clics, enviados directamente a su bandeja de entrada.
• Mejore la experiencia del usuario agregando una barra de búsqueda inteligente en vivo, que permita a los visitantes encontrar artículos relevantes sin esfuerzo.
• Incluya automáticamente una tabla de contenidos fija y receptiva, lo que ayudará a los usuarios a navegar por su contenido sin problemas.
• Cree y gestione una base de conocimientos interna privada, controlando el acceso en función de los roles de los usuarios.

Precios:

BetterDocs es un complemento gratuito de base de conocimientos de WordPress que está disponible en versiones gratuitas y de pago.

Puede descargar la versión gratuita directamente desde su repositorio de complementos de WordPress.org o instalarla directamente desde su panel de WordPress.

Mientras tanto, para la versión premium , puede actualizarla a los siguientes costos:

• Inicial: $55 por 1 sitio web y 1 año de soporte.
• Innovador: $119 para sitios web ilimitados y 1 año de soporte.
• Visionario: $239 para sitios web ilimitados con soporte de por vida.

Todos los planes mencionados anteriormente vienen con diseños de documentación listos para usar, generador de preguntas frecuentes, respuestas instantáneas, múltiples bases de conocimientos y otras características.

3. Base de conocimientos para la documentación de Echo

Knowledge Base for Documentation de Echo es otro complemento útil para crear y organizar sus preguntas frecuentes, artículos y documentación. Tiene un proceso de configuración bastante sencillo para ayudarle a comenzar con su juego de documentación en poco tiempo.

La mejor parte es que incluye automáticamente una tabla de contenido para facilitar la navegación por los artículos. Además, viene con una barra lateral de navegación que enumera categorías y artículos, lo que hace que la navegación sea fluida.

Por no decir nada, funciona perfectamente con cualquier tema de WordPress. Por lo tanto, no tiene que preocuparse por la necesidad de cambiar el diseño.

Características clave:

• Los usuarios pueden encontrar rápidamente contenido relevante utilizando la barra de búsqueda con resultados enumerados.
• Organice los artículos en cinco niveles de jerarquía para una gestión eficiente del contenido.
• Mejore los artículos con etiquetas, navegación de ruta de navegación, botones de retroceso y comentarios de los usuarios.
• Ajuste la familia de fuentes y el tamaño de los nombres de artículos y categorías, TOC, rutas de navegación y más.
• Le ofrece la función de contador de vistas de artículos para realizar un seguimiento de las vistas de artículos de su documentación.

Precios:

La base de conocimientos para la documentación de Echo está disponible en versión gratuita y de pago . Puede instalar directamente la versión gratuita desde su panel de WordPress.

Mientras tanto, puedes actualizar a la versión premium con los siguientes costos:

• Complementos básicos: Cuesta $46 al año por 1 sitio web. Incluye diseños elegantes, editor de enlaces, widgets, calificaciones y comentarios, cuadro de diálogo de ayuda, etc.
• Profesional: Cuesta $89/año por 1 sitio web. Incluye función de complementos básicos además de bases de conocimientos ilimitadas y función de búsqueda avanzada.
• Control de acceso: Cuesta $170/año por 1 sitio web. Incluye todas las funciones profesionales además de administrador de acceso, roles personalizados y más.

4. EazyDocs

EazyDocs es otro de los mejores complementos de base de conocimientos creado para una lectura fácil y una navegación fluida. Ofrece una interfaz fácil de usar, que le permite organizar y anidar fácilmente sus documentos simplemente arrastrándolos y soltándolos.

Además, admite diferentes idiomas y se ve bien en todos los dispositivos. Con EazyDocs, obtienes herramientas útiles como búsqueda en vivo, recopilación de comentarios, votación de artículos, etc. Todo esto lo hace perfecto para empresas, desarrolladores y escritores.

Sin mencionar que EazyDocs funciona a la perfección con cualquier tema estándar de WordPress. Ya sea que esté utilizando un tema predeterminado o uno personalizado, EazyDocs garantiza que su base de conocimientos se integre sin problemas.

Características clave:

• Crea tantas bases de conocimiento como necesites para tus productos sin restricciones.
• Garantice la accesibilidad para una audiencia global con compatibilidad multilingüe y de derecha a izquierda.
• Viene con un diseño elegante que le da a tus documentos un aspecto profesional sin esfuerzo, incluso si no eres diseñador.
• Incluye un personalizador en vivo directamente dentro del administrador de WordPress, para que puedas personalizar tu base de conocimientos sin ningún problema.
• Está diseñado para funcionar bien con los motores de búsqueda e incluye funciones como barras laterales adhesivas para facilitar la navegación.

Precios:

Puede instalar la versión gratuita directamente desde su panel de WordPress.

Mientras tanto, para la versión premium , puede actualizar la versión Pro a $49/año y Pro Max a $59/año para una licencia de sitio único. Ambos planes incluyen funciones avanzadas con soporte prioritario por correo electrónico y chat.

5. nosotrosDocs

Por último, pero no menos importante, tenemos weDocs en nuestra lista de los mejores complementos de base de conocimientos de WordPress disponibles en el mercado.

Cuenta con una interfaz fácil de usar para crear y administrar fácilmente su base de conocimientos, perfecta para aquellos que no son expertos en tecnología. Además, puede reorganizar su documentación sin esfuerzo utilizando un método simple de arrastrar y soltar, priorizando la importancia del contenido con facilidad.

Además, obtiene administración de permisos basada en roles, un panel central para la administración de documentos y herramientas de migración de datos. Además, obtienes plantillas de diseño listas para usar para tu página de documentación y características adicionales.

Características clave:

• Viene con una potente función de búsqueda que permite a los usuarios encontrar documentos fácilmente a través de la barra de búsqueda del sitio web.
• Cambie sin esfuerzo entre documentos publicados y borradores directamente desde el panel.
• Garantiza una adaptación perfecta a varios tamaños de pantalla, asegurando una experiencia satisfactoria en todos los dispositivos.
• Da prioridad a una experiencia de lectura fluida para sus usuarios. Está optimizado para motores de búsqueda e integrado con Schema.org.
• Garantice la accesibilidad para una audiencia global con compatibilidad multilingüe y de derecha a izquierda.

Precios:

weDocs también es un complemento freemium que está disponible en versión gratuita y de pago .

Puede instalar fácilmente la versión gratuita directamente desde su panel de WordPress. Mientras tanto, puede optar por la versión premium a los siguientes costos:

• Inicial: Cuesta $47 al año por una sola licencia. Todas las funciones gratuitas, además de administración de documentos públicos/privados, control granular, widget de asistente y otras funciones.
• Profesional: Cuesta $174/año por licencias ilimitadas. Todas las funciones iniciales más acceso a consultas por video, soporte prioritario 24 horas al día, 7 días a la semana, soporte futuro y más.

¿Se pregunta si también existen complementos específicos de preguntas frecuentes? Luego, consulte nuestro artículo sobre los mejores complementos de preguntas frecuentes de WordPress para saber más.

Ahora que hemos explorado los mejores complementos de la base de conocimientos de WordPress, veamos algunos de los mejores temas de la base de conocimientos de WordPress.

Los 3 mejores temas de la base de conocimientos de WordPress

Aquí, hemos incluido los mejores temas de la base de conocimientos de WordPress junto con su descripción, características clave y precios. Revíselos para ver si alguno de ellos se adapta mejor a los complementos de la base de conocimientos que haya elegido.

1. Saber todo

KnowAll es un tema de base de conocimientos todo en uno diseñado específicamente para WordPress. Ya sea que esté creando un sitio de documentación de productos, un portal de soporte o una sección extensa de preguntas frecuentes, KnowAll simplifica el proceso.

Su diseño moderno garantiza que su base de conocimientos luzca profesional y fácil de usar desde el primer momento. Además, es responsivo, lo que significa que se ve fantástico en computadoras de escritorio, portátiles, tabletas y teléfonos.

Con KnowAll, puede crear una poderosa base de conocimientos en minutos, brindando respuestas instantáneas a las consultas de sus usuarios. El tema se integra perfectamente con el complemento Heroic Knowledge Base, lo que lo convierte en una opción perfecta para empresas, desarrolladores y creadores de contenido.

Características clave:

• Ofrece una función de búsqueda en vivo, que permite a los usuarios encontrar contenido relevante al instante sin salir de la página.
• Personalícelo para que coincida con la marca de su empresa. Cambie sin esfuerzo el logotipo, los colores y más con la personalización en vivo.
• Interactúe con sus usuarios habilitando comentarios y respuestas a artículos opcionales.
• Incluye historial de revisiones de artículos para realizar un seguimiento de los cambios y revisiones de sus artículos.
• Ayude a los visitantes a encontrar lo que buscan con sugerencias de búsqueda.

Precios:

Cuando compras el complemento Heroic Knowledge Base, también recibes el tema KnowAll gratis . Este paquete está incluido en el paquete sin coste adicional.

2. Docy

Docy es el tema premium de WordPress perfecto para crear centros de documentación extensos, bases de conocimientos y plataformas de aprendizaje en línea. Agiliza el proceso de organización y presentación de información a sus usuarios.

La mejor parte es que incluye un foro de mesa de ayuda integrado impulsado por bbPress. Esto le permite crear una comunidad completa alrededor de su sitio web, responder consultas de los clientes, compartir ideas y mejorar el servicio al cliente.

Además, se integra perfectamente con complementos populares como Elementor, WooCommerce, EazyDocs y más. Esta flexibilidad garantiza que pueda ampliar la funcionalidad de su sitio web según sea necesario.

Características clave:

• Personalice Docy para que coincida con la identidad de su marca. Ajuste colores, fuentes y diseños sin ningún conocimiento de codificación.
• Cree diseños personalizados sin esfuerzo utilizando el potente generador de páginas de arrastrar y soltar.
• Permite a sus usuarios cambiar entre los modos oscuro y claro para una lectura cómoda.
• Su estructura compatible con SEO garantiza que su sitio web tenga una buena clasificación en los resultados de los motores de búsqueda.
• Proporciona herramientas que mejoran la experiencia de lectura y la interactividad de su documentación. Como una barra lateral adhesiva, un precargador dinámico, notas al pie, etc.

Precios:

Docy es un tema premium de base de conocimientos de WordPress disponible en ThemeForest.net por $89 como pago único con 6 meses de soporte . Puede extender el soporte a $28,88 por 6 meses adicionales de soporte .

3. manuales

Manual es otra prima diseñada específicamente para crear documentación completa, bases de conocimientos y sitios web educativos. Su diseño moderno y limpio puede ayudarle a impresionar a sus visitantes.

Además de eso, este versátil tema de WordPress se adapta a varios tipos de contenido. Ya sea que esté creando manuales de usuario, guías, preguntas frecuentes o materiales de capacitación, Manual simplifica el proceso.

Es un punto de inflexión en la presentación de contenido en línea, ya que le permite exhibir sus materiales con elegancia e involucrar a su audiencia de manera efectiva. Tenga la seguridad de que Manual garantiza que su contenido se destaque tan pronto como los visitantes lleguen a su sitio.

Características clave:

• Proporciona opciones para limitar el acceso o mantener la información pública, permitiendo controlar quién puede acceder a ella.
• Incluye una función de importación de demostración con un solo clic para importar rápidamente los diseños de base de conocimientos preferidos.
• Se integra completamente con complementos populares como Contact Form 7, LearnPress, WooCommerce y otros.
• Permite la personalización de logotipos, colores, fuentes y estilos para alinearse con la identidad de su marca.
• Con su interfaz fácil de usar y navegación sencilla, garantiza una experiencia de navegación perfecta para su audiencia a través de su documentación.

Precios:

Puede comprar el tema premium Manual en ThemeForest.net por $59 como pago único con 6 meses de soporte . Puede extender el soporte a $17,63 por 6 meses adicionales de soporte .

Preguntas frecuentes (FAQ) sobre los mejores complementos de la base de conocimientos de WordPress

Profundicemos en algunas preguntas frecuentes relacionadas con los mejores complementos de la base de conocimientos de WordPress.

Conclusión

¡Y eso es todo, amigos! Hemos llegado al final de nuestro artículo sobre los mejores complementos de la base de conocimientos de WordPress para 2024.

Recuerde que el mejor complemento depende de su contexto y objetivos únicos. Explore estas opciones, pruébelas y elija la que se alinee con su visión.

Si tiene alguna pregunta o confusión, háganoslo saber en la sección de comentarios a continuación. Estaremos encantados de guiarle.

Además, consulte nuestras otras lecturas, como los mejores complementos de WordPress Gutenberg y los mejores complementos de WordPress para Google Photos.

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