كيف تعمل مرشحات التحذير في Gmail وكيفية تحسين إمكانية تسليم البريد الإلكتروني

عند إرسال رسائل البريد الإلكتروني - خاصة بكميات كبيرة أو للأغراض المهنية - فمن المهم التأكد من وصولها فعليًا إلى البريد الوارد للمستلم. لسوء الحظ، ينتهي الأمر بالعديد من الرسائل في مجلدات الرسائل غير المرغوب فيها أو العروض الترويجية في Gmail بسبب أنظمة التحذير والتصفية المتقدمة. إن فهم كيفية عمل مرشحات التحذير في Gmail يمكن أن يساعد الشركات والأفراد على تحسين إمكانية تسليم بريدهم الإلكتروني والحفاظ على سمعة قوية عبر الإنترنت.

كيف يقوم Gmail بتصفية رسائل البريد الإلكتروني الواردة

يستخدم Gmail نظام تصفية متطور للغاية يعتمد على خوارزميات التعلم الآلي، وسمعة المرسل، وبروتوكولات المصادقة، وأنماط مشاركة المستخدم لتحديد ما إذا كان يجب تسليم البريد الإلكتروني إلى البريد الوارد الأساسي، أو فرزه في رسائل ترويجية، أو وضع علامة عليه كبريد عشوائي. لا يتم الكشف عن عوامل التصفية هذه علنًا بالتفصيل، ولكن من المعروف عمومًا أن هناك العديد من العوامل الرئيسية التي تؤثر على كيفية التعامل مع رسائل البريد الإلكتروني.

1. سمعة المرسل

يقوم Gmail بتقييم سمعة نطاق الإرسال وعنوان IP بناءً على البيانات التاريخية. إذا كان المرسل يقدم باستمرار محتوى قيمًا ومطلوبًا يفتحه المستخدمون ويتفاعلون معه، فإن سمعته تتحسن. وعلى العكس من ذلك، فإن معدلات الارتداد المرتفعة، أو شكاوى البريد العشوائي، أو إرسال البريد الإلكتروني إلى القوائم القديمة يمكن أن تساهم في السمعة السلبية.

2. بروتوكولات المصادقة

يجب أن تجتاز رسائل البريد الإلكتروني عمليات التحقق المتعددة من المصادقة قبل السماح لها من خلال مرشحات Gmail. تشمل البروتوكولات الأساسية الثلاثة ما يلي:

• SPF (إطار سياسة المرسل) - يتحقق من إرسال البريد الإلكتروني من خادم مسموح به.
• DKIM (البريد المعرف بمفاتيح المجال) – يضمن عدم تغيير الرسالة أثناء النقل وتم ترخيصها من قبل مالك المجال.
• DMARC (مصادقة الرسائل وإعداد التقارير والمطابقة على أساس المجال) - يمنح مالكي مجال البريد الإلكتروني القدرة على حماية مجالهم من الاستخدام غير المصرح به.

3. تحليل المحتوى

يتم فحص النص الأساسي وسطر الموضوع لرسالة البريد الإلكتروني بدقة بحثًا عن الخصائص المشابهة للبريد العشوائي. يتضمن ذلك الاستخدام المفرط للغة الترويجية، والروابط المخادعة، وتنسيق HTML الرديء، والمرفقات التي قد تحتوي على برامج ضارة. يأخذ Gmail أيضًا في الاعتبار مدى تخصيص المحتوى وملاءمته.

4. مقاييس المشاركة

يلعب سلوك المستخدم دورًا كبيرًا في تحديد ما يفعله Gmail ببريدك الإلكتروني. عندما يقوم المستلمون بشكل متكرر بفتح الرسائل أو النقر عليها أو تصنيفها على أنها مهمة أو نقلها من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها إلى البريد الوارد، يتعلم Gmail أن المحتوى الخاص بك مرغوب فيه. من ناحية أخرى، فإن الرسائل التي يتم حذفها دون قراءتها، أو وضع علامة عليها كرسائل غير مرغوب فيها، أو إلغاء اشتراكها من شأنها أن تلحق الضرر بتقييم المرسل الخاص بك.

5. الحجم والتردد

يراقب Gmail عدد المرات التي ترسل فيها رسائل البريد الإلكتروني وعدد الأشخاص. يمكن أن يؤدي الارتفاع المفاجئ في الحجم من عنوان IP جديد أو الإرسال إلى قوائم كبيرة جدًا دون تهيئة البنية الأساسية إلى إطلاق تحذيرات أو تصنيفات فورية للبريد العشوائي.

فهم تسميات التحذير في Gmail

في بعض الأحيان، لا يرسل Gmail رسائلك إلى البريد العشوائي بشكل مباشر، ولكنه يرفق علامات تحذيرية لتنبيه المستخدمين. تتضمن بعض الرسائل الشائعة ما يلي:

• "كن حذرًا بشأن هذه الرسالة. فهي تبدو مشابهة للرسائل التي تم تحديدها على أنها رسائل غير مرغوب فيها."
• "ربما لم يتم إرسال هذه الرسالة بواسطة..."
• "تحتوي هذه الرسالة على روابط تم استخدامها للتصيد الاحتيالي."

يمكن أن تكون هذه التحذيرات ضارة، ليس فقط لأنها لا تشجع المستخدمين على التفاعل مع البريد الإلكتروني، ولكن أيضًا لأنها تؤثر على كيفية تعامل Gmail مع الرسائل المستقبلية من نفس المرسل.

خطوات لتحسين إمكانية تسليم البريد الإلكتروني في Gmail

لزيادة فرص تسليم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بنجاح إلى صندوق بريد Gmail، يجب اتخاذ خطوات منهجية لبناء المصداقية وثقة المستخدم. تتوافق هذه التدابير أيضًا مع أفضل ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

1. قم بالمصادقة على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك

قم بإعداد وصيانة SPF وDKIM وDMARC لنطاقك. يتعامل Gmail مع الرسائل التي تمت مصادقتها بجدية أكبر ويستخدم هذه المعلومات لتحديد ما إذا كانت الرسالة مشروعة أو مشبوهة.

2. قم بتنظيف قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك

قم بإزالة العناوين غير النشطة وغير الصالحة بانتظام. يؤدي إرسال الرسائل إلى صناديق البريد الوارد المعطلة أو المستلمين غير الموجودين إلى زيادة معدلات الارتداد ويؤثر سلبًا على سمعة المرسل لديك.

3. اكتب بوضوح وملاءمة

تأكد من تنسيق محتوى بريدك الإلكتروني بشكل نظيف، واستخدام اللغة الطبيعية، وتجنب الكلمات غير المرغوب فيها التي تؤدي إلى ظهور كلمات مثل "مجاني" أو "اشتر الآن" أو "عاجل". استخدم برامج تحرير النص المنسق بحذر، وقم دائمًا بمعاينة بريدك الإلكتروني قبل الإرسال للتحقق من طرق عرض النص العادي وHTML.

4. مراقبة المشاركة

تتبع معدلات الفتح ونسب النقر إلى الظهور وإلغاء الاشتراكات والشكاوى. إذا كانت رسالة البريد الإلكتروني تواجه تفاعلًا منخفضًا، فقد يكون ذلك علامة على إعادة تقييم استراتيجيتك. تقوم خوارزميات Gmail بتتبع كيفية تفاعل المستخدمين مع رسائلك وضبط التصفية وفقًا لذلك.

5. قم بتجهيز عناوين IP والمجالات الجديدة

إذا كنت ترسل بريدًا إلكترونيًا من نطاق جديد أو عنوان IP جديد، فلا تبدأ في نشر قوائم كبيرة على الفور. قم بزيادة حجم الصوت ببطء على مدار عدة أسابيع لبناء السمعة تدريجيًا باستخدام أنظمة Gmail.

6. استخدم موفري خدمة البريد الإلكتروني ذوي السمعة الطيبة (ESPs)

يمكن أن يؤدي استخدام ESP حسن السمعة إلى إحداث فرق كبير. توفر هذه الخدمات أدوات مدمجة للتسليم، وجدولة ذكية، ووظيفة إلغاء الاشتراك المتوافقة، ودعم معايير المصادقة خارج الصندوق.

7. المطالبة والشرف إلغاء الاشتراك

قم دائمًا بتضمين رابط واضح لإلغاء الاشتراك وتلبية جميع الطلبات على الفور. يمكن أن يؤدي تجاهل مثل هذه الطلبات إلى ردود فعل سلبية وانتهاك قانون CAN-SPAM، مما يزيد من الإضرار بسمعة المرسل.

تقنيات متقدمة للبقاء في خدمة Gmail الجيدة

تنفيذ معيار BIMI

تعد مؤشرات العلامة التجارية لتعريف الرسائل (BIMI) معيارًا جديدًا نسبيًا يسمح لك بإظهار شعار علامتك التجارية بجوار رسائل البريد الإلكتروني المصادق عليها في صناديق البريد الوارد. من خلال إضافة معيار BIMI، فإنك تشير أيضًا إلى Gmail إلى أنك مرسل حسن السمعة، ويمكن أن يؤدي ذلك إلى تحسين معدلات الفتح وإشارات الثقة.

استخدم روابط تتبع المجال المخصصة

تستخدم العديد من روابط التتبع والترويج نطاقات عامة يتم الإفراط في استخدامها ووضع علامة عليها. قم بتخصيص نطاقات التتبع الخاصة بك لخصائص الويب الخاصة بك لتحسين توافق العلامة التجارية وتجنب الإبلاغ عن البريد العشوائي بناءً على تحليل عنوان URL.

اختبار قابلية التسليم بانتظام

استخدم أدوات اختبار البريد الإلكتروني لمعرفة مستوى أداء حملاتك عبر الأنظمة الأساسية المختلفة، بما في ذلك Gmail. تسمح خدمات مثل Mail-Tester وGlockApps وLitmus بالمعاينات والتحقق من نتائج الرسائل غير المرغوب فيها، مما يمنحك نظرة ثاقبة قبل الضغط على "إرسال".

تجنب مصائد البريد العشوائي

يؤدي إرسال القوائم غير النشطة أو المشتراة عبر البريد الإلكتروني إلى زيادة خطر الوقوع في مصائد البريد العشوائي - وهي عناوين البريد الإلكتروني المستخدمة لتحديد مرسلي البريد العشوائي. تعتبر مصائد البريد العشوائي طريقة مؤكدة للوصول إلى الجانب السيئ من Gmail. التزم بقوائم الاشتراك التي تم الحصول عليها من خلال موافقة المستخدم المباشرة.

خاتمة

إن الوصول إلى مرشحات التحذير في Gmail لا يتعلق بالاختصارات بقدر ما يتعلق بأفضل الممارسات المتسقة. من خلال فهم تفاصيل كيفية عمل المرشحات - بدءًا من مؤشرات المحتوى والسلوك وحتى سمعة المرسل وبروتوكولات المصادقة - يمكنك ضبط استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني لتحقيق معدلات تسليم قوية وثقة المستخدم.

في الوقت الذي أصبحت فيه صناديق البريد الإلكتروني أكثر ازدحامًا من أي وقت مضى، فإن ضمان رؤية رسالتك لا يعد مجرد تحدي تقني - بل يحدد قدرة علامتك التجارية على الوصول إلى جمهورها.